2012年零售业店长薪资调查报告

2012-10-19

中国商论 2012年35期

联商网继2007、2009年两次成功开展“中国零售业店长薪资状况调查”后，2012年再度开展网上调查，希望通过此次调查获得一份广泛而详尽的薪资报告，以供企业及广大行业店长作为薪资的参考。

参与本次调查的对象为各零售业态门店店总、店长、副店长、店长助理。由于是采用网上自愿匿名填写的方式收集数据，因此不能代表所有人群，对于上网比例较少的人群不具备代表性。尽管采取了多种措施过滤不合理数据，但难免百密一疏，仍可能包含了某些精心制作的造假数据。薪资调查采集样本数量可谓庞大，但是这些样本的涵盖面并非十分均匀的，主要集中于零售业相对较发达区域。对某些参与者较少的地区，本报告的数据可能不具代表性。

部分重要概述：

本次调查的有效数据样本为723个，调查结果概述如下：

1.从业八年以上的资深店长多半有其他行业从业经历，年轻店长专科及以上出身较多，即大学毕业后直接进入零售业工作。

2.参与本次调查的行业店长的平均月薪为6499元，其中工作年限在6年以下的店长平均月薪的差异并不明显，薪资较大的飞跃出现在工作6-10年以后。

3.在参与本次调查的零售业店长中，男性店长月薪收入普遍高于女性店长。

4.零售店长薪资水平与学历层次有密切关系，总体趋势成正比关系。

5.九成便利店店长月薪在5000元以下。

6.将近五成的外资控股企业店长月薪在8000元以上。

7.参与调查的行业店长对2012年年薪的平均期望值是103326元。

8.在年终奖的发放方面，虽逃不出以“业绩论英雄”的现实，但职务补贴、公司分红等发放形式更显人性化。

9.参与调查的店长当中，超过一半对目前的薪资“不满意”或者“非常不满意”。

10.参与调查的店长对本公司薪资制度呈现两极化：51%的店长觉得“不合理”或者“非常不合理”，但仍有49%的店长认为公司制度“比较合理”或者“非常合理”。

11.有39%的店长在未来12月内对现金报酬增幅的期望是“10%-20%”，超过25%的店长在未来12月内对现金报酬增幅的期望超过20%。

12.有46%的店长认为“薪酬竞争力”或者“晋升的可能性”对自己最重要，有23%的店长认为“工作的稳定性”也同样非常重要。

有24%的店长对跳槽说“NO!”，但仍有39%的店长已经打算跳槽。

【对象篇：回答者的基本分布情况】

本次调查的有效数据样本为723个，调查结论如下：

一、地理分布

本次调查参与者来自31个省市区，主要集中在广东(14.35%)、浙江(8.64%)、江苏(7.52%)、福建(6.13%)、山东(6.13%)、河南(5.99%)、安徽(5.57%)，这几个省份的参与者人数占到参与调查总人数的54.32%，其他地区参与者则比较分散。

图表1：参与调查者的地区分布

二、性别分布

本次参与调查者以男性为主，共有562人，占调查总人数的77.73%;女性161人，占参与调查总人数的22.27%。

图表2、参与调查者的性别分布

三、年龄分布

在参与调查的门店店长中，26-35岁之间的人群占到了绝大多数(占比65%)，更多中青年选择活跃在店长岗位上。46岁以上的店长仅占到参与调查总人数的2%。

图表3、参与调查者的年龄分布

四、学历分布

本次参与调查的门店店长学历以大专和本科为主(占比75%)，其中大专学历占比最高，达到47%。

图表4、参与调查者的学历分布

五、业态分布

参与本次调查的门店店长主要来自大卖场、标准超市、百货店这3大业态(占比77%)，来自家电连锁店和便利店两大业态的店长各占4%和5%，另有15%的调查参与者来自其他业态。

图表5、参与调查者的所在业态分布

六、单位性质

本次调查民营控股企业参与人数最多，占到参与调查总人数的72%;其次是国有控股企业和外资控股企业，参与调查人数分别占12%和11%;参与调查人数最少的集体控股企业，参与调查人数仅占5%。

图表6、参与调查者的所在单位性质

七、工作年限

参与本次调查的门店店长工作年限以11年以上为主，占调查总人数的33%，为进一步了解参与调查者的工作经历，我们对参与调查者的工作年限和当店长年限进行了分析，从中发现大部分资深店长在从事店长职业之外还有过其他工作经历(例如：工作年限在11年以上的店长，72.1%从事店长一职4年以上)，而年轻店长则成长迅速(例如工作年限在4-5年以内的店长，65.9%已从事店长一职2年以上)。