新时期更应优化大专院校图书馆的教育服务职能

张 云

(天津市劳动保障技师学院图书馆，天津 300162)

1 大专院校学生的特点

1.1 来自农村的学生多

在各大专院校中，大多数学生来自农村，由于他们的生活和学习环境及条件所限，通常在学习方面不仅缺乏家庭指导，课外学习条件也比较差，从而使得这些学生的知识面相对狭窄，学习的方法也比较单一。但同时，农村学生对于新知识的渴求相较于城市学生而言，也更为强烈和迫切。

1.2 文化基础比较薄弱

近些年来，由于各高等院校大幅扩招，使得多数应届的中学生选择进入大学学习，因此，多数进入大专院校学生的文化课考试分数较低，文化基础较为薄弱。此外，市场竞争日益激烈，办学压力不断加大，使大专院校在现阶段基本采取降低新生入学考试分数的招生政策，从而在客观上使进入大专院校的学生文化课基础较差，且学习成绩相差很大。

1.3 自我约束力不强

大专院校的学生在入学时的年龄虽然大多接近成年人，但是他们的思想、观念仍不够稳定，自我约束能力还是较差的。不同地区的农村环境会使他们养成一些不良的学习习惯，并带进学校中，比如：他们大多好动、组织纪律性较差、思维不够灵活等，甚至有些学生比较固执，这些无疑都增大了学校在管理上的难度。

1.4 综合能力较差的学生所占比例较大

现在在校的大专院校学生都出生于20世纪80年代后期至90年代初期，他们的父母大多走出家乡到外省市打工或经商，其子女的抚养、教育任务也就自然地由孩子的爷爷、奶奶、外公、外婆承担了。这样带来的后果是，如果学生在校期间出了问题，老师找不到他们的父母，而只能找这些学生的跨代管理者，这就更容易产生“代沟”。而现阶段我国的教育仍然是以应试教育为主，在小学、初中阶段仍是片面地引导学生追求考试分数。在这种教育体制下，容易使考试成绩不理想的学生产生自卑感，整天在学校里混日子，课余时间，他们就想方设法溜出校园走进网吧消磨人生中宝贵的青春，迷恋于虚拟的网络游戏，最终导致这些学生的综合能力和综合素质越来越差。

2 制约大专院校图书馆发展的因素

2.1 学校领导对图书馆作用及发展的重视程度

目前，迫于办学、资金及学生就业方面的压力，多数大专院校的领导对学校图书馆的建设关注不够，认为学校有一个图书馆就已很不错了，有几个年龄偏大的老师管一管，给学生们借借书、杂志和报纸，能维持着按时开馆、闭馆就行了。这致使目前大专院校图书馆普遍基础薄弱，在建设和管理方面都存在着一些问题和困难，导致大专院图书馆的功能受到了约束，不能充分发挥应有的作用。

2.2 经费分配不均，图书馆建设投入不足

近些年，国家对职业教育越来越重视，大专、中职院校的办学规模也在不断扩大。一些院校为了提高本校学生的就业率而开设热门专业，将较多经费购买了专业设施设备及教学用具，可是对图书馆建设投入的资金少之又少，导致图书馆藏书量严重不足，馆藏图书的更新非常不及时，资料信息极其落后。这就使得大专院校图书馆根本满足不了新课程改革的需要。

2.3 图书馆的利用率不高

由于大专院校的课程较多，而且有些是实习实训课，学生在教室上课的时间相对较长，下课后，学习自觉的学生对老师所讲的课程进行复习，完成作业;而学习不很自觉的学生课后的活动丰富多彩，他们也就忽略了图书馆在教育教学过程中的作用。加之这类院校图书馆的馆藏书较陈旧，况且在长时间实际操作训练后的学生已疲惫不堪，无心去图书馆看书，仅少数学生到图书馆查资料，看一些与本专业无关的报刊。这一现象虽然不能说明这些大专院校的图书馆形同虚设，但至少可以说明这些院校图书馆的利用率很低。

