视觉识别系统对医院文化建设之作用浅析

周宁人 哈维超

①江苏省人民医院 南京市 210029

1 VI系统的内涵与意义

1．1 VI系统的概念和内涵 视觉识别(Visual ldentity，以下简称VI)是以标志为核心，通过与色彩、文字、图案等视觉元素的有机组合而建立的具备明显识别特征、审美价值和象征意义的符号系统，与MI(理念识别)、BI(行为识别)共同构成了企业识别系统(Corporate ldentity System，以下简称CIS)。现代生理学、心理学研究证明，人所感觉接收到的外界信息中83%来自视觉，Ⅵ是具体化、视觉化的传播手段，因此，Ⅵ是CIS中最重要的组成部分。VI系统一般包括基本要素和应用要素，基本要素主要包括医院标识系统:名称、标志、标准色、标准字、标志组合与辅助图案、标语等，其中标志与标准色是其核心;应用要素包括:日常用品、标牌系统、运输工具、制服、广告规范等。

对于某一医院的logo，它是医院核心价值理念的具体浓缩与体现。此外，医院Ⅵ系统主要包括医院的名称、院徽、医院标识系统与辅助图案、医院的布局、建筑造型等，笔者立足于工作实践，尝试从医院文化层面对Ⅵ系统的引入进行分析与思考。

1．2 构建VI系统的重要意义 完备的VI系统既可以为医院树立良好的外部形象，也是医院文化的重要组成部分;作为重要的传播媒介，统一的视觉形象使医院形象得以延伸。一套优秀的VI设计可以为患者提供良好的第一感受与舒适的诊疗环境。

2 VI系统在医院文化建设中的应用

从传播学视角看，Ⅵ系统的本质是一种视觉传播，通过色彩、图形、标志组合将医院理念、医院文化传达给患者与医院员工，因此VI是医院文化的外在的、具体的体现，Ⅵ设计既体现了医院的行业定位、发展方向和文化底蕴，也是构建医院品牌形象的重要环节。在医院建设过程中，对Ⅵ进行同步整体设计实施，对医院今后诊疗工作和医院文化建设的开展具有十分重要的意义。2012年，江苏省人民医院结合门诊楼、影像楼与后勤综合楼的改造，从医院文化特点出发，重新设计、开发了VI系统，编制了完备的VI方案，既满足了日常诊疗的实际功能，也提升了患者的就诊感受，推动了医院文化的发展。

2．1 满足实用功能 标识导引系统的设计的一项重要作用就是让病人来到医院后，能够根据医院的标识最便捷的到达指定区域。在VI设计中，我们对VI系统进行整体设计与分类梳理，通过分层次、分科室、分类别导引，注重不同层次的需求，方便患者就诊，也方便本院医务人员对功能单元的辨识，优化了工作流程，提高了工作效率。

江苏省人民医院在门诊楼改造时，充分调研，了解医务人员与患者的实际需求，结合医院的文化特色，重新设计并制作了Ⅵ系统。在改造前，医院的标识系统老化，部分文字剥落，色彩暗淡，布局不够合理，位置不甚醒目。在门诊楼改造的过程中，重新梳理并设计了医院的诊室门牌、诊室布局与楼层导引标识。根据实际不同楼层与科室的分布，以医院标准色(蓝色、白色)为统一用色，每一个标识系统的文字都做到清晰、字体放大、布局合理，设计大方鲜明，内容简单突出，导引准确便捷，优化了就诊流程。

