激励是人力资源开发的有效途径

陈建彬

[摘 要] 一个人不仅有物质上的需要，还有精神上的追求；不仅想吃饱、穿暖，还有自尊心和荣誉感。因此，对在企业营运安全服务工作中优秀的员工，在给以精神激励的同时在给以物质的奖励，使员工既满足了精神，也满足了物质的需要。对人的心理、行为产生激发力的影响。作为激励的一种重要手段，这种方法有着激发作用大、持续时间长，员工容易接受的显著作用。激励是人力资源培训和开发的重要手段，它表现为对人的需求欲望予以适当满足或限制，而实质是人在追求某种既定目标时的愿意程度。激励在鼓舞员工士气、提高员工素质、增强组织凝聚力等方面起着十分重要的作用。从不同角度来看，激励可以划分为物质激励与精神激励、正激励与负激励、内激励与外激励等几种类型。然而，在激励过程中无论选择什么样的类型，都要对激励时机、激励程度予以适当掌把握，因为这些激励机制对激励的效果都会起着直接和显著的影响。因此，在激励过程中，只有遵循正确的原则，才能使激励充分发挥其效能。

[关键词] 人力资源开发途径

激励是人力资源培训和开发的重要手段，它表现为对人的需求欲望予以适当满足或限制，而实质是人在追求某种既定目标时的愿意程度。

激励在鼓舞员工士气、提高员工素质、增强组织凝聚力等方面起着十分重要的作用。从不同角度来看，激励可以划分为物质激励与精神激励、正激励与负激励、内激励与外激励等几种类型。然而，在激励过程中无论选择什么样的类型，都要对激励时机、激励程度予以适当掌把握，因为这些激励机制对激励的效果都会起着直接和显著的影响。因此，在激励过程中，只有遵循正确的原则，才能使激励充分发挥其效能。

一、激励及其效能

1.激励

就激励而言，它具有激发人的动机、鼓励人的行为、给人与动力。人类行为都具有一定的动机性，而不存在无目标导向的人类行为（特殊人群除外）。一个人的动机多起源于人的需求欲望，一个人如果没有得到需求的满足就会引起行为从动，因为末得到满足的需求会造成个人的内心紧张，从而导致个人采取某种行为来满足自己需求，以解除或减轻其紧张程度。

而激励就会产生对人在追求某种既定目标时的愿意效能。一个激励的过程，实际上就是人的需求满足的过程，它以未能得到满足的需求开始，以得到满足的需求而告终。因为，人的需求是多种多样、变化无穷无尽的，所以激励的过程也是一个循环往复持续不断的过程。

2.激励的效能

激励是人力资源开发的有效手段，其主要表现有以下几个方面：

（1）激励有利于鼓舞员工士气。

一个人能力再高，如果激励水平很低，缺乏足够的自动力，也必然不会有好的工作效绩；反之，一个人能力一般，如果受到充分的激励，就会发挥出巨大的热情，激励对员工积极性的调动有着极为重要的影响。

（2）激励有利于员工素质的提高。

一个人的素质既有先天的因素，又有后天的影响，但从根本上讲，还是取决于后天的培训学习和实践。通过培训学习和实践，人的素质才能得到有效的提高。这也是人的素质从一种水平发展到更高的水平的反映。培训学习和实践的方式与途径是多种多样的，但激励是其中最能发挥效用的一种。通过激励可以调节人的行为趋向，会给培训学习和实践带来巨大的动力，从而会对个人素质的不断提高产生巨大影响。

（3）激励能够加强一个组织的凝聚力。

当前，要想员工优秀，员工队伍素质的提高更显得尤为重要。面对企业外聘员工队伍的扩大，企业要对员工进行综合培训，使之能够尽快适应企业的发展需要；技术工人要能够保证一线的正常运营，也必须利用业余时间学习中、高级技能，在提高自己的同时，还能得到自身价值的实现。

一个不熟练的员工是企业最大的成本。一个不称职的管理人员给企业造成的危害则会更大。因此，全员应加强思想道德修养，对坚持不懈、努力学习科学文化知识的员工应进行大力的表彰；对安于现状、得过且过、不思进取、吃饱了混日子的员工给予必要的惩戒，这无疑有助于形成良好的学习风气，提高全体员工的知识素养，开阔他们的精神境界。同时对忠于职守、业务熟练、工作中有突出贡献的员工也进行一定的奖励，对提高全体员工业务素质将会起到积极作用，形成一种竞争气氛，对整个组织都有着至关重要的影响。

二、激励的类型

激励对一个人的心理和行为会产生强大的作用。它分为：物质激励与精神激励，内激励与外激励。

1、 物质激励与精神激励的结合。一个人从物质需要出发，对物质利益关系進行调节，从而激发人的向上动机并控制其行为的趋向。如公司按照不同的线路类别实行按劳取酬的分配原则和调动员工的劳动热情有根大的作用。

一个人不仅有物质上的需要，还有精神上的追求；不仅想吃饱、穿暖，还有自尊心和荣誉感。因此，对在企业营运安全服务工作中优秀的员工，在给以精神激励的同时在给以物质的奖励，使员工既满足了精神，也满足了物质的需要。对人的心理、行为产生激发力的影响。作为激励的一种重要手段，这种方法有着激发作用大、持续时间长，员工容易接受的显著作用。

2、内激励与外激励的结合。内激励是内酬引发的源自于员工内心的激励；外激励是外酬引发的与工作任务本身无直接关系的激励。如企业员工在安全服务营运中为广大乘客提供的服务，得到理解和认可使员工在工作进行过程中获得满足感。把服务社会、服务广大乘客是一种责任，一种荣誉，一种使命感。

三、激励机制

激励机制工作产生的积极作用。

1、激励时机是激励机制的一个重要因素。就如平时家中炒莱一样，在不同的时间放入佐料，菜的味道和质量是不一样的。激励的时机不准确，就会使员工感到无足轻重，而激励时机延时又会让员工觉得多此一举，使激励失去意义，发挥不了应有的积极作用。如：企业员工在生产一线紧张工作中，见义勇为保护消费者的利益不受损失，企业及时给以奖励，并对此行为大力宣传，弘扬正气，起到了积极的宣传激励作用。

2、激励程度高低是激励机制的重要因素。在激励过程中，能否恰当地掌握激励程度，直接影响激励作用的发挥 。激励不足不但起不到激励的真正作用，有时甚至还会起反作用，造成对工作热情的严重挫伤。如：某岗位员工，本身是属于职责范围的工作，但却受到了奖赏，就会使人感到得来轻而易举。过分严厉的惩罚，可能会导致员工的破罐破摔心理，使他们失去上进的勇气和信心。因此，激励程度高低决定激励的作用。

四、激励应注重的原则

在实际工作中，一些人总以为有钱才会有干劲，有实惠才能有热情，精神激励是水中月、镜中影，好看却不中用。致使个别人斤斤计较、唯利是图，甚至弄虚作假、违法乱纪，给组织环境和社会风气都带来极大危害。另有一些人总爱把大道理挂在嘴边，只讲贡献不讲需要，只讲觉悟不讲利益，却忘记了“人”的本能。在实际工作中，只有做到奖功罚过、奖优罚劣、奖勤罚懒，才能使先进受到奖励，使后进受到鞭策，真正调动起人们的工作热情，形成人人争先的竞争局面；才会形成一种激励合力，真正发挥出激励的作用。