民族旅游产品的消费者需求分析研究

2013-01-28凯里学院艺术学院贵州凯里5560凯里学院信息工程学院贵州凯里5560

大众文艺 2013年14期

李娜龙虎（.凯里学院艺术学院贵州凯里 5560;.凯里学院信息工程学院贵州凯里 5560）

随着社会的不断发展，城市化进程提高，人们在物质充盈的前提下都渴望精神享受，进而选择旅游度假的方式放松身心、享受自然，各地掀起了争创全国优秀旅游城市的热潮。在全国各旅游城市，不仅大力宣传旅游文化形象，对于有地域特色的民族旅游产品也颇受重视。随着旅游城市的不断建立，各地的民族旅游产品有一定的盲目性，慢慢朝趋同化、单一性方向发展，他们只会追逐短期的利益而不注重持续发展，这种结果只会导致地域产品趋同。在少数民族自治区，民族旅游已成为各省独具特色的旅游项目，各地对于旅游产品的重视程度不足，主要表现在消费者的产品需求，本论文试从三方面论述消费者对民族旅游产品的需求，希望对以后民族旅游产品的设计与开发提供一定的理论依据。

一、新民族图形文化需求

在当今社会，生活节奏加快，人们在工作之余的度假期会选择涤荡心灵的山水风景区，而独具地域优势的少数民族聚集区，不仅包含了原始的民风文化又拥有得天独厚的自然资源，这无非是旅游者的首选之地，以云南丽江的旅游地最为出名，但其旅游产品在近些年的发展后其旅游产品有同化的趋势，在各地都会买到类似的旅游产品，而开发独具特色的产品是当今的市场需求。

全国各个旅游城市都在加紧开发特色城市，贵州省是保留原生态文化最全的省份之一，但还有一些地方急速开发，忽略了旅游产品的自主研发。例如贵州西江千户苗寨，虽然在地域上有明显的特色建筑，也有原汁原味的苗族文化，但是去过之后的人们会发现其有“小丽江”之感。究其原因还是从民族旅游产品上有相似性，没有极具西江特色的旅游产品，一般旅游者在一个地方的停留时间是3——7天，那么在这之后如果要让这些城市留有印象，除了其独特的环境外，跟随旅游者的多半是旅游产品——纪念品。旅游产品的开发需要考虑消费者的地域文化需求，挖掘极具地域特色的民族图形应用于产品中，应结合时尚元素，研发一些新民族图形，应用于产品中不仅要考虑美观性，产品的功能性也不容忽视。极具现代感的民族图形既迎合了当今人们的民族崇拜心理情结，也照顾了消费者的现代时尚感需求，在功能上也考虑了性能需求，因而，研发极具时尚元素的新旅游产品是消费者的需求之一。

二、情感体验需求

现代的都市中，人们更重视自己对产品的体验，这款产品是否适合自己，是否契合自己的情感，能否依着自己的想法实施等一系列问题，这反映当今社会更注重的是消费者的需求。民族旅游产品应跟随时代步伐同时迈进，在一些旅游区的旅游文化店设置体验区域以满足消费者的需求，促进消费者购买，随之发生的一连串隐性消费，由此可以带来可观的经济效益，促进旅游地的经济发展。例如，云南东巴纸行，有设置专门的手工制作区域，消费者根据自己的喜好可以去制作，进而享受体验带来的乐趣，这种体验性的设计也即当下的DIY手工体验设计，相信在旅游区如果能加上情感需求体验的设计区域，会成为旅游地的一大亮点。

许多公司试图节省包装费用：苹果格外多花了不少钱，把包装视为另一个为客户提供迷人的、令人愉快的体验的机会。苹果懂得用户体验就是从打开那个盒子开始，所以这个过程应该具有与其他体验同样令人兴奋和愉快的感受。从上面这个例子中看出，产品本身的魅力需要包装，在第一次打开时的情感体验，那么在设计旅游产品时，应首先考虑消费者的情感体验，例如，一个泥玩具纪念品店，销售店能否提供一个陶泥手工作坊，让消费者根据自己的想法为自己的亲人或朋友制作陶泥玩具，绘制所需的图案，或者消费者提供想法，店员去制作。在包装的实施阶段更应融入消费者的个人需求，一般的旅游者购买纪念性旅游品在于馈赠亲友，根据亲友的不同喜好可以设计不同的方案，在制作的过程中，可以印刷一些具有空白区域的包装，使消费者能依据自己的情感，绘制自己喜欢的作品，这种做法更能尊重消费者的情感，也是消费者的情感体验需求，而给商家带来的是隐性消费，消费者可以口口相传，有一定的持续性。此种情感体验消费是消费者的另一需求之一。

三、“愿望线” 价值体验需求

“世界本没有路，走的人多了便成为了路。”鲁迅先生曾有过经典的阐释。现代公共花园绿化区或者大学校园中，你会发现在大路旁边的绿化区有被踩出来的小土路，我们会思考，为什么有大路不走偏向难中行，这其实预示着某些信息，人们习惯了就近原则，这也正是人们需求信息的暗示。

美国的唐纳德·A·诺曼博士曾经在其著作《设计心理学2：如何让管理复杂》中提出，这些人为的路径被称为“愿望线”，因为它们反映出人们所希望的路径，即使正规的街道布局和人行道也不容许这样的路径。在一些小区中，有一些看似不舒服的路径设计，虽然达到了一定的功能，显然不是很美观，考虑了就近原则，但为了在功能和形式上的完美结合，笔者认为进行有效愿望线设计是一种有价值的需求，直线小径的起始和小径尽头设计可也改为大“S”的造型，在直线的起始做些弧线处理，在造型上能符合环境而不显得突兀。根据以上案例分析，消费者的愿望线其实是期望值，既节省又经济产品的是首选，也就是现在大家所谓的“性价比高”的产品，也称其为有价值的体验需求。

愿望线象征着懒惰吗？答案是肯定的。但懒惰实际上是物理现象中的基本规律，被称之为“能量最小化”原理。所有的物理系统都会采取尽量减少能源消耗的状态：人类也如此。这种减少能耗的状态其实暗合今天的绿色设计，民族旅游产品也是同样的道理。“愿望线” 价值体验是消费者的又一需求之一。