2.4 图书馆人员的素质和专业水平均较低

长期以来，很多大专院校图书馆普遍存在人力不足，专业人才匮乏，现有馆员的学历低、学术水平不高等问题，还有些大专院校的图书馆甚至对馆员的学历、职称、工作能力、专业水平等要求不严格，有的馆员甚至连计算机都不会使用，导致图书馆的整体工作效率不高，不能及时有效地为在校师生服务。还有些大专院校的图书馆不仅馆员的人力不足，而且在管理上也较混乱，岗位分工不清楚，相关的制度也不健全，严重地影响了图书馆的可持续发展，根本无法实现科学化、现代化、开放化、数字化的管理，跟不上信息时代的发展步伐，在一定程度上制约了教学活动的成效。

3 大专院校图书馆应发挥的教育职能

3.1 服务育人，激发学生的学习热情和积极性

由于大专院校学生入学前生长环境及身心发展特点不同，使得他们难以在短时间内适应大专院校的学习、生活环境。培养入学新生具有健康的心理品质和健全而完善的人格，以使他们树立正确的人生观和学习观，帮助他们养成良好的生活、学习习惯，是各大专院校图书馆应发挥的部分职责和应担负的义务。图书馆的管理人员应从新生入学开始，以关怀的态度，灵活且富有人情格调的手段，激发他们的学习热情，从而充分地调动他们的学习积极性。

3.2 以人为本，营造良好的图书馆氛围

良好的图书阅读环境不仅能对读者的阅读情感、思维、分析和判断力产生直接的影响，而且对阅读效果也产生很大影响。大专院校的图书馆应根据各校的实际情况，尽最大努力为学生读者营造安静、整洁、舒适、优雅的阅览环境。研究和实践证明：宁静、整洁、优雅的阅读氛围，能使身处其中的读者倍受感染，思想得到升华，性情得到陶冶。身处于这种无声优雅的阅读环境一段时间，就能使部分学生读者改掉不良的阅读习惯。

3.3 为专业服务，建设合理的馆藏结构

大专院校为了满足人才市场需要，专业课设置比重点大学多，然而学校的经费却远不如重点大学宽裕。这就更应建设合理的馆藏结构，主要体现在适当的学科比例、图书深浅程度和适宜的复本量等方面。由于各校开设的专业不同，图书馆人员应充分调研，根据本校的专业设置购置不同学科、不同水平的书，从而最大限度地满足在校师生教学、科研和学习的需求。

3.4 积极引导，文明健康地利用电子阅览室

随着时代的发展，技术的进步，一些大专院校建立了电子阅览室，为大专学校师生检索和阅览电子文献、用现代化手段利用图书馆，提供了内容丰富、方便快捷的服务平台，构架了合理的功能体系。读者可以自主检索、分析组合和探究与课题有关的资讯，从而达到培养获取、处理信息的能力和基本科学素养的目的。不少大专院校学生入校前去过社会网吧，入校后，便将电子阅览室当成了“校园网吧”，有些学生甚至浏览不健康网页。对此，图书馆要加强对学生读者正确引导，采取各种有效措施提高学生读者的信息判断和鉴别能力，提高他们的信息素养。

3.5 寓教于乐，开展内容丰富形式多样的读书活动

大专院校的学生正处于由青年向成年的成长过渡期，虽然凡事参与欲强，但是他们的可塑性同样也是很强的，因此，学校图书馆应开展生动活泼、形式多样的读书活动。读书活动可采取的形式很多，如：有规范要求或有主题内容的读书竞赛活动、演讲比赛等，通过这些活动培养学生们的读书热情，逐渐拓宽他们的知识面;可以组织学生参与管理图书馆，锻炼他们的组织能力;组织学生开展“主题剪报”活动，选定主题，由学生们当“编辑”，锻炼他们的阅读能力和动手能力。总之，通过开展上述这些活动，使大专院校的图书馆真正成为学校课堂教学的补充和延伸。

