以病人为中心诚心待人以质量为核心真心为民：记荣获2009-2011年度“天津市文明单位”称号的天津市大港中

天津市大港中医医院是一个充满朝气和活力的单位，拥有团结奋进的领导班子和业务过硬、思想过硬的工作队伍。多年来，该院一直以创建文明单位为工作重点，按照文明单位的标准严格要求。

精心组织，严格管理

中医医院始终把创建文明单位作为开展工作的重点，成立了以书记为组长，院长为副组长的创建文明单位活动领导小组，并建立长效机制，常抓不懈。实践中，坚持 “以病人为中心”，把 “培养业务骨干，发展专科专病，提高服务能力”为首要任务，积极开展创先争优活动、医学继续教育、中医药文化宣传、大型义诊等活动，充分调动了职工积极性、创造性，培养了职工的集体主义荣誉感。

狠抓医德医风建设，塑造医院良好形象

良好的医德医风是医疗质量、医疗安全的重要保证。为了更好的为患者服务，中医医院在书记、院长的带领下广泛开展普法教育，政治理论学习等活动，努力提高职工的道德素养，优化医德医风，并设立党员示范岗，制定 《大港中医医院医务人员行为规范》、 《医务人员语言规范》、 《医务人员电话礼仪》等，院领导每月不定期、有重点、有计划地检查各科医疗质量管理工作。

积极倡导人性化服务，要求职工始终牢记并践行 “以病人为中心，以质量为核心”的方针，诚心待人，真心为民。为患者提供便民措施，如购置煎药机，为患者待煎中药；实行一日清单制度，让患者明明白白消费，安心、放心治病；免除老年人挂号费；设立体检科，以低廉的价格为群众做健康查体，做到 “未病先防”；设立医保政策宣传栏；设立诊疗流程图等。规范医务人员的行业行为，正规药械购入渠道，防止商业贿赂的发生，限制大处方、大检查现象发生。

确保社会效益的同时，使医院经济效益稳步增长。由于服务质量、医疗水平的提升，医院病源不断增加，使医院经济收入明显增加，总收入2010年比2009年度增加了28%。

培养、引进人才，提升服务

人才是事业发展的关键因素。为提高医务人员的业务素质和诊疗水平，更好的为患者服务，医院十分重视继续医学教育和专业人员的业务培训。采取请进来、派出去及远程医学教育等形式抓好继续医学教育，今年医院选派5位医师到上级知名医院进修深造；为每位职工发放学习卡进行网上学习；积极参加滨海新区的各种继教活动；组织医师参加各种学术交会及学术流活动；利用每周二下午时间组织院内中高级医师为职工授课。另外从石家庄引进了两名中医主任医师，以带动中医新学科的发展。

加强宣教，创建中医药文化氛围

医院制订了 “仁和，求精、继承、创新”的院训，“优质的服务、低廉的价格、满意的疗效”的办院宗旨，“以人为本、严谨求实、崇尚科学、追求卓越”的医院精神，将中医医院内部环境营造出具有中医特色的文化氛围，展现中医药文化以人为本、医乃仁术、天人合一、调和致中、大医精诫的理念。并通过义诊宣传、患者教育、在老年大学开设养生课、为老干部开设服务门诊等途径，宣传中医药文化，普及中医药知识，使老百姓懂得如何保健养生。

医院大楼外景

深入社区，服务群众

中医医院充分发挥中医药 “简、便、廉、验”的优势，经常利用周末时间组织医疗、护理等方面的专家深入社区为老百姓提供义诊、咨询、健康体检、疑难病会诊等服务。2010年共组织宣教义诊活动10余次。在大港老干部局建立卫生服务站，派遣业务水平较高的医师坐诊，随时为离、退休老干部宣讲健康知识，检查身体，诊病用药，把爱心和服务送到各位老领导身边，为老领导们提供了快捷方便的服务。遇到卧病在床行动不便的患者负责医师就利用自己休息时间为他们出诊看病，风雨无阻，深受离、退休干部和社区居民的肯定和欢迎。