高校院系资料员的职业发展

钱素芳

（兰州大学外国语学院资料室，730000）

高校院系资料员的职业发展

钱素芳

（兰州大学外国语学院资料室，730000）

当图书馆在不断开拓创新时，院系资料室和资料员的发展却处于停滞状态。文章剖析了资料员的发展障碍及其先天优势，提出从全面熟悉业务流程、开展特色服务、努力学习业务知识、加强与领导沟通等方面促进职业发展。

高等院校;院系资料室;资料员

1 问题的提出

信息革命的浪潮给传统图书馆造成巨大的冲击：图书馆的功能和服务手段在互联网的比照下苍白乏力，图书馆的到馆读者日趋减少，图书馆的存在价值面临质疑……然而图书馆却没有逃避的空间，必须应战，才能迅速适应形势而更好地生存下去。图书馆要探索运用更新、更先进的技术手段帮助读者获取信息，以更便捷、更贴心的信息咨询满足读者的有效信息需求。在此基础上，图书馆拓展出许多新的功能，由向读者提供简单的图书借还服务转变为提供专业服务，图书馆员也由此拓展出新的角色定位。今天，实体图书馆的到馆读者虽仍有下降趋势，但虚拟图书馆的读者却在飞速增长，尤其是在高校，几乎所有师生都受益于电子数据库。而手机图书馆等新的信息平台的建立，正显示着全天候、全地域的后数字图书馆正在渐渐形成。图书馆的远景光辉灿烂，虽然有挑战，却有更多的机会包蕴其中，值得每一位图书馆员竭尽全力，倾心追求。

相形之下，高校资料室的发展是滞后的。有部分资料室实现了全部业务流程的电子化，发展到自动化图书馆阶段，但还有相当多的资料室停留在传统图书馆阶段，手工操作、卡片式借阅还是工作常态。如果说图书馆是开放网络空间的服务器，资料室则是不曾开通网络功能的个人电脑，可以为读者所用，但功能有限，缺乏吸引力。图书馆面对的生存挑战，资料室同样需要应对。正如图书馆的发展取决于图书馆人一样，资料室的发展也取决于资料员的发展。

源于相同的职业背景，图书馆人探索出来的发展道路，资料员可以大胆地尝试，但资料员的职业发展却必然有别于图书馆员。他们有图书馆员不曾遇到的发展障碍，也拥有着一些图书馆员难以具备的职业优势。资料员的职业发展道路，艰辛而漫长，必须结合具体情况才能探索出一条适宜的发展之路。

2 资料员的职业发展障碍

《普通高等学校图书馆规程》规定，学院资料室接受学院和图书馆双重领导，“图书馆对系资料室负责业务领导和协调”，但在实际运行过程中，高校图书馆与资料室的关系基本有三种情况：“一是资料室在行政、人事和业务上都由图书馆领导，它们实际上是分馆;二是行政、人事归院系（所）领导，业务由校图书馆负责，由校图书馆统一采购、分类、编目和目录组织;三是资料室完全独立，与校图书馆只有业务上联系”。［1］我校资料室与图书馆的关系大致属于第三种情况，人事、行政、业务均归属于学院。这种运行模式，对于充分调动学院建设资料室的积极性、教师选取专业文献的能动性等方面都显示出其独到的优势，曾经对资料室的发展起过巨大的作用。但在今天，这一管理模式却凸显出它的缺陷：首先，学院对资料室的发展缺乏长远规划。毋庸讳言，许多院系领导比较重视资料室的建设，但对图书馆界正在经历的变革及图书馆的专业要求所知甚少，从而也缺少对资料室发展的整体考虑和长远规划;其次，院系投入不足，对资料室的建设常处于“心有余而力不足”的状态。学院可以用于资料室的经费是非常有限的，不必说馆藏设施的更新、办公条件的改善，连藏书建设的基本需求也难以满足，对学科前沿的创新性成果收藏严重缺乏。今时今日，许多资料室已起不到学科文献保障的作用。而这种运行模式对资料员职业发展的阻碍也是显而易见的。

2．1 资料员岗位受重视程度低

学校和学院工作中，教学、科研属于第一线，行政管理属于第二线，资料室则处于从属位置的第三线。因而，学院进人，会优先考虑教学、科研岗位;行政进人，首先考虑的也是学工、教学秘书等与教学紧密相关的岗位，资料室的用人经常是最后才予以考虑。而一些领导对资料室的岗位要求也缺乏了解。进人的随意性造成资料室人力资源的先天缺陷。

