基于AHP的建筑企业知识创新能力灰色评价

姜伯敏, 姚立根

(河北工程大学经济管理学院,河北 邯郸 056038)

企业知识创新能力评价是企业知识管理与企业核心能力形成的重要工作，也是企业为了认识、把握和分析企业核心能力的本质与规律，对其进行系统、科学地定量描述的重要手段。它对于企业正确制定知识管理政策和知识更新的战略目标、提高企业知识管理能力和知识创新水平具有重要意义。现在对企业知识创新能力的探讨还比较少，且主要限于定性分析，缺少定量研究。

企业核心能力形成和知识创新是由企业内外多种相互影响的因素决定的，这些知识创新影响因素之间的关系并不是相互独立的，而是相互作用组成了一个复杂的大系统。该影响因素系统具有不完全信息、灰信息的特征，因此，该影响因素系统可以视为一种灰色系统。基于灰色系统理论和层次分析法，构建了改进的基于层次分析模型(AHP)的企业知识创新能力灰色关联度(GRAP)综合评价模型，用于评价企业知识创新能力。在建立评价指标体系的基础上，采用层次分析模型(AHP)确定评价指标的权重，用灰色关联度分析法建立关联分析矩阵，实现对企业知识创新能力的灰色综合评价。

一、建筑企业价值链分析

价值链理论是迈克尔·波特教授提出的寻求确定企业竞争优势的工具。价值链理论将企业活动分成两类：基本活动和辅助活动。依据价值链理论，企业正是通过比竞争对手更好地开展这些基本活动和辅助活动来赢得优势的。建筑企业的生产经营流程可以概括为：市场需求形成工程建设市场——工程投标承揽——工程建设咨询——项目建设设计——工程工料采购——工程施工——工程项目交付及维修服务——从建设市场重新承揽工程建设项目而再次重复上述建筑企业的生产经营流程。建筑施工企业价值链的基本活动可分为市场营销、内部后勤、施工管理、外部后勤及售后服务。其中市场营销包括拓展市场、搜集信息、组织参与招投标、发展和维系客户关系等；内部后勤包括材料、设备的采购，制作，验收和资金的筹措等；施工管理包括成本控制、进度控制、质量控制、组织协调等；外部后勤包括工程竣工后组织验收、评价等；售后服务包括工程交付使用后的维修、回访，以及特种工程的调试、人员培训等。建筑企业价值链的辅助活动分为企业基础设施建设、人力资源开发与管理、技术开发与创新及采购管理。其中企业基础设施主要包括企业标准化体系和各项制度条例的制定执行、财务管理、企业战略选择、企业文化的培养等；人力资源管理主要包括对员工在技术、法律、管理等方面进行培训；技术开发与创新包括为施工人员提供技术支持与保障，开发、推广新技术、新工艺；采购包括根据施工需要制定采购方案和供应计划，对采购及供应工程实行监督与管理。建筑企业的价值创造正是通过这一系列的活动完成的。

二、建筑企业知识创新能力影响因素

依据知识管理理论、知识创新理论、SECI知识转化理论以及组织学习理论等有关知识的著名理论[1-3]，根据企业知识管理原理和企业核心能力活动的一般规律和特征，结合中国建筑企业实际情况，分析影响建筑企业知识创新能力的因素。

(一)企业现有知识储备因素

企业进行知识创新活动，其基础是企业必须首先具有一定的知识储备。从知识管理的角度看，知识创新是在对企业已有知识的运用中发现、积累新知识的过程。因此，现有企业已有知识储备对知识创新能力的影响至关重要。

(二)知识创新过程因素

企业知识创新的过程可以分为知识的获取和吸收、知识的转化、知识的应用三个部分[4]。建筑知识创新的过程可以划分为知识的获取和吸收过程、知识的转化过程和知识的应用过程。

(三)场效应力因素

知识的创造过程是在知识场内完成的，知识场为个人知识的转化和知识的螺旋式上升提供了能量和场所，场效应力对企业的知识创新活动发挥着重要的作用。主要体现为企业计算机网络与信息系统设施水平、企业内部的组织机构、规章制度建设及企业文化环境(包括企业领导态度、企业战略类型、组织机构设计、激励约束机制、知识培训制度和组织学习、企业文化类型等)和企业远景类型[5]。

(四)领导力因素

Inkpen(1996)提出企业领导者在企业知识创新与管理中所扮演的角色应该是“建筑师”和“催化剂”。领导者能力是知识创新和知识管理的有效因素之一。领导者的行为与知识创新有密切关系，领导力是影响知识创新能力的重要因素。领导者能力主要包括领导者的管理和指导能力、决策能力等[5]。

三、建筑企业知识创新能力评价指标体系

根据前文对知识创新影响因素的分析，建立了建筑企业知识创新能力评价指标体系，见表1。

本指标体系由6个一级指标和19个二级指标构成，从企业已有知识储备水平、企业知识吸收能力、企业知识转化能力、企业的组织学习能力、知识场效应力和领导力等6个方面全面考察企业的知识创新能力。

四、基于AHP的改进灰色关联度综合评价模型

层次分析法(AHP)是一种借助层次结构模型分析问题的系统分析方法，而灰色关联分析方法依据灰色理论来分析和处理问题。将灰色关联分析法与AHP法有机结合起来建立评价模型，可对含层次结构的复杂系统及其子系统进行评价。前文的企业知识创新指标系统可视为一种层次结构，可以将灰色关联分析法与AHP法有机结合，应用基于AHP的改进灰色关联度综合分析方法进行评价。

