基于核心竞争力的中小企业虚拟经营模式研究

潘一萍

(信阳农业高等专科学校，河南 信阳 464000)

1 引言

虚拟经营源自于“虚拟企业”的概念。1991年美国学者肯尼斯·普瑞斯等提出了“虚拟企业”的概念，随后世界范围内掀起了一场虚拟化经营的浪潮。

2 虚拟经营的内涵及特征

虚拟经营是指依托企业的优势能力或核心能力，通过整合或借用企业内外部资源，形成相对稳定的生产、营销和服务的分工协作关系，以便提高企业整体竞争力的一种资源配置经营模式。虚拟经营的实质是一种借势的策略，企业通过虚拟经营模式，突破有形界限，弱化组织结构，以协作方式整合企业内外部资源，借用外力加强自身的竞争优势，实现规模扩张。虚拟经营具有以下特征。

2.1 产权虚拟化

虚拟经营指企业以实现资源的优势互补为前提，以品牌、愿景、技术、商业秘密等为联结纽带，与相关企业达成的不涉及参股、控股、合资、投资等产权运作的各种书面契约和口头协议合作方式，它不涉及到产权的合作部分。

2.2 管理职能虚拟化

企业仅保留其具有优势或关键的功能部分参与虚拟经营，而将其他功能外部化，通过分工合作获得组织本身并不具备的价值链主要价值活动对应的新功能，如研发、生产、销售、市场拓展等。

2.3 组织构架虚拟化

虚拟经营是对企业“大而全、小而全”的传统模式的一种突破，企业对内外部资源进行整合，借助“外力”产生各项功能，但不一定拥有相应的实体组织机构。它使企业管理和运筹资源的范围从企业内部拓展到外部，突破了企业有形界限，弱化了具体组织结构形式。

3 中小企业虚拟经营的优越性分析

中小企业虽然存在规模小、资源有限、技术力量薄弱、管理水平落后、竞争能力差、资金人才缺乏等问题，但也具有机制灵活、适应市场变化能力强等特点。通过虚拟经营可以达到以较低的费用、较短的时间对企业的有限资源进行优化整合，实现技术共享、费用分摊，快速满足市场需求，为企业的发展奠定基础。其优越性主要表现在以下几个方面。

3.1 快速反应

科技快速发展，市场竞争激烈，顾客需求趋于多样化、个性化，企业的竞争优势很大程度取决于能否将原本分散的技术资源、人力资源和管理资源快速有效地整合，快速适应市场需求。中小企业地域分布广泛，具有独立的产权，规模小，经营项目丰富，经营范围宽，经营体制灵活，受资产专用性和沉淀成本的影响较小，可根据市场变化较快地调整其产品结构、改变生产方向。相对灵活的经营风格，简单的组织结构，可降低组建或加入虚拟企业时可能带来的成本，更适合虚拟经营模式。

3.2 资源节约

资源的有限性和市场需求差异的无限性始终是阻碍中小企业发展的重要因素，虚拟经营则是借用、整合外部资源，以提高企业竞争力的一种资源配置模式，它注重的是对资源的利用而非控制。中小企业可利用虚拟经营模式实现资金、人才优势、管理、市场营销、技术等方面的互补，把有限的资源集中在附加值高的功能上，以避免出现企业部分功能弱化，影响其快速发展。

3.3 专业分工

专业分工是中小企业实施虚拟经营的纽带和基础，中小企业的实力虽然薄弱，但往往在某一方面具有独特的专长，如区域营销或产品开发等，具备参与虚拟经营的核心能力。也正是如此，中小企业提供产品或服务具有较强的互补性，天然具备参与虚拟经营的个体驱动力。另外，中小企业一般都具有良好的协作精神，这也有利于虚拟经营活动的实施。

3.4 协同竞争

虚拟经营方式使中小企业内向配置的核心业务与外向配置的业务紧密相连，形成一个关系网络，网络中组织成员之间是一种动态组合关系，以协同竞争为基础，风险共担，利益共享，使企业弱势不弱，优势更强。

4 虚拟经营与中小企业核心竞争力的相关性分析

“所谓核心竞争力是指企业内部经过整合了的知识和技能，尤其是协调等方面资源的知识和技能”[1]。1990年美国经济学家普拉哈拉德和哈默首次提出核心竞争力这一概念。企业核心竞争力是蕴涵于企业内质中，由企业长期发展形成的支撑企业过去、现在和未来的核心竞争能力，企业核心竞争力和企业虚拟经营相互促进、相互制约。

