微博在热点事件中的作用——以河南兰考火灾为例

刘维佳

(郑州大学新闻与传播学院，河南郑州 450001)

微博，是新兴起的一种集成化、开放化的互联网社交服务。关于“微博”的定义，最广泛的是“微博，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP，手机短信以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享”。2009年8月中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，由此微博正式进入到中文上网主流人群的视野中。

中国微博用户总量在2011年10月已达2.5亿人，呈爆发式增长态势，其中手机微博用户增势惊人。一场“微博热”以裂变式速度大范围蔓延，进入到人们生活的方方面面，对社会各方面的影响也越来越被重视，特别是在热点事件传播过程中，微博更是为网民提供了一个互动讨论的平台。本文以河南兰考民办收养所火灾为例，分析新浪微博在热点事件的传播过程中起到的作用。

一、“河南兰考民办收养所火灾”事件

2013年1月4日8时30分左右，河南兰考县城关镇一个民办收养场所发生火灾，事故造成4名孩童当场死亡，3名在送医院途中死亡。

兰考县民政局提供的材料显示，事发户主袁厉害是兰考县的一名村妇，原名袁凤英，女，现年48岁，从1987年收养第一名兔唇男婴开始，至今收养的弃婴已超过百名。目前和其共同生活的孩子共有34人，男孩21名，女孩13名，其中病残儿童16名。袁厉害因自费收养这些先天性残疾的弃婴获得了“爱心妈妈”的美誉，但也有人指责她“拿弃婴骗低保”、“利用孩子拢财”，不断向政府部门“伸手”提条件等。在公众眼里，她是个备受争议的人物。

二、微博在热点事件的传播过程中所起的作用

微博以其自身的优势在热点事件的传播中显示出巨大的功能和作用，成为网络中最主要的舆论新阵地。微博已经发展成为民众发布和获取信息的首选渠道，在热点事件形成舆论的过程中起到了以下作用。

1.提供重要的新闻源

热点事件的发生具有突发性和不可预见性，这就决定了媒体不一定恰好知道或是出现在现场，这样就会使新闻报道有一定的滞后性，而微博却在时间上占据优势。在微博上，任何人在任何时间、任何地点，都可以通过视频、图片、文字的形式将新闻信息发布到网络上，特别是手机这一快捷的发布平台，更节省了发布信息的时间。微博的这种低门槛性和便捷性，使越来越多的人热衷于在微博上发表自己的所见所闻，这就使微博成为重要的新闻源，为媒体提供大量的新闻线索。

兰考火灾发生后，中原网“中原焦点频道”执行主编李明德在新浪微博上发布了内容为兰考县收养孤儿和弃婴的私人场所发生火灾的微博，时间为1月4日11点35分，这与事件发生时间相差仅仅为3个小时，之后很多网民也在发布和转发关于兰考火灾的微博，紧接着一些较为专业的微博，如新浪河南网官方微博、大河报官方微博等，对兰考火灾事件进行了较为详细的报道，几个小时之后，“河南兰考火灾”更是成为新浪微博的热门话题，事件得到了广泛的传播。

在网络上，每一秒就会有无数条微博在更新，在这区区140个字中，我们可以发现它就像一个微型的掌上通讯社。事件发生后，越来越多的人能够在第一时间发布身边发生的或是道听途说的事件，这些都是重要的新闻线索。

2.意见领袖的产生

尽管微博作为一个自由开放的平台，人人都可以在微博上畅所欲言，但是这并不等于每一个人的微博都会受到同样的关注。和现实生活中一样，人们关注的重点仍然掌握在知名人士手中，专业人士也在微博上延伸了现实中的优势，大部分普通民众的声音则被淹没于众声喧哗之中。在热点事件的传播过程中，网民更多的认同一些知名人士、专业人士或者认证用户的言论，而这些人的观点也在一定程度上左右普通民众的看法，他们就成为了所谓的“意见领袖”，他们的观点引导着舆论形成的方向。微博上的意见领袖可以分为两种:一种是在现实社会中所具有身份和地位，在微博上拥有大量的粉丝;另一种是出于信息源的上端，能发布最快捷、权威的信息。这些意见领袖特别受到人们的重视，他们的观点不仅是人们关注的焦点，更是对网络热点事件的发展起到关键作用。

