多元化对话语境在辅导员“深度辅导”中的应用

耿梅芳

（北京交通大学 北京 100044）

《中共中央、国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》颁布及实施以来，高校辅导员队伍职业化、专家化建设取得了重大进展。然而，辅导员工作如何能够在科学化水平有所突破，这是理论和实践广泛关注的问题。“深度辅导”在此背景下孕育而生。“深度辅导”不仅是辅导员的重要职责，更是提升辅导员工作精细化水平的要求，更是学生成长和发展的迫切需求。[1]目前，如何提升辅导员“深度辅导”能力成为热点。然而，如何有效科学的开展“深度辅导”确是众说纷纭。笔者认为，“深度辅导”要真正地有深度，必须找准切入点。

一、“深度辅导”的起点：多元化对话语境设计

开展“深度辅导”已迫在眉睫。究其原因在于：第一，辅导员陷入“浅层次”繁重学生事务中，削弱了自身所承担的政治功能和教育功能。第二，学生成长成才对个性化辅导提出了迫切需求。“深度辅导”提出之后，辅导员队伍本身也在不断探讨：如何有效开展“深度辅导”。实践证明，每个辅导员都与本年级学生进行“一对一”面谈，在促进学生成长方面起到了重要的作用。但是，就目前来看，如何仅仅从“一对一”来进行“深度辅导”，并不能达到预期结果。

“深度辅导”作为思想政治教育，其切入点应该是辅导员的意识活动，即对学生的认识和情感。对学生深入细致的了解是辅导员开展“深度辅导”的关键。深入了解学生，并且能够具有明显的效果，不仅仅是“一对一”面谈，更重要在于精心设计能够渗透、体现思想政治教育目的、内容的具体场合、情景；选择有益于了解学生，加强辅导员和学生实现互动的载体；营造积极情感体验，推动和促进教育效果。简言之，“深度辅导”不仅是思想政治教育的中介范畴，还是随着时代发展思想政治教育学的发展，思想政治教育实践发展的结果。

“深度辅导”要求辅导员不仅要分析个体思想的成因，更要研究引导个体思想形成和发展的途径和方法，前者需要“一对一”的谈话和分析，而后者则要求辅导员从看得见的场合、情景、载体；从由此而产生的心理变化入手，由浅入深，小处着手，大处着眼，真正实现“润物细无声”、“于无声处响惊雷”。

二、多元化对话语境设计的原则及其分类

多元化对话语境是指渗透、体现思想政治教育目的、内容的具体场合、情景、载体，并能够引导个体思想的形成和发展。多元化对话语境各个方面都高度一致地涵容思想政治教育的目的、内容，尽管形式多元化，但其对学生的潜移默化的作用力是同向的，耦合为具有一个共同指向的合力[2]，从而推动“深度辅导”目的的实现。多元化对话语境无论是在“两个转化”，还是“深度辅导”跟进过程中都起到非常有效的作用。辅导员在进行多元化对话语境设计的过程中要遵守如下几个原则：

（一）匹配性

多元化对话语境要与学生的实际接受能力和意愿相匹配。“匹配”是柯尔伯格在其道德教育理论中经常运用的一个概念。设计者要深刻了解学生的身心特点及其对教育内容的接受规律。我们所设计的场合、情景、载体必须要满足学生的接受能力和意愿。

（二）平等性

多元化对话语境强调“对话”，即要求尊重学生，平等接纳学生，需要学生参与到“对话”过程中。要通过语境设计积极营造平等、民主、双向互动的过程。

（三）整体一致性

多元化语境设计过程中各个环节都要求指向思想政治教育的目的。无论是小到一个谈话记录表格的设计，座椅的摆放，还是载体的选择、设计，都要求有一致性。

多元化对话语境可以从不同的角度进行分类。从内容的角度，我们可以把它分为：场合、情景、载体三个部分。场合是包涵了思想政治教育目的的时间、地点和情况。情景是指感情、情形和环境。载体是用以进行思想政治教育的常用物质，例如媒体、文字、杂志等。有关多元对话语境的分类方式有很多，还可以从功能来划分，从表现形式来划分等等。不同的分类方法体现了侧重点的不同。

三、多元化对话语境：打破谈话单向度、表层化

（一）动态、多元化了解学生

了解兴趣，才能进入生活，才知道需要所在，才知道促进和激励的方法。大学生有全面发展的内在需求，多元化对话语境通过一定的载体，搭建学生锻炼和施展才华的舞台，这有益于了解学生的特点，掌握学生在活动中的反应及反馈信息，把握学生思想意识状况、思想信息接受特点与接受规律等情况。

（二）积极情感活动的营造：接近、尊重、信任

马克思曾指出：“我们现在假定人就是人，而人同世界的关系是一种人的关系，那么你就只能用爱来交换爱，只能用信任来交换信任，等等。如果你想得到艺术的享受，那你就必须是一个有艺术修养的人。如果你想感化别人，那你就必须是一个实际上能鼓舞和推动别人前进的人。”[3]多元化对话语境可以充分运用特定的场合、情景和载体营造接近、尊重和信任的氛围。

（三）与学生差异性的匹配：多元、平等、双向

除了面对面谈心之外，笔者认为我们可以通过网络聊天、飞信、qq群等载体，通过给学生推荐一本书，搭建服务平台等更具开放性和差异性的多元化对话语境，满足学生差异化和个性化的需求，与学生的整体特点相匹配。

