人性化整体护理对产妇满意度的作用分析

孙春霞 (陕西省定边县人民医院，陕西 定边 718600)

近年来随着“以患者为中心”的医学模式的出现，产生了整理护理模式的概念［1］，即在常规护理基础上，从患者心理、生理、经济、社会等方面进行全面考虑并系统性地进行护理。我院对产妇进行人性化整理护理，取得了良好的临床效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料:选择2012年3月～2012年11月于我院住院分娩的120例产妇，均为剖宫产初产妇，单胎，年龄20～35岁，孕周38～42周。将其随机分为观察组和对照组，每组60例，两组年龄、孕周、文化水平等比较差异无统计学意义(P＜0.05)，具有可比性。

1.2 护理方法:对照组实施常规护理，观察组在此基础上采用整体护理，具体包括:①术前心理护理:在分娩时，面临着对疼痛、出血、胎儿问题的担忧，产妇容易产生紧张、不安和恐惧等心理，因此应该根据产妇的年龄、文化水平、性格等方面考虑，有针对性地进行安抚、鼓励，稳定产妇情绪，使其信任和配合护理工作。同时做好解释工作，例如手术时间、手术方式、麻醉方式、相关操作等，解除其不安。对存在顾虑和心理障碍的患者进行询问和心理疏导，使其在生产前充满信心，以积极的心态面对分娩。②健康知识指导:通过发健康知识小册子、宣讲、书面教育等方式对产妇进行健康知识指导，内容包涵了产妇产后应当注意和了解的事项，如饮食、避孕、外阴卫生、自我保健和康复、母乳喂养等。出院后定期电话随访，了解产妇恢复情况和新生儿状况，并给予一定指导。③术中护理:患者均采用硬膜外麻醉，在手术过程中处于清醒状态，应全程陪伴产妇进行手术，并进行安慰，转移其注意力。护士协助医师进行手术，并适当地对产妇进行鼓励，增强其安全感和信心。④术后护理:保持适宜的温度和湿度，保持安静，应主动询问产妇在术后有何不适。对于初产妇的不同情况，有针对性地制定护理措施。鼓励家属和朋友适时来探视，并进行沟通和交流，营造一个和谐的氛围，指导产妇进行术后康复训练，促进伤口愈合和身体恢复。

1.3 统计学方法:所有数据采用SPSS13.0进行统计学分析，进行t检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

观察组十分满意55例，一般5例，对照组十分满意43例，一般17例。两组满意率比较差异具有统计学意义(P＜0.05)，详见表1。

表1 两组满意度对比［例(%)］

3 讨论

整体护理是一种近年来兴起的护理模式，是以现代护理观为指导，以护理程序为基础框架，并且把护理程序系统化地运用到临床护理和护理管理中去的指导思想。整体护理的目标是根据人的生理、心理、社会、文化、精神等多方面的需要，提供适合患者的最佳护理［2］。我院在术后采用了问卷调查的形式对两组产妇进行了解，根据研究发现，采用整体护理的产妇对于相关知识的掌握更为全面，例如母乳喂养知识、保健康复知识、新生儿护理知识等，掌握率明显高于对照组，大大促进了母婴的健康，整体护理不仅使产妇掌握了更全面的知识，同时因此减少了忧虑、紧张等情绪，提高了满意度，创建了和谐的医患关系。根据报道显示，整体护理还能够减少产后抑郁症的发生率，缩短住院时间［3］，这与我院研究的结果显示一致。因此，在临床护理工作中，一定要着重树立起以患者为中心的护理理念，加强对工作人员的培训和考核，强调整体护理观念。产科护士不仅要有娴熟的操作技巧，丰富的理论知识，更应当不断加强自身修养，更好地为患者服务。在本次研究中，实施整体护理后，产妇满意度显著大于采用常规护理组的产妇，表明整体护理可有效提高产妇以及家属对护理工作的满意度，有利于护理工作的全面开展。

［1］ 黄越桂.对剖宫产术产妇实施整体护理的质量与效果分析［J］.中国保健营养(中旬刊)，2012，23(9):324.

［2］ 张 妮.整体护理对产妇及新生儿影响的研究［J］.中国基层医药，2012，19(13):2056.

［3］ 郑巧玲，叶 红.整体护理对产科护理质量及母婴健康的影响［J］.中国实用护理杂志，2012，28(17):49.