高职高专电子商务专业人才培养的定位研究

卢秋萍

（河南工业职业技术学院 河南 南阳473000）

2011年国家统计局公布的数字显示：我国互联网上网人数5.13亿人，互联网普及率达到38.3%。互联网已逐渐成为商务领域的重要交易平台和手段。

电子商务，通常指的是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方互不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型商业运营模式。

电子商务专业人才需求状况

电子商务将成为21世纪贸易活动的基本形态，我国的电子商务也正在蓬勃发展。2009年国际金融危机以来，我国的电子商务逆势上扬，成为危机背景下经济增长的一个亮点。当前，随着3G的全面启动和“三网融合”的实质性推进，我国电子商务将进入一个高速增长期。基于计算机网络的电子商务具有非常明显的优势，利用电子商务技术可以更加低成本、高效率地完成商务活动的业务流程，从而提高企业的经济效益。然而，电子商务迅猛发展的市场需求与人才培养的严重滞后，已经阻碍了我国电子商务的发展。当前，推动电子商务业务发展的人才相对短缺。有关专家指出，我国入世后，北京、上海、广州和深圳等地与世贸相关的管理人才、复合型人才、电子商务人才、合作型人才明显不足。

高职电子商务专业学生就业情况

电子商务学生就业现状分析 据预测，我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才。根据有关统计，目前，全国已开办电子商务专业的院校达到1 120所，在校生规模超过30万人。电子商务教育的问题主要集中在教材和实践教育方面，近八成学生对实践安排表示一般或者不满意。许多院校都已开设电子商务专业，但大部分毕业生就业勉强与电子商务沾边，有的只是简单的网站客服。另有一部分毕业生根本没有从事电子商务行业。电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平。这种状况不容乐观。

电子商务岗位细分状况 一方面，我们通过互联网等手段对网上招聘网站多方查询，了解用人单位对电子商务专业的人才需求。另一方面，在我市范围内对阿里巴巴南阳站、速瑞特光学、“南阳楼市”网等多家公司和电子商务相关行业进行调研，并向各商贸企业、银行证券等单位进行咨询了解，电子商务专业人才就业情况如下：（1）电子商务就业主要有四种类型：一是电子商务服务业，包括硬件、软件、咨询等；二是电子商务贸易类企业，营销活动主要通过电子商务进行；三是传统企业新增的电子商务活动，即在传统运营方式的基础上新增互联网运营工具，如企业网站建设与推广等；四是传统行业的电子商务应用，电子商务对传统行业而言是新的业务手段，无论加工行业，还是农业等，都会用到电子商务。（2）电子商务主要工作岗位。目前，我国电子商务人才需求主要分为五个方向：网站客服、网上贸易、网络营销、网站建设和其他。

高职电子商务专业人才培养中存在的问题

电子商务作为朝阳行业，一方面，电子商务人才缺口巨大，另一方面，高校，尤其是高职院校电子商务专业人才培养不能满足市场需求。高职电子商务人才培养存在的问题有如下几点。

专业培养目标定位不明确 高职高专教育最基本的特色体现在专业培养目标上，培养目标的准确定位是专业建设发展的关键。电子商务人才培养应以就业为导向，按照电子商务专业的就业岗位群来确定培养目标，使之更具专业针对性和应用广泛性，适应现代服务业领域电子商务应用一线工作的需要。而目前许多高职院校的电子商务人才培养目标不明确，培养出来的学生在哪个岗位上都能用，但哪个岗位都做不精，造成学生对学校不满意，用人单位也对高职学生不满意。较低的就业率和较低层次的就业状况对培养应用型操作人才的职业教育而言，造成教育的浪费和对社会的不利影响。

缺乏真实的商务实践 电子商务是一个实践性很强的专业，实践环节教学是培养学生实际应用能力的重要途径。目前，高职普遍采用的实践教学方式，一是在学校实验室通过专门的电子商务模拟软件操作。但是，真实的商务活动环境要比模拟环境复杂得多，模拟软件只是让学生认识了电子商务的基本流程，并不能真正提高学生的实际商务能力。二是校外实习基地少。基于对企业商务机密的考虑，很多企业不会让实习学生真正参与其电子商务活动中。因此，在这种情形下培养出的学生很难符合社会对高层次电子商务人才的需求标准。

课程开设不合理 电子商务专业需要培养学生的综合能力。但是，在现阶段我国电子商务专业课程设置中，第一学年基本是大学通识课程。从第二学年才开始学习计算机技术类课程，如计算机网络技术、程序设计等。许多电子商务专业直到第三学年第一学期学生才开始学习商务类课程，如市场营销、国际贸易、企业管理等。第三学年第二学期学生要进行顶岗实习，不可能再进行商务类课程的讲授。由于技术类课程所占时间较多，商务管理知识学得较少，很多学生毕业之后计算机技能比不上计算机专业的学生，而商务方面的知识又知之甚少，甚至比市场营销、国际贸易、商务英语等专业学生学到的商务知识还少。其竞争力之弱可想而知。

