基于技术预见的情报服务创新研究

郑州大学 信息管理系 刘坤锋

基于技术预见的情报服务创新研究

郑州大学 信息管理系 刘坤锋

由于创新活动大多在一个封闭的环境中进行，缺少与外界的竞争和对比，创新行为很少，很难接受到外界信息的渗透和前沿科技活动扩散效应的影响，使创新活动受到了极大制约。同样处于封闭环境下，缺乏需求导向的情报服务由于目标单一，极易忽视对创新活动需求的关注，也难以与之形成信息反馈体系来取得有价值的信息，导致情报视角锁定在相对静态时空区域，使支撑创新的情报服务处于落伍的状态中。在国际化环境下，国内企业的外界环境在改变，封闭的边界被打开，自主创新不断深化、不断前行。因此，情报服务也需要作出相应调整，与时俱进，重构情报服务体系，从整体上提高情报服务水平，努力改善服务质量，最大限度地开发利用情报资源支撑自主创新。技术预见作为一种特殊的情报服务方式，是否能支持情报服务创新，进而推动科技、经济、社会的发展，成为当下需要进行探讨的一项重要课题。

一、技术预见与情报服务

1.技术预见的含义。技术预见是一种新型的致力于科技与经济情报一体化，将各种资源进行优化配置的战略管理工具，在世界范围内得以广泛运用，并日趋体制化，取得了显著绩效。从其发展历程来看，技术预见经历了“始于美国、日本改进、欧洲跟进、世界各国开始加入”的发展历程。技术预见倡导的基本理念是通过对科学、技术、经济和社会在未来一段时间内进行整体化预测，系统地选择那些具有战略意义的研究领域、关键技术和通用技术，利用市场对资源的配置手段，实现经济与社会利益最大化。在国内外开展的技术预见实践活动中，主要有以下3种模式：以市场需求为导向，以技术供给为导向，以供给与需求共同定位。

2.技术预见的情报属性。从时间跨度、市场和商业环境、技术3个纬度来看，情报服务与技术预见处于同一个技术价值链，在服务决策对象、关键技术发展阶段、希望实现的功能与目的、过程与方法等方面既有不同的侧重，又有明显的相通之处，两者之间存在相互交叉、相互影响的关系，而这种关系对于情报服务和技术预见两个领域的从业者以及研究人员均有重要的研究价值。

从技术预见的情报属性上看，技术预见活动是一个支撑技术研发优先选择战略决策的、服务于解决未来社会经济发展重大问题的战略情报行为，而那些以提高竞争优势为主要目的技术预见活动则又是典型的竞争情报行为。所以进行基于技术预见的情报服务研究是有理论依据的，也是当今社会大发展环境下所必须要做的。

二、技术预见下的情报服务创新

1.以市场需求为导向创新情报服务。

（1）图书馆等情报服务机构必须走出馆门，走向社会，变“读者的图书馆”为“市场的图书馆”，主动适应和服务于市场经济发展的需要，把提供情报服务作为努力满足市场对情报服务的不同要求。图书馆为市场经济服务的主要内容和“切入点”。密切关注市场的变化与需求，以市场需求为导向，提供社会化情报服务。

（2）情报服务工作应以强烈的信息观念面向社会，面向市场经济，开展全方位、深层次、多功能的情报服务工作。

（3）知识经济的到来，使文献资料机构从一个单纯的文化部门发展成为一个知识信息生产部门，使之成为信息产业的组成部分，因此，应重视商品的效益。

（4）在激烈竞争的信息时代，图书情报工作必须以高质量的服务水平、多样化的服务方式来提高自身的竞争能力。

2.以技术供给为导向创新情报服务。

（1）内容过滤技术。即跟踪和把握用户的潜在信息需求，比较资源和用户描述文件，对动态信息流进行过滤。并且，尽量屏蔽无用信息，向用户主动提供信息资源列表，从而提高用户获取信息的效率。

（2）协同过滤技术。即利用用户的访问信息，通过用户群的相似性进行内容推荐。该技术不依赖于内容仅依赖于用户之间的相互推荐，避免了内容过滤的不足，保证信息推荐的质量。

（3）聚类分析技术。即对数据对象进行分类，把一组数据对象分到不同簇中（簇是一组数据对象的集合），使簇内各对象间具有较高的相似度，而不同组的对象差别较大。

3.以供给与需求共同定位创新情报服务。

（1）用户及其需求的变化。网络环境下，发生了以下3种改变：一是服务对象的改变，随着网络的发展，服务对象发生了很大的变化，除了传统用户，更多的是登陆本机构网站的用户，这些用户从本地到外地，从本国到外国，遍布Internet的任何一个角落；二是服务资源的改变，随着计算机的普及，相继出现了软盘、光盘塔等信息存储方式，以数据库、网络资源等为主要内容载体的信息资源已成为用户获取信息内容的主要资源；三是服务方式的改变，在网络环境下，用户可通过多种载体，特别是通过网络的各类传递和共享手段，使用户不但能及时、快速得到所需信息，而且还可以使多个用户同时获得相同的信息，提高了信息资源的利用率。

（2）情报供给创新。建立科技文献信息服务平台，科技文献信息服务平台是以资源整合为基础的创新型信息服务集成。

三、结论

依据技术预见实践活动的模式，可以指导情报服务创新，并从情报服务技术、情报服务方式、情报用户、情报服务人员等各个方面对情报服务产生一定影响。随着科学技术的进一步发展，不仅对情报服务提出了更高要求，同时也需要进行更多、更广的技术预见活动。因此，基于技术预见的情报服务研究，不仅推动情报服务的发展，也间接促进科技的发展。