加强新形势下金融职业道德建设的几点思考

赵天泉

胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上讲话中强调“精神懈怠的危险，能力不足的危险，脱离群众的危险，消极腐败的危险，更加尖锐地摆在全党的面前。”如何警惕和防范“四大危险”，就金融业而言，加强金融职业道德建设是防范“四大危险”的根本任务。现结合工作实践，谈谈对加强新形势下金融职业道德建设的一些认识。

一、深刻理解金融职业道德的内涵

德，即道德，是以一种特定形式调整个人与社会间关系行为规范的总和。而职业道德与人们的职业活动密切相关，既有道德的共性，又有各自职业的特点。由此可见，金融职业道德，是指金融工作者在自身的职业活动中，从思想到行为应遵循的道德规范和道德准则，它的内涵归结为“诚信为本”四个字，这是金融职业道德建设的核心。

二、正确把握新形势下金融职业道德建设的基本内容

（一）服务是金融职业道德的永恒理念

竭诚服务，这是金融业广大员工最重要的道德规范，是立党为公，执政为民，全心全意为人民服务的具体体现。可以说人人关注金融，人人需要金融，人们的生活与金融息息相关，密不可分。

（二）效率是金融职业道德的特色准则

金融是现代经济的核心。随着科技的快速发展，新理论新技术越来越多地进入金融业，当代金融业中的货币利率、汇率以及联行资金往来随时都在变动中，金融业的经营活动、财力状况、偿债能力的大小也在时时发生变化，资本的流动、外汇汇率、期货交易和股票行情更是瞬息万变，银行与银行间的资金往来实现了地域性、全国性的联网，加速了结算收付速度，对资本融通及整体经济的发展起到积极的推动作用。

（三）信用是金融职业道德的内在要求

因此，要大力推进金融职业道德建设，积极塑造金融员工的现代人格，培养金融员工爱岗敬业、精益求精，恪守信用、团结协作，文明服务、礼貌待客，廉洁奉公、甘于奉献的金融职业道德规范，这是各金融机构义不容辞的责任。

三、积极投身于金融职业道德建设实践活动

（一）强化金融职业道德教育

金融的发展靠员工，员工的素质高低靠教育。任何行业的道德是受其道德意识所支配的，只有不断地培养和加强金融职业道德教育，才能使其自觉地按照金融职业道德的要求来决定自己的行为。各级金融机构要以科学发展观为统领，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以诚实守信为重点，采取多种形式，把确立共产主义理想、增强为人民服务的宗旨、实践科学发展观重要思想、对金融事业的忠诚、金融固有的“三铁”信誉、创先争优作为加强金融职业道德教育的基本内容，采取不同形式，因势利导，循序渐进，不断启迪员工美好心灵，矫正他们不良习气，增强政治信仰，坚定正确政治方向，提高思想境界和素养，使之理解本职岗位的社会价值，树立正确的世界观、人生观、价值观，增强大局意识、责任意识、荣誉感和金融职业道德的情感，激发出以主人翁的精神从事金融工作。

（二）完善金融职业道德规范

金融职业道德规范是员工金融业务活动中赖以遵循的道德行为准则。要在依照法律法规的基础上，结合本单位的实际，研究制定出金融职业道德规范的具体细则，要从本行的正反典型以及业务发展的经验教训中总结概括出相关的规范内容，制定好本单位的《员工行为守则》，提炼好贴近实际、贴近员工、热爱金融的精神品牌和核心价值理念，使全体员工在实际工作中学习、对照、借鉴、警戒，真正做到“有章可循，违章必究”，从而使金融职业道德建设具体化、规范化。良好的金融职业道德行为和职业习惯，是在长期的金融业务活动过程中，经过“严格规范、自我修养、岗位操作和实践锻炼”而形成的。

（三）完善金融职业道德行为评价机制

金融职业道德的整体水平如何，以及对社会提供服务的质量如何，最有说服力的是社会各界对金融职业道德行为进行的评价结果。重点要通过以下几种形式来进行综合评价。通过新闻媒体对金融业的舆论作用来促进良好的金融职业道德风尚的不断升华；通过发动广大金融客户评选“最佳服务标兵”来促进金融业整体服务水平的提高；通过员工挂牌上岗的形式接受社会的监督，以促进窗口员工增强提高服务质量的自觉性；通过“办事程序公开”、“金融政策公开”来征得全社会了解金融、理解金融和支持金融；通过向社会客户发放《征求意见书》的形式来不断改进和完善金融服务；通过聘请政风行风监督员来了解社会对金融的态度和反映，从而扩大全社会对金融的支持率，提高金融业的信誉度，树立起金融业良好形象。