人员问题首先表现为人手不足。近年来，高校为改善人员结构，降低生师比，大力引进教学科研人员，限制非教师岗位的进人，导致学校非教师系列人员的普遍紧张。资料室问题更为严重。以外国语学院为例，原有图书情报人员编制三个，但现在正式在编的只有一人，且要承担大量其他行政工作。人手不足，精力分散，使得资料员往往忙碌于日常的事务工作，无暇顾及发展问题。其次，人员素质不能满足岗位需求。资料室由于文献类型相对单一、服务范围小、服务方式落后，资料员岗位一直被视为无需任何知识和技术储备的清闲岗位。时至今日，仍然有不少资料室是老弱病残的集中地。随着高等教育的发展，学校进人门槛的提高，越来越多高学历人才充实到专业对口的资料员岗位，资料员素质得到了很大提升，才逐渐改变以往资料员的消极形象。但现代信息技术和通信技术的高速发展，向资料员提出了更高的要求：要尽快转变为信息专家，充当知识与用户之间的桥梁。对于这些，资料员，即使那些既有本学科专业知识又具备图书情报专业知识和技能的合格资料员，都是准备不足的。

2．2 资料室归属于院系，导致资料员自闭

学院资料室与图书馆以及和其他院系资料室之间很少业务联系，传统图书馆完满自足的职业特点决定了资料员的视野狭窄、闭关自守;归属于学院，使服务于特定学科、特定群体的意识逐渐成为资料员根深蒂固的观念，内化为每一位资料员的职责感和使命感中，更加加剧了这一发展倾向;而在院系之内，资料员是典型的“弱势群体”，其工作不被重视，工作成就不为人关注，很难获得他人的认同和肯定，从而也就从客观上遏止了资料员与他人交流工作的热情和愿望。

院系对资料室建设缺乏规划、投入有限及封闭的工作环境等，直接将资料员驱逐于时代的主流之外。他们基本上没有业务培训、专业学习，甚至没有机会与同行交流，更不必奢谈接触先进的信息管理技术、前沿发展理念。

3 发展优势

3．1 具有追求工作进步的激情和动力

资料员不是一个愿意碌碌无为、平庸度日的群体，而是与图书馆员一样，具有追求事业的天然热望，渴望在忘我的工作中体会生命的激情。笔者的前任，一位已退休的老资料员，在缺乏领导支持，甚至没有基本认可的工作环境中，自学《中国图书馆分类法》，为图书分类、编目。而且，像这样的例子比比皆是。在资料员的队伍中，出身于图情专业的不过寥寥几人，而通过自学掌握专业技能的人却有很多，这也是资料室在过去的几十年间能为学校教学、科研工作提供重要支撑、获得师生好评的根本原因。

信息时代带给资料员深刻的生存危机，不能再像以往那样轻松自如地帮助教师获取文献。但失落和茫然只是一瞬，随之而来的，必然是更加强烈的学习、掌握新技术，跟上时代步伐的热望和决心。

3．2 熟悉服务对象，有针对性地为用户制定信息咨询方案

资料员与教师同处于一个单位，在长期的工作联系中建立了良好的人际关系，不仅熟知教师的联络方式、性情特点，对其学科的主攻方向、研究专长乃至近期所做的课题、刊发的文章也了如指掌。良好的关系有益于良好的互动，对信息用户的熟悉有助于更好地提供有效的信息服务。

4 院系资料员的职业发展思考

4．1 全面熟悉业务流程

学校图书馆实行轮岗制度，每隔一段时间，会在馆内根据馆员申请、岗位需求等调整岗位分工。但一个特定的图书馆员在特定的一段时期内是比较稳定地从事着一种专业工作，可以集中精力在将这件工作做精做好的基础上，深入研究其规律。比如，编目员可以在日常实践的基础上总结图书分类法、编目程序的不足和缺陷，研究如何提高编目效率等等。与图书馆员有明确的专业分工不同，资料室由于人手的限制，没有分工可言。一个资料室只有一名资料员，就意味着资料室的所有工作，从图书的采购、编目、上架、流通到日常整理，都只能靠一个人完成。目前，许多资料室正处于由传统图书馆向自动化图书馆乃至复合图书馆迈进的阶段，工作量之大是不言而喻的。而业务流程的每一个环节都有其专门的学问，都需要付出大量的时间和精力才能获得自我的独特认知。

4．2 开展特色服务，尝试学科馆员工作

在全面熟悉的基础上，结合自身优势，做到学有专攻，开展特色服务。要善于发挥资料员熟悉师生、便于联系师生的职业优势，开展图书馆员不便开展的一些工作，如尝试开展学科馆员工作。

学科馆员制度于1998年开始在我国出现，目前为止已有一百多所高校建立了学科馆员制度。但成功实践的案例屈指可数。其经常遇到的困难是，学科馆员在与院系老师交流的过程中，没有得到很好的配合。［2］资料员因为与本院教师建立了良好的关系，对图书馆员来说较难克服的困难在资料员这儿是基本不存在的。从学科馆员的职责来看，国内各高校对学科馆员的职责一般定义如下：承担与对口学科单位的学科联络工作;了解学科用户需求，向用户介绍与学科相关的资源及服务;为采购相关学科的文献信息提供意见或直接参与采购;解答学科用户信息咨询;用户教育，开展如何利用资源等培训讲座。［3］这些职责其实正是资料员传统专业服务的深化，只是服务更有深度，服务手段更加先进，服务模式更趋向个性化。只要掌握了相关的技能，由资料员担任学科馆员，比图书馆员更可行，更易落到实处。同时，积极尝试这项工作也可为资料员提供发展空间，使他们更容易在工作中获得满足感和成就感。