四、多元化对话语境在“深度辅导”中的具体应用

（一）“浅层次”日常事务工作的精细化

辅导员日常事务工作非常繁重，正如辅导员们都熟知的名言：“两眼一睁，忙到熄灯；两眼一闭，提高警惕”。为此，辅导员日常事务工作的精细化、科学化发展迫在眉睫。“千头线，一根针”，需要智慧和能力，更需要科学。

社会现象由许多现象和元素组成，思想的变化过程是由一系列的社会现象和发展所引起的，因此，思想政治教育不是简单的“语言表述”，而是从所感知到的现象和元素出发。这就决定了辅导员在思想政治教育工作中，不能从“事务性”的一端跳到“坐而论道”的另一端。美国教育学家杜威提出“教育即生活”，我国著名教育家陶行知先生曾指出“生活即教育”，这些观点都认为教育与社会现实的种种是相应的，思想政治教育更是要立足生活、社会现实。为此，我们不能忽视日常事务工作在学生工作中的重要作用，我们更应该将日常事务工作的重心从“完成”转向“设计”，即将多元化对话语境的分类与原则应用于日常工作。例如，日常的迎新工作的安排体现生活礼仪教育，增加“请”、“谢谢”、“劳驾”等礼貌用语等等一些细节；统计团员人数可以与分析团员结构和特点相结合，在统计表格的表头增加“我是一名团员”的导语，等等。多元化对话语境帮助我们围绕“涵容思想政治教育目的”特定问题，将复杂的事务工作划分为可以操作的具体元素，不仅大大提高了工作的效率，从“经验”走向“科学”，更有利于增强辅导员工作的效能感，解决了辅导员长时间扎入繁重的日常事务工作，陷入工作瓶颈的困惑。

（二）主题教育的组织、操作方法的科学化

主题教育是辅导员进行思想政治教育的有效途径，具体包括了主题班会、主题活动、主体实践等形式。如何提升主题教育的感染力和号召力，而不是搞形式主义，不是搞“一阵风”，这同样需要我们精心设计和策划，其切入点在于如何有效地整合“涵容思想政治教育目的”的一切场合、情景和载体。我们要把握多元化对话语境的匹配性、平等互动性、一致性的原则，善于应用各类场合中的导语、连接词；设计有助于营造积极体验的各类场景；利用学生喜闻乐见的载体。在设计主题活动过程中，要善于运用场景和背景设计，例如在进行爱国主义主题教育过程中，在视觉范围内摆放拉近爱国情怀的国旗、红旗、爱心墙等，可以增加“我爱祖国”的手语等环节设计，目的在于通过调动身体、情感等因素提升教育的效果。此外，还可以围绕近期国家大事，如神舟系列飞船、“嫦娥”探月火箭发射成功，举办北京奥运会，改革开放30年伟大成就等主题，设计成为“有所见、有所听”到“有所感，有所悟”。这样才能真正地把“大道理”落到实处，不是“自说自话”。

（三）学生干部培训富于实效性

学生干部队伍是辅导员工作的一支得力助手，过硬的学生干部能够发挥榜样和模范作用。首先，设计学生干部经常面临的工作场合及情景。例如，开班会、组织活动、突发事件等等。此外，将学生喜闻乐见的形式应用于各个环节，例如“桌面推演”、“撕纸”、“废旧利用”、“咖啡屋”、“情景剧”等等。进行精心设计，不是活动的简单堆砌，做好“点睛”之笔，因为培训活动本身就是给学生干部提供的最好的案例教材，让学生干部在亲身参与活动中深知如何有效开展思想政治教育活动。例如，为了营造活动现场开放、互动的氛围，可以利用“心愿树”，学生将培训所要达到的目的写在上；现场摆放可以随时取用的“道具”；利用“开场音乐”、“诗歌朗诵”调动现场氛围；总结环节可以通过“回顾视频”，通过场景的变化引发心理的变化，从而产生思想上的变化。

（四）跟进教育更具持续性

辅导员“深度谈话”的深在于效果深，需要持续性，因此跟进教育非常重要。[4]但是并非所有学生的跟进教育都是一致的。有的同学可以提供资料；有的可以提供服务信息；有的同学则可以让他参加某类活动。多元化对话语境也可以应用在跟进教育过程中，设计中期和后期的多元化对话语境。例如，可以制作《启发式对话问卷》，“您在大学期间交过留学生朋友吗？如果您想认识留学生朋友，您可以联系×××”；“您和您所在专业的老师有过半小时以上的谈话吗？如果您有过，您可以分享您的经验吗？”如此等等，这类问卷可以检测学生的思想变化，同时也是学生成长的重要记录。实践证明，这类颇具亲和力和指导性的“启发式对话语境的设计”有助于学生的自主意识和综合素质的提高。多元化对话语境在跟进教育中的应用大大弥补了“一对一”谈话的后期问题，也有利于进行重点谈话对象的筛选。

[1]王民忠.辅导员要努力提高开展深度辅导的能力[J].北京教育.德育，2010（2）：1-5.

[2]沈壮海.思想政治教育有效性研究[M].武汉大学出版社，2002：108.

[3]马克思恩格斯全集（第42卷）[M].人民出版社，1979.

[4]寇红江，王洵.对辅导员深度辅导工作的若干思考[J].高校理论战线，2010（6）：31.