关于提高高职院校图书馆资源利用率的研究

文美华

(常德职业技术学院图书馆，湖南 常德 415000)

高职院校图书馆作为基础设施建设的组成部分，为教师的教学和科研工作、学生学习和就业活动提供了重要支持。但由于多种原因，目前高职院校图书馆资源的利用率并不高，这是图书馆工作急需突破的“瓶颈”，也是今后工作创新发展的方向。

1 高职院校图书馆资源利用率低的问题

图书馆被视为高职院校的第二课堂，资源利用率低有着多方面的原因。首先，图书馆的馆藏资源不够丰富，资源采购与用户需求对接不紧密，这是最主要的原因。知识经济时代，文献资源更新速度快，当馆藏资源无法满足需求时，师生更多的是通过网络获取所需的知识资源。其次，图书馆的服务质量不高，工作人员与师生用户的互动较少，缺乏深层次的服务，用户对图书馆服务的满意度不高，自然会降低到图书馆的意愿。最后，图书馆的宣传力度不足，引进新的馆藏资源没有及时向师生传递信息，很多用户并不了解馆藏资源的变化情况，加之学生自我学习能力差，海量的资源却不能实现对用户强大的吸引力。

2 高职院校图书馆资源利用率提高应遵循的原则

2.1 成本与收益原则

提高图书馆资源利用率需要以馆藏资源的丰富为支撑，这就必然涉及采购资金的合理使用问题。只有将有限的资金发挥最大化的使用效能，才能使高职院校的图书馆建设与用户需求保障实现协同发展。但高职院校图书馆建设经费紧张，采购人员要善于精准地选择文献资源，这是一种深层次的采编分析。有的文献资源能够囊括行业的最新研究成果，同样的资金投入可以带来更多的宝贵信息，相比那些随意拼凑、噱头响亮却华而不实的文献资源，更能获得用户的好评。

2.2 动态发展原则

不同时期用户的需求是动态变化的，高职院校作为一类特殊的大学图书馆，其用户需求也具有类似的特征。例如，当电子商务走入人们的视野，高职院校普遍开设电子商务专业，图书馆中针对电子商务的资源呈现快速增长，而且直至今日，用户对电子商务领域的文献资源始终保持较高的需求。但与此同时，有关电子商务的文献资源不断推陈出新，内容深度持续增加。所以如果图书馆对用户行为进行统计就可以发现这一变动趋势。这也为图书馆资源采购及利用率提高工作提供了重要指示，及时捕捉动态变化的用户需求、树立前瞻性的服务意识，才能促进馆藏资源利用率的提高。

2.3 资源广义原则

图书馆资源是一个广义的概念。首先，文献资源是图书馆的主要资源，它是图书馆的特色体现。其次，物理空间资源是图书馆开展服务的基础，其中还包含电子文献阅读室，可供师生进行文献检索、资源下载、阅读和收听等。最后，专业人力资源负责为用户提供服务，推动高职图书馆的发展。提高图书馆资源利用率最主要的目标是文献资源，而物理空间利用率的提高对文献资源利用率提高也具有积极的影响，同时人力资源的服务水平提升对文献资源、物理空间资源利用率的提高具有直接的影响作用。因此，高职院校图书馆资源利用率应泛指文献资源和物理空间资源的综合利用率，专业服务人员则是用户与图书馆资源链接的桥梁纽带。

3 高职院校图书馆资源利用率提高的举措

3.1 基于用户需求的采购发展

文献资源的利用率始终是提高馆藏资源利用率的重中之重。高职院校图书馆应开展有针对性的用户调研，根据系统的调研结果丰富馆藏资源。高职院校图书馆有其特定的用户需求，其中包括教师对教学和科研工作的文献需求，学生日常学习、就业准备、继续学习、提高综合素养、文化休闲等方面的文献需求，并包括对图书馆自习的需求等。采购人员首先应结合近年来高职院校师生的阅读需求，分析基本的资源采购方向，然后对本校师生实施需求调研，将调研结果和采购方向对比，进一步调整采购计划。越是符合师生阅读需求的馆藏资源，自然越容易实现较高的利用率。例如，教师从事科研项目过程中需要阅读相关的外文文献，了解国际前沿动态。采购人员可根据院系教师的阅读需求，选择有代表性的外文图书和数据库作为对象，使教师能够时刻了解主要的行业动态。再如，高职院校作为应用型人才培养的基地，每年为社会输送大量的职业技能人才。很多学生希望考取职业资格认证，以增加求职的优势。采购人员可依据学校的专业设置，调研职业资格认证市场，采购相关的图书资源，特别是要注意增加副本的采购量，以满足众多学生的阅读需求。

