情景模拟法在人员素质测评课程教学中的应用

王文成

摘 要：在人力资源管理专业中，人员素质测评课程是一门专业性、应用性、技能性都很强的课程，但传统的教学方法难以满足其教学的需要。情景模拟法具有针对性、应用性和可操作性等特点，对于发挥人员素质测评课程功能，提高人力资源管理专业的人才培养质量，都具有十分重要的价值。

关键词：情景模拟法；人员素质测评；人力资源管理；教学改革

在人力资源管理专业课程体系中，人员素质测评课程和招募与配置、培训管理、绩效考评等职能具有十分密切的联系，居于重要地位，但传统的教学方法难以满足教学需要。因此，探讨情景模拟法在人员素质测评课程教学中的应用，对于发挥人员素质测评的课程功能，提高人力资源管理专业的人才培养质量，都具有十分重要的价值。

一、人员素质测评课程教学中情景模拟法的价值分析

情境模拟法是指在教学过程中，教师根据教学内容，以专业知识和专业技能呈现为主体，有目的地创设与实际工作接近或与现实高度拟真的作业场景，通过指导学习者参与扮演作业场景中的不同角色，引起学习者一定的态度体验，让学习者在所设情景中发现问题、解决问题，从而促进学习者理解教材内容、掌握专业技能的教学方法。而人员素质测评课程是一门专业性、应用性、技能性都很强的专业，如果仍运用传统的教学方法，虽然对于学习者掌握基本概念、基本理论具有重要作用，但对于人员素质测评的主要方法、核心技术、专业技能的掌握和应用收效不大。相比较而言，情景模拟法在人员素质测评课程教学中具有十分重要的价值。

1.问题导向引领学习者全程参与整个学习过程。情景模拟教学的一个典型特征，就是要以问题意识作为学习者参与作业情境的内在驱动，否则情景模拟就是机械模仿，失去其本来意义。所以，教师必须摒弃“灌输式”的教育方法，根据教学目标、内容和学习者的特点，精心设计教学过程，合理设置作业情境，让学生全程参与整个学习过程。

2.教学方式创新强化教师主导作用。与传统教学不同，情景模拟法要求教师创新教学方式方法，从过去以课堂教授为主，转向根据人员素质测评课程的教学内容实际要求，采用演示法、参观法、练习法、实验法、发现法等情景模拟教学方式，指导学生在职业情景操作中获取新知、增强技能。这些对教师在课堂中的主导作用提出了更高要求：教师不仅要关注学生对所学内容的掌握情况，还应对模拟过程中学生的语言表达、沟通技巧、专业技能掌握等做好指导。

3.理论联系实际，促进学以致用。人员素质测评课程是人力资源管理专业开设的一门专业主干课，主要是运用各种测量技术收集受测人在主要活动领域中的表征信息，对人的素质进行全面系统的评价，以求对人有客观、全面、深入地了解，从而为人力资源开发和管理提供科学的决策依据。情景模拟法的优势在于通过一系列的情景体验让学生能够在一定程度上进入实际的管理环境，在人员素质测评的理论和实践之间架起一座桥梁，促使学生在解决问题时能综合运用已有的知识和经验。

二、情景模拟法在人员素质测评课程教学中的实施

根据情景模拟法在人员素质测评课程中的实施情况，笔者认为情景模拟教学法的实施应把住5个环节，现以人员素质测评课程中“面试方法”部分为例予以说明。

1.制定教学方案。为保证情景模拟法在人员素质测评课程教学中顺利实施，必须制定详尽、可行的教学方案。方案中应明确教学目标、实施阶段划分、情景角色分类、模拟的主体内容和条件保障准备等。在“面试方法”部分，除明确上述要求外，还把面试的情境创设为人员招聘与选拔，通过模拟人才招聘中求职者和主考官的面试行为，掌握面试的基本理论和方法技能。

2.进行面试准备。对全班学生进行分组，每小组以 15 人左右为宜，每组产生一个组长。根据教学任务，以小组为单位，由组长组织本组成员研究分析学习内容、筹划模拟人员招聘的面试方案，在此基础上，各小组分别设计用人单位的组织背景、拟聘职位、该职位的工作说明书，按照职位招聘条件分析面试的测评要素，确定面试的具体方式，制作面试题本等。具体准备时间应以2周为宜。

3.做好教学指导。一是指导学生认真学习“面试方法”的基本理论知识，掌握面试的概念、类别、实施环节、功能与局限等，形成对面试的基本认识。二是指导学生制作测评工具。指导学生结合拟招聘职位的基本特征，确定测评要素，选定面试方法，制作面试题。三是面试禁忌指导。要让学生明确考官要克服面试中不熟悉业务、存在误差效应等，应试者对所求职位不了解、回答问题不镇静、交谈不得要领等常见的误区。

4.实施情景模拟。一是按照结构化面试的模式设置面试考场，每小组设主考官1人、考官6人、应试者3人、工作人员4人，剩余人员作观察员。二是发放面试题本，研究面试评分标准。三是应试者进入考场，主考官示意坐下，并宣读指导语，应试者根据要求进行作答；考官以面试评价表为依据，对应试者的表现给予评分，选取拟录用人选。四是主考官点评本组应试者的表现，公布录用人选。

5.进行总结评价。整个面试过程结束后，指导各小组进行工作总结，并推选代表作总结发言，交流此次活动的感受。在此基础上，教师对面试过程中的具体表现、存在问题进行评价，肯定成绩，指出不足，并结合学生在情景模拟中的实际表现有针对性地强化人员招聘面试的相关理论和技巧，达到举一反三的效果。

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