美国密西根州立大学学生事务工作述评及其启示

2013-04-11王启明

社科纵横 2013年9期

王启明

（陕西师范大学化学化工学院陕西西安 710062）

学生事务工作是高校人才培养过程的基础性环节，是高校教育管理的关键组成部分，是提升高校人才培养质量的重要支撑，对于高等教育人才培养目标的最终达成具有不可估量的作用。近年来，高校学生事务管理的理论与实践创新方兴未艾，但与构建先进、科学、合理的高校学生事务管理体系还存在差距，尤其在学生事务管理如何紧密结合当前我国全面提高高等教育质量这一核心任务方面，还有待进一步深入研究和探索。而美国作为当今世界高等教育最发达的国家之一，其学生事务管理工作无论是从思想理念还是实务方法，都有许多值得我们学习和借鉴的成功经验。本文以密西根州立大学（Michigan State University）为例，重点就美国高校学生事务管理的特点、学生宿舍生活、本科生的就业服务与职业发展、荣誉学院的优等生教育等方面进行具体的个案分析，以寻求对我国高校学生事务管理工作的启示和借鉴。

一、美国高校学生事务管理的特点

1.人本化服务理念突出，非行政化管理鲜明

美国高校学生事务主张以服务学生为中心，强调学生事务工作的作用是为学生联络、协调、服务，满足学生成长的需要，以促进学生的成功。美国高校学生事务在教育环节设计上向学生主体倾斜，在管理细节上为学生主体考虑，竭尽全力通过“多样化”、“无障碍”、“国际化”的服务使学生能愉快地生活、创造性地学习、健康地成长。这一特征，从密西根州立大学“行动无障碍”和“文化无障碍”的校园建设可见一斑：学校处处设有残障学生的专用场地，如专用停车位、专用座位、专用厕所等；学校在住宿、餐饮等方面力求满足学生多样化的需求，而且在文化、宗教、政治、婚恋等方面也尊重学生多元化的选择。美国高校对学生实行的是非行政化管理，具有非强制性、协商性和公众参与性的特征。学校把大学生视为成人，强调学生有对自己行为负责的意识与能力，学生事务工作的任务是引导学生如何选择，而不是选择什么。相对于我国高校学生事务工作而言，美国高校在约束与放开之间，强化放开；在社会化与个性化之间，强调个性化；在管理与服务之间，倡导服务为主。需要说明的是，美国高校对学生的管理虽表现出非行政化的特点，但并不是说学生享有无限的自由，各种个性化的选择均建立在严格的法律与纪律基础之上。

2.扁平化的组织结构，构建出直接互动的学生事务管理模式

与中国高校的“金字塔式”三级管理不同，美国高校学生事务的架构是典型的“扁平化”服务型组织结构，其机构设置和权限分配只在学校一级进行，在学院一级没有对应的组织和分工要求，学生事务管理都是多头并进、条状运行，具有管理层次少，分权化程度较高，服务功能突出的特点。[1]密西根州立大学学生事务有一名主管的副校长主抓，下设的学生事务部门包括心理咨询中心、生涯规划中心、新生教育办公室、学生组织和活动办公室、学生法律援助办公室等14个机构，各部门既相互独立，又相互配合，他们直接面向学生开展服务，表现为垂直化的执行体系。

3.学生事务网络资源建设丰富，信息完备，利用率高

美国高校健全的网络资源为直接互动的学生事务管理模式奠定了基础，促进了学生事务工作方式的转变。[2]密西根州立大学建有功能强大的学生事务网络，学生的住宿申请、各项活动的参与报名、求职指导等全部通过网络开展，学生足不出户就能获得各种信息。学生在入学时，必须填写自己的e-mail地址，学生事务部门在各项工作开始前会给相应的学生发送邮件，告知工作的开展情况，所以每天至少一次收发邮件是学校对学生的基本要求。学生在入学时，必须填写自己的电子信箱，学生事务部门在各项工作开始前会给相应的学生发送邮件，告知工作的开展情况。

4.各类专业协会为学生事务发展提供了智力支持，推动着学生事务管理理念由理论走向实践，从经验走向科学

美国高校学生事务专业协会不仅积极影响政府的决策，而且强调为高校提供咨询和服务，已成为学生事务专业化与学术化的助推器。在密西根州立大学研修期间，笔者了解到美国大学学生事务协会（ACPA）、全国学生事务管理人员联合会（NASPA）等专业协会的核心作用在于,不但通过了一系列文件,界定学生事务的任务和目标，而且通过一系列的宣言,展望未来学生事务的发展趋势，并为学生事务管理人员和学生事务专业方向的教授提供联络沟通、学习交流、职业发展、权利争取以及科学研究的机会和条件。[3]美国学生事务管理的一些纲领性文件都出自这些专业协会，既为学生事务管理领域的发展奠定了理论基础，又为该领域提供了行业标准，为大学学生事务的各方面蓬勃开展指明了道路，而且鼓励从业人员参加学生事务专业协会已成为美国高校学生管理专业化建设的一个重要途径。

