孔子的管理思想境界（上）

王贵国

孔子眼里管理的本质是“治人”，管理的前提是理解人性（善恶），管理的方式是“人治”，管理的关键是“择人”，管理的组织原则是“人伦”，管理的最终目标是“安人”。

孔子管理思想的重要来源是周代以前的文物典章制度，所谓“尧舜禹汤文武周公之治，集于孔子。”这说明孔子之思想代表了中国圣王之治，代表了中国最经典的管理思想，孔子本人在社会生活中也担任过很多管理职位，如委吏、司职吏、中都宰、司空、大司寇、摄相等一系列大大小小的管理职务。他的门徒中也有不少人出任各级官吏，这就使得他的管理思想中既有理论，又有实践的基础的支撑，是一部非常难得的管理思想宝库。

孔子儒家管理思想的基本精神是以“人”为中心，讲“修身齐家治国平天下”，讲“修己安人”，讲“为政以德”，讲“正己正人”，并在管理的目的、手段、途径等方面提出了即使到今天看来仍是我们现代管理者无法超越的思想境界。以“仁为出发点

在管理载体方面，孔子管理思想的中心概念是“仁”。“仁，亲也，从人以二”，即“仁”是“二人”的复合，这里孔子实际上是把人以及人际关系作为自己的理论的出发点，管理就是在于搞清人以及人与人之间的关系。在孔子眼里管理的本质是“治人”，管理的前提是理解人性（善恶）。管理的方式是“人治”，管理的关键是“择人”“得人”，管理的组织原则是“人伦”，管理的最终目标是“安人”——总之，一切都离不开“人”。

在管理的手段方面，孔子强调“为政以德”，主张用道德教化的手段感化百姓，从而达到治理的目的。孔子说：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”在他看来，用道德教化感动人心，要比一味地采用惩罚的管理手段会收到更好的效果。

在管理的途径方面，孔子主张“内圣外王”，即管理若要想取得“众星共之”的良好效果，首先得使自己“内圣”起来，要从自己做起，注意自己个人的道德修养，注意榜样的力量，所谓“修身、齐家、治国、平天下”。管理者须从自我管理，到家庭管理，再到国家管理和社会管理，层层推进，不可或缺，不可跳越。在孔子看来，管理者只有管理好了自己才能管理好别人：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”“子帅以正，孰敢不正？”一个人只有管理好自己才能管理好国家，“修己以敬”，“修己以安人”“修己以安百姓”等都是论述这些思想的。

管理内控思想：“道之以德”

控制，是管理的基本手段，其对象包括人、事、物和行为的控制。孔子的“道之以德”主要讲的是对人的控制，他主张以“德治”为核心，虽然他也承认“齐之以礼”，即以礼义制度为规范行为的外在控制，但他最强调的组织管理要以道德价值为导向进行控制，这是最根本的控制，是最佳的控制。在管理方面，管理人的行为是表面的，能管住一个人的心才是高境界的管理控制。所以，孔子的主要管理思想可概括为强调以人的思想为中心的“人治”，同时辅之以礼为法规的“法治”。

对孔子这一管理思想运用得好的案例当数日本经营之神松下幸之助，他最欣赏孔子的这一套注重以人内在的、心理的、精神的和价值观为准则的控制手段。松下说过：“当你有100个雇员时，你处于第一线，即使你对他们叫喊和推打他们，他们也会跟随着你。如果团体增加到1000人，你就不必处于第一线，而是处于中间，当组织增加到10000人时，你威严地坐镇后方，对前方的人表示感谢。”这里的感谢，便是以“德”感召员工。在松下看来，维持企业的控制，关键还是要靠共同的价值观，因此，他反复告诫部下：“如果你因诚实而犯了一个错误，公司是非常宽容的，把这个错误当作一笔学费来对待并从中吸取教训，但是如果你背离了公司的基本原则，你将受到严厉的处置。”

孔子在《礼记—缁衣》中说：“夫民，教之以德，齐之以礼，则民有格心；教之以政，齐之以刑，则民有遁心。”就是说，对老百姓如果用道德来引导他们感化他们，再用礼教来整顿他们，那么，他们就会人心归服你、亲近你，从心里面服从你；如果你用政法的条款来诱导他们，用刑罚的厉害来整顿他们，他们不是逃跑逃避，就是钻法律的空子。逃避成功，他们不但不会感到羞耻，反而会自鸣得意，这就没有达到管理的根本目的。

所以，孔子一生主张以“德”治人。在《说苑·政理》篇中记载了这么一个故事：孔子的学生子路受命治理蒲县，走马上任前去拜见孔子，请教为政之道，孔子说：“蒲县这地方，民风剽悍，的确不容易治理。但请记住我这几句话：诚信待人，就可以统摄勇士；宽厚公正，就可以容纳大众；勤勉廉洁，就可以得到上级的信任。”子路到任后，牢记老师的教诲，严格要求自己，以自己的模范的道德行为，感化了蒲县的老百姓，从而使这个很难管理的地方得到了很好的治理。

用现代管理语言来说，孔子的“道之以德”就是强调管理者通过自身的模范行为，把一定的价值观念灌输到组织成员的头脑中去，使之化为发自内心的自觉行为，这是一种强调内在控制的管理手段和方法。

外在控制管理思想：“齐之以礼”

