提高高校图书馆图书利用率的思路——以赤峰学院图书馆为例

吴瑞珍

（赤峰学院 图书馆，内蒙古 赤峰 024000）

图书馆是搜集、整理、存储、传播和利用书刊资料的机构，为一定社会的政治和文化服务的科学、教育、文化机构.高校图书馆担负着整个高校教学科研知识流动，信息传输的责任，是一个为教学科研提供有效资源的学术机构.可以说，图书馆是高校科研发展的心脏，如果高校图书馆没有好的文献资源，没有好的专业人才，那么这个学校教学和科研不会有很大的成就.如果只有一个好的图书馆，但是没有好好对其加以利用，那么图书馆再好也是摆设，形同虚设.高校图书馆的主要职责是充分发挥图书资源的作用,为学校的教学科研服务.

1 高校图书馆对高校科研的作用

在《中华人民共和国高等院校图书馆工作条例》中对图书馆作了这样的规定：高校图书馆是高等学校的图书资料情报中心，是为教学和科研服务的学术机构，它的工作是教学和科研的重要组成部分.图书馆是学校科研教学的知识流动、信息传送的枢纽，是一座为教学科研提供文献信息资源的桥梁，是教学科研的坚实的知识资源后盾，是教学科研长期可持续发展的源泉.同时，它又为高校教学科研提供了一个广阔的知识平台.随着高校体制改革的不断深化，终身教育的大力提倡,高校图书馆逐渐成为素质教育的基地.高校图书馆尽自己所能，为广大学生提供优质高效的服务,为科研人员提供详尽有用的辅助性参考资料,发挥图书馆应有的功能.高校图书馆不仅为教学和科研服务，还应承担文化建设重任，我国提出建设文化强国战略，提高我国文化的软实力.高校图书馆不仅有保存人类文化遗产，还有宣传教育作用以及文化传播，承担校园文化建设的重任.

2 影响高校图书馆图书利用率的因素分析

2.1 馆员服务意识不强

高校图书馆人员决定服务意识和服务质量,目前高校图书馆人员素质低,没有人事主动权,是家属安置院,是教学和科研单位不愿意要,又不能解聘,都被安排到图书馆.我馆近十年来只进了七个全日制本科及以上水平毕业生.我馆老龄化严重,很多都快退休了,工作积极性、主动性不高,工作热情不够,很多老馆员都没受过正规的高校教育.服务意识差，专业培训少，整体专业素质不高，严重影响图书利用率.现在高校图书馆都从传统单一藏书转型为电子信息和数字咨询服务中心.如果馆员服务观念上不去，观念落后，不加强业务学习，那么只能勉强为读者提供简单的服务.对待读者提出问题不耐心，服务态度差，直接影响读者的借阅兴趣.

2.2 图书馆管理制度不够完善

图书馆工作人员没真正树立“读者第一,服务至上”观念，服务只能是简单的借借还还，深层服务还没有真正开展起来.读者导读服务工作不到位，其原因很多，但最主要的是没有良好的制度做保障.馆员责任意识、服务意识不强，就会影响其工作效率.没有良好的激励机制，导致馆员的工作性、积极性不高，馆员希望读者都不来馆才好，减少了工作量.如果馆员图书借阅制度缺乏人性化管理，许多学生不理解，会经常与馆员发生摩擦，这样会影响馆员在读者心中的地位，影响他来馆阅读的积极性.

2.3 图书馆自我宣传意识淡薄

图书馆自我宣传意识淡薄，而且新书宣传不倒位，影响馆藏利用率.酒香还怕巷子深，高校图书馆应该加强对图书馆宣传工作，让更多人了解图书馆，走进图书馆，利用图书馆.高校图书馆应该把新生入学教育重视起来，应该和学生处联合开展新生入学教育，许多学生认为图书馆无用论.高校图书馆在学生和教师的心目中地位不高，不了解图书馆工作性质和内容，许多学生不参加新生入学教育，所以就应该加大宣传力度，让学生和教师认识到图书馆对学生的重要性.许多高校图书馆开设信息检索课还停留在选课上，没有纳入必修课.所以，学生对信息检索课程不重视，缺乏了解图书馆机会，导致许多读者不知道图书馆是干什么的，能提供什么样的服务.目录组织不健全、著录不标准等，电子信息检索宣传不到位，全年没搞几次“读书宣传”活动，导致对书籍的不了解，影响学生利用图书馆资源.

