浅谈护士的职业道德

2013-01-25崔贞花

中国民族民间医药 2013年11期

关键词：职业道德态度护士

崔贞花

吉林省和龙市人民医院，吉林和龙 133500

浅谈护士的职业道德

崔贞花

吉林省和龙市人民医院，吉林和龙 133500

目的：为更好地为病人服务，加强自身职业道德修养。方法：提高护理人员的综合素质。结果：提高业务水平、科学知识，提高沟通技巧和能力，与患者建立良好的护患关系。结论：提高服务意识、改善服务态度、提高病人的满意度。

护士；职业道德

随着社会的发展和文明程度的提高，人们的自我保护意识不断增强，对医疗服务质量的要求也越来越高，对病人的护理，我们所面对的不只是一个病人，而是一个家庭，不仅关系到病人自身的健康而且关系到病人家庭的幸福。因此必须提高护士素质，加强理论知识的学习，培养护理人员的道德修养和敬业精神，增强责任心，树立以人为本的护理理念，遵循病人至上的宗旨，以满足现代医学模式的发展需要，这是提高护理质量的前提条件和根本保证，因此护理人员必须具有较高的职业道德修养。

1 高尚的道德情操

护士应具有良好的职业道德和树立崇高的理想，把病人的利益和健康放在第一位。建立助人为乐的价值观体系，具有敬业精神，和蔼可亲的态度，热情周到的服务。帮助病人解决生活上的困难。尽力给予心理安慰，为病人提供安全有效的护理。更应具有高度的责任心。严密观察病情，及时有效的采取治疗和护理措施，准确地完成各项护理工作。自觉地履行对病人应尽的职责，从而直接起到对病人生命安全，治疗与康复的保证作用。并且富有同情心，对病人热情、关心体贴，时刻按照护士的职业道德约束和规范自己的行为，塑造和完善自我形象，保持稳定的情绪，这不仅是一种职业道德的要求，也有利于建立良好的医患关系，增加病人对护士的信任度，对病人健康的恢复起促进作用，从而达到职业品德修养的最高境界。

2 树立正确职业态度

态度是衡量其服务好坏的重要标志。在病人中，他们来自社会各阶层，年龄、文化素质修养程度不同。当病人来到医院，面对他们的是陌生的环境，其耐受程度也各有差异。这时护士给病人的第一印象，首先反应在服务态度方面，护士的一举一动、一言一行、甚至一个微小的动作，都会对病人的情绪、心理状态、产生重要影响。每个护士都应有沉着镇定、和蔼可亲的态度，饱满的精神，增强病人治疗的信心。并在执行治疗或护理工作中，态度要严肃认真、谨慎、细致。要让患者知道，周围的人对自己十分关心。使他们处于接受治疗及护理的最佳心理状态，而获得安全感。是热情、体贴、同情，还是语言简单、态度冷漠，这是两种道德的体现。也反映出一个护士的内在修养。

3 文化科学素质

护理专业既是一门科学，也是一门艺术。不仅要有过硬的技术，同时还要有敏锐的观察力和善于沟通的技巧。护士要学习相关的理论知识并运用于实践。同时还要学习心理学、管理学、社会学、医疗道德修养等方面的知识以树立健康意识，培养良好的道德修养。同时要把这些知识应用于工作实践当中。只有反复的学习、实践，才能提高护理水平，才能更好地为病人服务。

4 心理素质

护士首先必须有高度的责任感和同情心，高超的护理技能和良好的心理素质。急病人之所急，想病人之所想，其次要具有沉着、冷静、随机应变的能力。不要遇到抢救病人时手忙脚乱，不知所措。另外，护士还要有一定的自控能力，不要把自己生活、学习、工作上的烦恼发泄在病人身上，哪怕是有些病人或家属冲撞过自己，都应谅解、宽容、忍让，不要与患者发生争执，要理解病人的痛苦，只有设身处地为病人着想，才能赢得病人对护理工作的理解和支持。

5 语言素质

语言能治病也能致病，激烈的语言刺激，能使情绪发生很大波动，以致病情突变，甚至危及生命。所以在护理过程中，要根据个人所处情况、病情特点、文化程度，选择最适宜的语言方式与患者交流。同时还要注意说话的语气、态度和表情，有时美好的语言能起到药物达不到的治疗作用，能调动病人战胜疾病斗争的积极性，增强他们战胜疾病的信心。因此护理人员在与病人交往中，必须加强语言修养，培养语言交流的技术，与病人说话时措词要恰当，态度要诚恳，甚至说话的语言、语调、速度也要注意。以提高护士自身素质。总之，语言是一种内涵丰富的艺术，它可使患者配合治疗，促进康复。

6 仪表素质

仪表可反映人们的精神风貌，表现为外部形象，是文明行为的重要方面，护理人员衣冠整洁、表情可亲、动作轻柔、举止有度，做到行为美，不得随便与病人玩笑嘻戏，在检查及护理操作时不能轻浮、讥笑，要维护病人的尊严及病人的隐私权。

7 信任与理解

护士在护理工作中，有时还会承受无辜指责和无理要求。在这种情况下，护士应学会善于控制自己的主导心境，不与人争吵、冲动和粗暴，保持个人心理平衡状态。要有很强的自控能力，去克服低落的情绪，避免矛盾加深。要以高度的职业道德正确对待，并给予病人更多的同情和关心。保持充沛旺盛的精力，用自己熟练的操作技术和热情周到的服务，来赢得病人的尊重和信赖。在态度的表露上也始终是热情、体贴、主动、耐心、细心，否则任何埋怨、沮丧都于事无补，只能使自己失去自尊，同时引起不良后果。做护士工作必须用理解来换取病人对护士护理工作的信任和尊敬。