传统笔试的考核方式不适用于电子商务专业目前，电子商务专业考核仍沿袭其他专业传统的考核方式，即以作业和考试成绩为主，辅之以商务实验软件模拟操作成绩作为学生的主要考试成绩，并不能真正衡量学生的实际商务应用能力。一方面，在电子商务这个行业里，如果学生从未进入实战环境中，那么参加工作后很可能只会纸上谈兵。这也是当前电子商务专业学生急需解决的问题。另一方面，如果教师不考核学生的应用能力，就不能很好地评价一个学生对知识的实际掌握情况，高分低能的情况就不可避免。所以，为培养企业和社会需要的高素质电子商务人才，电子商务教育在考核方法和手段等方面还有待优化。

电子商务人才培养对策及改革措施

对电子商务人才培养问题，各院校的电子商务专业都在不断探索之中。我认为应从如下几方面来寻求对策。

确定培养方向，按培养方向设置课程体系 电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内进行的商务活动过程。商务是主体，信息技术是为商务服务的工具与手段。由于高职生在校时间短，因此，不可能完全强调既有精湛的信息技术又有高超的商务能力。所以，高职院校可根据自身情况有所侧重地选择培养方向。通过对当前许多商务公司的调查，发现电子商务贸易类企业大多看重学生的商务应用能力，这些公司大多通过阿里巴巴、中国制造、环球资源、ebay等贸易平台进行产品的国内外销售，要求学生重点掌握网络营销、现代企业管理、国际贸易、商务函电与沟通等知识；而对电子商务软件应用、电子商务物流、网页制作、网站设计等，则要求学生会简单应用即可。如果学校在师资上计算机技术和商务应用两方面都实力较强，可以在人才培养上进行分流，即设定两个方向：计算机技术方向和商务应用方向，由学生根据自己的兴趣、性格和能力来选择培养方向。根据我们对学生的调查了解，电子商务专业学生中大部分内向型男生侧重选择计算机技术方向，而大部分女生和一些外向型男生则侧重于选择商务应用方向。培养方向细化，既有利于学校课程有所侧重，又有利于学生对未来职业的选择。

建立“校中厂”，加强实践教学 加强实践教学环节可以从以下几方面入手：首先，在校内建立实训公司，可由职业院校和贸易公司合作建立。实训基地完全按照真实的企业环境设计和建设，由贸易公司提供货源、物流，选择网络平台进行盈利性运营，由高校提供场所及相关设施。“校中厂”使学生能够在校内就感受到真实的企业工作氛围，在校实现“顶岗实习、轮岗实习”，让学生真正“零距离”体验电子商务相关任务的工作过程，掌握跨入电子商务行业所需的各项技能，成为“一专多能”的应用型人才。其次，教师应鼓励学生网上开店，并在网店下设产品、物流、营销、采购、客服等部门，让学生参与到现实的商务活动中去。这不仅可以增强动手能力，同时也可以作为学生就业的渠道。再次，结合国家电子商务师职业资格考试和电子商务企业管理沙盘模拟大赛等的要求，适当开设新的课程，如现代企业管理等，对知识体系进行整合，以促进教学与实践的有机结合，锻炼学生系统思维和分析解决问题的能力，在逼真的模拟环境中培养自己的全局观念，锻炼自己的实战能力，培养团队精神。

改革电子商务考核方式 因电子商务的特殊性质，我们认为应对电子商务考核进行改革和创新，把传统笔试下的各种考核项目搬至互联网上来逐项考查，通过学生在互联网上建立真实网店，并考查学生的网页设计、网店经营状况、店铺流量，对学生的电子商务操作进行评分。这种考核方式能全面检验学生对理论知识和实际应用能力的掌握情况。在该种考核方式下，考核重点落在电子商务实践应用上，考核方式以经济学基础、电子商务概论、计算机网络技术、网页设计与制作等课程为基础，从信息流、资金流、物流三流整合的角度总体考核电子商务的知识体系框架，主要考核学生网店建设能力、网络营销能力、效果评估能力等，根据学生网店实际运营状况分项评分，综合给出考核成绩。

重视学生课下自主学习能力的培养 通过调研，我们发现许多电子商务用人单位大都强调学生自主学习和终生学习习惯的养成。电子商务是发展迅猛的行业，教师要引导学生课余的“网上生活”，因为互联网上有丰富的学习资源，能够为学生提供最新的学习资料，包括在网上论坛、外贸论坛与大家交流，浏览电子商务新闻和评论、博客等。另外，企业相关专家指出，学生自主学习英语很重要，尤其强调英文信函书写能力。因为英语和计算机是未来工作的两大工具，对于电子商务专业的学生而言，未来商务活动中不懂外语是非常不利的。外语不一定要非常精深，会用即可。

总之，电子商务是未来商务发展的趋势，作为培养电子商务专业人才的职业教育，应紧跟时代发展，加强专业建设，结合各高职院校自身的办学优势和特色，培养出满足社会需要的电子商务专业人才。高职院校在开设电子商务专业时应根据专业行业的特殊需求，在基础课和专业课、专业理论教学体系和实践教学体系的安排上确定合理的比例，做到实用、够用。在教学上，加大课程改革，改革电子商务的教学手段与考核方式，加强实践教学，培养学生的商务应用能力。

[1]曾明星，董坚峰.电子商务专业核心能力的培育[J].工业技术与职业教育，2010（4）.

[2]王晓红，支芬和，陈道志.高职高专电子商务人才培养模式创新探索[J].商场现代化，2008（26）.

[3]李霞.电子商务专业学生职业核心能力的培养探索[J].中国电子商务，2012（20）.