浅谈后勤作风转变与优质服务

文 Article_李敬武

学习十八大精神，加强党性修养和作风建设，是当前乃至今后一个时期的重要政治任务。后勤人员落实转变作风要求，就要结合后勤部门所担负的任务，端正服务保障方向，想服务对象之所想，急服务对象之所急，办服务对象之所需，努力把服务工作想周到、做在前，优质服务才能落到实处。

一、坚持正确的利益观，做到常常谋事心系员工

近年来，公司系统落实省电力公司党组“四个关爱”要求，坚持以人为本，围绕广大员工的吃、住、行、医、冷暖等问题，实施以“持续改进送关爱、强化导向促引领、拓展领域办实事”为目标的保民生、促和谐、谋发展“民心工程”，创建“健康食堂”，开展员工健康体检，规范周转住房管理，为广大员工提供了安全、舒适、优雅的工作生活环境和热情、周到、细致的服务，提升了广大员工的工作、文化、生活品质，增强了广大员工的凝聚力、向心力和归属感。这充分说明，坚持正确的利益观，是干好工作、搞好优质服务的前提条件。坚持正确的利益观，要求后勤部门和工作人员恪尽关爱员工之责，常怀关爱员工之心，多思关爱员工之策，勤办关爱员工之事，真正做到“以人为本”；坚持以“员工高兴不高兴、满意不满意、赞成不赞成”作为衡量和检验后勤工作的标准，在任何时候、任何情况下心中时刻装着基层、装着员工。

二、坚持正确的权力观，做到时时履责关爱员工

古人云：“为政之道，在于安民；安民之要，在于察其疾苦。”作为一个单位，只有把员工最关注的事情办好，把员工最困难的问题解决好，才有向心力、凝聚力，才能更好地发展进步。作为后勤部门，只有把员工的需求服务好，把员工的困难解决好，才能体现后勤工作的性质和宗旨。作为后勤人员，必须牢固树立“保障有力、优质服务”的思想、设身处地去关心员工、服务员工。要为员工谋利益，就必须明确机关是为员工服务的岗位，权力是为员工谋利益的工具，服务是为员工办实事的责任。员工之事无小事，细微之处现真情。要多想些基层冷暖，多搞些“雪中送炭”，切实把员工最关心、最能增强凝聚力的事情办好。只有树立正确的权力观，时刻把基层员工的冷暖挂在心上，才能真正为员工掌好权、用好权、护好权。

三、坚持正确的政绩观，做到处处办事为了员工

坚持正确的政绩观，为基层员工办难事、办好事、办实事，是后勤部门的应有职责。首先，必须确立正确的政绩标准。这就是依法合规、实事求是、因地制宜、量力而行，不超越国情和企情，不忽视需要和可能，在条件允许、财力可能的情况下，千方百计地去为员工谋利益、办好事、解难题。要严格按科学办事、按规律办事、按程序办事，决不能脱离实际，追求新奇，搞些与增强凝聚力、提高保障力无关的花架子、中看不中用的花拳绣腿。其次，必须坚持对上负责与对下负责的一致性。要切实把对上负责与对下负责一致起来，把当前利益与长远利益结合起来，从关心员工的衣、食、住、行、医等具体事抓起，多为基层员工办好看得见、摸得着的实事。再次，必须改进服务保障作风。后勤人员牢固树立求真务实、真抓实干的作风，少说漂亮话，多干实在事，以务实的作风、优质的服务取信于员工，为服务公司发展，提升保障能力作出新贡献。