信息化建设对企业管理模式的影响

刘小莲/文

自1946年2月14日，世界上第一台计算机ENIAC在美国宾夕法尼亚大学诞生以来，信息化建设已经走过了微电子技术、光电子技术、感测技术、通信技术、网络技术、多媒体技术以及信息高速公路、物联网技术的发展阶段，并且逐渐普及。虽然我国企业的信息化建设起步较晚，但是现代企业信息化建设已达到一定的水平。处于21世纪的中国经济已经融入世界经济的主流之中，我国与世界发达国家的经济差距正在逐步缩小，但是我国的企业管理已经受到国际上的冲击。

信息化建设和现代企业管理模式

信息化建设是利用计算机信息技术加强企业管理的一种手段，在一定程度上利用IT、Internet、Computer Software和Data Base集大成，就是将可以帮助企业管理和生产经营的多种信息汇总、综合运用，来帮助企业完成对内外部管理的有效利用，以增强企业的经济效益，提高在市场上的竞争能力，完善内部管理，提高创新开发能力和企业经营产品的过程。

常见的现代企业管理模式有：企业资源计划(ERP)、制造资源计划(MRPII)、准时生产(JIT)、精良生产(Lean Production)、按类个别生产(OKP)、优化生产技术（OPT）、供应链管理(SCM)、企业过程重组(BPR)、敏捷虚拟企业(AVE)等等。

为什么企业管理模式要进行信息化建设

信息技术正在深刻地改变着企业的管理模式。在信息技术革命的巨大冲击下，企业信息化程度逐步提高，对企业管理水平提出了更高的要求。对于现代企业来说，信息不但是企业的资源，而且是企业的财产，是企业保持竞争优势的战略武器。随着世界经济一体化和全球化，哪个企业能在第一时间获取、处理和反馈信息，哪个企业就能在竞争中立于不败之地。因此，信息化建设和管理是企业走向胜利的必由之路。

目前我国信息化建设过程中企业管理模式存在的问题

1. 企业管理对企业的认识不足

这里所讲的认识不够，既指对企业内部管理的认识不够，也指对企业员工认识不够，企业要发展就需作一个规划，这要求我们对企业内部及外部关系要有充分的认识，针对具体情况，领导者要作具体的分析及部署各部门职责与管理模式。对于企业员工，我们不但要了解他们的工作结果，还要了解其工作态度，现在很多企业只讲结果不讲过程，其实往往过程才是企业对员工最基本且最重要的认识，员工是企业的生力军，领导要让这支生力军在工作中突出自己的生力为企业创造出应有的价值。领导者应了解员工对工作的态度与计划，这样才更有利于为企业培养优秀人才。

2. 企业管理没有充分体现企业流程

企业的管理受企业流程的影响很深，但很多的企业管理者认识不到这一点。诚然，每个企业在经营的时候都有自己的一套流程，或者说自己的经营习惯。但是，这种流程并没有形成一种系统的、科学的流程，以至于经常出现低效率、断口和部门流程的现象，这些问题严重制约了企业的进一步运作和发展。

3. 企业管理对自身企业文化的建设不够重视

有些企业不够重视企业文化建设，不管什么企业，也不管你有没有发现，每个企业都有属于自己的文化，这种文化有有益的，也有有害的。加强企业文化建设是每个企业都必须面对的重要问题。企业制度可以解决一部分的问题，但无法解决根本问题。人的行为遵从于人的观念，当企业处在一个错误的观念下，它又怎么可能做出正确的决定？是否重视建设企业文化，决定了企业的命运。

4. 企业不能有效管理生产流程

对产、销、进、存、资金没有一个整体管理，很多企业仍然采用传统的手工做账方式，这大大降低了企业管理效率及生产效率，没有一个整体思路，很多企业出现了五乱现象：即生产管理乱、业务营销乱、采购环节乱、仓库管理乱、账务账目乱。

5. 企业对员工不能进行很好的管理

企业员工流失也是企业管理容易忽视的问题，企业过高的人员流动会给企业的发展形成阻力，也会造成人事管理成本的上升，给企业带来不良的影响，特别是员工流失率过高时，会给企业增加运行的管理成本费用。另外过高的员工流失对企业其他在职人员也会产生负面影响，使企业增加额外的管理成本。

在信息化建设中如何对企业加强管理

信息化建设是现代企业管理模式的一项重要工具，是企业的经营管理理念和方法的载体。信息化建设的主要内容是企业资源计划，其主要作用有两个方面：一是对外利用和整合资源；二是对内实行科学管理，提高效率。因此，在信息化建设中对企业的管理，必须做到以下几点：

1. 信息化建设加快了企业内部业务的自动化速度，这也有助于减少业务流程中一些不必要的环节。电子商务的蓬勃发展，加快了企业之间进行自动化交易的步伐。具体的业务流程和交易方式决定了企业内部管理的具体方法和措施，因此，业务流程自动化就对企业的管理起到了潜移默化的影响作用。