2.4 信息化导致阅读方式发生变化

随着电子和网络媒介的出现到千家万户的应用，纸质信息资源受到了越来越大的冲击，高校图书馆到馆读者阅读越来越少,平时都在宿舍看电子信息资源,还有很多学生不了解图书馆的信息资源特点.不了解图书馆信息资源是馆员利用图书情报技术将无序化信息变成有序化的信息,过度依赖百度、谷歌等网络搜索引擎.除了期末考和证书考试冲刺阶段，图书馆的座位平时至少有一半是空缺的.学生们平时多数徜徉于网络世界，大部分时间用在了娱乐休闲等方面，而不愿意进入图书馆里从书籍中汲取知识，拓展视野，查找资料.除此以外，学生不熟悉图书馆使用要领，在使用图书馆之前没有先熟悉各项规章制度,部分读者在借阅图书时乱拿乱放,不会使用代书板，导致图书A类放入C类乱架.有的读者在没有找到所需要图书时,不但没有向馆员求助或反映,而是寻找时其他的书顶替,或是认为图书馆没有此书或寻找麻烦就放弃借阅,空手而归；有些读者素质有待提高,对图书乱涂乱画,或者是自己需要的，撕下图书里书页,影响了其他读者的阅读效果，更影响在校科研工作者利用，导致图书利用率整体下降.

2.5 图书馆资源建设不够合理

藏书结构不合理严重影响读者利用图书馆馆藏文献.读者所需的书没有收藏或者复本量少，读者需求少的书却长期滞留在书架上，不仅影响藏书的利用率，也会占用大量信息空间.学校经费不足，资金投入少，尤其是刚升入二本院校的图书馆为了迎接教育部教学评估，为了充数，购买了很多特价书，资源建设不合理，浪费了大量的购书经费.如果没有较新版本的图书，谁还愿意来图书馆借阅，大大影响读者到馆的积极性.我院为了评估购买了许多特价书，学生考证类考研类等应用强的图书较少，导致大量图书利用率不高，许多图书没人看，想看的图书没有，严重影响读者利用图书馆的积极性.

3 提高高校图书馆文献信息利用率的对策

3.1 转变观念，提高服务意识

高校图书馆只有转变观念，提高服务意识，提高自己专业水平，才能迎接数字图书馆发展的挑战.馆员应认真学习党的十八大报告及其精神，努力提高自身政治觉悟，转变观念，顺应时代发展趋势，树立科学的服务理念.坚持“读者第一，服务至上”的服务理念，加强专业技术学习，适应社会时代发展，适应数字图书馆时代发展的要求.赤峰学院图书馆正处在从传统图书馆向数字图书馆转型阶段.这要求馆员必须转变观念，接受新观点、新思路、新做法.全馆工作人员不仅要学好图书馆学、情报学等基本理论知识，还应掌握计算机操作、外语等知识，提高自身的综合素质，才能更好地为读者服务.只有提高了服务质量和效率了，读者才会信赖你，认为你对他有所帮助，认为图书馆工作是专业技术工作，他慢慢就会依赖你，依赖图书馆.提高图书馆和馆员的知名度，才能吸引更多读者来馆，利用文献信息资源，提高其利用率.

