利用后勤优质资源发挥服务育人功能

颜忠胜

（泰州职业技术学院后勤服务总公司，江苏泰州225300）

育人是高校的根本任务，高校后勤服务工作不仅要为高校教育教学活动提供强有力的后勤保障，还要为学生吃、住、行等提供优质服务，更重要的是高校后勤在育人的大环境下，必须积极主动承担起服务育人功能[1]。在高校后勤服务工作中如何更好地发挥育人功能，是我们后勤人永远做不完的课题，是衡量我们后勤人工作质量和水平的重要指标，同时也是我院拔尖人才培养的重要组成部分。

1 构建后勤服务工作育人保障体系

1.1 组织保障

组织保障是后勤服务工作更好发挥服务育人功能的前提。高校“培养什么人？怎样培养人？”一直是我们党的重要战略任务，只有党组织才能保证后勤服务育人的方向，只有党组织才能保证后勤服务育人的顺利实施，只有党组织才能保证后勤服务育人的最佳效果。目前我院后勤实体需要单独建立党组织，才能使后勤服务育人的组织实施更加专业，效果得到保证，特别是在我院优秀拔尖人才培养工作中形成大的突破。同时学院要从后勤服务管理队伍上进一步强化力量，提高队伍的专业性和专门性，以保障后勤服务工作的教育属性，推进我院优秀拔尖人才的培养，充分发挥好我院后勤服务工作育人功能。

1.2 制度保障

制度保障是后勤服务工作更好发挥服务育人功能的基础。制度是一种行为规则，它既对特定群体中的个体行为进行约束和控制，又对该群体中的个体行为起到引导和激励的作用。后勤服务工作育人功能的充分发挥必须依靠科学完善的制度做保障，制度保障主要分制度的建立和执行两个层面。后勤服务工作育人功能发挥制度的建立主要分三个方面，保障服务育人工作正常开展的各类制度；服务育人效果考核评估制度；奖惩制度。制度的执行是制度保障的难点和重点，一个好的制度得不到很好执行不如不实施这个制度，因为至少不会产生负面影响。我院后勤服务总公司已建立一整套规章制度，但制度的科学性、前瞻性还需不断完善，特别是保障学院优秀拔尖人才培养的制度还很欠缺，制度的执行上力度还不够，这是今后后勤服务管理工作中的重要工作。

1.3 资源保障

资源保障是后勤服务工作更好发挥服务育人功能的必要条件。后勤服务工作育人功能的发挥一是体现在后勤人在自身岗位上通过自己的言行、真情、爱心教育感染我们的学生，让学生在学习生活中潜移默化地受到教育；二是利用后勤服务工作中资源优势，积极创造条件，丰富学生第二课堂，提供专业实习和自我服务、自我教育的平台。资源保障主要分三个方面，一是人力资源保障，关键岗位人员的配备必须满足充分发挥服务育人要求；二是服务平台保障，后勤服务总公司要全面梳理服务内容，充分论证适合我院学生参与的有利于培养学生能力、提高学生素质的服务内容，再分项目建立服务平台，并与学生教育管理部门一起制定制定、提供场所、指导学生开展工作；三是财物保障，后勤服务部门必须为学生提供必要的活动条件，在物质上提供保证，并预算一定的资金供学生组织日常活动及评奖评优使用。

2 搭建后勤服务工作育人平台

后勤服务工作育人效果的体现必须通过一定的载体，借助特定的平台实现，尤其是利用后勤优质资源，通过学生积极主动参与后勤服务管理活动过程中渗透的服务育人功能，更需要我们精心设计，科学组织，搭建一个个广阔的舞台，使学生敢于参与，勤于参与，乐于参与[2]。

