以行业需求为导向的物流人才培养探析

况 红

(重庆第二师范学院 经济贸易系，重庆 400067)

1 物流行业特征及物流人才培养

现代物流泛指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程，它将运输、仓储、装卸、加工整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合服务[1]。现代物流人才必须集商贸、金融、运输、系统工程、信息技术与手段等多种知识和技能于一体，并具有对企业内外资源进行整合、对经营过程进行管理的能力。因此，加强培养物流管理人才，科学合理规划和建设物流系统，提高物流效率，降低物流成本已经成为助推我国经济增长、增强企业核心竞争力的关键。准确了解物流人力资源的需求和对物流人才素质能力要求进行分析,是制定现代物流人才战略和相应对策的基本前提。我们要不断完善物流人才教育培训体制，改革传统人才教育模式，才能突破制约我国现代物流产业发展的人才瓶颈。

物流人才是多类型、多层人才的综合体[2]。我们将物流人才分为高级管理人才、中级管理人才和基层管理及操作应用人才三个层次[3]，其中高级管理职位对应有：物流企业主管、储运（物流）经理/主管、采购部主管、销售经理、客户服务经理、规划总监等；中级管理职位对应有：物流经理助理/物流工程师、储运经理助理/仓库主管、采购工程师、销售助理、助理物流规划师等；基层管理及应用职位对应有：物流调度员、仓库管理员、包装组组长、材料员、物流配送员、物流采购员、物流部销售人员、客户服务人员等。物流业对人才需求呈现“金字塔”形状，高层管理人才位于人才需求金字塔的顶部，需求总量不大，但这类人才是企业的灵魂，对企业的发展影响重大。物流企业需要大量高素质的中、基层管理人才和基层操作应用人员。据我们对企业开展调研及企业招聘人才数据的统计分析，物流高级管理人才占到总体招聘人数的20%左右，中级管理人才需求在30%左右，基层管理及操作人员的需求接近50%。企业的中、基层物流人才需求量占到总量的80%左右。在调研中我们还了解到，目前物流产业发展中最紧缺的两类人才：一类是物流管理的高级人才，包括第三方物流经营管理人才；另一类是应用型物流基层管理及操作人员，这一需求反映出了物流业的快速发展所带来的对人力资源的需求趋势。

尽管目前我国物流教育培训取得了长足的进步，但物流人才培养还无法满足物流产业升级、物流业对外开放和物流业的迅速发展的人才需求，而且高层次的物流管理人才也不可能简单地由高校课堂中培养出来，其行业背景知识和经验、创新能力和协调能力只有在实践煅炼中才能获得与积累。高校在人才培养中偏重于课堂教学的形式，物流学科和专业的定位与课程设置、物流人才的培养模式、与行业结合等因素都将影响人才培养质量。为了培养既能完整、系统了解和掌握专业学科知识，又能将其应用于物流实践的应用型人才，高等院校应该对所开设的物流专业认真开展教育教学改革，研究如何培养适应行业实际需要的各类物流人才，助推我国现代物流业的健康发展。

2 物流管理人才应具备的基本素质能力

物流既是一个独立的产业，但同时又存在于各行业之中，每个行业内都有物流功能部门及工作岗位。行业不同及岗位的不同，对物流人才知识能力的要求也不相同，对物流人才的培养要有针对性和层次性。不同层次物流人才的培养有着不同的标准要求。本文主要讨论高职物流管理专业人才的培养，要体现出“及时跟踪市场需求的变化，主动适应区域、行业经济和社会发展的需要”的职业教育特色，实现“以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合发展道路，为社会主义现代化建设培养千百万高素质技能型专门人才”的办学方向。高职院校结合自身的特色和优势，其培养的物流人才主要面向的行业有：社会各类物流公司、企事业单位的内部物流部门、储运公司、电子商务企业、社会化配货中心和货运及货运代理企业等；所从事的工作以基本操作与管理岗位为主，主要涉及到物料计划、采购、仓储管理、配送、商品分拣和包装、物流信息处理、物流设施设备的作业和管理、运输组织、车辆调度、跟单、揽货、报关、报检、船务及相应的商务处理等业务工作。我们在认真分析职业岗位(群)要求的基础上，分解职业岗位人员的素质能力，提出了高职物流人才的“基本素质与能力”标准，这一标准要求体现在：职业基本素质、专业基本技能、社会适应能力和专业发展能力四个方面。