3.2 加强图书馆宣传教育工作

高校图书馆应主动宣传馆藏资源、馆员结构、图书馆工作，让学校领导重视图书馆，加大投入力度，完善馆藏建设；让读者了解图书馆，更好地利用图书馆.在有限的经费下可以编制馆藏文献目录、资源建设等宣传册，在校报刊设图书馆专栏，使读者及时准确地掌握最新的馆藏信息，了解检索技巧和方法，提高馆藏纸质文献利用率.高校图书馆还可以充分利用图书馆网站以及学校网站来宣传图书馆以及图书馆文献信息资源.高校图书馆应充分利用图书馆新生入学教育机会，宣传图书馆的信息资源，培养大一新生阅读兴趣.高校图书馆应把文献信息检索课程打造成品牌课程，提高图书馆信息检索技巧的知名度，提高读者检索技巧，使其快速检索到所查信息，提高了数字资源和馆内现有的文献的利用率.图书馆定期举办网络信息检索讲座，采用有专业老师“边讲解，边操作演示”的方式，给读者足够的时间操作，使其完全掌握为止.赤峰学院图书馆对本馆的馆藏进行了信息推送，设置了二级院系联系人，逐渐实施学科馆员制度.通过校园网以及图书馆网站对新购买数字资源和新进图书进行宣传和推广，让读者及时了解图书馆的信息资源.专职联系人通过电话、电子邮件等形式进行数据推送，信息咨询人员把开放获取的资源及时告知读者，以弥补馆内资源的不足.我馆充分利用每年4月23日“世界读书日”这一契机，开展图书馆服务宣传月和读书竞赛等丰富多彩的活动，宣传图书馆文献信息资源，吸引更多读者利用图书馆，培养学生的读书习惯和兴趣，激发他们到图书馆借阅图书的热情，鼓励读者写书评、读后感，并适当给予精神奖励和物质奖励.

3.3 加强文献资源建设

首先，制定科学的采访计划.贯彻学校的办学理念，结合学科建设.重点学科加大文献资源购买力度；新建学科，满足教学和科研的保障性建设.图书馆购买时应广泛征求读者的建议.我馆设立二级学院的专职联系人，征求各院系的意见，满足教师读者需求，还经常召开图书馆工作委员会会议，听取专家和学者对文献资源建设的建议.为了更好地满足读者的需求，在图书采访前召开图书馆协会的意见和建议，制定符合学生读者需求计划，采购图书有针对性，才会更好满足读者阅读需求，才能提高读者利用率.购买时要有制定科学计划，不应盲目地去购买，注意文献的生命周期.理科类、科技类、医药类图书更新快，购买时复本量要少.

其次，电子文献资源和纸质资源配置应合理.因为图书馆经费有限，用最少钱满足读者更多的需求，所以购买电子图书时应尽量购买本馆尚未收藏纸质本的图书和期刊，形成互补.购买电子资源也好购买图书也好，首先做好查重工作，以免浪费人力、物力、财力.采购完毕应及时加工、整理、上架，提高流通自动化，让读者及时利用.

3.4 为读者提供知识服务

馆员要为读者做好导读工作.通过导读，引导读者阅读有益书刊，避免一些好书冷落角落里无人问津，提高图书利用率.

高校图书馆应该提供个性化服务.高校图书馆应为读者提供深层次服务，为读者提供知识服务，不再是“看门人”，要做“引路人”.对教师和学生主动服务，实施信息推送服务，提供定题服务和专题服务，把相关信息推送到需求者手中，提高文献利用率，提高图书馆的知名度，让读者更多依赖你而不是网络搜索引擎.高校图书馆可以为科研人员提供科技查新、代查代译等知识服务，还可以和科研人员一起做课题，我们提供信息素材，他们提供组织能力.

高校图书馆开设信息检索课程，让学生学会检索图书馆信息检索资源技巧，提高检索效率和准确率的同时，加大毕业生论文写作授课比重，加强学生学术规范，帮助大学生提高毕业论文质量.提高文献资源利用率.

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〔3〕张丽红.网络环境下高校图书馆提高图书利用率的几点思考[J].黑龙江教育学院学报,2010(12).