2.1 学生公寓管理服务育人平台建设

学生公寓是大学生学习生活的主要场所，大部分学生的多数时间均在宿舍，因此充分利用学生公寓服务平台，建设学生能积极主动参与的项目，使学生在项目活动开展过程中达到自我管理、自我教育、自我服务的目的。学生公寓管理服务育人平台在内容上涉及学生环境卫生管理、公寓区活动管理、日常行为管理、物业设施设备使用管理、物业服务质量监督管理等多个方面，从学生管理层次上分为院、分院（系）、班级等，我们可以以服务管理的内容分项建立学生自治组织或岗位，也可以建立不同管理层次的学生自治组织或岗位，如建立学生公寓管理委员会（可分院系两级）主要负责住宿学生“三自”管理；符合条件的公寓区成立学生公寓党团组织，充分发挥先进青年的模范带头作用，积极营造良好氛围；为提高学生爱护公物自觉性，尊重劳动，热爱劳动，根据后勤物业服务特点，可设立学生公寓物业巡查员或宿管中心经理助理等岗位。通过学生公寓管理工作中服务育人平台建设，不仅提高服务效率和质量，而且为培养学生成人成才创造了环境和条件。

2.2 学生餐饮管理服务育人平台建设

“全国稳定看高校，高校稳定看后勤，后勤稳定看食堂”，抓好高校学生餐饮管理具有十分重要的意义。搭建学生餐饮管理服务育人平台，让学生主动参与管理与服务，不仅有利于培养学生爱惜粮食，热爱劳动，讲究卫生，爱护环境的好习惯，而且有利于信息互通，相互尊重，维护稳定，尤其对餐饮管理和烹饪技术有兴趣的学生，更是为其提供了广阔的舞台。学生餐饮管理服务育人平台建设可以分两个方面，一是与学生日常生活伙食密切相关的餐饮管理工作组织，这可通过成立学生伙食管理委员会，让部分责任心强、乐于服务、对餐饮管理有兴趣、有一定组织协调能力的学生参与进来，在后勤专业人士的指导下，对食品原料采购、加工、储存、销售各环节进行监督、分析，了解食品安全性，加工流程，销售利润等，使学生在工作中得到锻炼、受到教育、增长才干；二是与餐饮质量和烹饪技术有关的专业性较强的组织，如餐饮协会、烹饪兴趣小组等，充分利用后勤优质资源为学生能力培养创造条件。

2.3 校园物业管理服务育人平台建设

校园物业涉及校园环境维护、教室管理、公共设施维护管理等，与学生的学习生活密切相关。建设校园物业管理服务育人平台不仅有利于营造优美舒适的学习生活环境，而且有利于学生养成文明有序、干净整洁的好习惯，同时可以为学生参与物业管理，提高沟通协调能力等创造条件。根据高校物业服务特点，可设立公共设施设备巡查部，吸纳责任心强、有一定分析能力的学生每天定期巡查公共设施，及时报修，并统计分析公共设施损坏率、损坏规律，提出维护意见和建议；还可设立物业服务质量监督部，让学生参与公司服务质量监督考核，不仅有利于服务质量的提高，还可以锻炼学生的能力，使学生提早接触社会。

2.4 后勤服务实体管理育人平台建设

后勤服务总公司借助独立法人企业按照国家相关法律法规管理运作，涉及人事劳资、税务、财务、统计、经营管理、餐饮管理、楼宇管理、水电气管理、大型设施设备管理、绩效管理等，可以为相关专业学生实习实训提供条件，也可为优秀学生培养营造环境，如后勤服务实体可以为管理类专业提供真实的实训环境和素材，使优秀学生真枪实弹地训练。

充分利用学院后勤优质资源，积极发挥后勤服务育人功能，是高校育人体系中的重要内容，是我们高校后勤人永远做不完的课题，我们将在“大爱育人”理念的指引下，充分利用现有优质资源，努力为学院优秀人才培养作出积极贡献。

[1]舒建华.王香.充分发挥整体功能真心培育合格人才——关于做好高校“三育人”工作的思考[J].湖湘论坛,2006,(1):95-96.

[2]吴新业,涂海英.高校服务育人功能思考[J].长江大学学报(社会科学版),2011,(12):136-138.