新建地方本科院校创建图书馆品牌策略研究——以贺州学院图书馆为例★

唐顺标

（贺州学院图书馆 广西 贺州 542899）

随着我国高等教育大众化进程的不断加快，从2000年开始，广西新建本科院校8所，占广西普通本科院校的40%。作为高等教育的重要组成部分，新建本科院校肩负着为地方培养人才的重要职责。但由于“新建”缘故，新建本科院校在许多方面积累不够，历史积淀不深厚，再加上师资、教学条件等教育资源有待改善和整合，导致一些新建地方本科院校被边缘化。因此，“内涵发展、质量提升”对新建地方本科院校显得尤为重要。一个具有品牌效应的高校图书馆，在作为高校形象窗口的同时，还代表着高校的品质与特色，能够有效增强本校、本地区的软实力[1]。

1 图书馆品牌的内涵

图书馆品牌是指图书馆通过自身的努力，在读者和员工心目中建立起来的与众不同的、独特的形象，这种形象既有利于为读者提供更加优质的服务，也有利于图书馆本身的建设与发展。一般而言，图书馆品牌由图书馆馆员品牌、环境品牌、服务品牌、资源品牌、制度品牌所构成[2]。相对于商业性品牌而言，图书馆品牌具有其特殊性，主要体现在公益性、互补性及特色性三方面[3]。

2 广西贺州学院图书馆创建品牌的现状

区域经济社会的发展离不开地方高校的支持，同时要实现全面建设小康社会的目标，更需要新建地方高校的发展。高校图书馆一直扮演着为高校教学、科研服务的角色，其基本功能定位为信息采集、信息储存、信息传播及信息素质教育。贺州学院作为2000年以来广西8所新建地方本科院校之一，在图书馆品牌创建过程中取得了一定成绩，同时也存在诸多亟需解决的问题，主要表现在以下五方面：

2.1 馆员素质有所提升，但专业化水平偏低

贺州学院图书馆积极抓好馆员政治理论学习，深入开展“解放思想，赶超跨越”大讨论活动、“学用政策抓落实，强化执行促跨越”活动和“治庸，治懒，治散”活动，支持员工参加继续教育、岗位培训、业务进修和相关的重要学术会议，鼓励馆员开展学术研究和申报课题等活动。此外，学院还通过举办馆员业务知识考试、计算机应用技能竞赛等方式，进一步提升了馆员业务水平。但由于图书馆馆员大多是校内转岗人员或是引进人才家属，原来所从事的工作与图书馆工作关系不大，专业结构、学历层次及知识水平都不尽人意，馆员素质参差不齐，专业化水平偏低。

2.2 环境建设不断改善，但整体吸引力欠佳

贺州学院图书馆由西校区主馆和东校区分馆组成。近两年来，图书馆重视西区主馆各功能区的建设，营造良好文化氛围。为做好东、西两馆的文化氛围营造，完成了两馆大厅、各阅览室（书库）的岗位职责、读者借阅规则、入室指南、温馨提示的上墙，并布置一些书画作品来美化环境、适当调整了阅览室的布局。但由于学院对于图书馆环境建设方面经费预算少，使得图书馆的环境还较差，对读者的吸引力欠佳。

2.3 读者服务种类增多，但高层次服务缺乏

图书馆目前可提供的读者服务主要包括：外借服务、阅览服务、复印服务、咨询服务、定题服务等。通过召开读者座谈会、问卷调查、设立评议箱、读者交流园地等多种形式收集读者的意见和建议，及时汇集网上留言，并及时研究解决，不断提出资源建设和读者服务的新思路和新办法，尽最大努力满足读者需求。各阅览室、书库在保证正常开放时间的同时，在期末等特殊时段适当延长开放时间，满足读者的特殊需求。通过入馆教育、讲座、参观、网上实际操作等形式对读者进行文献检索技能培训，使学生特别是新生尽快掌握操作方法，提高文献检索和综合利用图书馆资源的能力。加强对“读者协会”的指导工作，开展“图书馆服务宣传月”和“读者之星”评选活动，积极引导大学生多读书、读好书，提高大学生的文化修养、阅读兴趣和阅读品味，更好地发挥图书馆的教育职能。

