高职商务英语专业毕业实习问题探析

刘艳芳

（广州工商职业技术学院外语系 广东广州 510850）

高职商务英语专业毕业实习问题探析

刘艳芳

（广州工商职业技术学院外语系 广东广州 510850）

本文对高职商务英语专业毕业实习过程进行研究，通过对商务英语专业学生的实习时间、教学课程改革及校企合作等方面的深入探讨，以期为今后高职院校商务英语专业毕业实习教学提供有利的参考和借鉴。

高职商务英语专业；毕业实习；教学改革

一、引言

毕业实习是学生在完成专业理论知识学习后，将所学的专业理论与技能在自己所在的实习单位进行应用、巩固和提高的过程，是学生学习的延续，也是利用社会资源提高学生知识水平和操作技能的有效途径。毕业实习是学生从学校走向社会并成为专门技术人员必经过程，也是一次新生活的开始。毕业实习是高校人才培养计划中的一个至关重要的教学环节，是理论与实践相结合的学习过程，也是学生步入社会前的一次知识和技能水平的大演练。这段经历将对学生今后的职业生涯产生重大影响。因此，结合当前的就业形势，重新研究毕业实习教学在高职教育过程中的重要地位以及内涵，有计划地对毕业实习教学进行系统的探讨并改革，更科学、更合理地进行毕业实习教学是一项重要的研究课题。

二、高职商务英语专业毕业实习现状

尽管我国目前的就业市场对商务英语专业学生的需求不断增加，但毕业生的应用能力与企业的要求一直存在着差距。结合广州工商职业技术学院 2007级与2008级商务英语专业毕业生的实习过程，总结出当前毕业生实习中存在以下几方面的问题：

（一）专业不对口

从这两届的毕业生岗位群来分析，统计数字显示，只有不到5%的商务英语专业的毕业生毕业后真正走上了与英语密切相关的岗位，诸如：翻译公司文秘，外贸公司涉外文秘；另外 36%的学生从事了与英语毫不相关的职业，如销售员，经警，中文类办公室文员，酒店前台接待等等。经了解，这些职位上的工作人员平时几乎用不上英语。

（二）学生素质离企业期望的要求较远

参加毕业实习的学生多数没有很强的目标意识，没有提前对自己的人生做出很好的规划。在校学习的时候不努力，在工厂做事的时候又不专业，并且容易好高骛远，避重就轻。不符合用人单位的需求，不适应社会的需要。少数学生初入社会，语言表达能力、社交能力和创新能力都非常欠缺，综合素质也需要进一步加强。甚至个别学生还身心不健康，性格孤僻、自闭自卑，不会处理人际关系，精神恍惚，完全不能适应企业激烈的竞争环境。还有一部分学生缺少爱心和吃苦耐劳的精神。

另外一方面，从实习态度上讲，据接收毕业生实习的公司领导人反映：部分学生初入社会，进单位实习，虽然很多方面尚不能适应，但其态度还是比较端正的，能严格要求自己，按时上下班，遵守公司制度，也能克服工作和生活中的各种困难；也有一部分学生不改在学校时的懒散作风，无视公司制度，遇到苦难时选择逃避退缩，甚至一走了之，给实习单位留下不好的印象，影响下一届毕业生进入同一家单位实习。

（三）学生自我定位不准确

毕业实习的主要目的是对学生在校学到的专业知识进行补充，让他们在实践中体会、验证与创新。但大学生的确更希望在这个阶段找一份好的工作，通过毕业实习过程确定满意的就业单位。实习阶段本来应该是学习与就业的过渡期，需要学生自己慢慢实现身份上的转变，而许多大学生从刚参加实习就开始选择步入谋业的历程。这种过强的求职欲望与功利心改变了学生实习的初衷。学生在实习过程中大多数希望能在该企业就业，而企业想法不同，他们更多的是希望引进已经具有工作经验的员工。当学生发现不能在实习单位长期就业时，他们就很难安下心来实习，总想找到让自己可以就业的单位。在远期利益捉摸不定时，他们往往会先顾及眼前生存利益，从而影响校企合作的可持续性。

