创新管理模式 培养拔尖人才——记医学技术学院实训中心志愿者团队的成长

金建明

（泰州职业技术学院医学技术学院，江苏泰州225300）

培养造就一大批优秀拔尖人才，是学院党委立足于新时期发展战略和人才培养特色而提出的一项重大任务，是提高教育质量、强化内涵建设的重要举措，是提升学院声誉、彰显办学特色的有效途径，是我院大爱育人理念的深化和发展，是学院实现可持续发展的重要战略。按照紧密围绕培养“思想品德优良、知识基础扎实、专业技能冒尖，科学精神与人文精神兼备，具有强烈的事业心和社会责任感，具备创业能力和创新精神”优秀拔尖人才的工作要求，医学技术学院高度重视，积极做好顶层设计，将优秀拔尖人才培养工作与分院建设的实际相结合，从细处入手，充分挖掘自身的潜能，创造性地开展工作。

随着我国医疗卫生体制的改革和《医疗事故处理条例》的实施以及病人自我保护意识的增强，要求护理专业学生进入临床实习前，在校内必须得到高质量的临床思维能力和动手能力的培养，而实验、实训教学是培养学生综合能力的关键环节。近年来，我院护理实训中心在中央财政和江苏省财政和学院共同资助下大力发展，硬件设施得到很大改善，但如何管理好实训中心，如何利用这么优越的条件对学生进行更好的技能训练，使之成为优秀拔尖人才，是我院一直探索的问题。

在护理实训中心建成运行初期，由于管理措施不完善，缺乏管理经验，出现了以下主要问题。第一，实训中心管理粗放。由于实训中心规模大、设备多、实训学生多，实训任务重而管理人员少，导致实训管理人员的工作量大，顾此失彼，学生不参与实训中心管理，不能发挥学生的主观能动性，学生责任意识和主人翁意识比较弱，实训环境卫生差，实训设备也没有得到很好的维护。第二，实训中心利用率不高。由于管理人员数量少，实训中心的开放时间受到限制，导致实训中心设备的利用率不高，平均利用率不足50%。第三，难以提高实践教学质量。由于实训管理人员的工作量大，在实训教学和实训科研上的精力投入不足，影响了实训管理人员教学和管理水平。管理方式落后，不能保障实训中心的环境、设备、实训秩序等都处于良好状态，不利于专业课教师开展实践教学。第四，学生和专业教师对实训中心的满意度较低。由于实训中心的管理存在各种各样的问题，不少师生不满意实训中心的运行管理。

如何管理好实训中心并将实训中心管理与优秀拔尖人才培养相结合，更好地发挥其作用，这是我们探索优秀拔尖人才培养工作之一。

针对上述问题，分院决定对现有资源进行整合，大胆地探索学生自主管理模式，即在分院建立校内实训管理中心，在管理中心老师的组织和指导下，成立了护理实训中心志愿者协会，形成了以学生为主体的自主管理模式，让学生更多地参与实训中心的日常管理，维护设备、设施和环境，协助教师开展实训项目活动。让学生主动地去发现问题、分析问题和解决问题，一方面减轻了教师的负担，提高了实训中心设施设备的利用率，另一方面也锻炼了学生的管理能力，提高了学生学习的主动性和护理实训中心的教学质量。现在我院护理实训中心已实现对学生全天候、全方位的开放，为学生提供更多的实践机会，充分发挥学生的主动性，激发其学习热情、增强创新意识，收到了良好的教学效果，同时我们也培养了一批在同学中有影响力的优秀拔尖人才。

1 队伍建设

成立护理实训中心志愿者协会，由护理专业各班同学自愿报名和推荐，通过面试、培训、试用，最后由品学兼优、管理能力突出、有奉献精神及协作意识的同学组成。协会成员在正式上岗前已经进行了护理专业相关基础知识和专业知识的学习，还涉足护理管理、护士人文修养、人际沟通、礼仪等人文知识的学习，因此每位成员不仅具有基本的护理专业知识、人文修养，还具有良好的组织与管理能力。志愿者之间以老带新，传授实训中心管理的规章制度、管理方法、管理经验，试用半年后择优录用，正式承担管理任务。

护理实训中心志愿者协会下设实践部、宣传部和礼宾部三个部门。实践部负责日常打扫、整理物品工作，维持实训中心日常整洁、美观；负责课外实训操作练习的考勤、纪律、指导，组织同学进行操作技能比赛，开展各种贴近临床的活动，提高护理操作技能。宣传部协助开展护理实训中心文化建设，装饰布置；做好会议记录和活动日志；负责护理实训中心志愿者的活动筹划、宣传、通讯报道等任务。礼宾部负责实训中心的礼仪接待、参观讲解、培训同学的形体礼仪，展示护士风采。志愿者协会及下设部门都有相应的工作职责和工作制度。

