在商务语境中培养跨文化交际能力策略研究——一种教学新理念

田 华

(上海第二工业大学外国语学院,上海201209)

在商务语境中培养跨文化交际能力策略研究
——一种教学新理念

田 华

(上海第二工业大学外国语学院,上海201209)

在国际商贸活动日益频繁的今天,中国急需大批适应现代商务活动的高级英语商贸人才,这给高校商务英语人才培养提出了很高的要求。基于此,首先提出在商务语境中培养跨文化交际能力的教学新理念;其次,探讨适用商务语境的可行性和相应的课程设置及内在联系;然后,进一步分析了适用于该理念的以案例教学法为主的多元教学法及实际应用;最后,重点阐述商务语境案例教学法是跨文化商务沟通能力培养的最有效途径。

商务语境;跨文化交际能力;案例教学法

0 引言

在全球经济一体化和区域经济一体化并行发展的当今世界,强调低碳环保、绿色复苏,国际经济增长模式发生了巨大的变化,国际经济一体化进程遭遇了巨大挑战和挫折,区域经济一体化具有极大的发展空间。对于中国这样一个出口依存度在70%以上的发展中国家而言,培养更多适应时代要求的既精通语言、又能够熟练地进行商务沟通特别是商务谈判的外语人才是互利共赢、参与全球产业再分工的迫切需要。中国入世后,国际商贸活动日益频繁,国际商业竞争日益加剧,迫切需要大批适应现代商务活动的专门人才,这给高校商务英语教学提出了很高的要求,同时也带来了前所未有的机遇。

本文以培养学生的跨文化交际能力为目标,探讨在商务语境中、在认知主义和人本主义理论的指导下,如何运用以案例教学为主的一系列教学方法,培养学生学习的主动性和积极性,提高学生语言表达能力、跨文化思维能力、跨文化交际能力,增强学生自主学习和自主调研能力,从而为培养创新型商务英语专业人才打下坚实的理论基础。

1 适用“商务语境”的可行性

随着经济的发展和社会的变迁,“商务英语”的内涵和外延都发生了巨大的变化,商务英语已经从单纯的“贸易英语”发展成为一门跨学科、多门类的边缘性独立综合体。所谓多门类、跨学科,是因为涉及到经济学、商学、管理学、金融学、跨文化交际学、法学等各门具有独立体系和深邃内涵的独立学科;所谓边缘性,是指商务英语的实际运用是围绕着贸易、投资开展的各类经济、公务和社会活动而展开的(具体包括贸易、金融、管理、营销、旅游、法律、物流、海事等);没有这些国际贸易、投资活动,商务英语就成为“无源之水”。“商务语境”是指上述各类经济、公务和社会活动的模拟场景。比如在进出口贸易流程中,具体包括建立贸易关系阶段,合同的签署、订立和履行阶段(其中又包括询盘、发盘、还盘、接受、合同的订立过程);履行过程中又包括准备货物、落实信用证、安排装运、制单结汇、处理违约等具体环节;在合同签署、履行过程中,又会涉及和银行之间的业务往来,比如选择开征行、托收行、议付行、要求银行提供担保等;同时也涉及到买卖双方当事人的违约责任、争议的解决等法律问题;在货物从生产到运输的过程中,又不可避免地涉及到物流和海事的问题。在商务语境中培养学生的语言能力、思维能力和跨文化交际能力,是指在上述具体商务基本专业知识的传授过程中,教师模拟跨文化商务情景,运用以案例教学法为主的一系列教学手段组织课堂教学,在传授涉外商务知识的同时,又培养了学生的语言表达能力、逻辑思维能力和跨文化交际能力。

今日的中国急需大量的具有扎实的英语基本功,宽阔的国际视野,专门的国际商务知识与技能,掌握经济学、管理学和法学等相关学科的基本知识和理论,具备较强的跨文化交际能力与较高的人文素养、能在国际环境中熟练使用英语从事商务、经贸、管理、金融等工作的应用型商务英语专业人才,这与商务英语专业的人才培养目标不谋而合。因此,探讨如何在商务语境中培养学生语言能力、思维能力、跨文化交际能力、自主学习和调研能力、增强其在全英语的语境中从事商务活动的潜力和能力,就显得非常迫切和必要了。