（四）学生在实习期间得不到单位重用

比如我校商务英语专业 2007级一个学生找到一家翻译公司实习，在单位的职务是翻译文秘。但是据这个学生自己反映：公司里面的译员聘请的都是海外留学生或者研究生。该学生实习近两个月，从未真正接触翻译类的工作。这些因素导致无法满足学生对实习工作的期望。因此学生交收上来的兼职教师材料大部分也只是为了应付学校的检查，内容的真实性不得而知。为学校考核毕业生在单位的实习效果设置了一定的障碍。

三、原因分析

为什么高职商务英语专业学生毕业实习过程中会突显出以上诸多问题呢？笔者总结出主要原因如下：

（一）商务英语专业是近年来高职教育的热门专业

目前，已开设商务英语专业的高职院校超过千所，成为高职院校招生规模最大的专业之一。而近年来，就业市场人才的需求在不断变化，高职商务英语专业的毕业生面对大批本科生、研究生和海外留学生的竞争压力时，仍然存在文凭上的“弱势”。尽管现在大部分用人单位在招聘时打出“不注重文凭，更看重能力”的口号，但他们在真正筛选时，还是把文凭作为重要参考依据之一。高职商务英语专业的毕业生迫于种种压力，不得不将就找一份与英语相关或者毫不相关的工作。

（二）当前大部分学校在学生毕业实训教学过程中更注重理论灌输

甚至有些人片面认为毕业实习就是为了方便学生更快找到工作，这种观念直接导致实习指导教师疏于对毕业实训的管理。甚至有部分学生为了逃避学校最后几周的实训课，利用家族企业的便利，向学校申请提前毕业实习。没有经过实训课的模拟实操，就匆匆步入职场。他们没有认识到毕业实训课程也是一门具有专业特点的综合性实践教学课程，除了需要学习专业技能，还需要接受思想教育、职业道德教育和劳动观念教育，并且专业技能的培养也不是在一个岗位上顶岗实习几个星期就能实现的。作为学生在没有走上具体的工作岗位之前，还是应该按照人才培养方案以实习单位为依托展开全方位的实习才能真正达到综合训练的目的。

（三）实习误区

“实习”在《现代汉语词典》里被解释为“把学到的理论知识拿到实际工作中去运用和检验，以锻炼工作能力。”由此可见，实习其实就是学生在教师或实际工作者的指导下工作，把学到的理论知识运用到实践中，然后取得实践经验、提升理论水平和工作能力。学生毕业实习也属于学校教学的一部分，学生参加实习的过程同时也是接受学校教育的过程。学生在实习期间仍然处于接受学校教育的阶段，并且这个过程将一直延续到学生正式毕业。因此，参加毕业实习的学生仍属在校学生，这一主体性质并未因学生到企事业单位实习而有丝毫改变；从另一个角度来讲，学生实习主要是为了获得更多的实际工作经验和技能。因此，毕业实习也是实践教学的环节，其目的是让学生获得经验和技能，更好地为自己的职业生涯做准备，而不是为了“劳动”而劳动。正因为学生没有完全定位清楚，才出现上述急功近利，把毕业实习直接当成正式工作去对待的现象，影响毕业实习的整体效果。

（四）企业不配合“实习”

在今天的市场经济前提下，很多企业本身不愿意承担高校学生实习的义务，他们认为接收学生实习是一种额外负担。一些实习单位特别是大型企业、商业部门，实行定岗定编，生产任务非常紧，很难抽出工作人员来指导实习生。还有些实习单位由于采用先进的生产设备、自动化程度高、对产品质量要求也非常高，内部员工一般是经过较长时间的培训才正式上岗的。因此短期内企业不太愿让学生动手操作，以免影响产品质量和生产进度。

四、提高高职商务英语专业毕业实习质量的实践性构想

针对商务英语专业毕业实习过程中出现的种种问题，笔者提出以下几点实践性构想，以供参考。

（一）加强学生职业道德教育

从学生历年实习的情况可以总结出一条：学生在学校期间，没有接受比较系统的职业道德方面的教育，职业道德方面的意识淡薄，常常无视公司纪律条规，态度懒散，甚至一走了之；忽视企业文化等等，给公司造成了不小的损失，也影响校企合作的可持续性发展。因此，对高职院校的学生进行职业道德教育应该被看成是高职学生初入社会前一项不可缺失的重要环节，学校应该加以高度重视。

