关于人力资源绩效评估方法的探讨

中国水电基础局有限公司 杨婷

随着经济全球化的进一步发展，加强对人力资源管理的理论和实践研究越来越重要。而对人力资源工作的贡献度进行评估，是发展较快的人力资源实践领域。人力资源绩效评估，作为一种对企业人力资源工作绩效的评估活动，必将越来越重要。

企业人力资源开发与管理工作总是服务于不同经济体制下企业的，绩效评估也应该服务于企业。对企业而言，人力资源是最重要的资源，其政策有效性往往能影响整个企业的成败。这就需要借助一个有效的绩效管理体系有目的、有组织的对日常工作中的人及其工作状况、工作结果进行观察、记录、分析和评价，体现人在组织中的相对价值或贡献程度。建立一套包括科学的考核指标，合理的考核标准，以及与考核结果相对应的薪资福利支付和奖惩措施等的绩效管理体系是企业实施有效管理人力资源的关键。

企业人力资源绩效评估事关企业的发展和效率的提高。经济时代当下，人力资源已成为企业生存和发展的第一资源。绩效评估是一种正式的员工评估制度，是用来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。绩效评估作为管理好企业的人力资源，最大限度地发挥个人的智慧和团队的创造力其中重要的一方面，必需得到重视，以实现企业人力资源的高效应用，实现企业的持续发展。合理的绩效评估可以直接提高劳动人员的积极性，从而增加生产力，有利于企业的发展和效率的提高。

虽然国际上评估人力资源的评估依然是一个存在较多分歧与争议的新领域，但是其迅猛发展，提出很多评估方法。比如：人力资源会计、人力资源关键指标、人力资源效用指数、人力资源指数、投入产出分析、人力资源调查问卷、人力资源声誉、人力资源审计等。人力资产评估是需使用由行为科学所提供的评价工具对员工的能力和价值进行计算的一种评估。要达到公平、合理的目标就需要我们认清现行方法的不足，提出更好的方法。目前国内绩效考核的“德、能、勤、绩”四个方面，这是我国传统的评价标准，但在新形势下需要对人力资源绩效评估内容进行创新。所以，要按照具体工作的要求，提出审核员工工作的评定内容，实现科学、合理的绩效评估，使企业绩效评估发挥真正的作用。人事管理部门的职责是使企业全体成员的福利最大化及最大化福利分配的相对平衡。这种体制下，对劳动人事部门工作的评判标准是组织投入的交易劳动是否能获得最大福利以及这种福利的分配是否“公平”。做好人力资源绩效评估还需要从多个方面共同努力。

评估指标如何确定是企业在绩效评估时都会遇到的问题。绩效评估时可观测的指标常常不完整或相互冲突，或者过于强调某一方面特性，或者缺乏重要的标准指标。这样，不仅不能让员工信服，而且可能会产生不适当的激励作用。这样并不利于企业长远的发展，这个问题亟待解决。对评价指标的确立需要考虑具体工作的需求性，达到目标的难易及结果的价值，这就需要工作人员做好调研。

人力资源绩效评估讲究的是公平、合理性，不能按照单纯的标准片面的评估。某些事件的发生因素并不全是由员工个人的能力所造成的，不能单纯的将员工的工作由特定指标确定。这样必然造成员工的业绩以什么指标确定的问题难以有统一的定论，但“一刀切”的理论是要坚决避免的。提升外部环境，减少不利因素是一个有效地途径，企业应该主动的发现问题，为员工提供适宜的空间。

选择评估方法和工具是绩效考核工作成败的关键。所以要根据不同的绩效标准，评估者应该科学地搭配绩效评估方法。同时，每一种方法都不是十全十美的，都存在一定缺陷。可以综合运用各种方法，并进行横向比较，对不同的工作岗位应采用不同的方法进行有益的探索，以促进评估方法的准确性和有效性，形成更好的确定评估标准和评估方法。根据不同类型的工作岗位匹配不同的绩效评估方法，才能全面的评估人力资源的绩效，实现科学合理的评估。在具体评估时也应该综合考虑人员各项能力，以更好的结合绩效而量化考核，从而有力实现有效、公平的评估。

确定了绩效评估的标准和方法，接下来就需要绩效评估时坚持按绩效评估的程序进行，在具体实施中应分析并确定每个职位的工作性质。这样，才能更好的实现评估方法的价值，促进企业的良好发展。保证每个员工明确自己的职责也是必须的，这样不仅可以使员工明确目标，也可以使绩效评估工作更好的实施。

绩效评估应该是透明的、面向大众的，允许更多的人监督、参与。增加透明度一方面可以体现绩效评估的公平性;另一方面也可以让人们清楚的认识到企业的需求，进而明确提升自身能力的方向。因为考核员工本身并不是目的，真正需要的是提高员工的工作绩效，提供企业的效益。所以，应让员工充分认识考核结果，并激励员工朝着目标去努力。人力资源绩效评估不仅是对人力资源的一种管理，更重要的目的是实现企业的稳步发展。所以，这方面工作亟待提升。

“人力”是企业发展的基本保障，企业要发展必须提高人力资源绩效。建立合理的人力资源绩效评估方法是其中的工作重点。人事管理部门作为主要的人才管理部门要认清自己的职责，为企业人力资源的管理服务，保障企业发展的动力。

[1]马达克斯.有效的绩效评估.第三版.中山大学出版社,2001

[2]杨东龙.如何评估和考核员工绩效——Performance appraisal.中国经济出版社,2001