2.1 职业基本素质

职业基本素质主要包括职业道德素质、知识文化素质、身心素质，以及信息素质和应用能力。

物流是一种以社会服务方式开展的行业，良好的道德品质是其从业人员应具备的基本品质。知识文化素质是物流管理人才能顺利完成工作和生存发展的基础。在人类社会已进入信息时代的今天，大量的信息都是通过网络来传输和处理的，信息技术为现代物流管理提供了技术支撑和平台，掌握并能熟练应用计算机网络知识技术，是现代物流人才应具备的基本素质能力。

2.2 专业基本技能

专业基本技能是指对专业知识的应用能力，体现在掌握专业理论知识的基础上具有的专业操作能力和技巧方面，专业基本技能主要体现在：

（1）货物采购能力。所谓采购能力就是能够根据相关数据进行需求预测，并能制订货物采购计划、组织实施采购；在采购的过程中能对供应商进行评估、判断、选择，具有控制和估算采购成本等方面的能力。

（2）仓储管理能力。就是具有对仓储作业及其管理、搬运作业管理、流通加工管理的能力；能组织实施仓储业务：制定库存管理计划、分析库存状况、合理控制库存。

（3）配送管理能力。能制订分拣、配送作业计划，能够运用所学知识优化配送线路。能够组织人员实施配送计划执行；能对常用配送设备、设施进行操作和维护。

（4）运输管理能力。熟悉各种运输方式、运输工具并能进行比较和选择运输工具配载，能够优化运输路线、选择合理的运输方式。

（5）国际货运代理能力。能对国际货运中转业务程序和组织业务进行管理；能对轮船货运代理业务进行管理，熟悉租船合同协议条款的拟订，并能够对国际多式联运业务程序与组织业务进行管理；能够进行海关出口监管业务合同的谈判与签订。

（6）物流信息管理能力。能够比较熟练地运用常用仓库管理软件对库存物品信息进行管理，熟悉在途物品信息时实管理相关技术，掌握运用货代管理软件进行货代业务流程管理。

（7）物流成本核算与分析能力。能对物流成本进行科学核算和分析，为企业决策提供相关的财务数据支持。

2.3 社会适应能力

社会适应能力主要是在与他人交往与合作的过程中表现出来的组织管理和协调能力，善于与人交往的能力是现代人生存和发展的基本能力。社会适应能力是一个专业人才的社会责任感、积极的人生态度、良好的自我控制与管理、心理承受力和人文素质等方面的综合表现。

物流作业是一个与人与物打交道的运行操作过程，在这一过程中需要与供需双方及团队人员的合作和交流，人的因素与主观能动性的发挥将影响到工作过程及成效。因此，物流从业人员应具备与人交往的能力和团队合作精神，较强的组织管理及协调能力，才能充分利用企业现有的技术、设备和人力资源，做好客户的沟通协商与信息传递与反馈，使整个工作完整而高效地完成。

2.4 专业发展能力

现代物流业的发展和新技术的推广应用，使得业内分工越来越细，随着新的工作岗位的产生和工作内容及要求的变化，为从业者提供的岗位愈来愈多，知识能力的迁移性和职业岗位的可变性也就日益凸显。为了适应这一变化，要求毕业生要在多样性、多变性的职业生涯中具备一定的学习能力、创新能力，形成可持续发展的内在素质能力，以适应多变的物流环境和岗位职务。