2．2 提升就诊感受 医院标志的设计，应以医院理念设计和行为设计为基础，透过整体而体现的视觉形象。医院标识系统的设计应该遵循美学的观点和理论，符合视觉传播的一般规律。第一，合理应用色彩。色彩光的波长、频率直接影响观赏者视觉器官的生理感应，并引起心理和情绪的变化。在医院标志的设计中，可确定某种特定颜色或一组色彩作为医院的专用色彩，运用在医院所有的视觉传媒介上。如，江苏省人民医院在各部门标识上，均采用蓝色为底，白色为字体，给人一种视觉上的平和、舒适之感。在不同的标识中，将蓝色加以微妙的变化，如加深、调浅、融合、渐变等，紧密围绕医院的标准色设计，形成活泼、变化的动态之美。在2012年底进行的急诊中心改造中，我院按照卫生部急诊病人病情分级要求，采用了“颜色”分级，首推出“红、黄、绿”急诊管理系统。红色区域为重症抢救室，黄色区域是可以等待的患者，绿色区域则是看普通疾病。医院将通过电子分诊，根据急诊病人检查的指标进行计算机分诊，由计算机来帮助判断病情的危重程度，从而将患者“划入”合理的“颜色区域”内。第二，图形与字体的结合。在图形与字体设计方面，尽可能扩大识别的广泛性和机能的有效性，让未上学的儿童、年纪大的老人、无文化者都可辨别。通过视觉设计将标志应用在医院各类视觉识别的载体上。同时，在院内公共区域尽可能采用国际通用标志，如在一些男女卫生间的改造中，以约定俗成的通用标识或图形取代文字，使病人易于接受。第三，环境氛围的营造。在设计VI系统时，在通俗易懂、导引清晰的基础上，突出环境氛围的营造，以利于患者身心放松，同时也有助于营造温馨舒适的医院文化氛围［2］。如医院在门诊各个楼层的电动扶梯墙上、候诊区都布置了照片墙、油画，照片墙的作品都来自于本院医务人员，不仅美化了环境，还调动了医务人员的积极性，使门诊环境焕然一新。在后勤综合楼的放疗病区，在会议室、候诊区、病房、办公室等都悬挂了不同风格的油画作品，还通过射灯、环境灯光等方式，营造了安静、祥和的病区氛围。为了契合中医这一传统医学的文化特色，在中医科门诊改造时加入了楹联、格窗等传统装饰元素，在字体设计、色彩运用等视觉元素的传播上，密切结合中医科的“古风”特点，给予患者相应的视觉享受。

2．3 服务医院文化 VI设计具有较强的可实施性，因此，在设计开发过程中，充分听取各方面的意见，结合医院已有的自身文化特色，从前期准备、设计开发、反馈修正和编制VI方案等方面逐步实施，将VI设计融入文化建设之中。

除了完成对VI的设计、制作、安装外，维保工作可以使VI系统高效、稳定地发挥效能，并且随着医院的发展，不断地进行微调，以更加切合医院文化内涵与职业精神，真正为医院文化建设服务。

3 Ⅵ系统对医院文化建设的作用

3．1 Ⅵ系统是医院文化的直观且有效表现形式医院文化内涵丰富，范畴较大，在结合医院现状与文化内涵分析的基础上，通过整体化、系统化的设计，有计划、有步骤的逐步推进文化建设，使载体特色鲜明，更加具体、直观。医院导入Ⅵ系统战略，不仅是医院文化的物化体现，更是医院树立良好的外部形象和良好的内部文化的有效表现形式。

3．2 Ⅵ系统是提升患者就诊满意度的重要手段标识导引系统有助于患者在短时间内得到自己需要寻求的帮助;道路分流指引系统使来院就诊的患者可以安全、规范通行，为患者在医院内的行动带来了便利;图形标识能够使观者产生同步的审美效应，因而更有效地产生社会认同感;利用色彩环境、灯光氛围、艺术作品来调节人的心理，则是一种改善治疗氛围、促进患者康复的有效方法。

3．3 VI系统是丰富医院文化内涵的坚实且必要基础 一个成功的VI系统的引入，通过整体化、系统化的对医院文化的调研、梳理、策划、实施，将医院的各个部门的文化整合、发扬，既对医院文化起到的新的补充作用，更对今后发展丰富新的文化内涵提供了一个良好的平台［3］。一个成功的Ⅵ系统，不仅是医院树立良好形象必要基础，还能够使有效传达医院的管理理念，将医院精神内涵通过视觉符号在媒介中放大与传播。VI系统借助了一定的载体，将医院的门诊、住院、医技、后勤等各个部门有机统一在一起，彼此相互关联、相互对应，随着医院的不断发展，医院的文化内涵可以不断地通过这一整体架构铺设到医院的各个角落。

1 李捷．重视Ⅵ运用提升医院形象［J］．医药文化，2009，3(16):123．

2 杨红，阚一芳，陈海军，等．在提升文化建设内涵中全方位引领医院发展［J］．中国医院，2009，5(13):49．