论高职院校图书馆核心业务的开展与核心竞争力的构建

费 庶

(大连职业技术学院图书馆，辽宁 大连 116035)

1 突出办馆理念，明确图书馆核心业务与核心竞争力

高职图书馆要找准在职业教育中的位置，充分发挥文献信息资源建设在职业教育中的作用，明确通过核心业务的开展实现核心竞争力的发展目标。图书馆核心竞争力是指图书馆在社会中独特的竞争优势，是维持图书馆存在和保障图书馆发展的独特的外界不易掌控的能力［1］。核心业务是指能体现图书馆服务价值与服务效率的不易被复制的业务［2］。高职图书馆应以《职业教育法》和《国务院关于大力发展职业教育的决定》为指导方针，根据高职教育发展、学院办学特点和图书馆建设的实际情况，坚持培养应用型、技能型人才为原则。通过核心业务的开展，为图书馆创造出核心的竞争优势，保持高职图书馆发展的生命力，最大限度地满足用户对知识信息的需求，提高高职图书馆核心竞争力与社会地位。

2 搞好特色的文献信息资源建设

2.1 建立特色的馆藏体系

特色馆藏是图书馆吸引读者的重要因素，有效地开发文献资源，也是图书馆开展特色服务的基础性工作。建设具有高职特色的馆藏文献信息体系，是构建高职图书馆核心竞争力的基础保障。图书馆应根据学院的办学目标，把职业教育同社会经济发展结合起来。突出专业性、实践性，即根据学院开设专业全面系统地收集有关的操作技术、操作培训的专业资料。突出应用性，即采购一些专业基础理论书籍和偏重于实际操作、动手能力的教学参考书。文献采访侧重重点学科、重点专业，示范校精品课及科研计划的核心资料、外文资料、电子资源的收藏，确保教师教学科研、学生素质教育和实际操作技能的文献。做到重点学科文献全面系统收藏，相关学科文献选择收藏，保证图书馆文献资源的系统性并要具有自己的馆藏特色文献。

2.2 注重电子资源开发，建立特色数据库

目前，电子出版物飞速发展，数据库的使用越来越受到用户的重视。图书馆要针对本馆文献资源特色、读者需求特点，有目的、有重点地收藏相应学科、专业或科研项目的电子文献。注重技能性、实践性，不断提高数字化与信息化水平，形成特色数据库，保证读者对文献信息的需求。

2.3 加强馆际协作，实现资源共享

高职图书馆文献及服务的实力较普通本科院校还有一定的差距。高职图书馆应加入高校图书馆联盟，获得本科院校的资源共享，尤其是电子资源的共享。同时，高职图书馆可以提供自己的特色馆藏，保持一类或几类馆藏优势，与其他本科院校图书馆形成互补。高职图书馆还可以加入全国性的文献共享联盟，如:中国高等教育保障系统(CALIS)、全国文化信息资源共享工程、国际科技图书文献中心(NSTL)，实现联机检索、联机编目，通过馆际互借、文献传递等方式实现资源共享。

3 开展特色的创新服务

3.1 拓展电子文献信息资源服务的渠道

3.1.1 建立电子文献导航系统，完善电子文献检索途径

目前，各高职院校图书馆电子文献占馆藏文献的比例越来越大，深受广大用户的重视。为了满足用户快速、准确地检索电子文献的需求，通过建立电子文献导航系统和完善电子文献检索途径来保障电子文献的利用。首先，建立“电子期刊统一检索平台”，提供刊名、关键词、ISSN 号等检索途径，为用户使用电子期刊提供了方便、快捷的方式。利用OPAC检索系统，对图书馆图书、期刊、报纸、电子资源、随书光盘、磁带、远程资源等加以全面揭示与整合，也是图书馆揭示自身信息资源的最佳途径，能全面检索获取不同类型、不同载体的本地资源与远程资源。

3.1.2 做好用户教育工作，提高用户获取电子信息资源的能力

开展用户教育的目的是提高用户对信息网络资源检索和辨别能力及获取信息、处理信息的能力。对用户进行如何利用图书馆教育，加强数据库使用的培训。指导信息用户熟练地运用各类检索工具，掌握数据库的检索方法和途径。帮助用户实现检索目的，满足用户对信息的需求，不断提高电子文献管理与服务的水平和质量。图书馆通过文献检索课、专题讲座、短期培训、板报、光盘、演示导读系统、多媒体演示系统和宣传手册等形式，向用户宣传馆藏文献，介绍各种服务及如何掌握数据库的检索方法。如:光盘数据库检索、网络检索、下载及文献处理方法等。使用户掌握计算机检索方法、了解获取信息的渠道、提高分析信息及利用信息的能力。通过“各数据库的使用说明”，开展“入馆教育”、“图书馆利用”、“知识讲座”，使广大用户对图书馆有了进一步的了解，提高了广大用户检索文献和利用文献的能力，使馆藏文献得到更充分有效的利用，进一步发挥了文献保障功能。

