企业文化对提升企业核心竞争力的作用

■项晓梅

21世纪是知识经济的时代，经济呈全球化、一体化、集约化发展，市场竞争激烈，众多企业都在寻找长存要诀，企业核心竞争力理论应运而生。打造企业核心竞争力，培育具有国际竞争力的世界级企业，已成为衡量企业是否具有国际竞争能力的重要尺度。在提升企业核心竞争力的多种因素中，企业文化建设发挥了独特作用。

一.企业文化对提升企业核心竞争力具有重要意义

企业文化，是指在一定的社会大文化环境影响下经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同与实践，形成的整体价值观念、精神追求、道德规范，行为准则、管理风格以及传统和习惯的总和。企业文化既是一种新的现代企业管理科学理论和管理方式，又是一种企业精神动力和文化资源，其核心是应以人为本，重视人的管理，并把对人的管理同对物的管理有机地结合起来。

企业文化的核心功能是整合功能，它可以整合企业的内部资源，包括人力、物力、财力等各种生产或工作要素，以及价值观等理念要素，以达到优势互补、协调发展的目的。企业文化的次级功能包括：一是导向功能，对企业员工行为起到导向作用；二是凝聚功能，即企业文化的内在凝聚和感召功能；三是约束功能，通过制度文化、伦理道德规范约束企业全体员工的言行，使企业领导和职工在一定的规范内活动，产生自控意识、自我约束；四是激励功能，能够最大限度地激发职工的积极性和创新精神；五是辐射功能，指企业文化还不断地向社会辐射。促使上述几大功能最大程度地发挥作用，将极大地推动企业形成先进的生产、经营和管理理念，从而有效地促进企业核心竞争力的发挥。

二.培育企业先进文化应当注意把握多个环节

企业文化对企业核心竞争力的促进作用虽然是无形的，但其效果是巨大的。企业在发展过程中，应当注意培育企业先进文化。应注重把握几个方面：

一是注意博采众长。企业文化建设应始终瞄准国际先进水平，为此，应注重西方大型跨国企业在培育其企业文化中的先进做法，为我所用。美国的文化精神追求个人主义、创新、勤奋工作和冒险，也崇尚物质追求与实用主义、道德关心和人道主义、民族主义和爱国主义。因此，美国企业文化有以下特征：以人为中心的价值追求、管理体制的开放性、强调顾客至上、树立企业形象。而日本民族最为显著的特点是社会结构较稳定和统一，强调集团主义与业绩主义相结合的献身价值，对纪律高度重视。日本企业文化中除了包括“和”的观念外，还形成了较为完善的终身雇佣制、年功序列工资制和企业工会制度。美、日企业管理水平基本代表了西方发达国家的管理水平。中国企业要保持中国文化基数，博采西方企业文化之长，走出一条适应本国文化的企业管理之路。

二是富有自身特色。每一个企业的发展历程不同，企业的构成成份不同，面对的竞争压力也不同，所以对环境作出反应的策略和处理内部冲突的方式都会有自己的特色，不可能完全相同。同样属于日本文化，索尼公司的企业文化强调开拓创新，尼桑公司的企业文化则强调顾客至上；同样属于美国文化，惠普公司的企业文化强调对市场环境的适应性，而IBM公司的企业文化则强调尊重人、信任人，善于运用激励手段。企业管理思想和理念不相同，导致的企业文化也不会相同。在企业发展过程中，作为“个体文化”的代表，企业应表现出鲜明的个体特色。有个性才有吸引力，有个性才有生命力。在长期经营管理实践中，许多企业管理者都十分注重建设富有特色、个性鲜明的优秀的企业文化。事实上，具有自身特色的优秀企业文化不但有力地促进了企业的进步，也给其他企业提供了非常有益的成功经验。

三是突出重点。企业文化理论博大精深，企业文化内容丰富多彩，但其中最深奥、最具魅力的内容，无疑是企业精神。企业精神是企业价值观的集中表现，是企业的精神支柱和精神推动力，是一种自觉养成的特殊意志和坚定信念，是企业之“魂”。每个企业在建设优秀企业文化工作中，应该着力抓住主要矛盾，精心塑造企业之“魂”，只有这样，才能“纲举目张”。当然，培育和塑造优秀的企业精神是一项复杂的系统工程，不可能一蹴而就，一旦精心提炼，提出企业精神并赋予具体内容，就要大力宣传，深入人心，并且要身体力行，使之发扬光大。