在兰考火灾发生后，虽然有一些网民发布了关于事件内容的微博，但是真正引起人们关注的还是一些专业人士的微博。例如人民网官方微博在1月4日19点01分发布了一条内容为“人民微评”的微博，对河南兰考县火灾做了短评，截止到现在已被转发了7000多次。由此可见，在热点事件传播的过程中，对与那些专业人士的微博网民往往给予更多的关注和信任。

3.社会动员促成现实运动

微博在社会动员中所起的作用同样不容忽视。微博链式传播的“围观效应”，可以形成蓬勃而起的舆论张力，凝聚起强大的民意，形成强大的动员力。在微博上发起的社会动员中最多的就是关注社会弱势人群，这类人群已然在微博上成为最受关注的一个群体。人们在关注社会弱势人群时，往往会给予自己的祝福和同情，在微博上引起广泛的感动。目前，尽管微博在社会动员上所发挥的作用还只是初露端倪，但是已经显示出强大的潜力和生命力，它可以冲破虚拟的网络世界，促成现实中的集体行动。

在河南兰考火灾事件发生后，如何照顾特殊儿童群体引起网民的热议。网民一方面在为遇难的孩子表示哀悼，另一方面也对这所民办的收养所提出质疑。如何照顾、由谁照顾这些有残疾的弃婴更是网民讨论的重点，网民在微博上进行了广泛的讨论。这些讨论甚至延伸到前几天召开的两会，关注特殊儿童群体成为两会热点，网民在微博上又形成了新一轮的讨论热。

4.与传统媒体优势互补

微博与传统媒体在热点事件的传播过程中相互渗透、优势互补。虽然两者之间有竞争和对抗，但是更多的是合作的机遇和互补的优势，两者只有充分发挥各自的长处，取长补短，相互合作，才能使热点事件的报道更加及时全面，满足人们的需求，引起广大的反响，进而达到各方的共赢。

微博作为一种新兴的媒介已经成为传统媒体在网络上的延伸，微博上的新闻线索是传统媒体的重要的新闻源，微博上发出的第一手照片和视频也成为传统媒体报道的第一手资料。传统媒体与微博的有效结合，也使传统媒体在热点事件的报道中增强了自身的竞争力和舆论的影响力。微博利用本身所具有的优势，再与传统媒体深度融合，更可以发挥传播的优势。

河南兰考民办火灾除了在作为新媒体的微博引起热议之外，传统媒体也是给予了极大的关注。首先是事件发生后，传统报纸在第一时间报道了兰考火灾事件，然后还有一些电视类节目也对事件进行了跟踪报道，如《面对面》的“兰考的‘拷问’”，《看见》的“兰考弃儿”等，都从不同的角度对河南兰考火灾进行了深度报道，让民众对整个事件有一个清晰的了解。

在关注舆论舆情上，微博对传统媒体所起到的引领作用正在不断的深化。传统媒体应该继续扩大舆论张力，关注网络上的舆情发展，及时地回应在微博上所引发的热点议题，以此掌握主流的新闻话语权，从而可以对网络热点事件的解决起到良好的疏通和引导作用。

微博作为新兴发展起来的开放式的服务平台，已显示出了巨大的优势和功能。特别是在网络热点事件的传播过程中，微博用户可以通过微博这个平台来进行交流讨论，产生强烈的社会反响，对热点事件的发展产生了重要的影响。虽然微博有着强大的优越性，但是仍然衍生出很多问题。政府和媒体应该积极运用好微博，拓展联系群众、服务群众的渠道和手段，及时发布权威信息，积极回应社会关切，认真诚恳纠正错误，不断改进自身工作，从而能尽量避免或减少由微博引发的各类问题，提升应对热点事件的掌控能力。

［1］张 浩，吴志海.微博对新闻信息传播的影响探析［J］.才智，2011(10):192.

［2］李海峰.微博对突发事件的影响作用探究［J］.宁波大学学报:人文科学版，2012(1):124 －127.

［3］彭 兰.网络传播学［M］.北京:中国人民大学出版社，2009.