3 科学开展物流人才培养的对策建议

加强对物流专业人才培养的针对性与有效性，就是在确立专业人才培养目标的基础上，制定适应行业需要的人才培养方案和课程计划，认真开展教育教学改革，将适应行业需要的应用型人才培养思想具体落实在教学实践中，打破传统学科型人才培养中只注重理论教学的模式，加强理论与实践结合，形成理实一体化的教学模式。把教学内容与物流岗位需求及生产过程有机结合起来，把校内与校外的实训、实践结合起来，把能力培养与素质教育结合起来，进而构建起“以素质教育为核心、以能力培养为主线”的物流人才培养新模式。

3.1 明确专业设置

确立专业设置，是开展人才培养的前提。专业设置是实现社会需求与高职院校人才培养的纽带，是学校教育教学工作主动适应社会需要的关键环节。随着物流业在现代服务产业发展中定位的变化，高职院校要根据区域经济和社会发展的需要，按照物流行业的职业岗位（群）对人才素质能力要求来设置和调整专业。可以实行物流管理一个专业下增设多个方向的方式，使学生根据自身兴趣和条件选择方向。如：可增设物流经营管理方向，培养既懂现代企业经营运作并掌握降低物流成本的技能和低成本的供应链物流经营模式，又会开展市场调研并掌握物流营销技能的物流经营管理人才；还可增设以现代仓储配送运作和物流金融为核心的城市物流配送方向，适应快速发展的现代物流中心对管理运作人才的需求，以推动社会化物流服务水平的提高；也可增设工商企业物流管理或供应链管理方向，培养以供应链核心企业的内部物流需求为导向，能整合社会物流资源的物流人才等。

3.2 加强校企合作

校企合作，就是在校企之间建立起以“互利互惠，优势互补，利益共享”为基础，并具有长期、稳定的合作关系。开展校企合作，真正让企业参与到学校的专业建设和专业人才培养的过程中来。只有认真开展校企合作，才能使学校的专业设置符合行业发展和职业岗位需要，所培养的人才也才是企业真正需要的。校企可在多方面开展广泛合作，如校企共建校内实训场所，以此提升校内实训基地生产实景的功能，实现校内实训基地的教学、实训、鉴定、培训、生产、开发等多项功能；建立校外实习基地等。积极探索校企合作的长效机制，高职院校要增强自身服务社会的能力，积极开展社会服务活动，鼓励教师和学生到企业去寻找课题，承接项目，积极参与企业技术攻关、产品研发，开展科技服务活动，帮助企业解决生产过程中的具体技术问题和人员培训等问题，造就在行业和区域领域科研及技术应用方面有一定影响的名师、专家。高校只有在校企合作中具有自身的优势，真正能为企业解决实际问题，企业也才对参与校企合作感兴趣而有积极性。

3.3 优化课程设置

科学合理地制定专业人才培养方案和课程计划，就是要在对物流职业岗位(群)典型工作任务及发展规律进行分析的基础上进行设计。首先对专业人才培养定位的职业岗位按照工作过程将典型的工作任务归类为若干个工作领域；根据工作领域分析和归纳职业岗位素质能力所对应的知识与技能要求。我们将物流管理专业人才的素质能力要求转化为学习领域，归纳为：公共知识领域、专业知识领域、专业技能领域、专业拓展领域等四个方面，进而转化成课程实现。适当精选课程门类及内容，对于专业课程内容则根据行业企业发展需要和完成职业岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求进行选取，同时，还应为学生可持续发展奠定良好的基础，加强课程内容的针对性、实用性和操作性。要充分考虑课程内容的时代特征，引进与本专业有关的新理论、新工艺、新技术和新方法，体现人才培养方案和教学计划的先进性。课程设置符合人才培养目标，课程内容要基于工作过程来模块化设置，增加选修课内容，为学生提供更多的自主学习的机会。