3.2 利用网络优势，提供个性化的参考咨询服务

图书馆服务的根本目的就是最大限度地获取、挖掘、利用知识，为广大用户提供服务。在服务内容上实行个性化服务，即从人的需求出发，以人为本，尊重、理解用户，为用户提供有针对性的信息服务。网络环境下，图书馆员应根据用户需要，在文献信息咨询网上解释检索方法和步骤，解决用户提出的各种问题，可以与用户一起探索、选择解决方法。利用馆藏特色和人才资源，提供专业化、个性化的参考咨询服务。通过E－mail 或在线服务，开展代查文献资料、定题服务、跟踪服务、专题索引服务及编写信息简报等服务。提供主动服务，提供用户所需的最新的网络资源信息，更好地为教学科研服务。直接解决专业性、学术性、复杂性的咨询问题。

3.3 利用博客开展学术争鸣活动

博客是目前最新的网络交流方式，图书馆可以利用博客的开放空间进行交流互动、思想共享。通过书评博客，揭示文献的学术性、信息性和相关性。以独特的视角来刺激用户的阅读兴趣。用户也可以利用自己的博客发表各自的观点，使图书馆更好地发挥学术资源的中心作用，在学术争鸣的过程中交流学术、分享成果。

3.4 加强数字化建设，逐步实现数字化图书馆

随着网络通信技术、数据库技术、多媒体技术的广泛应用，人们对信息需求也日益增强，建设好数字图书馆十分必要。数字图书馆就是超大规模的，可以跨库检索的海量数字化信息资源库，它打破了时间和空间的限制。根据信息发展的需求，高职图书馆应将本馆特色资源按照统一标准和规范，将原始文献数字化并推向数字图书馆，通过网络实现每个数字化图书馆的资源共享。通过联机公共检索、电子邮件、远程文件传送等实现信息共享服务。

4 加强校企合作，工学结合

当今时代，岗位变化快、技术升级快。高职院校必须依托社会和企业，加强特色教育，增强高职教育发展活力和竞争力。要积极推进办学模式、人才培养模式和管理模式的改革与创新。图书馆应充分发挥信息发散的功能，为教师提供大量多层次、多视角、有针对性的参考文献和信息服务。根据工学结合培养模式的要求，图书馆把计算机考试、英语等级考试、职业技能培训和职业资格考试等技能型文献资料提供给学生。对企业的需求，图书馆借助本馆丰富的文献资源、网络信息资源和先进的检索技术，为企业收集各种信息，提供信息服务网站和数据库检索功能。如:查询专利文献、会议通报、科技查新、《国家标准》等。对于企业的课题研究，图书馆可以提供对口文献，进行跟踪服务，这也是图书馆特色服务的体现。

5 注重人力资源的开发和使用

5.1 培养现代化图书馆人才

随着高职教育的发展，图书馆逐步实现数字化、网络化、信息化。作为图书馆员要能肩负起培养专业型、实用型、技能型人才的任务。目前，高职图书馆服务手段多样化、服务范围网络化，这就要求更多的高素质的图书馆员投入到实际工作中去。图书馆要要求馆员加强思想理论的学习，了解高职院校发展的动态，系统地掌握图书情报学专业基础知识，有效地进行文献分类、编目，熟练地掌握计算机技术，并具有迅速获取信息、高效处理和分析信息以及快速传递信息的能力。馆员必须具有一定的外语知识，能够准确地检索到各地区、国家、人种、语言的信息资料，确保外文文献的借阅、咨询、开发和利用。图书馆应努力建成一支复合型的高职人才队伍，担负起对读者对知识信息的收集与传递工作。

5.2 加强人才培养的途径

为了适应现代化技术在图书馆的应用，不断地提高馆员的业务能力和知识水平，必须加强学习培训，不断激发创新动力。图书馆要强化馆员岗位培训和继续教育，注重对人的培养、投资，促进员工的知识更新和技能提高，鼓励馆员自我学习、终身学习，拓展和提高自身的能力，完善馆员的知识结构。同时，图书馆还应通过有计划地引进优秀人才，并加以重用，及时调整馆员队伍的知识结构，这也是图书馆人力资源开发利用的一个重要方面。

［1］孟凡红，姜岩.国内图书馆核心竞争力研究进展［J］.科技情报开发与经济，2008(16):3－5.

［2］刘瑞勤.医院图书馆核心业务与核心竞争力探讨［J］.科技情报开发与经济，2008(16):1－3.

［3］李世龙.高职院校图书馆核心竞争力建设［J］.高校图书情报论坛，2007(9).

［4］薛宏珍.产学研一体化的高校图书馆信息服务模式研究［J］.农业图书情报学刊，2008(3).

［5］张振华.高校图书馆提升核心竞争力的战略管理［J］.图书馆学研究，2012(15):18－21.

［6］索传军.关于图书馆核心竞争力的认识与思考［J］.图书馆，2012(2):43－45.