因为高等职业教育本质上具有职业性、时代性和实践性的特点，其培养目标是各类高级应用型专门人才，专业课程设置往往与社会工作岗位直接对应。学生毕业后都会选择形形色色的社会职业，他们能否胜任岗位工作需求和发挥应有的作用，企业既要看他们的专业知识和技能，更要看学生对待工作的态度和责任心。因此，职业道德教育就应成为高职院校教育的重要内容之一。

一方面，站在发展社会主义市场经济的角度来看，首先要确立高职院校学生职业道德教育的内容：树立乐业意识、培养敬业精神。敬业精神即指作为企业员工，一定要珍惜和忠实于自己的职业，具有较强的职业自豪感、责任感，立足本职工作，扎扎实实为自己企业做贡献的精神。企业用人单位不仅注重学生的能力，更将注重学生的“工作态度”，其中又主要看学生是否具有“爱岗敬业精神”。敬业精神其实也是个人对社会责任心的一种表现，无论是哪种制度的国家都提倡这种精神。尤其在社会主义国家，敬业精神更是为人民服务的人生观和价值观的体现。因此，培养学生的爱岗敬业精神也就是培养学生具有正确的人生观与价值观。敬业精神的培养是在职业情感培养的基础上形成的，所以在教育过程中要特别注意树立学生的乐业意识。

另一方面，站在当前经济社会发展对职业道德教育的现实需求的角度来看，加强对高职院校学生职业道德的教育，也同样具有十分重要的现实意义。职业道德作为高职教育的一个重要的组成部分，它不仅仅是高职院校教育的重要内容，也同样是高职院校努力实践党中央提出的关于提高高职教育思想的最根本的体现。高职院校的毕业生作为社会新增劳动力的一个主体，他们的职业道德素质水平直接影响整个社会的文明与安定。提高学生职业道德水平，是学生今后生存和发展的第一要素，也是企业对人才的基本要求。

那么如何开展大学生职业道德教育呢？笔者认为可以以专业课教师及政治辅导员为主要力量，多渠道多途径地进行。（1）加强高职院校思想政治课程教学；（2）专业课教师在上课过程中能够有意识地向学生渗透职业道德意识；（3）在开设职业道德教育选修课程的同时，多邀请一些企业专家给学生开展系列专题讲座，进一步加强学生职业道德意识的树立。

另外，从心理准备、思想状态和爱校敬业等方面积极动员学生，同时还要对学生进行安全教育。根据目前《学生毕业实习教学管理办法》，对毕业实习报告或设计等实践环节设置明确的教学要求和考核办法，并就实习要求和实习具体规定编写实习计划、实习大纲和毕业实习鉴定表，分发给学生，使学生在实习前就了解相关评价标准。

要教育学生面对现实，转变旧的就业观，尽量降低自己的期望值，提前做好到基层、到边远地区建功立业的心理准备。其次，学校一定要花大力气建设和完善职业辅导、求职咨询（求职技巧）、和信息服务等毕业生就业指导工作体系。平时多开设就业指导课与多种形式的讲座和咨询活动，指导学生正确认识自我，熟悉社会每种职业对毕业生的素质要求，形成正确的择业观，掌握求职必备的技能和技巧。与此同时，学校应该多渠道地为毕业生的求职提供有效的信息服务。

（二）调整学生校外实习时间，提高学生实践能力

第一，教师在授课过程中可以转变学生观念，鼓励学生利用寒暑假寻找兼职工作，积累实践经验，为毕业实习工作早作准备，并将这种经历视作实习的一个组成部分。如此一来，既解决了集中实习的具体困难，又让学生提前掌握了本应在实习中掌握的技能。为学生顺利毕业，尽早适应工作打下良好的基础。

第二，系里可以灵活统筹教学时间，在大二第二学期利用一个月左右的时间安排学生出去实习。比如我院的旅游英语专业与新开设的会展与策划专业的学生可以在每年四月中旬举办的“广东进出口商品交易会”上去实习。通过学生亲临展馆现场，目睹现实中的筹展、布展、开展及撤展等一系列相关流程，能够让学生更加清楚认识和掌握本专业的知识；另一方面，在广交会上鼓励学生抓住机会，多找外国游客或商人交流，锻炼自己的胆量，提高自己的业务能力与英语口语水平，增强学生的就业信心。让学生在实践中去反思、体会和领悟自己身上的不足，返校后便能更有目标的学习，学习起来更有动力和针对性，为大三的毕业实习提前做好充分准备。学生在学习态度上就会有很大的改进。在社会实践过程中遇到的种种问题，也可以为老师提供教学素材，不断提高教师本身的教学水平。