2.4 大力推进文献信息资源建设，但特色化尚未凸显

2012年根据本科教学合格评估的要求，图书馆完成了300万元图书的采购工作。同时加大图书捐赠宣传和接收力度，通过号召校内师生和校外人士积极捐赠，增加馆藏量，全年接收捐赠图书5 500余册，完成学报交换962份。做好中国知网数据库、维普网数据库的续订工作，共为全院读者开通了各类免费数据库20个，完善随书光盘的数据上传，基本建成随书光盘数据库，并完成了传媒学院资料室的建库工作。另外作为CALIS的成员馆，充分利用CALIS丰富的数据库资源，使馆藏资源有所改善。但近年来，图书馆对收集地方文献资料方面重视程度不够，资源数字化建设意识薄弱，特色馆藏建设发展滞后。

2.5 加强了图书馆制度建设，但激励机制不够完善

近两年，图书馆不断完善规章制度，大力推行目标管理和效能建设。一是明确了各部（室）的岗位职责，并落实制度上墙。二是制定了“图书馆职工外出参加学术会议管理办法”。三是实施“服务承诺制”、“意见反馈制”、“首问负责制”、“学科馆员制”、“馆长巡视制”等制度，促进图书馆服务工作。

四是继续实施义务馆员制度，建立了“读者交流园地”，设立了“读者意见簿”，及时处理读者提出的意见和建议，尽可能地满足读者的合理需要。五是大力推行目标管理责任制，制订切实可行的考核细则，建立激励机制，各项工作进一步制度化、规范化，提高了管理和服务效能。但由于图书馆经费有限，导致馆员激励手段单一，馆员工作积极性较低。

3 创建图书馆品牌的策略

创建图书馆品牌不单只是创建一项地方特色馆藏资源或实施某种个性化服务，而且要进行资源整合、优化重组，从而提高图书馆核心竞争力，实现图书馆可持续性发展。

3.1 加强馆员队伍建设，树立馆员品牌

首先，应经常对馆员进行职业道德教育，进一步提高馆员服务意识，在馆员中大力倡导勤奋学习、精通业务、追求卓越的工作作风。其次，要根据馆员所从事岗位的差异性，分层次、分种类、有针对性地开展基础知识和专业技术培训，体现“学以致用”的原则，提高参训馆员学习的积极性和主动性，增强培训的实效性[4]。再次，支持馆员参加各级科研活动，鼓励馆员晋升职称。馆长应带领并组织馆员积极撰写论文、申报科研课题，为科研活动争取一定的经费支持，促使馆员科研能力有较大突破[3]。最后，通过引进多学科、复合型人才，尤其是掌握现代网络技术、信息技术等方面的科技人才，构建充满生机与创造活力的馆员队伍[5]。

3.2 加强图书馆环境建设，打造图书馆环境品牌

建设良好的学习环境及文化环境是高校图书馆构建人文主义精神的外在保证，是打造高校图书馆环境品牌的关键所在。近年来，图书馆已经认识到环境建设的重要性，进一步改善了图书馆的周边环境布局，种植了多种观赏植物。馆外的环境也得到不断美化，在图书馆周围建造喷泉、石桌椅、道路、草坪，但在室内布局方面不尽合理，尚未充分体现开放性、灵活性、智能性的特点。为体现人性化的关怀，应在人多的地方放置饮水机。还可设小茶馆、咖啡屋，并配有音乐，为读者提供休闲、解除疲劳和餐饮场所，给读者提供一个自由交流的空间。大厅可设置新书、新报刊橱窗。总之，营造一种温馨的布局、浓郁的文化氛围、清洁的阅览场所、宁静的学术研究空间、耳清目洁的读书环境，才能吸引并激励读者去博览、去探索，汲取知识的营养[6]。

