如何做好血站培训管理工作

王恒瑞

（鞍山市红十字中心血站，辽宁 鞍山 114000）

如何做好血站培训管理工作

王恒瑞

（鞍山市红十字中心血站，辽宁 鞍山 114000）

血站；培训；管理

《血站质量管理规范》中共有55处提到培训，例如：3.4技术人员均应经过专业技术培训，掌握血站质量管理基本原理，具有基础理论知识和实际操作技能。3.5业务、质量主管应经过质量管理培训。3.6必须按实际情况制定继续教育和培训计划，保证员工得到持续有效的教育和培训。3.7员工必须接受拟任岗位职责相关文件的培训和实践技能的培训。3.8员工必须结合工作实践接受相关签名的工作程序以及法律责任的培训。4.3在文件正式实施前，应对相关的员工进行培训。8.2对所有员工进行安全与卫生培训。10.6负责贴签的人员须经相关培训和考核。11.4.1应对与生成或使用数据电文和电子签名相关的人员进行教育和培训。12.7内部质量审核员须经过培训。13.18血液成分单采工作必须由接受培训的医学专业技术人员担任，应有接受过培训的医护人员负责监护等等[1]。

可见培训是血站实施管理的有效措施，是血站人力资源开发和利用的重要手段，是向临床提供优质服务和优质血液的重要保证。我站多年来十分重视培训工作，将培训纳入站质量管理体系，经过有效的培训提高了员工的整体素质，取得了良好的效果，笔者结合本站实际情况，在具体的培训管理工作中探索了一些经验，现交流如下。

1 要做好培训管理工作，要树立正确的培训理念，避免走入误区

1.1 八大培训理念：培训是法规要求，带有强制性；培训是发展需要，存在必要性；培训是管理措施，具有组织性；培训是长期工作，应有持续性；培训要实事求是，坚持务实性；管理者也要接受培训，显示规范性；培训方式要多样，发挥灵活性；培训应有效果评估，体现有效性[2]。

1.2 培训误区：培训内容越超前越好；外部培训一定比内部培训好；培训的目的是为了应付检查，能应付便可以了；培训基于需求，员工不提出就不需要了；所有培训都要全站员工参加；只有课堂讲授才算是培训；培训气氛好就是培训效果好；只要你参加了培训就一定能通过评估等误区。

2 建立血站培训管理体系

血站培训管理体系属于血站质量管理体系中的人力资源管理体系的子体系，用于规范血站的培训管理活动，是培训理念的具体体现，是培训文化的重要内容。一个完整的培训管理体系应包括培训管理职责、培训资源管理、培训过程管理、培训监控与持续改进、培训记录管理五个方面。

3 创建培训的氛围

3.1 营造积极上进的人力资源管理环境。让员工觉得“不学习就会落后”，使员工形成热爱学习，争做知识型员工。

3.2 搭建能促进有效学习和交流的培训平台。如召开经验交流会，举办专题讲座，举办内部学习班，开展拓展训练和组织参观访问等。

3.3 充分利用外部培训资源。如与供方保持密切的联系，以取得供方培训。又如与血液中心和高校合作，以分享其培训资源。

3.4 加强培训课程的宣传。可以体现血站对培训工作的重视，也可凝聚人心，营造良好的培训氛围，从而推动培训工作的正常开展。

4 改进培训的方式和方法

如果培训的方式和方法沉闷或不恰当，将不能激发员工的学习热情，影响员工对培训内容的接受，从而影响培训的整体效果。以下几种培训的方式和方法可供参考：

4.1 让员工乐于表达自己的见解，并对典型的问题进行讨论，如果员工的看法正确，培训讲师也可以用之补充自己的教材。

4.2 联系未来情景，激发员工的学习欲望，引导员工了解培训内容的用途和意义。

4.3 创设问题情境，提高员工的学习兴趣，推动培训讲师与员工之间、员工与员工之间的互动和交流向纵深发展。

4.4 设置明确的、合理的、适度的培训目标，令员工产生强大的动力，以自己强烈的责任感为达到目标而努力。

4.5 组织小组讨论，培养员工团结合作精神，促进员工之间的互相启迪，互相帮助，以解决培训过程中所遇到的各种问题，共同完成培训任务。

4.6 尊重员工，不能责备和抱怨员工，特别是年龄较大的员工，复杂动作的协调能力稍差，培训讲师不能为其安排难度过大的操作、演示等，以免他们感到紧张或否定自己的学习能力，从而难以达到培训的预期效果。

4.7 掌握培训的节奏和进度，以保证员工有足够的休息和交流时间，从而达到培训的预期效果。

5 强调学以致用

5.1 关注培训内容的实用性，做到学习工作化和工作学习化。

5.2 强调培训后必须要有新行动，将所学到的知识和技能尽快应用到实际工作中去，血站要为接受过培训的员工创造实践的机会。

6 为员工的切身利益着想

6.1 不要占用员工过多的休息时间，以免引起员工的不满。

6.2 培训内容要对受训员工适宜，不同的专业和不同的岗位应设置不同的培训，不能要求全站员工参加所有的培训，更不能因为原定的培训对象不能参加培训，就随便找人顶替。

6.3 建立鼓励和激发员工学习兴趣的机制，如果员工得到血站的激励和肯定，一定会获得更好的培训效果。

[1] 中华人民共和国卫生部.血站质量管理规范[S].2006.

[2] 余晋林,朱业华,田兆嵩.血站质量管理培训教程[M].北京:科学出版社,2009:11.

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：1671-8194（2013）06-0359-02