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中国专家首次担任国际标准化组织主席

9月20日，在俄罗斯圣彼得堡举行的第36届国际标准化组织（ISO）大会上，国家质检总局、国家标准委提名的中国标准化专家委员会委员、国际钢铁协会副主席张晓刚成功当选ISO主席。这是自1947年ISO成立以来中国专家首次担任这一国际组织的最高领导职务。中国专家当选ISO主席，首先将推动我国在国际标准化战略、政策和规则的制定中发挥更重要作用；二是极大地增强和激发我国产业和企业积极参与国际标准制定的自信心和积极性，有利于我国产业和企业进入国际市场；三是有利于更好地学习引进国际上的先进技术和先进标准，推动我国标准与国际标准体系的衔接，提升标准一致化水平，提高我国产品质量，更好的服务大众。

我国将加快推动养老服务标准实施推广

从国家标准化管理委员会了解到，未来我国将建立健全养老服务标准体系，加强重要养老服务标准的制修订，加快推动养老服务标准实施推广。养老标准化主要是对机构养老的硬件设施和管理方面的推荐性规范，涉及养老建筑、机构管理、服务等多个方面。 截至目前，我国已发布《老年人居住建筑设计标准》和《养老机构服务质量》2项国家标准，正在制定的国家标准有7项，已发布行业标准3项，正在制定行业标准1项，各地累计发布地方标准3 0余项，初步解决了标准从无到有的问题。与此同时，国家层面先后在北京、江苏、安徽等省市开展了1 0个国家级养老服务相关标准化试点建设，各地也积极采用多种方式推动养老服务标准化建设，有力推动了养老服务标准的实施和推广。

质检总局发出《关于加强服务业质量管理工作的通知》

日前，国家质检总局下发了《关于加强服务业质量管理工作的通知》（以下简称《通知》），这是国家质检总局首次就服务业质量管理工作下发《通知》，明确其作为服务业质量宏观管理部门的职能定位。根据《通知》要求，质检部门将从七个方面采取措施，切实加强服务业质量管理工作。一是加强服务质量工作的统筹协调。二是提升服务质量标准化水平。三是开展服务质量统计监测与测评。四是实施“服务标杆”引领计划。五是推进“安全、诚信、优质”服务创建活动。六是强化“中国服务”品牌建设。七是促进质量服务业加快发展。

《中华人民共和国旅游法》今年10月1日正式实施

《中华人民共和国旅游法》自2013年10月1日起正式实施。其中明文规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。旅行社不得以低于成本的价格招徕、组织、接待旅游者；不得指定具体购物场所，不得强迫或变相强迫购物，不得安排任何形式的另行付费旅游项目。此举意味着旅行社过去通过消费返利，获利补贴团费的做法将终结。

上海市徐汇区政府发布第三轮“质量工作三年行动计划”

《徐汇区质量工作三年行动计划（2013-2015年）》于7月下旬发布。该行动计划提出了“至2015年，企业质量管理和诚信水平全面提高，现代服务业和先进制造业对区域经济发展贡献明显提高，资源节约、环境友好发展模式基本确立，‘以质取胜’、‘品牌发展’和‘标准引领’三大战略稳步推进，产品质量、工程质量、服务质量和人居环境质量的综合竞争力显著提高”的总体目标，并从产品质量、服务质量、工程质量、人居环境质量等方面，提出了“培育形成一批具有较强竞争力的自主品牌。强制性产品认证实现全覆盖，重点行业、重点产品采标率达到95%以上，50%以上食品生产企业达到HACCP认证要求，食品质量抽检合格率达到95%以上，重点食品质量安全状况保持稳定良好，食品安全示范街（区）创建工作不断深化”等相关质量发展要求。

商务部将出台我国首部规范“网规”的部门规章

为促进网络零售健康发展，商务部拟制了《网络零售第三方平台交易规则管理办法》，并于9月26日起向全社会公开征求意见。这将是我国首部规范“网规”的部门规章。据商务部电子商务司有关负责人介绍，“网络零售第三方平台交易规则”泛指电子商务服务企业制定和实施的关于本企业及其服务对象的权利、义务的相关规则、约定。交易规则是由电子商务服务企业根据实践经验自行摸索出的一套网络市场治理措施，这些交易规则对维护和保障网络市场快速稳定发展起到了积极作用。如现行的淘宝规则，共五章七十五条，基本涵盖了从注册到交易完成整个过程中可能遇到问题的处理规则。淘宝规则中提出了一些适应网络市场特点的治理措施，如“信用评价”“店铺打分”等。此外，腾讯的版权自助保护制度、京东商城的消保基金制度、凡客诚品的30日内消费者无理由退换货制度等都是受到消费者和用户好评的交易规则和措施。

五部委推“以旧换再”

发改委、财政部、工信部、商务部、质检总局日前联合决定组织开展再制造产品“以旧换再”试点工作。公布的《再制造产品“以旧换再”试点实施方案》显示，2013年以汽车发动机、变速箱等再制造产品为试点，以后年度视实施情况逐步扩大试点范围。再制造是指将旧汽车零部件、工程机械、机床等进行专业化修复的批量化生产过程，再制造产品达到与原有新品相同的质量和性能。方案指出，补贴种类将由五部委确定，具体企业和产品型号将采取公开征集的方式确定。中央财政对每类推广再制造产品的补贴，原则上不超过5年。

全国首份游轮餐饮安全责任保险在沪诞生

上海浦江游览公司最近与安信农业保险股份有限公司就游轮餐饮风险评估、费率测算、险种设计等方面签订了全国第一份游轮餐饮食品安全责任保险，这标志着游轮餐饮朝着规范服务迈出了新的一步。此次签约的游轮餐饮食品安全责任保险涵盖了游轮上几乎所有可能发生的事故风险。一旦在游轮期间发生食物中毒、食源性疾病而造成群体性食品安全事件，受害人将获得高额的保险保障。安信保险承诺，出现纠纷将先行赔付，每位消费者最高可享受20万元的保险保障，且所有保险项目均无免赔额。

上海大众启动国家汽车“三包”政策

为了以实际行动履行对消费者的承诺，上海大众提前一个月启动国家汽车“三包”政策，让更多消费者提前享受到国家汽车“三包”政策的权益和实惠。自2013年9月2日起，上海大众旗下大众品牌与斯柯达品牌将针对自本日起所售出的家用汽车产品实施“三包”政策；与此同时，上海大众还将执行高于国家“三包”政策规定的3年/6万公里（以先到者为准）质保标准，非营运车辆还将享受3年/10万公里（以先到者为准）的产品质量问题免费车辆维修服务，免费维修的内容和范围按“三包”规定执行。消费者可以凭购车发票和“三包”凭证，享受相关政策。

中船集团海鹰公司出台《质量考核管理规定》

近日，中船集团海鹰公司制定出台了《质量考核管理规定》，适用于与企业质量管理体系相关的各分、子公司和职能部门质量奖惩的管理。质量考核包括质量奖励和质量处罚两个方面。质量奖励包括：为保证和提高产品质量，组织实施质量改进措施卓有成效；预先发现质量隐患，防止质量问题、质量事故发生；推进质量管理或其它质量活动成效显著，获得上级主管部门奖励；产品质量指标和质量管理项目均出色完成取得成效。质量处罚包括：产品质量指标和质量管理项目考核两部分。