浅谈市场经济条件下医院如何加强医德医风建设

刘 进

（江苏省中医院，江苏 南京 210029）

浅谈市场经济条件下医院如何加强医德医风建设

刘 进

（江苏省中医院，江苏 南京 210029）

在社会主义市场经济大潮的冲击下，医德医风建设出现了许多新情况、新问题，建设和谐社会，进一步加强医德医风建设，促进医院全面协调发展意义重大。因此，必须从医疗改革、教育监督、自身建设着手，采取切实有效措施加强医德医风建设。

市场经济；医德医风建设

精神文明建设中建设医德医风占据着非常重要的位置，在中国特色社会主义的建设中属于起着支撑的作用。是贯彻落实科学发展观的强劲动力。医务工作人员属于政府和党与群众相互联系的窗口。医院是否有着良好的医德医风，对政府与党的威信产生较大的影响。最近几年，随着市场经济的快速发展，医疗卫生事业面临市场经济的竟争和公立医院与民营医院的挑战及公立医院的改革等，民营医院以及公立医院带来的困境，同时加上医务人员价值观、人生观、世界观等相关观念出现改变，人民群众对医疗卫生服务存在不满意的情况。本文根据医院的具体情况，全面分析医院如何在市场经济条件下完善建设医德医风的相关问题。

1 进一步认识加强建设医德医风的意义

随着我国医疗卫生事业的快速进步，医院首先要确保医疗设备与医疗科学技术的先进性，同时确保医务人员综合素质较高，全面结合二者，从根本上加快医疗卫生事业发展的脚步。医院重视建设医德医风的工作不仅仅是建设行业作风，同时在建设社会主义精神文明的工作中属于相对基础的工作，也是构建和谐社会的重要举措，务必要引起各级领导的高度重视。作为大中型综合性公立医院，对医务人员的医德医风有了更高的要求与认识，不仅要确保医务工作者医疗技术较为精湛，还应该在服务患者时具有极大的责任心。因此，医院在进行医德医风的建设工作时，则要通过医疗技术与医德相互结合、奖赏与考核相互结合、教育与管理相互结合、坚持德为先等多种形式，并重视职业道德教育与医德医风教育档案的建立工作，当成医务人员职称晋升、职务、评比先进个人等方面的评价标准，以患者的满意度作为医务人员的生命线，要坚持一切以患者为中心，以满意为目标，才能为医疗卫生事业的发展和坚持救死扶伤，防病治病的宗旨。要发扬大医精诚的理念和人道主义精神，构建和谐的医患关系，为人民群众的健康，贡献白衣天使的智慧和力量。

2 对医院医德医风的现状进行正确认识

医院的医务人员处于医疗卫生战线工作时，对于医德医风相关规范与原则均可以自觉的遵守，通过先进的医疗技术、崇高的医德医风在救死扶伤的工作中战斗，对确保人民群众身体健康有着非常重要的作用，在人民群众与社会各界中获得较好的反响。由于市场经济存在的不良信息在一定程度上影响医院的发展，一些医务人员没有重视政治方面的学习，为人民服务的工作上没有足够的意识，同时还会出现缺乏使命感、责任心不强、违反相关规章制度、没有认真诊疗、没有仔细检查、服务意识薄弱、重视经济效益等方面的表现。现今，医院在实际发展中有着较多反映的热点问题主要集中在收患者红包、较多用药、较多身体检查、医师开出的处方药物过多等情况，造成患者在治疗过程中的经济负担有所增加。虽然在医院的发展中存在这种现象较少，但这些现象在社会主义发展中产生较大的影响，造成医务人员与患者之间无法构成良好的医患关系，给社会带来不稳定。作为大中型综合性公立医院，更要注重医德医风，在对患者的诊疗上要严格对药物所占比例、高档维生素、进口药使用、重复检查等情况进行控制，确保能够在最大程度上促进患者治疗所花费的费用有所减少，要让患者看得起病，信得过医师的诊疗。

3 重视建设崇高医德医风的工作

3.1 提高相关领导对医德医风建设的认识

由于强化建设医德医风的工作具有艰巨性、长期性等基本特征，各医院的主要负责人对于建设医德医风的工作均要给予高度重视的态度，同时在医院的发展目标中纳入医德医风教育的相关内容，同时做好评比、较差、部署等工作。每季度或者每年均要根据医务人员医德医风建设的实际情况，对于表现较为优秀的工作者给予表扬以及奖励，确保对于建设医德医风的工作能够起到推动的作用，同时规范医务工作者的日常行为规范。

3.2 重视教育，促进医务人员综合素质有效提高

通常情况下，培养人才应该重视政治标准以及业务标准等方面。由于医疗卫生团队的综合业务素质是否处于良好的状态下，对人民身体健康有着直接的关系。所以，采取针对性的措施加快培养医务工作人员业务素质与思想素质的速度，同时与专业知识的学习与教育有着较大的关系，具体从以下几点出发：

