浅析加强高校学生事务管理工作的途径

曲建辉

（辽宁师范大学 文学院，辽宁 大连 116029）

在学生的学习生活中，学生事务管理在学生的成长、成材中占有重要地位，也是高校学生教育中不可或缺的重要因素.如今高校都是90后学生，并且基本都是独生子女，他们有着自己的个性，伴随着学生主体的多样性和复杂化，学生的多种需要必然和高校的有限资源产生不平衡，也对高校的学生事务管理质量提出新的要求和挑战.

高校学生事务管理工作是高校工作的重要组成部分，是学生健康学习、生活的保障.随着高校生源扩大化和需求多样化，学生事务管理工作的方法、方式及内容等方面不断发生变化，加强高校学生事务管理工作势在必行.只有不断加强高校学生事务管理工作，才能使高校的人才培养质量和学生思想政治素养有明显的提升.要想实现高校学生事务管理工作的新跃升，必须从以下五个方面着手.

1 确立学生事务管理工作的重要地位

有效开展学生事务管理工作可以提高学生管理工作水平，提高学生自我约束性和纪律性，实现培育德、智、体、美全面发展，成为家长放心，社会满意的高素质人才.高校学生事务管理工作是高校人才培养工作的重要组成部分，使提升高校人才培养质量的重要支撑.高校学生事务管理工作的好坏直接影响到高校的办学质量的优劣和社会声誉的高低.因此，学生事务管理工作是高等教育工作的重要组成部分.

在《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中，要求“对辅导员进行思想政治教育、时事政策等方面的专业化辅导与培训”[1]，对辅导员在学生工作中提出很高的要求的同时，也反映出学生事务管理在学生工作中的重要地位.学校要加强学生事务管理工作者的素质培养，提升管理水平.成立由各个相关负责人组成的领导小组，协调沟通各部门做好学生管理与服务工作.不断的完善更层次人才培养和安置，在制度、薪金待遇、职称定级等方面制定相关的政策，保证学生事务管理者的相关利益，调动其工作的积极性，形成“全员育人、全方位育人、全过程育人”的良好局面.

2 牢固树立为学生发展服务的管理理念

高校学生事务管理的核心是一切为了学生，为了学生一切.一切工作的出发点都是服务好学生，通过各部门的努力，利用有限的资源为学生营造良好的学校人文环境和自然环境，促进学生更好的融入学校这个集体，提升学生自我教育、控制的能力.进而实现学生的全方面、多元化持续发展.随着高校招生类型的多样化和社会家庭背景的多元化，学生之间的差异性日渐凸显，学生具有无限的发展可能.要想使每名学生都成为有用之才，就要牢固树立“人人都是人才，人人都能成才”的思想，在学生事务管理工作中，善于发现学生的不同特点，尊重学生之间的差异，因材施教，扬长避短，使学生不仅仅可以成为一名“全才”，还能成为一名“专才”.

首先，学校要在教学上重新设计课程规划，尽量压缩课堂教学学时，增加课外学习实践活动学时，使学生可以根据个人兴趣爱好选择有利于自身成长和发展的学习实践内容，促进学生个性发展.其次，学校要充分利用社会资源满足不同学生的不同服务需求，使学生事务管理工作真正成为家长满意、学生便利、社会需求得到满足的平台.最后，学生事务管理和服务要树立差异性的学生发展观，立足于不同学生的需求，有针对性的加强个性化教育，立足实际和学生发展需要，服务于社会对学生的客观要求.

3 拓宽整合学生事务管理的工作内容

学生事务管理的工作内容随着社会的发展而出现不同的变化.拓展学生事务管理工作的内涵和外延，可以从下面做起：内涵方面，学生人数的剧增对学生事务管理提出了新的要求和挑战，学生管理的内容是随着时代的发展而出现不同的新鲜事物.学生管理工作要与时俱进，注重细节，注重每一位学生.比如，学生事务管理者要善于了解每一位学生的内心世界，充分发挥谈话、谈心活动的优势，缩小与学生间的距离，这样才能更彻底的了解和教育学生，学生才会把自己内心世界不断的倾述出来；还有学生管理者更应注重贫困生的帮扶和教育引导工作，因为他们不仅需要物质上的帮助，更重要的是需要精神上的支持，只有内心不再贫困才是真正意义上的脱贫，才是真正帮助学生走出了困境.作为学生事务管理者要用心做事，用心对待每一位学生，让他们真正感受到学校大家庭的温暖，努力、坚强的继续一路走下去.

外延方面，由于学生事务管理方面的内容日益增多，并且需要多部门的合作，要充分的利用资源就必须加强部门间合作，建立一个强有力的的领导小组.从立足于学生成长需求的长远角度，根据学生事务管理的内容性质，可以划分为发展规划类事务管理、学术创新类事务管理、生活服务类事务管理、文化体育类事务管理、社会实践类事务管理等几个方面.通过整合学生事务管理的内容，才能为提高学生事务管理工作效率奠定良好的基础.

4 探索创新学生事务管理的模式格局

不断的探索创新学生事务管理模式，应该从以下两方面入手.一是充分利用现有的资源，成立由校副校长或副书记担任最高领导的管理小组，负责协调各部门统一行动，学生事务处(或者学生工作处)为常任机构进行管理.同时加强一线管理人员尤其是辅导员队伍建设，从学历、道德各方面提升门坎，加强队伍培训和素质提升，从源头上保证管理队伍的高素质和高要求，为提升服务质量打下良好基础，为学生起个表率作用.同时做好学校与学生间的桥梁作用，及时传达学校的政策、法规并能够真实的反馈学生的意见和看法，让学生感受到他们才是自我教育的主体，是学校的主人，以便更好的进行学校和生活.