4.1 虚拟经营是中小企业提高核心竞争力的关键

中小企业由于受规模、资源的限制，加上经营管理水平的落后，单凭自身的实力很难适应日趋激烈和复杂多变的市场。采用虚拟经营方式，以核心竞争力为基础将其优势资源与其它企业的相关资源进行整合，实现优势互补，既保留了各自的独立性，又创新了新的竞争优势。因此，中小企业通过虚拟经营方式借助外部优势资源，可以实现自身核心竞争力的提高，使企业在瞬息多变的市场中立于不败之地。

4.2 虚拟经营为中小企业提高核心竞争力提供新途径。

由于资源的稀缺性，中小企业不可能像大型企业那样在许多业务领域都获得一致的竞争力。中小企业虚拟经营主要强调企业在某一方面如服务、销售、生产、战略等通过不断开拓创新和日积月累形成自己的核心竞争力。同时，从战略视角出发，与相关企业建立互惠互利的合作关系，借助外部资源和能力，发展自己的核心竞争力。虚拟经营在降低总成本、消除重复、浪费与不确定性的同时，加快了响应客户的速度，创造了竞争的时间和空间优势，为中小企业更有效地实现最终客户价值，从而提高自身核心竞争力提供了新的途径[2]。

4.3 核心竞争力是中小企业实施虚拟经营的核心支持要素

企业间资源配置的合作经营方式是虚拟经营的实质，中小企业希望通过虚拟经营来创新产品和服务，弥补其弱势环节，获取更大收益。但是，如果中小企业没有核心能力，即使开展虚拟经营也只能是其他企业的附庸，不能在价值链上处于主导地位。一个企业只有形成自身的核心竞争力，才具备整合外部资源的实力，才能拥有实施虚拟经营的可靠基础。耐克、美特斯邦威、背背佳、意丹奴等都是紧紧围绕其核心专长，通过适度虚拟经营走向成功的。

5 基于核心竞争力的中小企业虚拟经营模式

虚拟经营的本质是通过控制核心功能，摆脱企业有限资源稀缺的约束，把资源集中在附加值高的部门，对企业外部资源进行利我整合，以发展并提升核心竞争力。基于核心竞争力的中小企业虚拟经营模式至少包括以下几种类型。

5.1 虚拟制造

随着经济全球化的快速发展，国际分工越来越细，企业的经营战略也在不断地调整和改变。在20世纪30年代，企业普遍追求的是利润最大化，这一时期的典型代表是美国福特汽车公司采用刚性流水线进行大批量生产，力争生产出最多的产品；而到了70年代，由于受到资源的制约，市场竞争的加剧，企业开始关注其生产成本，像日本丰田公司采用的JIT生产；进入80年代由于市场竞争的加剧，企业开始将产品质量作为取胜的法宝；90年代因消费者需求的多样性，加上对服务的要求越来越高，新产品开发及交货期就成为企业竞争的焦点。由此产生了诸如虚拟制造、敏捷制造、精益生产、并行工程等多种多样的制造哲理，尽管它们的侧重点、角度不尽相同，但都有一个共同的目的，即提高企业的核心竞争力。虚拟制造不消耗现实资源和能量，过程虚拟，虚拟产品。虚拟制造技术是制造技术与仿真技术相结合的产物，它的应用将对未来制造业的发展产生深远影响。

5.2 虚拟营销

虚拟营销是指企业在自身营销资源有限的情况下，突破企业自身的行政界限，以合作协议、外包、特许连锁等方式实现营销功能和组织的虚拟化，从而充分利用企业外部营销资源，使企业能够对市场需求做出快速反应，迅速占领市场的一种具有临时性、动态性特征的营销模式[3]。通过虚拟营销方式整合企业核心资源，能够产生协同作用，增强资源效能，发挥资源比较优势，提高虚拟运作的竞争能力。同时，利用虚拟营销方式整合资源，能使企业快速获取资源的使用权，提高企业应对市场的能力。中小企业规模小、实力弱、营销资源匮乏,可通过虚拟营销方式整合合作伙伴的核心资源，快速获取生产要素的使用权，降低交易成本，获得规模效应，在发展自身的同时，实现合作伙伴间的双赢。蒙牛企业就是成功运用虚拟营销策略取得成功的典型例证。1999年初蒙牛乳业有限公司注册成立时注册资本仅有100万元，由于运用虚拟营销经营模式，当年实现销售收入0.37亿元，到2003年达到40.7亿元，年平均发展速度高达323%，创造了在诞生之初1 000余天里平均一天超越一个乳品企业的营销奇迹。正是这种不为所有，但为所用，用别人的钱和资源干自己事的虚拟经营策略，使蒙牛抓住机遇，获得成功。可见，虚拟营销策略是快速提升核心竞争力，促进中小企业持续发展的有效途径。

