方便群众 服务为民：记荣获2009-2011年度“天津市文明单位”称号的天津市公安交警河西支队服务中心

天津市公安交警河西支队服务中心 （交警河西支队安监科）坐落在天津市大沽南路与解放南路交口东北侧，建筑面积800余平方米，其中服务大厅300平方米，设立了机动车检验、车船税代缴、驾驶证换证、补证、驾驶人身体条件证明提交、驾协会员自愿入会、预约服务、咨询服务以及交通违法处理等18个窗口。

公安交警河西支队服务中心成立于2010年8月16日，全中心共有民警15名，协勤人员20名，服务中心主要是为天津河西区驾驶人办理换证、补证、提交身体条件证明以及机动车检验等业务，并分别设立了2个交通违法处理窗口和车船税代缴窗口，使群众一站就能将手续全部办齐，既提高了工作效率，也极大地方便了人民群众。

公安交警河西支队服务中心是交警河西支队的对外服务窗口。自成立以来，公安交警河西支队服务中心本着 “方便群众，为民服务”的宗旨，不断加强队伍建设，以公安部开展的“三基”工程建设和 “三项建设”为契机，按照 “理性、平和、文明、规范”的执法要求，始终把执法规范化建设作为队伍建设的重要环节狠抓落实，积极引导民警牢固树立法制意识、程序意识、群众意识，坚持严格执法、依法执法、文明执法、和谐执法，树立了公安机关的良好形象。2010年以来服务中心共办理驾驶证业务12511个、机动车业务53392辆，无一投诉，受到群众好评。

严格把关

打牢执法基础，强化文明执法能力

在实际工作中，公安交警河西支队服务中心始终把 “规范民警执勤执法程序、严格依法办案”作为执法重点，强化警务公开机制，制作了统一样式的警务公开栏、公示栏、监督员栏，将办证、机动车检验程序、检验鉴定时限以及其他相关内容向社会进行公示，将执法的各个程序透明化，并随时接受社会监督，使民警执法办案更加的公开、公正、公平，从而有效的杜绝了暗箱操作和办人情案、关系案问题的发生。同时，公安交警河西支队服务中心注重加强工作人员办理业务文明礼仪的培养，注意说好第一句话，做到百问不厌，耐心周到，本着为群众负责的态度，坚持首问负责制，减少和避免群众往返跑路的现象发生，受到群众好评。

加强执法培训，提高执法水平

为不断提升服务中心民警和协勤人员的整体执法水平和服务能力，公安交警河西支队服务中心不断深化执法教育培训工作，结合全体安监民警的业务情况，请专家为民警和协勤人员讲授机动车结构、临检技能和驾驶证管理等业务，使全体安监民警和协勤人员的业务技能得到很大提高。2010年以来，公安交警河西支队服务中心充分利用 “每日一题”法律、法规学习这一平台，组织民警和协勤人员积极参加法律法规网上练习和答题活动，丰富民警的法律知识，扩大民警的知识面，取得了显著的成效。

积极开展交通安全宣传

公安交警河西支队服务中心始终把道路交通安全作为工作的重点，在为群众办理提交身体条件证明、换证、补证以及机动车检验等手续时，将交通安全宣传工作贯穿其中，结合不同时节的交通安全形势，以发放交通安全宣传材料、摆放宣传展牌和播放交通安全宣传光盘等形式，向交通参与者开展以倡导 “六大文明交通行为”、摒弃 “六大交通陋习”、抵制 “六大危险驾驶行为”为主要内容的 “创文明交通城市，做文明交通人”活动的交通安全宣传工作，倡导文明交通行为，形成以 “文明出行为荣、违法违纪为耻”的舆论氛围，引导交通参与者增强文明出行意识，自觉改正不良参与交通行为，效果十分明显。

加强源头管理，认真做好重特大道路交通事故预防工作

2010年以来，公安交警河西支队服务中心依据 《天津市道路交通安全防范责任制规定》，组织全体安监外勤民警深入界内单位，及时发现并纠正单位在交通管理工作存在的问题和不足，采取强有力的监管措施，保证了交通安全源头管理工作的切实开展，杜绝了重特大道路交通事故的发生。2010年以来，公安交警河西支队服务中心共安排外勤民警深入界内责任制单位1927余个次，临检车辆7942辆，教育驾驶人21008人次，对存在交通安全隐患的单位下达限期整改行政措施通知书24份，汇转违法、事故通知书2756余份。