IT企业研发人员特征分析与对策

张宇峰

（杭州西湖房地产集团有限公司，浙江 杭州 310000）

1 IT企业的概况

1.1 成长期企业的特点

首先，成长期企业以高速发展著称，在生命周期曲线上，成长期表现为曲线斜率为正，且数值大，应用到实务中，即该阶段的销售额上升很快、规模也逐渐扩大；其次，研发投入扩大，成长期的企业具备了研究开发的能力，已经能主导产品竞争力，因此成长期企业更多的支出是用于研究开发等各种费用上；再次，管理更趋重要。

1.2 成长期IT企业特点

IT企业作为高新技术企业的典型代表，具有显著特点：首先技术创新性，因为技术研究与开发己取代资本成为IT企业中最重要的生产要素之一，所以技术创新是IT企业最大的特点；其次人力资本优势，IT企业的生存与发展依赖知识创新与运用，由此，现代IT企业竞争本质是人才的竞争，即人力资本已成为IT企业发展的原动力；再次高投资，技术的研发，都需要大量的资金投入；最后，IT企业专业人员流动频繁。除此之外，IT企业还具有组织机构和运作机制灵活、人员构成年轻化等特点。

根据企业生命周期理论和IT企业的特点，进入成长期后，IT企业的无形资源已具有一定规模，成长期的IT企业面临的主要工作是怎样充分利用资源，实现企业的正常运营和高速成长。与一般企业相比，IT企业在其成长期有如下一些特征：从活动内容看，为保持企业的成长能力，IT企业仍需高度关注的是保持活跃的高技术创新能力、加强高技术产品的研制开发优势；从行为模式看，技术创新行为已上升为企业自觉的战略行为，技术创新活动旨在提高IT企业的核心竞争能力，具有明确的目标指向和价值取向；从投入要素看，如何吸引各方面的高智力人才投身于企业是这一阶段资源要素投入的关键；从风险特征看，由于IT企业主营业务的高新技术特征，其经营风险比一般企业高；此外，资金来源相对宽松、经营绩效难以在当期或近期利润中反映也是这一时期IT企业的特点。

2 IT企业研发人员特征分析

研发人员不仅具有知识型员工的一般特征，又具备自身鲜明的个性，如创新性、合作性、流动性、成就性等，以下做具体分析。

2.1 具有知识型员工的一般特点

所谓知识型员工就是通过符号和概念，运用知识创造价值的劳动者。研发人员具备知识型员工的一般特征，主要为创新性、求知性、独立性、流动性等。与一般员工相比，知识型员工有能力接受新工作、新任务的挑战，因而也拥有更多的就业选择权和工作的自主决策权。

2.2 具备独有的个性

IT企业研发人员具有以下几方面特征：首先，人力资本特征，研发人员人力资本产权的特点就表现为它不可分割地属于其载体——研发人员；其次，团队工作特征，研发团队内部的运作会影响到研发人员工作的有效性；再次，委托——代理关系，管理者作为委托人，追求企业利润最大化，而研发人员作为代理人，往往追求的是自身的成就欲望、个人的学习与成长，由于两者的目标利益不尽一致，必然产生矛盾，因而导致代理风险。以上几大特征在IT企业研究发人员中比较明显，当然他们也拥有知识型员工所普遍具备的工作独立性以及需求个性化、多元化等特点。

2.3 IT企业研发人员工作特征分析

IT企业研发人员工作大同小异，但都属IT企业研发工作，拥有研发工作的普遍特征，具体地说，表现在以下方面：创新性、不可预测性、团队合作性、时间弹性、非程序性。

2.3.1 创新性

社会需求是企业存在的基础，企业必须具备满足社会需求的能力。社会需求具有不断变化和提高的特性，企业必须采取必要的创新手段来满足社会需求。在知识经济时代，由于产品和服务的生命周期缩短，IT企业只能通过不断的创新来保持竞争力。研发人员是企业创新的主体，所以IT企业研发工作的最大特点是创新。

2.3.2 不可预测性

IT研发工作的成果属于知识型成果，很难衡量，即使可以衡量，其价值也不能单纯以数量来表示。而且，某些研究成果往往只表现为经验的积累，属于无形成果。对于IT企业研发工作来说，探索性强、风险大、失败机率高，不能单纯以失败否定研发人员的劳动成果，因为失败本身也是经验的积累，为以后成功奠定基础。因此，研发工作成果具有不可预测性。

2.3.3 团队合作性

研发工作需要丰富的知识，往往不是一个人所能完成的，需要能力互补、协调一致的团队成员来通力完成。况且，知识经济时代，市场瞬息万变，企业必须抓住有利时机，团队工作充分利用了自身分工协作、目标分解的特点，大大提高了研发工作的质量和速度，帮助企业抢占商机。

2.3.4 时间弹性

研发工作往往需要连续性的探索和思考。从事IT企业研发工作的人员常常不能按照劳动制度规定时令上下班。同时，研发工作也要考虑到研发人员的创造性会随时间的变化而不同，有些人适合白天工作，而有些人则适合深夜工作。再者，人的创造性会随情绪的变化而呈现出一定周期性。故而IT研发工作往往实行弹性工作时间制。

2.3.5 过程非程序化

IT企业研发工作是一种创新活动，工作方法和程序基本上是未知的，需要在实践中逐渐摸索，工作进度和完成日期都是不可预测的或不能准确预测的，其工作过程本身是一种非程序化流程。

3 IT企业研发人员的重要性分析

3.1 创新与研发人员

成长期的IT企业亟需加强创新能力，创新是其重要的快速增长点。IT研发人员作为知识运用和创新的载体，正具备了这一特殊需求，成为成长期IT企业核心资源。从IT类研发人员的个性需求分析，成长期的IT企业为研发人员提供了施展的舞台，他们能从一款产品或某项技术的开发、研制、投放运作、获得效益、促进公司发展这一系列过程中获得自身价值实现感，获得他人的认可。因此，二者是相辅相承的。

3.2 投入与研发人员

一方面，如何获得研发资源的补充与提高，是实现整体资源有效利用和合理配置的关键，故研发人员的开发提高和吸纳是各种资源投入与开发的核心。另一方面，作为核心资源的研发人员，可以充分利用企业为其提供的配套资源和服务性措施安心从事研发工作，也可藉此获得能力的提高和其他一些个性需求。

3.3 产出与研发人员

首先，进入此阶段，股东开始密切关注投资回报的问题，希望获得一定的资金回笼，以减少风险性；其次，成长期IT企业的主要投入仍是在诸如研发、扩大再生产、拓展市场等资本支出方面，此类支出的收益往往是无形的，在短期内甚至无法体现；再次，由于IT企业产品或服务投放市场，然后获得反馈回报，需要一个周期，所以也不可能在产出上立竿见影。

3.4 风险与研发人员

成长期IT企业的效益很难在财务杠杆和经济杠杆上体现出来，存在较大的经营风险和市场风险。因为IT企业属于高新技术企业，技术的生命周期越来越短，只有不断提高研发的科技含量、缩短研发周期和加强研发的市场针对性，才能成功应对以上问题。再者，同样是因为以上风险，研发人员往往会选择跳槽到成熟的大型企业或被其他企业挖走，这加剧了成长期IT企业的风险性，如何进一步留住、吸引、激励研发人员也成为成长期IT企业内部管理的一个重大问题。

[1]黄泽成.IT企业成长动力研究[J].特区经济，2007-04-25.

[2]陈创业.IT企业客户关系管理应用研究[J].南京农业大学，2006-05-01.