2. 信息化的不断完善从根本上改变了企业获取信息和资料的方式，传统的获取信息的方式是员工用眼睛去看，用手去记，用一般的工具去测量。而现在，信息化建设的不断加强，让我们可以通过传感设备就得到我们需要的信息和资料。

3. 企业储存信息的方式和媒介也因为信息化建设而改变。与传统的储存媒介相比，现在的媒介具有存储密度大、不留擦写痕迹的特点，但并不能说这就一定是优点。存储密度大是可以帮助企业更好地保存重要信息，可一旦被盗或者损坏，企业蒙受的损失也是同比的巨大。而没有擦写痕迹则会帮助一些不法分子篡改数据，这也再次强调了企业加强内部管理的重要性。

4. 企业对信息处理的速度加快也得益于信息化的建设。信息化的不断完善建设，让企业在计算机高速运算的帮助下，更快地对相关信息进行处理。同上文，这也有利有弊。确实，提高了对信息的处理速度，企业就有更多的时间和精力去研究和实施其它的方案以达到完善企业内部管理的目的，企业内部管理也会因此得到优化；但是，反向思考，也许就会有些员工趁机锻炼了自己造假的速度和能力。比如，借助于工具，伪造或者篡改甚至仿造多份的报表、数据资料等等，这样的情况不但混乱了企业的内部管理，也会对企业造成严重的经济危害。

5. 企业因为信息化的不断建设改变了传递信息的方式。在信息化高速发展的情况下，传递信息再也不需要传票、电话、报告或者亲自通知的方法，只要有光缆和电波，信息就可以传递到任何地方。同时信息化所能传递的信息量也远大于以前我们常用的信息传递方法。不可否认，信息化的建设帮助企业在加强内部管理的时候奠定了更加丰富的基础，但也要认识到一旦这中间遭到破坏，带来的损失也是十分严重的。

6. 企业信息的集成性也离不开信息化的建设。完善的信息系统，支持领导即使不出门，坐在电脑前面就可以对世界上的各个国家、各个公司的情况有个清楚的了解。点点鼠标，也许一个生意就完成了；点点鼠标，公司里的员工就会收到指示……企业加强内部管理离不开企业强大的信息系统，所以企业必须不断加强和完善对信息系统的建设；反之，企业内部管理的加强也会优化信息系统的建设。

7. 企业信息的价值也因为信息化建设的不断加强而提升。信息化的不断建设和完善，让人们有了更多利用信息资源的机会。人们也从中发现，企业的数据和信息也是企业资产的一个重要组成部分。虽然说这种企业资产是无形的，但相比有形的企业资产，这种更容易被窃取。这就要求企业在重点保护企业有形资产的同时，也不可忽视对于数据、信息等无形资产的保护，针对不同的信息采取不同的保护方法。

8. 企业员工也会在一定程度上受到信息化建设的影响。信息化不断建设的大环境下，人们有了更多的机会通过互联网络来获取知识，与人沟通，这也表示人们之间面对面的直接交流也会随之减少，同时互联网的不记名性和无形性也在一定程度上影响了人们的心理活动，也就间接地影响到了企业内部的管理环境。

企业管理模式深受企业信息化建设影响

1. 企业的信息化建设带动了企业管理模式的进步。企业发展到一定的程度，就会发现常规的管理已经过时，无法满足现在的发展情况。这个时候，怎样通过加强管理来提高企业的经济效益就成了一个重要的问题。企业一直都面对着市场需求的不断变动、销售渠道的改变、人才的流动和资金周转可能出现的问题等挑战。而企业的信息化建设就可以帮助企业自如地应对这些不同的压力和挑战。从根本上提高企业的综合竞争能力，开拓企业新的业务发展渠道。随着这些优点的不断显现，信息化对于企业的作用也就一日重于一日。

2. 信息化建设对企业管理所起的作用。由于工作环境的需要，我们进入数字办公时代，例如：为提高工作效率，我们经常用到扫描设施和文字识别软件，从而让最新的资料在第一时间展现在读者面前。电脑和网络的不断革新和发展，有利于企业不断加强数字办公的协同性、安全性、可管理性和现代化。从短期来考虑，企业的信息化建设需要一笔不小的投入；但从企业发展的长期来看，企业信息化体系的建设对于企业迅速成为一个成熟的企业有着至关重要的作用；同时，企业信息化体系也会帮助实现企业内部管理的优化和升级。

3. 企业管理和业务流程都深受信息化建设的影响。信息化的不断发展和建设，也影响了企业业务流程和业务实现方法，但它不单纯是模拟早有的管理模式，而是将现有的管理方法改革，融入新鲜的元素。企业信息化的过程中，必须保证企业的业务流程和企业的管理方式已经做好改革的准备，已经做好调动人事和岗位的安排，这样才能行之有效地提高和创新企业的内部管理以及组织结构和业务，还有绩效。