5.3 虚拟开发

虚拟开发是指企业借助外部力量开发新技术、新产品。一般说来，新产品在开发过程中具有耗费时间长，投入资金大，承载风险高等特点，而中小企业往往资金紧缺、研发实力相对较弱，抗风险能力较低，所以，中小企业在开发新产品、新技术时，可采用虚拟开发策略，以外包的形式，借助研发机构或其他企业的实力，实现新产品开发功能。如美国马特尔公司生产的芭比娃娃能够畅销世界玩具市场，其奥秘就是使用虚拟开发模式。公司借用外部专业设计部门精心设计的空中小姐、宇航员、潜水员、护士等芭比形象，主导玩具市场时代潮流，常玩常新，设计师们为芭比设计服装，也一度成为巴黎时装的源头。虚拟开发在整合各方技术优势的基础上，提高新产品开发的成功概率，是中小企业提高核心竞争力的一种高效快捷的合作形式。

5.4 虚拟管理

虚拟管理是为快速响应市场需求，以知识为导向，以技术为纽带，充分利用现代网络技术，组建管理扁平化、竞争与合作相互结合的动态联盟，并围绕各自的核心竞争力开展生产活动的模式。提高组织核心竞争力是企业实施虚拟管理的主要动因，企业在其组织机构设置中，将某些管理部门虚拟化，其管理职能委托给外部专业化公司来执行。如一些企业将人力资源交给专业的人才管理中心管理。虚拟管理方式可为缺乏管理人才和管理经验新组建的中小企业提供较大的帮助。

5.5 虚拟服务

虚拟服务是企业将一部分服务职能虚拟化或外包给专业公司经营的方式，它是社会化分工的必然要求。伴随着日益增强的产品同质化，服务作为整体产品的组成部分，越来越受到企业的重视，中小企业可将服务功能委托给专业化公司去经营，以接近产品消费区域，提高服务水平和服务速度的同时减少费用开支，如不同旅游公司组成联合导游系统，多家家电企业组成联合售后服务体系等。通过虚拟服务不仅可以降低中小企业运营成本，还可以加强企业的核心竞争力。

6 结束语

目前，我国中小企业占全国企业总数的99%，提供了近80%的城镇就业岗位，全国65%的发明专利、75%企业技术创新以及80%的新产品都是由中小企业完成，其生产总值和上缴利税分别占全国总数的60%和50%。可见，中小企业在缓解就业压力、繁荣经济、推动创新、促进区域经济可持续发展等方面发挥着重要作用。但是，中小企业规模小，资金少，融资困难，管理观念落后等不利因素也制约着企业的发展，甚至影响着企业的生存。据报道，我国中小企业平均生命周期只有3～4年[4]。中小企业作为独立个体，在经济全球化的激烈市场竞争中抗风险能力较低，2008年世界金融危机中，仅上半年全国就有约6.7万家中小企业倒闭，倒闭企业占总数的8.5%[5]。虚拟经营是在业务流程再造、价值链优化、核心能力培育及战略合作理论的基础上发展起来的企业经营战略模式，虚拟化掉附加值低的功能，而将有限的资源集中在附加值高的功能上是虚拟经营的精髓，“可以利用，何必拥有”是对虚拟经营模式最形象的诠释。我国中小企业优劣势和存在的机会与虚拟经营模式具有契合点，中小企业可通过虚拟经营方式“借力造势”，以较小的代价快速的培育核心竞争力，提高整体竞争优势。虚拟经营模式为中小企业快速稳定发展提供了新途径。

[1]潘文燕,余一明.虚拟经营与企业核心竞争力[J].北方经济,2005，(4):39-40.

[2]魏想明.虚拟经营与中小企业核心竞争力提升的相关分析[J].商场现代化,2005，(12):166-167.

[3]刘小刚.虚拟营销研究[D].合肥：安徽大学硕士学位论文,2006.

[4]曹裕,万光羽.关注企业生命周期[M].北京：经济科学出版社,2010.

[5]陈修齐.基于金融危机下中小企业虚拟经营的可行性研究[J].长春大学学报，2010，（3）：16-20.