二是积极探索学生事务管理部门，“管、办分离”的工作格局.实现从管理部门向服务部门的转变，职能也从管理职能转入服务职能.对于一些密切联系学生生活事务的工作，可以适当引入竞争机制，由不同的主体共同参与学生服务，通过竞争优胜劣汰，让学生得到真正的实惠.目前，涉及学生住宿管理、通信、网络及就餐等事宜的高校后勤社会化改革和实践，已经为今后的改革奠定了坚实的基础.今后，学生的课外活动也可以参照这样的事例进行市场化运作，充分的利用社会资源进行试训、锻炼，让学生能更深入的接触社会事务，能更好的融入社会.

5 加强学生事务管理的专业化建设

高效率的学生事务管理需要加强专业化建设，可以从下面三方面做起：一是设立专业化的学生事务管理机构，二是配备专业化的学生事务管理人员，三是规范学生管理人员工作制度.市场经济带来的价值观念多样化，学生家庭背景的多样化，导致学生需求的多样化.在具体事情处理上，可以充分考虑到个人因素，因人而异，使学生服务更具针对性[2].

5.1 高效率的管理方式需要有高素质的管理队伍.因此，要加强学生事务管理专业人才的建设和培养，通过层层考核、选拔具备管理能力的人才，加强教育学、心理学、生理学等方面课程的培训，同时提高处置应急突发事件的能力.对于现有的管理者要继续培训和考核，建立一套完整的培训和考核制度，实现岗位的调换，从而激发管理人员的工作热情，更好的提高工作效率，实现管理队伍的最优化建设.

5.2 随着学生事务管理内容的不断扩充，学生事务管理的范围也在不断扩大，学校各部门要加强信息沟通和信息化建设，实现资源联网和整合.专业化高校学生事务管理系统是指按照一定的工作职能标准把高校学生事务管理细分为若干专业化的教育、管理、服务平台[3].按照学生事务管理的工作内容和职能划分，高校学生事务管理系统可以分为道德培养教育服务系统、学生职业发展规划服务系统、学生科技创新服务系统、心理健康教育服务系统、学生生活社区服务系统等.辅导员可以根据工作安排和个人意愿，重点学习研究1-2个专业化系统，这样可以明确辅导员工作职责，进而提高辅导员的专业化水平.首先，高校加强辅导员专业队伍的建设力度，在职称、工资及其它补助方面有相应的政策，为辅导员专业队伍建设做好基础准备；其次，辅导员要强化对学生的个性化指导、一对一的辅导.在学习、生活中要最大限度的发挥学生的创造性，给学生一个宽松的环境，最大限度的挖掘学生的个人潜能，最终实现学生管理由他律到自律的转变.强调要以学生自身特点为根本，注重爱的教化和人本化管理，积极培养学生的特长和爱好，以便发挥学生的特长，从而体验到真正的自身价值.再次，辅导员要加强自身的心理健康素质培养，这样才能应对学生各种心理问题的出现.比如大一新生刚入学，很多学生完全不适应大学的生活方式，学生看似平静，其实学生心理、思想波动巨大，危机四伏，如何引导学生度过心理紊乱期，辅导员起着关键的心理辅导作用.最后，辅导员要关注学生热点，在奖、助学金，班级干部选举中做到公平、公正，制定细化的评选规则.拓展德育渠道，在班级主题会中，要注重班级会议形式的多样性，内容的丰富性、知识性、趣味性和思想性.通过班级会议的宣传，丰富学生的课余生活，并对学生进行内化教育，不断的将内在的行为表现和发扬出来，高水平的专业化和辅导员队伍的专家化均具有一定的参考价值和指导意义.

5.3 建设专业化学生事务管理信息系统.我国的传统学生事务管理方式还显得很粗放，不能适应时代步伐和学生的发展需求.为了更好的适应学生发展需求，同时也增强学管人员的归属感，提高他们的工作热情，我们可以对学管人员工作制度进行规范化建设.主要体现在以下三个方面：

一是必须按照国家教育部的相关规定，从制度上保障学管队伍建设，并针对经费、人员定级和考核作出具体明确的规定.二是按照学校的基本政策，内容应当涵盖学生生活、学习的各方面，同时，还应成立校级学生工作领导小组，协调各部门，真正做到具体的事情有具体的负责人，明确责任到每一个人，做到有奖励与惩罚.[4]三是各院系有相应的学生管理机构和职能分工，建立一套评议与引导机制.

总之，加强高校学生事务管理工作势在必行.只有高度重视高校学生事务管理工作，更新观念，整合资源，创新格局，加强建设，才能使学生事务管理工作更为科学、合理、高效和实用，进而为高校人才培养工作营造良好的绿色环境.

〔1〕中华人民共和国教育部令第24号.普通高等学校辅导员队伍建设规定[Z].2006-09-01.

〔2〕迪恩·布莱萨尼.学生事务领导观[J].国家行政教育学院，2005（10）.

〔3〕曾昭皓，李卫东.高校学生事务管理模式的构建与创新.2011（10）.

〔4〕杨程,丁振国,张宽裕.论高校学生事务管理队伍专业化建设[J].学校党建与思想教育.