4 服务模式的创新与优化

4.1 服务模式多样化

在网络环境下，国家图书馆及各大城市图书馆的服务手段、方法及内容都发生了变化。所以，面对多元化的读者需求，大专院校图书馆应立足现实建立多元化的服务模式，构建多元化的服务平台。要创建多样化的服务模式，就要运用高新技术手段针对重点学科、专业和课题的重点服务对象，配备不同的学科馆员开展跟踪与导航、定期检索等高层次的服务，以提高图书馆的个性化服务水平，另外，还可为全校师生科研成果的查新和科技成果转化服务。

4.2 信息服务泛在化

根据院校读者的信息需求，图书馆服务理念将转向“信息用户中心”，即改变图书馆传统的服务模式，实现一种无边界的、无处不在的图书馆信息化服务，这就是图书馆信息服务泛在化。泛在化服务是根据读者对信息的需求，将图书馆实体和虚拟的服务融入读者工作和学习过程中，为校师生提供随时随地的服务。

4.3 提供自助服务

现在国内外许多大学图书馆都设有自动借还书机、自动扫描、复印、打印机等。此外，许多大学的图书馆还开展了定制服务，通过邮件、推送技术、预留网页等途径将信息推送给用户，是现代图书馆信息服务向纵深发展的重要手段之一。目前，受网络设施等条件的制约，我国大专院校图书馆要实现个性化读者服务尚有一定困难，但个性化服务应是优化大专院校图书馆服务模式的发展趋势，可以在有限的条件下将自助式服务的范畴尽可能地扩大，服务的质量尽可能地提高。

5 创新优化服务职能对图书馆人员的要求

5.1 图书馆人员的外语能力亟待提高

当前世界上许多国家使用最多的是英语，虽不要求大专院校图书馆人员具有较高的英语听、说水平，但阅读理解能力一定要较强。各院校图书馆可根据各自的情况有针对性地组织馆员进行集中培训。较高的外语水平是开发网络信息资源基本的条件，网际交流也更需要语言作为载体。尤其是检索国外文献资料时，英语的使用尤为关键。

5.2 图书馆人员的人文素养仍需提高

在数字化图书馆中与传统图书馆面对面交流不同的是人与人间接地进行交流，而且很多项服务仅仅通过机器就能完成。当然，图书馆的服务高效化、个性化不能盲目地崇拜技术和机器，在为读者服务中不能只重视技术而忽视人文素养培养，高新技术的应用并不是提高图书馆服务质量和效率的唯一因素，起决定性因素的仍是馆员的内在素质。高素质的图书管理人员是引导学生正确利用图书馆的关键，同时，高素质的图书管理员也能做到将学生的意见、建议更好地梳理、反馈，从而帮助改进图书馆的服务理念和服务模式。

5.3 图书馆人员应具备专业化知识

大专院校图书馆人员应不断地学习，自觉地提高职业素质，改进工作态度及方法，从而提高服务质量和用户满意度。在信息可以直接带来财富的当今社会，人们为适应环境、得到发展和改变生存状态，仍要坚持不懈地学习新知识。所以，信息服务要从以“信息资源为中心”向以“信息用户为中心”转变，这就使大专院校图书馆人员的职责发生转变，他们不仅是信息资源的管理者、组织者，还是信息资源的传播者、信息使用的引导者，因此，大专院校图书馆人员必须是专业化的，这样才能满足读者不同的个性化需求。

6 结语

在新形势下，大专院校图书馆应从传统服务模式图书馆向数字化图书馆发展，不断提高服务质量，根据大专院校图书馆的服务特色和教育职能，利用信息技术使资源数字化。通过联合办馆、资源共享、培养人才、注重服务，加强大专院校图书馆的各项建设。这样，才能顺应知识发展的需求，才能进一步优化大专院校图书馆的服务职能，才能促进读者的全面发展。只有大专院校图书馆的教育服务职能得到进一步优化，才能对大专院校的发展、人才的培养和精神文明建设起到积极的推动作用。

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