“齐之以礼”是孔子儒家管理思想的重要控制理论，孔子把“齐之以礼”与“道之以德”相提并论，认为二者都是使民众“有耻且格”的管理方法。它们互为表里。

孔子的礼是孔子道德外化为人们能看得见的行为和礼节礼教。所谓“礼”，就是一种道德性的规范，仁义忠信等道德原则是礼的本质，礼义规范行为行势只不过是礼的外表，没有道德，礼义规范就无从树立；没有礼义，道德原则也无法推行。就此而言，“礼”和“德”互为表里，二者密不可分。

由此，孔子十分重视礼在国家管理中的作用。他认为，礼是管理者修养的标准，治民的标志，治国的依据。所以，一个管理者，想要成功，就必须遵循礼的标准去办事。思想上，循礼则通顺，不循理则错乱；生活上，循理则协调，不循理则会发生毛病；行为上，循礼则温文尔雅，文质彬彬，不循礼则偏邪不正，庸俗粗野。这就正如《诗经》上说：“礼义完全符合规范，那么一言一笑就都能得当了。”

称物轻重，需要衡器；量物曲直，需要绳墨；治理国家，需要礼义。不按照一定的规范准则行事，事情就办不好，国家就不得安宁，君臣、父子、兄弟、夫妇之间的关系全都要颠倒混乱。

荀子解释孔子思想时说：“过河的人要事先标出水的深度，才不致于陷入深水而死。管理者要事先标志出治与乱的界限，才不会使人民有所过失。”从这里可知，礼就是管理人民的标志，千万不能废除，以免使人民迷惑而陷入祸患中，这是治国的依据。人民修身的标准，是管理者管理的标尺与标志。

所以，孔子用了毕生的精力建立了一个庞大的礼义标准体系。并且辅以《诗》、《乐》将“礼法”的方法与技巧演绎得炉火纯青。因为礼治毕竟是强调感化性的。

现代企业为了修炼企业团队文化，常常举办一些为了促进上下了解、相互交流的聚会，而聚会又常常举行一些礼义仪式来渲染一种主题，其源头就可追溯到孔子的礼乐文化。孔子说：“兴于诗，立于礼，成于乐”，他主张“一张一弛，文武之道。”他主张，管理者要与民同乐，这样便更能实施礼治的感化性。这同日本企业的“野餐会”，美国企业的“周末啤酒狂欢会”，广东企业的“年饭”、“春茗”，都是同一管理思想指导下的不同行为方法。其目的都是一样的，建立共同的信仰、精神、价值、道德、文化等观念。

“修己”方能“安人”

修己安人是孔子管理思想的重要课题。修己是管理的前提与基础，安人是管理的目的。

孔子在《大学》里，提出了一个融修身、治国与知行于一体的简明公式。即所谓的“三纲领，八条目”，三纲领即：“大学之道，在明明德，在亲亲民，在止于至善。”八条目即“古之欲明明德于天下者，先治其国，欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知；致知在格物。”

在孔子看来，管理的根本目标与规律，在于宣传弘扬光明的德性，并用这种德性去改造人民，使他们安居乐业，修身养性，处于宁静和谐的状态中去追求善的境界。这就是管理的目标，也即是“安人”。这就是孔子的“三纲领”。

但是，我们怎么来达到这种管理的目标呢？那么，孔子给了我们一把金钥匙，那就是“八条目”的方法。他说古代那些圣明的人，当他们要想把自己光明的品德显彰于天下，以便去影响人民时，他们的方法是先治理好自己的国家；但是，要想治理好自己的国家，首先你得有管理好自己的家庭的能力；想要管理好自己的家庭的人，首先要修养好自己的品德；想要修养好自己的品德的人，首先要诚实自己的意念；想要诚实自己意念的人，首先要取得一定的知识。取得知识，在于认识，研究万事万物，懂得事物的原理。

这里，孔子在表达“八条目”时，用了一个独具特色的中国式类推逻辑结构。在这个八条目的逻辑结构中，“修身”是八条目的核心。

首先，修身是格物，致知，诚意，正心之本，因为后四者只是修身的方法，是从属于修身的目的。其次，修身又是齐家、治国、平天下之本。尽管后三者是修身的目的，修身的理想，但为了实现这些理想，则又必须从修身做起。孔子说：“知所以修身，则知所以治人。”只有知道怎样修养自己，才能知道怎样管理别人。治人，治国，治天下都是“治己”即修身的外化与扩大。

这里面包含两方面的内容：第一方面，管理者应该以个人的道德修养为基础，树立榜样，影响被管理的人。第二方面，修养自己的过程中，你会体会到很多思路、思想、知识和方法。如怎么格物，怎么致知，怎么诚意，怎么正心等，用指导自己修身的方法，去指导管理别人修身，其思路是相通的，所以，管理者必须时刻不忘记个人的道德修养一“修身”。

修身的目的是什么？是治国，平天下，最终达到显彰美德，使人达到于至善，使人民生活幸福，这是孔子管理学追求的终极目标。

荀子讲：“人莫贵乎生，莫乐乎安”，在儒家管理思想中，安宁乃人生最大的幸福与快乐。

这就是孔子“安人”的管理思想，这种思想在当代的企业管理中仍很有意义。当代美国管理学大师德鲁克在其对管理目标的探讨中，就特别强调“人”的目标，现代人本管理论述的企业目标更是以人为本、以人为目的。因为在他们看来，企业是人的群体，企业的活动就是人的活动，人的群体必须建立在共同的信念之上，必须把人聚集在共同原则的周围。不然的话，企业就会瘫痪，不能够活动，不能够要求它的成员努力工作。

因此，安人即是企业的目的，也是企业的手段。所以，管理者的使命必须去完成这一课题，怎么去完成呢？孔子的管理思想就是“修己安人”。