首先，医院在培养人才过程中，应该让医院员工与医务工作人员对“三个代表”“邓小平理论”等科学发展观以及重要思想进行全面学习，确保医院职工的思想得到武装，并指导工作。不管工作有多忙，都必须坚持每周政治学习一次，题材应该多样化，如案例通报、警示教育、还有先进事迹介绍等，促进医院工作者的政治理论素质得到有效提高。

其次，应该进一步在医务人员的工作中开展思想教育的工作，作为大中型综合性公立医院则应该结合自己的实际，开展一些激励医务人员遵纪守法的活动，如开展了白求恩杯、信得过科室、青年文明示范岗等方面的思想教育内容，确保医务人员对于全心全意服务人民的思想得到牢固的树立，在服务患者的工作中能够将责任心、细心、耐心、爱心等全面发挥。

进而，医院应该做好反对腐败、提倡廉洁等方面的教育工作，每隔一段时间让医务人员对卫生部、国务院、党中央等颁布对不正之风纠正的文件进行学习，廉洁自律，恪守医德，乐于奉献，确保医务工作人员的责任心、责任感能够得到有效培养，从根本上促进勤政为民、廉洁行医、医德高尚等方面得到实现。

最后，医院还应该组织医护人员加大学习专业知识的力度，对知识进行全面更新，由于医务工作人员专业技术处于高或者低水平的状态，和服务人民健康工作的质量有着较大的关系。所以，应该通过相关计划的制定，让专业工作人员学习不同医学技术上不同方面的知识，同时进行病例讨论、继续教育等活动，通过相应的措施将优秀的人才吸引到医院的队伍中。市场经济条件下医院要想获得快速的发展，专科建设很重要，高尖人才不可少，才能体现一个医院的实力和信誉度。必须确保培养的技术人员能够符合德才兼备等需求，给医院健康的发展提供条件，使患者在治疗过程中采用医疗技术的质量得到保证。

3.3 加大构建医德医风制度的力度

医院在发展过程中加大构建医德医风制度的力度，能够给医务人员良好的医德规范与行为提供保障，确保医务工作人员在为患者服务时能够有法可依、有章可循。为了确保能够全面践行相关规范，还应该构建健全的激励机制以及监督约束机制，具体体现在以下几个方面。

首先，构建监督机制，在医院外、医院内设立监督员，通过请进来、走出去等相关措施，将人民群众的意见听取。还应该讲举报电话、举报信箱等进行设立，集中性的梳理人民群众对医院的意见，根据医院主要的问题，构建针对性的措施进行完善，确保能够达到全面落实整改。对于医院工作人员出现违纪等情况，应该先分析违纪情况的严重性，根据分析的情况进行惩罚。如医院人员存在对医院信誉度产生损害等现象，必须严格处理，并按照执业医师法的相关规定进行处罚，严重者吊销行医执照，以规范医务人员的职业行为。

其次，构建自纠自查等相关体系，将工作上存在的问题及时改进。医院应该对自纠自查的相关规定进行明确，确保护士长、科主任、院领导、值班人员等在进行工作时与自身部门科室的实际情况相互结合。在投诉信件、收费标准、医患关系、医疗质量、服务态度等方面给予重视的态度，通过相关的检查措施，对于医院医德医风的实际情况全面了解，采取针对性的措施进行加强。

最后，医院应该构建考评医德医风的相关机制，对于有着优秀表现的给予奖励，有着恶劣情节的给予惩罚。医院还要构建相关评价标准，每隔一段时间地医院工作者做好考评的工作，具体是对收受礼品、收受钱物、履行职责、坚守岗位、服务态度、医疗质量等方面进行考评。同时还应该构建记录医德医风的相关档案，做好集中综合考评的工作，在档案中将考评情况详细的记录，确保向群众公布的考评结构能够具有公正性、公开性以及公平性。将考评结果与表彰先进、工资调整、职称晋升等相互结合，让德才兼备的医务人员能及时受到表彰，对于工作中存在不良行为的医务人员应该采取措施进行惩罚，使高尚的医德医风贯穿于医院的每个角落，促进医疗卫生事业健康有序的发展。

总而言之，市场经济条件下采取针对性的措施加强建设医院医德医风有着非常重要的作用。医院在加强医德医风的建设工作中应该对建设医德医风的理论知识进行全面探索，确保能够发现有效解决问题的方法以及秃顶，确保医院解患者所难、帮患者所需、急患者所用、热忱服务、廉洁行医等氛围处于良好的状态内，促进医院建设医德医风的建设往健康轨道发展。

R197.3

A

1671-8194（2013）30-0277-02