把实训中心志愿者这支队伍培养成拔尖人才集中的团队。充分发挥管理层队伍、专任教师队伍、班主任队伍的作用，从思想、理论、实践等各个方面给实训中心志愿者更多的关心和帮助，促进他们知识、能力、综合素质的快速提高，为促进优秀拔尖人才更好更快成长提供保证。

2 团队管理

2.1 环境卫生

对于护理实训中心的管理来说，环境卫生的管理是最基本，也是最能体现管理水平的方面，但任务也是最细致和繁杂的。按照5S现场管理法[1]要求（5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理。是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁 （Seikeetsu） 和素养 （Shit-suke）这5个词的缩写，因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S”），清扫和清洁是很重要和需要长期坚持的管理。清扫就是将工作场所清扫干净，进入没有垃圾，没有污脏的状态，已经整理、整顿过，要用的东西马上就能取得，但是被取出的东西要达到能被正常使用的状态才行。而达到这种状态就是清扫的第一目的，这就要求清扫要责任化、制度化。为此志愿者协会制订了详细的清扫制度，安排了具体的负责人员，实行分片包干制，由志愿者每天打扫，实践部负责人、实训中心管理老师定期或不定期检查，结果记录在案，作为考评的重要凭据。

2.2 物品管理

我院护理实训中心自2006年起先后被列为江苏省财政和中央财政重点资助的建设项目，共投入资金近1200万元，在原有实训中心的基础上扩建改建成了全省同类高职院校一流的护理实训中心，面积5640m2,各种仪器设备近1500台（套），单价5万元以上大型设备19台（套），再加上大量的低值易耗品，物品管理的难度可想而知。以前由于管理人员人手不足，工作量巨大，难免会出现物品管理不善，损坏甚至丢失不能及时发现。现在，志愿者们在老师的指导下，逐步开展5S现场管理法，将实训中心物品进行规范化、科学化管理。进行了整理整顿后的实训中心最终要达到的效果是：任何人都能立即取出所需要的东西，即使新生和其它职场的人来看，什么东西该放在什么地方都很明确，想要使用的物品能立即取出使用，使用后要能容易恢复到原位，没有回复或误放时能马上知道。志愿者们还学会了简单的维护修理技术，轻微的损坏能自己修理，不能修理的及时上报，不但保证了仪器设备的正常使用，还锻炼了动手能力，增强了责任心，可谓一举多得。

2.3 检查督促

团队成员除了进行日常管理外，还有一个更为重要的任务就是在实训中心开放练习时做“护士长”。由于在开放实训中心的过程中，老师不可能随时进行管理和指导，志愿者就要担任起“科护士长”、“病区护士长”的职责，负责安排各班练习时间，学生进入实训中心登记、仪容仪表检查、实训项目的安排、物品的领取及登记、实训中纪律的检查、实训效果的评价、实训结束时实训设备的验收、实训场地卫生检查、实训物品清点及处置等工作。每周统计公布检查结果，并将开放中出现的问题及时跟护理系主任、实训中心主任、任课老师、班主任、辅导员联系汇报，形成良好的反馈机制，以便老师及时了解学生的情况，做出技能训练的调整。这种管理模式对志愿者而言，增强了他们的责任心，挖掘了他们的潜能，培养了管理才能，充分发挥了学生的主人翁精神，养成自我约束的习惯。而对其他学生而言，打破了一种总是在老师“看管”之下学习训练的惯例，这为他们今后走向社会，独立工作和处理问题打下了良好的心理基础，培养了良好的行为习惯。

2.4 考核激励

张志刚、易今科[2]讲到：学生干部作为学生中的带头人，是学生实施自我教育、自我管理、自我服务的组织者，为进一步加强学生教育与管理工作，应建立学生干部管理竞争机制和激励机制。同样，培养优秀拔尖人才，也要建立相应的考核评价与激励机制，对那些在学习和参与实训中心管理等工作中表现突出的，通过考核确定为优秀的学生，颁发优秀自愿者荣誉证书；优先推荐为入党积极分子；优先向用人单位积极推荐。

护理实训中心志愿者协会成立三年来，成员由原来的36人发展到现在的145人，其管理经验也逐步被药学、口腔、康复等其它专业采用。纵观其成长经过，我们充分认识到，将实训中心管理与优秀拔尖人才培养相结合，能更好地发挥其作用。在历届志愿者中，涌现了许多优秀学生，有的同学获得院系各级“三好生”、“优秀学生干部”、“优秀团员”、“院级奖学金”、“优秀毕业生”，有的同学获得“国家奖学金”、“国家励志奖学金”，有的同学成为入党积极分子和预备党员，还有同学参加全国护理、助产技能大赛获得一、二、三等奖，毕业后不少学生受到用人单位的欢迎和好评……这些成果的取得都与他们自己的努力分不开，但也离不开学院培养优秀拔尖人才的思想引导。

[1]高保英,彭颐.浅析5S理念在高职院校实验室管理中的应用[J].卫生职业教育,2010,(14):42-43.

[2]张志刚,易今科.高职学生干部考核激励机制的研究与实践[J].科技信息,2009(10):20-23.