(一)AHP法确定指标权重[6]

层次分析法(AHP)是由美国学者T·L·Satty于20世纪70年代提出来的一种层次分析方法，其基本原理是将复杂系统的各种子系统通过划分若干个相互联系的层次结构模型，聘请专家进行两两比较，确定同一层次中各个因素的相对重要性；综合这些打分结果，计算各个层次的排序及系统总体重要性顺序，从而确定系统内各因素在决策问题中的相应重要性系数。

1.建立1-9标度法两两比较判断矩阵

按照1-9标度法，对同一层次各个评价指标进行两两比较，构造判断矩阵构造判断矩阵C=(cij)n×n，其中n为评价指标的总数。

表1 建筑企业知识创新能力综合评价指标体系

2.计算特征向量来确定评价指标权重

根据线性代数原理，求解矩阵C最大特征根和特征向量W，从而得到同一层次各指标相对于上一层指标的相对重要性的重要性系数。

3.根据公式CI=(λmax-n)/(n-1)进行一致性检验

根据线性代数原理，计算一致性指标CI=(λmax-n)/(n-1)。当满足一致性评价标准CR=CI/RI<0.10时，认为符合一致性要求。

(二)进行灰色关联度分析[7-8]

灰色关联分析是基于邓教授提出的灰色系统理论进行重要信息加工的一种方法。其基本原理考虑到信息的非完备性，借鉴灰色信息来研究和处理复杂系统，依据关联度对系统各要素进行排序。

以上述AHP法计算所得各级指标权重，作为灰色评价中的各级指标权重。

Step1：制定二级评价指标uij的评分等级标准

对评价指标uij按照一定的行业规范、历史数据、经验数据结合决策者的偏好制定评分等级标准，将其分为g个标准，并赋予适当的分值。

Step2：组织专家评分

Step3：计算确定灰色类别

计算确定灰色类别就是要确定评价灰类的等级、灰数及白化权函数。根据前述的评分等级确定灰类个数为g。设评价灰类序号为t,t=1,2,…,g，即有g个评价灰类。

Step4：计算灰色类评价系数

Step5：计算灰色评价权向量及权矩阵

从而得到一级指标ui所对应的各评价灰类的灰色评价矩阵计算公式为：

(三)综合评价模型[9]

Step6：对ui作综合评价

对一级评价指标ui作综合评价，其综合评价矩阵为：

Bi=AiRi=(bi1,bi2，…，big)

由此，得到总灰色评价权重矩阵：

Step7：对U作综合评价

对受评企业的U作综合评价，综合评价结果矩阵为：

B=AR=(b1,b2,…,bg)

Step8：综合评价值及结果

由评价专家确定评价分值矩阵，得到E=(e1,e2,…,eg)，最后求出综合评价结果[10-11]：

W=BET

五、案例分析

以某A建筑企业为实例，建立指标体系层次结构模型，选定如表1所示的该建筑企业知识创新能力评价指标层次模型，对其应用灰色层次模型综合评判。

(一)确定各因素层评价指标重要性系数

根据前述方法，应用AHP法确定准则层权重矩阵为：

A=(0.3,0.15,0.15,0.15,0.1,0.15)

指标层权重矩阵分别为：

A1=(0.25,0.25,0.3,0,3),A2=(0.6,0.4),A3=(0.2,0.3,0.3,0.2),A4=(0.3,0.3,0.1,0.3),A5=(0.5,0.3,0.2),A6=(0.5,0.5)。

(二)制定指标uij的评分等级标准

制定如表2所示的指标uij的评分等级标准。

表2 评分表

(三)构造初始评价矩阵

组织5位专家根据评分等级标准对该建筑企业知识创新能力进行评分，得到初始评价矩阵D。

(四)确定评价灰类评价等级

根据评分等级标准，5个评价灰类评价等级分别对应“优”“良”“中”“差”“劣”5个评价等级，其相应的白化权函数为：ft(t=1,2,3,4,5)，则f1对应灰数⊗1∈[0,5,10]，f2对应灰数⊗2∈[0,4,8]，f3对应灰数⊗3∈[0,3,6]，f4对应灰数⊗4∈[0,2,4]，f5对应灰数⊗5∈[0,1,2]。

(五)计算灰色评价权向量及权矩阵

依据Step5所述方法可以得到ui所属指标uij对于各评价灰类的灰色评价权矩阵：

(六)对ui作综合评价

可得矩阵：

(七)对U作综合评价

B=AR=[0.291 9 0.348 9 0.297 9 0.090 3 0.001 1]。

(八)计算综合评价值

将E按灰水平赋值，取E=(95,75,55,35,20)，最后求出综合评价结果：

W=BET=73.465

由此分析，该建筑企业的知识创新能力为中等偏上，具体分指标为：在知识储备、知识的获取和吸收能力、知识的转化能力和知识的应用能力方面较强，但领导力一般，场效应力明显不足，因此需要加强领导的管理和指导能力以及决策能力，企业信息基础设施水平、企业内部的制度及文化环境以及企业抱负水平更应加强与提高。

五、结论

建筑企业知识创新能力评价具有重要的理论和实践意义，将层次分析法AHP与灰色关联分析法有效结合，提出灰色层次分析模型，借鉴层次分析法确定各指标的权重，依据灰色系统理论将评价者的分散信息处理成一个描述不同灰类的权重矩阵，较好地处理了复杂系统内各要素之间相互影响的问题，计算简便，精确度较高。实证表明，该灰色层次分析模型对建筑企业知识创新能力的综合评价是可靠的。