3.4 加强师资建设

师资队伍是影响教学质量的决定性要素。加强师资队伍建设主要应抓好三项工作：一是建设一支适应专业人才培养需要的、数量足、质量高、结构合理的师资队伍。根据高职教育特色和需要，专业教师必须以专业建设和课程教学为基本任务，在教学中要突出职业性和职业能力培养，强调理论与实践并重、教育与训练结合的人才培养特色，因此，要求专业教师应具备“双师”素质；二是建设一支稳定的行业兼职师资队伍，通过开展校企合作，在行业中有一定影响的知名企业中聘请技术专家和生产能手作为兼职教师，注意兼职教师的职称、学历、年龄和学缘背景等，要求兼职教师不仅具有一定的理论基础知识，而且具有丰富的工作实践经验和较强的工作能力。三是加强教师素质能力的培养。专业教师不仅需要有较高的专业知识水平能力，还要熟悉专业教学理论，并能运用先进的教育思想和教学理念开展教育教学工作。此外，专业教师还需掌握教学中的沟通交流与表达技巧，具有对学生的爱心和对职业的责任心。只有这样的教师才会得到学生的尊敬，教学才具吸引力，教学效果才会好。因此，要制订计划，采取措施，加强对教师的培养。

3.5 优化培养过程

要实现专业人才培养目标，抓好专业人才培养教育的各个环节，优化人才培养的过程是非常重要的内容。

（1）整合教学内容，突出素质能力培养。打破原有的学科式教学体系，推行基于工作过程要求整合教学内容，对教学内容的整合要充分体现突出职业能力培养的目标：知识的实用性、职业的针对性、课程目标的多元化、课程的动态可变性。

（2）以学生为主体，实现“教、学、做”一体。教学要以学生为主体，在教学中融“教、学、做”为一体，让学生在做中学，在学中教，学生通过学和做的过程来构建专业知识，培养和形成专业能力。引导学生在运用专业知识解决实际工作的过程中加强团队合作精神培养，强化和培养学生的社会适应能力和专业发展能力。

（3）加强实践环节，完善实践教学条件。物流管理专业的实践性很强，通过实践教学环节的改革和实践教学模式的创新，不断完善实践教学体系建设。一方面应根（据专业人才培养目标确定实践教学的内容，合理安排各个实践环节，制订实践教学的具体实施方案；另一方面要建立有利于培养学生综合素质的实践、实训环境条件，加强对学生综合素质和创新能力的培养。通过校企合作建立学生素质教育实施机构，将实践教学内容与国家职业资格要求和考核标准协调一致，实行学历证书和职业资格证书“双证书”制度，培养学生良好的职业道德、熟练的职业技能、过硬的职业心理素质，成为行业企业满意的工作者。

（4）改革考核方式，注重学习过程。《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020)》提出，职业教育要面向人人、面向社会，着力培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力。物流专业课程是基于工作过程以工作任务为中心来设计并展开教学，因此，要改革传统单一教学评价方式方法，对基础知识课程重点考核学生对知识的接受和理解程度，重点考核学生运用知识分析、解决实际问题的能力，对技能考核，结合国家职业技能鉴定和职业资格考试的相关要求确定某一专业技能课程的考核内容，学生通过了国家相关职业资格考试即可作为该门课程学习合格，使相关课程考核与国家职业技能鉴定和职业资格考试接轨[4]；改变传统的单纯只用答卷考试、考核的方法，采取答卷与口试、面试结合，理论与操作考试、岗位实习鉴定和方案设计评定相结合等多种方式进行；对教学内容可以以一个工作任务为考核单元，全过程可逐项考核综合计算作为课程成绩，关注学生的学习过程。真正实现通过课程考核促进学生学习的目的。

综上所述，认真开展对适应行业需要的物流人才教育培养的探索，加强对物流人才培养的针对性和适应性研究，对于促进物流产业提档升级，保障国民经济持续、稳定、健康发展具有十分重要的意义。

[1]国家经贸委,等.关于加快我国现代物流发展的若干意见[R].2001-03-01.

[2]陈舜.高校物流人才教育的思考[J].中国大学教育,2006,(5).

[3]黎红.面向职业需求的地方高职院校物流人才培养探讨[J].中国储运,2007,(1).

[4]况红.构建具有高职教育特色的课程体系的探索[J].教育探索,2008,(2).