2 在商务语境中发展学生跨文化交际能力的课程设置

正如同高等学校英语专业教学大纲的思路,四年的教学过程分为两个阶段,即:基础阶段(大一、大二)打基础(听、说、读、写基本技能训练),和高级阶段(大三、大四)学专业(继续打好语言基本功,学习英语专业知识,扩大知识面,提高综合运用语言进行交际的能力)。商务英语各种能力的培养,也是一个循序渐进的过程。反映在课程设置上,也应该是头两年打基础,后两年学专业。商务知识课程(经济学、管理学、国际商法、国际金融、市场营销等)应该有更多的课时。具体安排是在大一、大二打基础阶段,设置商务语言能力基础课程,包括商务英语精读、商务英语泛读、商务英语听说、商务英语写作等,在了解基础商务知识的同时,也培养了扎实的商务英语听、说、读、写基本技能。在这个阶段,同时要设置一定量经典商务名篇阅读课,提高学生的鉴赏能力、拓展学生的思维能力。在此基础上,在大三、大四学习一些高级商务知识课程、跨文化交际课程、商务人文素养课程等必修和选修课程,比如外贸英语函电、高级商务英语谈判、剑桥国际商务英语、商务沟通、国际金融、出口贸易模拟操作、涉外商务法规等高级专业课程。这种安排可以使得学生在四年本科阶段有系统、有阶段地、循序渐进地掌握商务英语。这样的课程设计也有其内在的规律性:初级阶段的商务英语精读、泛读、听说,可以使得学生在掌握英语听、说、读、写、译五项基本技能的同时,也具有了扎实的商务基础知识;经典名篇选读可以培养学生阅读和分析鉴赏英语文学原著的能力,对主要英语国家的社会和文化有概括的了解,为高年级专业课程的学习打下坚实的语言、文化和商务基础。在此基础上,高级阶段再循序渐进地学习一些有着相辅相成等内在有机联系的专业课程,比如国际贸易实务课程的先期开设为商务英语谈判、跨文化商务交际、外贸函电、国际金融等课程的后期学习打下坚实的理论和实务基础,而这些涉外商贸、金融课程的有序进行既可以相互补充、相互促进,又可以使得在国际贸易实务课程中所学到的理论知识得到应用和升华,同时可以进一步检验和培养学生的语言基本功,进一步增强对文化差异的敏感性,增强综合运用英语进行商务交际的能力。否则,如果不在大一、大二阶段学习商务基础知识,在大三、大四才开始接触涉外商务知识,就会出现许多大三、大四学生对世界贸易组织、倾销、补贴、转移定价、保障措施等专业术语一窍不通,对最惠国待遇、反致、转致、市场准入、否决权等莫不关心,对转移定价、并购、仲裁等商务知识茫然而不知所措的现象。

3 配套的教学方法——以案例为主的多元教学法及实际应用

培养跨文化商务沟通能力需要学生运用商务知识和各种有效沟通的技巧,分析和解决商务沟通中产生的问题。但是,学生普遍缺乏实际的商务经历,学校也不可能提供真实的跨文化商务沟通的实践锻炼机会。这些问题的存在必然会导致学生的学习跟未来的商务沟通脱节,不利于全面提高学生的跨文化沟通能力。因此,围绕案例教学展开的多元教学法(包括模拟、项目、任务、探究、多媒体教学法)就不失为一种有效的手段。案例教学法可以将抽象的理论与具体的案例结合起来,有利于学生运用理论分析、归纳问题,然后讨论解决问题的能力,可以有效地把知识和能力结合起来。另外,案例教学法可以拓展学生的商务背景知识,真实的案例通常来自于商务活动,反映了真实的商务沟通场景,给学生补充了必要的商务知识。下面就是一个教学实例。

2011-2012第二学期09英语A2

教学任务:comparative advantage(国际贸易的基本原理——比较成本学说)

教学目的:掌握比较成本学说产生的社会背景,它对当时社会发展所做的贡献以及在现代社会的嬗变,特别对于像中国这样的发展中国家的外贸企业,在全球金融危机的大环境中,是否还应遵循比较优势的原理去发展贸易?

教学方法:启发诱导式的案例教学法为主导的包括任务教学法、探究教学法、项目教学法和多媒体教学法在内的多样化教学方法。

教学过程:

(1)首先,教师举了一个生动活泼的例子。

Two men live alone in an isolated island.To survive they must undertake a few basic economic activities like water carrying,f i shing,cooking and shelter construction and maintenance.The f i rst man is young,strong,and educated and is faster,better,more productive at everything.He has an absolute advantage in all activities.The second man is old,weak,and uneducated.He has an absolute disadvantage in all economic activities.In some activities the dif f erence between the two is great;in others it is small.

—Is it in the interest of either of them to work in isolation?

—No,specialization and exchange(trade)can benef i t both of them.

How should they divide the work?According to comparative,not absolute advantage:the young man must spend more time on the tasks in which he is much better and the old man must concentrate on the tasks in which he is only a little worse.Such an arrangement will increase total production and/or reduce total labor.It will make both of them richer.