另外，实习带队老师通过深入企业，可以全面了解企业的文化和运作流程，也可以进一步巩固自身的专业技能。同时，通过与学生更加近距离的接触，可以真正掌握学生的学习水平，全面了解学生的心理动向；教师通过亲临实习现场进行专业指导，从生活上和学习上无微不至的关怀学生，也将进一步建立良好的师生关系，真正成为学生的良师益友，为将来毕业实习打好基础。

（三）调整课程设置，使理论与实践联系更加紧密

为满足社会需求，高职院校应深入企业，认真考察用人单位对商务英语专业的人才，特别是高职院校的人才的语言能力、商务技能及综合素质的要求，并把这些知识与技能逐步细化。在选择开设课程时应注意以市场需求为导向，选择市场岗位最需要的、最具有实用性的课程；在教学设计上合理安排具体的语言技能、商务知识与综合素质等内容。从已就业学生的岗位群分析结果可以看出：作为商务英语专业的学生，英语特长并没有得到相应的突显，就业竞争力相对较弱。要想摆脱这种尴尬境地，笔者以为可以从两方面着手：（1）商务英语专业在开设课程时可以设置更多与岗位需求密切相关的专业或者方向，譬如增开涉外文秘方向，培养学生具有职业素质和技能、掌握现代化办公技巧，并且能在外贸、金融、商业、旅游、涉外企业等部门从事经营管理、翻译、现代营销、外贸业务和涉外秘书等工作的复合应用型人才。（2）学院可以实行教师资源共享。请相关专业的教师，如商贸系或物流系的老师给商务英语专业的学生上相应的选修或者必修课，如《外贸单证》、《物流英语》等，条件允许的情况下还可以举办相关的讲座，开阔商务英语专业学生的视野，丰富学生各方面的知识，提高商务英语专业学生的就业竞争力。

（四）加强校企合作，实现校企共赢

校企合作教学模式是已经被发达国家实践证实了的一种培养高技能人才的成功模式。作为高职院校在建立实习制度与政策时，应努力做到以下几个方面：一、符合社会形势，以就业为导向。加大实践教学环节的比重，积极努力与企业寻求合作，建立一定数量的优质实习基地。二、在学校网站上建立一个实习信息交流平台，提供实时的实习信息，为学生提供更多的实习机会，保证实习质量。三、鼓励教师在职进修或到企业定岗实践；送派专业教师到外贸公司研习、实践；聘请国内外有国际商务工作经验的优秀人才和专家到学院兼职，充实专业教师队伍。四、尽可能多地让指导教师亲临学生实习单位进行指导教育，同时加强与企业的联系沟通，巩固与企业的合作关系。校企合作要真正达到共赢，提高企业对工学结合的参与度，学校必须在人才培养质量和服务企业方面体现出较强的吸引力。同时，企业在强调和追求利润的同时，应该强化自己的社会责任意识。企业如果能逐步建立和完善自己的实习制度，也会给企业带来许多利益。接收实习生可以为企业招聘和选拔优秀人才提供一个灵活的渠道。因为大学生充满活力，敢于创新，不仅会给企业文化注入新鲜血液，而且还具有不可估量的发展潜力，为企业的转型发展提供人才基础。而企业招收实习生也可以为企业树立形象，为实习生甚至社会留下深刻而美好的印象。

五、小结

在市场需求不断变化的新形势下，商务英语专业的毕业生面临着无限机遇，同时也面临严峻的挑战。高职商务英语专业的毕业生在实习与择业的洪流中如何做到脱颖而出，给用人单位惊喜是我们作为教学管理者必须长期研究和探讨的一个重要课题。通过本校的商务英语专业的毕业实习教学实践，探索并总结出的实习管理模式，希望能对其他高职院校有一定的借鉴意义，更希望将来通过广大教研工作者的共同努力，培养出更多“技术、生产、管理、服务”等领域的专业应用型人才。

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刘艳芳（1981-），女，湖南邵东人，硕士，广州工商职业技术学院外语系，研究方向：外国语言学及应用语言学。

2012-03-24