“三提升”推动全面发展——庐山区公司创建“十佳县供电企业”建设侧记

□ 通讯员 戴 月

2月21日，在中共九江市庐山区委九届六次全体扩大会上，庐山区供电公司再次被授予“服务地方经济建设先进单位”和“企业贡献奖”，这已是地方党委、政府连续三年给予该公司服务经济强区建设发展战略目标的充分肯定。

“工作抓与不抓不一样、精细抓与粗放抓不一样、协同抓与孤立抓不一样。”这是2012年年初庐山区公司职代会上，公司给予全体管理者的告诫。2012年，庐山区公司管理层正是铭记着这条告诫，在省公司县级供电企业中做出一个又一个创先，率先通过新农村电气化县建设A类验收；率先完成多渠道缴费“村村设点”；率先在县级供电企业中开展员工技能水平认证；率先实现业务信息系统应用120分满分……

提升管理、开创企业新局面

“人还是那些人，事还是那些事，可工作效率不一样。过去，靠自上而下行政命令，如今，管理链条缩短，指挥顺畅，更容易激发员工工作的主动性。”该公司安全运检部运维操作班班长刘燕身有体会地说道。

2012年6月下旬，该公司“三集五大”体系建设新模式导入后的第3天，一项大型的施工项目摆在了面前——35千伏高垅变电站进行2号主变更换。原本需要牵涉生技部、安全监察部、变电工区、线路工区、所辖供电所及变电站等多个部门和单位进行协作运转。新模式导入后，只需由安全运检部一个部门指挥操作。原本需要4天时间才能完成的工程，新模式导入后，由于指挥顺畅，相互协作，只利用4个零点工程就全面完成2号主变更换，缩短2台主变、1条35千伏线路和4条10千伏线路的停电时间共计30多个小时，减少20余个人工成本，并且一次性试送成功。

自2012年“三集五大”体系建设后，该公司由9个职能部门减少为4个，业务实施机构2个，其中安全运检部和检修（建设）工区合署办公、生产班组4个，呈现出了更为明晰的垂直化管理模式，理顺了管理层级，专业化管理水平凸显。

提升保障、服务经济强区建设

“服务热情、廉洁高效”、“支持园区建设、助推企业发展”。去年7月，九江德福电子材料有限公司和九江汽车工业园管理办公室送来两块牌匾，感谢庐山区公司对落户工业园企业的高效服务。

九江德福电子材料厂是该公司的用电大户。搬迁至九江汽车工业园扩建规模后，急需扩增供电容量。该公司主动上门对接，仅两周时间就铺设完成双回600米10千伏专线，架设9台变压器，为企业解决了实际用电问题。

为全力配合庐山区经济建设，该公司提前规划、尽早落实，保障了电力供应。2012年，投入电网建设与改造资金5972万元，新建和改造10千伏及以下线路170.67公里、配电台区20台4681千伏安。10千伏报国垅线、桃花台区改造工程分别被九江市供电公司评为10千伏线路优质工程和配电台区优质工程。去年，完成农网供电可靠率99.689%，同比提升4.1%；完成城网供电可靠率99.959%，同比提升2.7%，连续两年供电可靠率得到提升。

提升服务、践行“你用电、我用心”

“屋内屋外遇到用电难题，一个电话就能上门服务。”这是该公司对保障性住房用户的郑重承诺。

为履行社会责任，庐山区公司将保障性住房用电服务内容延伸到老百姓家的每一灯头。在所辖供电区域内的13个保障性住房小区都设有一名小区专责电工，公开姓名、照片、联系电话，实行“一对一”服务。通过实行保障性住房专责电工负责制，使大多数保障性住房客户体会到供电部门的贴心服务。

同时、该公司拓展缴费网络建设，在庐山区所辖7个乡镇、2个街道的65个行政村、社区全部建立了电费缴存网点。实现了村、社区全覆盖缴费网络，居民在家门口便可轻松缴存电费。

“实现安全生产‘零事故’、实现供电服务‘零投诉’……全面创建国家电网公司一流供电企业。”这是该公司2013年提出的工作目标，庐山区供电人正以更加务实的作风，群策群力，扎实工作，实现再进位、再赶超。