Comparative advantage is a principle in economics that explains how fair and free trade helps everyone involved and it’s an idea that I believe will af f ect everyone’s job,more than it already has(最后结论是两利取其重,两弊取其轻)

(2)在老师的带动下,学生积极思考,分组讨论,有一组同学是这样发言的。

Here’s a simple example.Let’s take two people,Jim and John.In one hour’s time:

Jim can catch 5 f i sh or gather 2 lb.berries,

John can catch 1 f i sh or gather 10 lb.berries.

Jim is a better f i sherman,John is a better berry gatherer.It benef i ts both to focus on their strengths and trade for what they lack if exchange rates are favorable.What is a favorable exchange rate?As long as the rate is better than 1 f i sh for 10 lb.of berries,John will trade.As long as the rate is better than 2 lb.of berries for 5 f i sh,Jim will make the trade.

(3)每组学生分别寻找一相关论题,收集资料,探讨分析,幻灯片演示,交叉提问,唇枪舌战。

第一组:中国农业是否具有出口欧美优势?

观点1根据资源禀赋学说,大米、畜产品、园艺产品等劳动力密集型农产品非常具有潜力出口。

观点2中国农产品出口具有很多有利的条件,其中包括农业劳动力过剩、城市化滞后于工业化、农业资源多样化、大国效应和后发效应等。

观点3当前存在着制约中国农产品出口的一些瓶颈因素,比如复杂的国际环境、发达国家设置的技术壁垒、反倾销、特保调查等。

Questions from the other students after the presentation

Question One:What kind of advantages does Chinese agriculture enjoy compared to the other Southeast Asian countries?

Question Two:Why do the European and American countries would like to buy Chinese agricultural products rather than the same products from our neighboring countries?

Question Three:What kind of measures should Chinese Agricultural industry take to deal with current international f i nancial crisis?

专业术语:multiple superiority多样化优势,resource element要素禀赋,labor-intensive劳动力密集性,division of labor劳动力分工,geographical superiority区位优势,low cost competitive advantage低成本竞争优势,labor force surplus劳动力过剩,labor force shift劳动力转移,technical barrier技术壁垒, anti-dumping反倾销,public opinion barrier舆论壁垒。

第二组:比较优势和绝对优势在中国应该如何运用?

观点1如果中国完全按照比较优势原理,生产并出口初级产品和劳动密集型产品,会落入初级产品“比较利益”陷阱。

观点2如果中国过分依赖引进并模仿发达国家的先进技术从而进入高附加值环节,会落入制成品“比较利益”陷阱。

观点3中国应该实施以技术进步和制度创新为动力,以产业结构升级为特征,全面提高本国产业的国际竞争力。

Questions from the other students in and after the presentation

Question One:How to improve Chinese technology,upgrade industrial structure?It‘s easy to say, hard to do.

Question Two:In any case,“comparative advantage”is based on the doctrine“mutual benef i t,winwin”.

专业术语:primary product初级产品,manufactured product制成品,comparative advantage trap比较优势陷阱,technology innovation技术革新,competitive advantage竞争优势。

第三组:中国汽车产业在中美贸易中是否具有出口优势?

观点1中国几乎所有的车都是国外进口的。因为国外制造商在汽车领域的技术水平是我国暂时无法超越的,所以相对于本国自己生产一辆车的成本,我们还不如去进口其他国家的车。

观点2我们应该同时处理好引进和自主开发高科技的关系,促使中国提升国际贸易的国际竞争力。

观点3在中美汽车贸易中,美国存在严重的贸易保护主义行为。(美国对中国出口轮胎采取特保措施;中方根据WTO规则,相应对美进口汽车采取反倾销、反补贴措施。)

Questions from the other students

Question one:Why does America take Special Safeguard measures to Chinese Exported tires?Which party will benef i t from this?China or America,or both?

Question two:What kind of counter-measures do Chinese government take?how about the result?

专业术语:export advantage出口优势,overseas manufacturer国外制造商,strength of competition竞争优势。

第四组:深圳的比较优势是什么?

观点1深圳具有区域优势。

观点2深圳具有移民文化优势。

观点3深圳的最大优势是创新环境优势。

Questions from the other students

Question One:What kind of comparative advantages does Shenzhen’s high-tech industry enjoy?

Question Two:Whether Shenzhen’s immigration advantage is similar to that of America?Practical ef f ect?