4．3 努力学习业务知识

4．3．1 善于利用一切可能的机会学习

学习是资料员不被社会和时代所淘汰的惟一通道，但资料员的专业学习机会是非常有限的。由于人手的限制，资料员去高校进修、外地培训基本上都是不可能的。这就需要资料员创造条件，如利用读者较少的时段到学校图书馆的业务部门学习，邀请学校中心馆专家到资料室有针对性地讲解专业实践技能，争取机会参加图书馆举办的业务讲座、专业会议等，从而开阔视野，了解图书馆界的最新发展动态。

4．3．2 善于自学

自我学习能力是适应新的信息环境的重要能力，随着知识老化加快，作为知识导航员的图书馆员，应该具备更强的知识更新能力，并不断提高自我学习的能力。［4］自我学习，对资料员来说，是最现实最可行的学习方式。

4．3．3 善于选择学习内容

与国外图书馆从业人员通常具有专业和图书情报双学位不同，资料员仅具有某个学科的专业知识，或者对服务的院系而言，是既不具备专业知识，也不具备图情专业的业务技能。这些欠缺无疑都是需要学习的。而现代信息技术的高速发展，给图书馆从业人员提出了更高的要求，未来的图书馆员要具有一专多知、网络型、开放型的知识结构，［5］必须具备良好的计算机处理能力和信息素养。对这些内容全面学习当然很好，但在条件不具备的情况下，应根据工作重点选择学习内容，有针对性地学习往往更见成效。比如说为科研团队提供文献信息服务，这既包括科研课题开展之前的科技查新、创新论证，也包括课题开展过程中的专题述评、动态综述、信息预测等，还涉及结题之后的引文索引以及持续的定题检索。完成这一 工作，必须具备计算机网络系统知识、外语知识;具有强烈的信息意识、捕捉最新信息和熟练处理信息的能力;具备学术研究的能力。［6］除此之外，对资料员的细心和耐心也是较高的考验。

4．4 加强与领导沟通，争取更多的支持和帮助

资料室和资料员的发展，在很大程度上取决于领导重视与否。与领导沟通，首先要加强与所属学院领导的沟通。通过工作汇报、总结、交流等方式向领导介绍资料室及图书馆未来的发展方向、资料室目前遇到的困难及解决办法，并以扎实的工作业绩展示资料室拥有改变的能力，从而使领导重视资料室的工作，并对资料室的长远发展做到心中有数。

其次，还要重视与图书馆的沟通，呼吁学校对院系资料室的关注。改变管理模式，将资料室改建为中心馆的学科分馆，行政、人事和业务均由校中心馆负责，是从根本上改变资料室落后面貌的最佳办法。但在目前，暂时无法实现这一运行模式的状况下，资料员要与图书馆多加沟通，争取更多的技术援助和指导。

［1］来新夏．理论图书馆学教程［M］．天津：南开大学出版社，1981，8：240 －241．

［2］何建芳，孙丽芳．广东省高校图书馆学科馆员制度建设存在的问题及对策［J］．图书馆学刊，2009，（8）：15 －17．

［3］魏小梅，翟金金．高校图书馆学科馆员发展制度的困境［J］．闽江学院学报，2012，（1）：133 －135．

［4］魏 来．中国数字图书馆发展策略研究［D］．长春：东北师范大学，2002．

［5］贺 靓．信息时代图书馆员的发展与未来［J］．新闻天地（论文版），2009，（9）：94．

［6］曹 娟，刘永胜．未来10年高校图书馆员发展趋势探析［J］．图书馆建设，2011，（1）：102 －104．

On the professional development of the librarians working in the reference rooms of the departments in higher institutions

QIAN Su-fang
（Lanzhou University，Lanzhou 730000，China）

The libraries of colleges and universities are now carrying out innovation and widening their service scopes while the professional development of the librarians working in the departments of higher institutions remains stagnant．The author makes an analysis of the advantages of the librarians and the obstacles in their professional development，proposes that the professional development of the librarians should be promoted from the following aspects：to be comprehensively familiar with the work-flow，to carry out the featured service，to strive to study the profession knowledge，and to strengthen the communication with the leaders．

libraries of colleges and universities;reference rooms;librarian

G251．6

A

1006－1525（2013）02－0017－03

兰州大学“外国语学院青年教师提出计划专项资金项目”

钱素芳，女，馆员。

2012－12－03

（编辑：傅 正）