5.注重将伦理信仰与道德理想弥散在生活化的文化场域之中，倚重各种文化熏染实现个体价值意识及行为方式的“无意识”塑形

美国高校学生事务虽强调服务功能定位，很少提及专门的思想教育，但这绝不是说他们不重视学生的思想道德教育。事实上，美国高校通过校园文化和环境熏陶、社团活动、心理咨询、宗教教化、社区服务等环节已经以文化的形式创建一个陶冶学生心灵的文化场,并以文化传承、文化熏染、文化渗透、文化自觉等方式使社会准则和价值规范在潜移默化中内化为个体的思想品质。如密西根州立大学自称斯巴达人，Sparty是该校的吉祥物，传达着积极向上、自信乐观、追求自由、永不屈服的学校精神。Sparty的形象和名字出现在学校的各个角落，无论是教学楼，还是学生事务办公室的墙壁上，无论是肃穆的毕业典礼，还是火热的篮球赛现场，时时可以见到。所有的学生都引以为豪地以斯巴达精神为信念，这比仅以文字形式呈现的校训显得更生动传神，更具有内涵的延伸性和解读的多样性。此外，在学校的各学习场所，陈列着历届毕业生的照片和各种荣誉奖章，学生时时处处都能感受到校园文化的激励与影响。这种生活化的德育模式陶冶着学生的情操，增强着学生的道德自律性，成为学生成才与自我发展的内在动力源泉。

二、宿舍管理着眼于学习型社区营建，通过创造无缝隙的生活学习环境，引入朋辈辅导，促进学生事务与学术事务的融合

密西根州立大学宿舍倡导“生活与学习一体”的理念，试图将教室内与教室外、学术性与非学术性、课程与活动、校园内与校园外的经验等连为一体，为学生建构一个无缝隙的学习环境。该校学生公寓拥有餐厅、教授工作室、自习室、健身房、艺术活动室等配套设施，学生足不出户便可享受到学业咨询、休闲娱乐等便利的一站式服务。社区中除舍监由专职人员担任外，还聘请高年级学生担任助理舍监和楼长，以朋辈辅导的方式实现学生的自我管理。助理舍监一般由研究生兼职担任，楼长可由高年级的具有学习、生活经验的优秀本科生担任，每个助理舍监管理6-8个楼长，每个楼长最少管理30人，最多管理60人。助理舍监与楼长参与管理的面很宽，参与管理的程度也很深，他们经常深入学生宿舍与学生谈心，了解学生的学习和生活情况，为学生提供学业、选课、安全、课外活动等方面的咨询和建议。学生管理员参加宿舍的管理工作属勤工助学，他们在任职期间伙食免费，并享受免费住宿，除此以外，还可获得少量津贴。这种基于共同的价值观念、经验、生活方式实行的朋辈辅导模式便于触及和发现学生内心的实际问题，易于实现对学生身心健康、学业管理、日常生活等方面的辅导和帮助。

三、重视学生的职业生涯辅导，构建以学生成才与发展为根本，以市场为导向的全程化就业指导模式

美国高校职业生涯辅导有一套完整的体系,贯穿于学生的整个大学生涯。职业生涯辅导的服务对象不仅包括在校所有本科生、硕士生、博士生，也包括已经毕业的学生。密西根州立大学的职业生涯教育具有指导机构健全，辅导体系完整，辅导网络完备，与政府、企业、社会中介机构合作密切，注重培养创新创业精神，重视风险意识教育与危机管理训练等特点。让笔者印象尤为深刻的是，该校大学生就业服务与安置中心在学生入校第一年就对他们进行职业生涯教育，所有学生都必须在“my Spartan career”专门网站上注册，留下详细的个人信息，以利于就业顾问提前根据每个学生的个性特点、兴趣爱好和能力特长、工作期待值进行综合测评，提供一对一的个性化辅导；第二年，中心的专职就业顾问与兼职学术顾问再次根据性格、兴趣、专长和经历，引导学生如何对自己进行评价，进而帮助学生选择专业；第三年，帮助学生了解雇主资料和市场需求，参加社会实践和一些招聘会，让学生直接感受就业市场，提升就业能力，寻找适合每一位学生的职业种类,帮助其确定就业意向和进行职业潜力开发；第四年，辅导学生撰写求职信和个人简历、传授求职要领和面试技巧、面试着装、如何谈判、如何签约等专门技能，为学生提供参加面试的建议和信息，以及为毕业生提供找工作还是深造学习的策略方案。毕业生在毕业一年之内仍可享受中心提供的就业服务，一年之后可通过加入校友会获取进一步的就业资源和信息。[4]

四、对学生的培养和教育采取个性化的教育资源配置和工作项目设置，为优等生的卓越发展提供强有力的支持

密西根州立大学设有专为优秀本科学生实施“特别培养”的荣誉学院（Honors College），其目的在于为在学业和学术上富有天赋，并不断挑战自己的学生提供帮助。所谓优等生，是入校时从全美各地高中严格遴选的优秀学生和已经在密西根州立大学就读的成绩优异本科生组成，优等生不但享有自由选课、优先选课、研修荣誉课程、获得科研实习机会和优厚奖学金的特权外，还享有专门的生活社区。密西根州立大学各个宿舍楼中都有一层供荣誉学院优等生住宿的专属领地。优等生住在一个楼层，形成一个小社区，大家在一起学习、生活，并自发开展各种丰富多彩的活动，并在同伴的激励与合作下，学习自律管理、自主行动、自我成长。他们通过朝夕相处，建立深厚的情谊，建立良好的人际关系网络，也会成为个人成长过程中难得的经验和珍贵的财富。此外，还成立有专门的社区团体，如荣誉学院学生咨询委员会（Honors College Student Advisory Committee），负责实时地向学院甚至更高层的领导提供工作建议或决策咨询；马赛克（MOSAIC）即多元文化组织，是荣誉学院最新的学生组织，促进不同文化意识形态的交流；如荣誉学院活动策划部（Honors College Programming Board），负责根据学生需要来策划组织丰富多彩的活动。该部门经常组织优等生去教授家里聚会，通过生活化的交流，让优等生感受教授们学术之外的魅力与风采，用榜样示范的作用激励他们积极上进。