专业术语:capital surplus资本过剩,immigration advantage移民优势,regional advantage区域优势。

(4)在老师的指导下,全班同学进行探讨,既活跃了思维,锻炼了语言表达能力和沟通能力,又带动了课堂气氛。

结论:

①这种贸易分工互利的双赢思想,到现代也没有过时,将来也不会过时。从某种意义上说,这种双赢理念仍然是当代各国扩大对外开放,积极参与国际分工贸易的指导思想。

②我们可以通过加大对劳动者素质的培训,使我国大量的非技术性劳动力向技术性劳动力转化,提高劳动者的劳动技能,提高劳动生产率,实现劳动密集型向技术先进的劳动密集型转变。

③我们应当在遵守WTO规则之下,着力于拓展原有的比较优势,将比较优势进一步转化为现实的竞争优势,实现我国从贸易大国到贸易强国的转变。拓展比较优势空间,化比较优势为竞争优势。

4 商务语境案例教学与跨文化商务沟通能力的培养

商务语境案例,就是通过对一个真实、生动的商务情景的描述,激发学生对所涉及问题的解决方法的思考和讨论,最终寻求出一个恰当的解决方案。商务语境案例教学能够有效地把理论与实践、知识理解和能力培养结合起来,特别有助于提高学生语言能力、自主学习、研究和跨文化商务沟通能力。在案例教学的过程当中,案例的选择与改编要做到真实性与典型性并重。真实的商务案例,才能全面真实地反映商务活动中的跨文化沟通的问题和冲突,激发学生的学习欲望;典型的商务案例,才能有助于学生解决跨文化沟通中存在的典型和普遍的问题,从而达到举一反三、融会贯通的目的。当然,为了拓展学生的逻辑思维、创新思维能力,还可以对真实的案例进行不同程度的改编。简化相关商务术语,使用简洁明了的语言,使案例更易于理解;添加背景知识或相关商务知识,使案例更加详细充分、语言表达更加生动形象。

商务语境教学非常注重课堂讨论,引导学生根据已有的信息和跨文化知识,充分辨别案例中呈现的问题和冲突,鼓励学生突破自身文化的思维定式,从多角度、多视角地深入分析案例中的冲突和差异。在课堂讨论中,教师按照案例涉及的双方或多方,将学生分成不同的小组,各组根据案例中所代表的文化,从文化的根源入手,结合跨文化交际知识,分析不同的价值观、思维模式和交际习惯,然后根据商务沟通的目的和特点解释双方交际的动机和采取的实际策略。由于商务活动的目的和场景不同,可能牵涉到的跨文化知识是有所不同的,在谈判中涉及的因素大大多于商务会议和商务宴会所涉及的因素,其中包括谈判双方的期望、谈判组成、谈判策略和谈判风格等等。教师与学生的讨论过程中,始终要监督并且将讨论从表面上的差异引入深层的文化根本差异。同时可以考虑让双方或多方进行辩论,使商务英语专业的学生有较强的语言表达能力,他们可以在辩论中不断地完善观点,提出合理的决策和措施弥补跨文化商务沟通中的错误。

5 结束语

实践表明,商务语境案例教学对学生有着巨大的吸引力。他们会自觉地运用跨文化知识,根据理论分析差异和冲突,进而提出一种参与商务活动各方都可以接受的解决方案。在分析、讨论的过程中,不仅提高了语言表达能力、逻辑思维能力,更增进了沟通能力,实现了从知识到能力的质的飞跃,为将来步入跨文化商界、灵活应对各种复杂情况打下坚实的基础。

[1]吴百福.进出口贸易实务教程[M].上海:上海人民出版社,2006.

[2]吴鹏.案例教学——培养跨文化商务沟通能力的有效手段[C]//第八届全国国际商务英语研讨会论文集.上海:上海教育出版社,2008.

[3]芦有珍.商务英语教学与跨文化交际——浅谈跨文化交际能力的培养[C]//第五届全国国际商务英语研讨会论文集.北京:高等教育出版社,2004.

[4]乔虹.谈案例教学法在商务英语教学中的应用[J].教育探索,2007(1):73-73.

[5]庄恩平.跨文化商务沟通案例教程[M].上海:上海外语教育出版社,2004.

Strategy on Cultivating Intercultural Communication Competence in Business Context——A New Teaching Concept

TIAN Hua
(School of Foreign Language,Shanghai Second Polytechnic University,Shanghai 201209,P.R.China)

Currently,frequently f l uctuating and increasing cross-national business activities calls for China to cultivate a large number of English major graduates who are superior in modern business activities,making great claims upon the cultivation of Business English talents at university.Based on this,f i rstly,a new teaching concept concerning business context and cross-cultural communication competence is put forward;Then,the feasibility of access to business context, together with curriculum provision and internal relations is discussed.Moreover,ef f ective methodologies and practical application is analyzed.Finally,the fact that Case Methodology in Business Context is the most ef f ective to the cultivation of cross-cultural communication competence is expounded.

business context;cross-cultural communication competence;Case Methodology

H315.9

B

1001-4543(2013)02-0160-06

2012-12-20;

2013-06-15

田华(1974–),女,山西长治人,讲师,硕士,主要研究方向为法律英语、商务英语,电子邮箱htian@sspu.cn。