学校还可以考虑设立电子统计设备，其原理是采编人员将划分资源类别，通过触摸屏设置，由用户点击所需的文献类型，以此作为需求统计，后台对不同类型资源的点击率进行统计，从而使采购人员实时了解用户对文献资源的需求变动情况。

3.2 基于资源共享的馆际合作

考虑到高职院校图书馆建设经费的有限，在尽量争取经费支持的同时，图书馆应积极发展馆际合作。

3.2.1 电子文献的采购。目前数据库市场蓬勃发展，数据库文献便于远程阅读，节约馆藏空间，数据量大，更新速度快，能够为师生的学习和工作提供有利条件。但专业数据库采购价格昂贵，高职院校可采取馆际合作战略，与其他高职院校乃至大学图书馆共同采购资源，与数据库供应商签订协议，实现资源共享。通过电子资源采购节约的经费可用于物理馆藏的建设。

3.2.2 纸质文献的借阅及流动。高职院校图书馆应对现有资源的利用率及用户需求展开深入调研，积极发展符合用户需求的文献采购。随着馆际互借的发展，图书馆可与其他高职院校及大学建立共享书目，师生登录图书馆页面，检索共享目录，提出阅读需求，图书馆之间通过馆际互借能够弥补现有资源建设不足的问题。另外，馆藏现有文献资源中利用率偏低的文献，图书馆可考虑馆际互借、资源置换等方式，将此类文献传递给具有需求的用户单位，或是制定年度淘汰方案，在保持一定馆藏量的前提下逐渐淘汰部分纸质文献。

3.3 基于优质服务的杠杆推动

图书馆的服务是提高资源利用率的杠杆，优质的服务能够吸引用户。图书馆主动改变服务观念，创新服务内容，才能吸引院校师生，提高到馆率和资源利用率。

3.3.1 合理布局馆藏空间，赋予图书馆新的内涵。高职院校图书馆不仅是文献资源存储的空间，同时也是师生学习、交流乃至文化参观的空间。所以图书馆应打破原有的空间布局，将书库、图书阅览室、电子阅览室、学习区、讨论区、休闲区等合理布局，方便师生使用馆藏资源。图书馆还可开辟出专门的区域，用于组织文化展览、知识竞赛、学习沙龙等活动，从而使图书馆由单纯的资源借阅向动态服务的方向转变，增加新的内涵。

3.3.2 与用户进行积极的信息互动。图书馆为更好地服务师生用户，应提供信息指导，与师生展开信息互动，这样才能有助于师生全面了解图书馆的服务创新，以及资源的动态变化情况。信息互动应包括资源导航、学习帮助、活动提示等。对于新近采购的文献资源，图书馆应用清晰的告示牌、液晶屏等向用户展示;对于馆内资源布局、如何方便查找资源给予详细地解答;对近期举办的活动进行预热等，切实保证师生能够清晰了解图书馆的服务动态，方便获取资源。

3.3.3 深化参考咨询服务。师生使用图书馆的文献资源和物理空间资源有其特定的需求，图书馆应成立专业的参考咨询团队，为师生提供专项服务指导，以丰富图书馆的服务层次，使师生在图书馆中享受到优质服务，提高自身的信息获取能力，这样他们才能更深入地利用馆藏资源，转变以往对图书馆的认识。

高职院校图书馆资源利用率的提高具有深远的影响，教师科研工作的推进，学生综合素质的提升，都离不开图书馆的服务支持。图书馆工作人员应秉承先进的服务理念，深入把握用户的使用需求，营造馆藏特色与服务特色，从而提高用户满意度，焕发高职院校图书馆的生机和活力。

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