3.3 开展多层次服务，树立图书馆服务品牌

在图书馆服务方面，需要做好三方面工作：一是针对读者个体的兴趣、爱好、专业知识背景等，建立读者信息库和特色资源库，实现“信息推送服务”等个性化信息服务，形成别具一格的服务创新形象。二是广辟宣传途径，在校园、学生宿舍、教学楼内，充分利用板报、简报、宣传栏等开展广泛宣传，及时推荐书刊资料。同时，积极举办书刊展评、知识讲座等，对读者进行阅读辅导，提高读者的兴趣，扩大读者队伍。三是充分利用图书馆文献信息资源和条件，积极开展情报咨询服务，及时编制信息通报，定期或不定期征求读者对图书馆的意见和建议，主动邀请教师和学生参加图书的征订工作。同时为远程读者提供新的服务模式[7]，树立图书馆服务品牌。

3.4 丰富图书馆特色馆藏资源，凸显图书馆资源品牌

按照特色馆藏的不同特色定位，可以分为学科专业特色馆藏、文种特色馆藏、地方特色馆藏、校内特色馆藏、馆内特色馆藏、特色数据库建设等。贺州学院图书馆应结合贺州的地方历史文化特色，利用东部族群文化研究基地的优势，借助新建的学院博物馆，努力做好文献资源完善和信息服务工作，建设地方文化特色馆藏，服务于东部族群文化研究。值得注意的是，贺州学院图书馆的古籍与特色资料室，收藏古籍5 623种、贺州地文特色文献资料200余种，其中清代刊印的《贺县志》和民国时期出版的《贺县志》各一套，由于没有进行适当的宣传，导致资源的利用率较低，这说明图书馆对特色馆藏资源的开发与利用重视不够。图书馆应重视特色馆藏资源的数字化建设，当特色资源形成一定规模后，把具有馆藏研究价值的特色藏书优先建库，形成网上特色信息资源，为全社会所利用，凸显图书馆资源品牌[8]。

3.5 完善相关制度规定，形成图书馆制度品牌

目前，贺州学院图书馆制度较为齐全，但不够细化，且上行下不效现象普遍存在，学科馆员形同虚设，制度实施效果不明显。造成这种情况的主要原因在于没有建立起一套行之有效的科学激励机制，未根据馆员个人的能力、特长和兴趣，进行兴趣激励与尊重信任激励，使其产生实现理想目标的内在精神动力。没有真正建立起有效的奖惩制度，现有的“吃大锅饭”的做法使得绝大多数馆员都认为干好干坏一个样，工作积极性不高，极易产生职业倦怠。因此，只有从物质、精神、工作本身三个方面来激励图书馆员工致力于图书馆事业，充分认识、重视和发挥高校图书馆员工的积极性、创造性，才能使读者权利真正受到保护，形成图书馆制度品牌[9]。

4 结语

贺州学院作为广西新建地方本科院校之一，图书馆品牌创建工作任重而道远。这就需要通过加强图书馆员队伍建设，建设良好的学习环境及文化环境，进一步开发多层次服务项目，丰富图书馆特色馆藏资源，并完善相关制度规定，不断地将新的理念和新的方法融入图书馆品牌建设工作中去，切实发挥图书馆的职能作用，从而促使贺州学院图书馆工作能够顺利迈上一个新台阶。

[1]谭瑞凤.打造区域性高校图书馆的品牌事业[J].科技信息，2007，（8）：167－168.

[2]王晓丽.高校图书馆品牌建设的若干思考[J].吕梁学院学报，2011，（4）：81－83.

[3]张野.浅析图书馆品牌建设的特殊性[J].吉林省教育学院学报，2008，（12）：4.

[4]张静芝.高校图书馆馆员的素质现状及提高的对策[J].洛阳理工学院学报：社会科学版，2011，（3）：91－93.

[5]花玉梅.论新时期高校图书馆馆员素质[J].华北煤炭医学院学报，2010，（6）：893－894.

[6]董桂云，李会林.高校图书馆环境文化浅析[J].现代教育管理，2006，（1）：111－112.

[7]巴丽萍.对我校图书馆创建服务品牌的思考[J].青海师范大学学报：自然科学版，2010，（1）：107－110.

[8]张庆玉.地方高校图书馆特色馆藏建设的探讨——以平顶山学院图书馆为例[J].漯河职业技术学院学报，2012，（9）：52－53.

[9]王云祥.我国高校图书馆制度与读者权利冲突的表现及成因研究[J].中南林业科技大学学报：社会科学版，2011，（3）：144－145.