三.把用先进文化理念培育出创新型队伍作为企业核心竞争力的关键

企业价值观是企业文化的核心，是企业的精神要素。企业的理念及价值体系只有被员工普遍认同、接受、成共识，才能形成强大的凝聚力，企业的竞争力才会得到提升。市场的竞争实质是人才的竞争。杰出的企业文化能依托其价值观吸引到企业所需的优秀员工，构建团队合作精神，形成人才聚合效应。而员工的不同个性、观念、态度与企业核心价值观的良性互动，又能不断锤炼和提升企业核心价值观。团队精神是促进企业凝聚力、竞争力不断增强的精神力量，会使每个成员都会产生一种很强的归属感和使命感，增强团队的凝聚力，向心力，激发团队成员的主动性，积极性和创造性，有利于成员之间的合作力度加强，增强企业的核心竞争力，从而促进企业的和谐快速发展。

以先进的企业文化培育创新型队伍，应注重开展好以下几方面工作：

一是构筑学习平台、加大职工教育培训力度。企业要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，实现持续、健康、快速发展，必须通过教育、培训来提高职工素质，最大限度地开发员工的潜能，使人力资本增值。提高职工素质建设必须有计划、有目标、有措施，它是一个渐进过程。要努力构筑学习平台，鼓励职工在搞好岗位培训的基础上，通过多种途径，如读书自学、技能培训、丰富多彩的文娱活动等多种形式获取知识，增长才干，在实践中不断充实自己。企业要把职工素质培训纳入企业发展规划，组织员工积极参加各类文化和专业技能培训。培训内容、培训重点和培训方式等要切合企业发展实际，要科学规范。

二是建立科学的培训考核体系，促进职工成才。要建立和完善企业教育基地以及职称、技能鉴定网络，大力推进建设与国家职业资格证书制度相吻合有关企业制度。凡技术复杂、通用性强的工种，均需经过培训持证上岗，对技术水平高，成绩突出的优秀工人可提前予以晋级。企业要坚持面向一线职工、立足班组建设，把职工的素质教育和企业的专业化、规范化、科学化管理结合起来，引导职工走上技能成才的道路。

三是树立人才观念，把职工的技能水平和岗位挂钩除了高学历的人才，高级工人也是人才，是应用型、技能型人才，是将科学技术成果和先进工艺技术转化为现实生产力，促进经济增长的重要力量。很难设想，一个单位只需高学历人才，而不需要有高技能技工。为此，企业应加强对高级技术工人这一特殊人才群体的认识，加强培训，注重培养。在劳动人事、分配制度等方面实施配套改革，打破身份界限，工人也能竞争到技术管理岗位；树立当技术工人也能成才的观念，对发挥领头雁的作用、对生产、技术改革上作出重大贡献的高级技术工人给予奖励；把职工的技能水平和岗位挂钩，把职工的技能水平作为上岗的基本资格，通过各项杠杆调动职工提高技能水平的积极性。

四是开展劳动竞赛，激发职工提高技能的积极性。可以开展多面手比赛，培养种子手队伍，搞好各项劳动竞赛；还可以通过岗位练兵、技能比赛和创优争先活动等，激发调动职工获取知识、提高技能的积极性，使企业上下形成一种崇尚知识、重视人才、爱岗敬业的良好风气。通过这些活动，不仅弘扬了企业文化精神，陶冶了职工情操，同时也充分展示了广大职工奉献岗位，勇于进取的精神风貌，激发了全体干部职工的工作积极性，同心协力迎接新时期新挑战，促进了企业两个文明建设。

五是强化思想政治工作，开展职业道德教育。思想工作是生命线，企业在抓好职工技能素质的同时，也必须抓好职工的思想素质。试想，如果一个企业家对职工不讲道德，以主仆的身份关系出现在日常工作中；而企业职工也不讲道德，不忠于职守，又缺乏质量意识、协作精神，那么，企业终将人际关系紧张，终将从内部瓦解。这样的企业怎能在市场的激烈竞争中求得生存与发展？因此，讲职业道德无论从何角度看，都是企业发展的必然要求。强化思想政治工作、职业道德教育也是企业立身于经济大潮中必须修好的一课。此外，企业还必须贯彻国家有关职业教育和技能培训的法律法规，落实开展职业教育方面应尽的责任和义务，进一步加大在职工中培养各类人才的力度。推动有关部门和企业建立完善职工技能资格认证体系，使职工中的优秀人才脱颖而出。推动落实职工技术创新奖励制度，为职工充分施展才华创造条件，为促进企业效益的提高和推动经济社会的全面发展提供更多的人才资源支持。