民生新闻贴近受众探讨

□ 刘金霞

（天中晚报，河南 驻马店463000）

近年来，民生新闻异军突起，成为众多媒体特别是都市类报刊精心经营的新闻品种。它以其贴近基层受众的实际生活而大受欢迎。那么，如何做好民生新闻，让民生新闻更加贴近受众，为受众服务呢？

民生新闻的特点和服务意识

民生新闻的兴起，首先得益于社会各界对民生话题的关注。近年来，上至中央，下到地方，无不格外关注民生、改善民生、解决民生问题。在近年来的全国及地方“两会”上，民生问题无不得到足够重视。与会代表讨论最热烈的就是民生话题。各家媒体也无不在事关群众生存、生计、生产、生活、生命等民生问题的报道上大展身手，贴近读者做报道，吸引了读者眼球。

贴近性是民生新闻的一个重要特点，这也是民生新闻的一大“卖点”。很多媒体的民生新闻在内容上贴近群众的生存状况、生存空间、生存环境，关注与百姓生活息息相关的事件与信息，体现了服务读者的意识与功能，受到读者的认可与欢迎。

民生新闻贴近普通百姓，发挥了为老百姓特别是弱势群体排忧解难的作用。媒体给老百姓以话语权，及时反映他们的困难与疾苦，既给政府部门帮忙，又为百姓解决实际问题，同时也提高了媒体自身的影响力和公信力。例如，有的媒体主动参与为农民工维权的活动，开办“追薪”热线，为保障他们的应得利益作出努力，取得了较好的社会效益。有的媒体还通过采访专家、热线征询社会各界意见等形式，围绕农民工维权提出建设性意见和有效解决办法，从治本上下工夫，从而起到促进问题有效解决和预防此类事情再次发生的作用。还有些媒体在每年大学开学时间，开展救助贫困大学生活动，帮助很多贫困学生迈进了大学校门，有效地解决了多种社会问题。

关注民生也是媒介的社会责任。在当今社会，信息资源极为丰富，媒体及其从业人员选取新闻中最贴近群众生产、生活的信息也是自身义不容辞的责任。在现阶段，带有时代特征的民生新问题随之而来。媒体有责任引导民众关心国家和社会的发展，维护和实现社会公平，营造良好的社会氛围，形成和谐相处的人际环境。

“三贴近”要求推动了民生新闻进一步发展。党的十六大以后，“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的“三贴近”要求更加受到重视，这既是对以往民生新闻传播的一种肯定，又是对其后民生新闻传播的一种推动。不同媒体在做好民生新闻报道的过程中，很重视培养记者服务受众的意识，改进了媒体自身形象，也拉近了媒体及其从业人员与受众的距离。

民生新闻贴近性的路径选择

民生新闻的题材很丰富，包括劳动就业、社会保障、医疗卫生、教育收费、食品安全、安全生产、司法公正、收入分配、企业改制、环境保护、城市拆迁、土地征用等诸多内容。总结近年来民生新闻的实践，我们不难发现，以下几个方面是民生新闻采写的重要路径。

多渠道倾听读者的呼声、意愿与要求。媒体需要倾听群众呼声，反映群众意愿，集中群众智慧，把人民群众的意愿和要求作为做决策、办事情的基本依据，努力使各项政策措施更加符合实际。在当前的社会转型期，受众期待媒体更加关注其生活状态，带来对其生活技能具有指导性的信息，而且能够反映受众生活中的疑难问题，向有关部门提供民情民意民声，架起媒体、受众和部门三者之间的互通桥梁，从而解决生活上的一些实际问题。

以社区和家庭为关注点进行选题。社区是新型的社会组织，家庭是社会的细胞，这两者是民生新闻的富矿。这两年，一些都市类媒体的记者长期深入社区采访，采写了大量民生新闻，被称为“社区记者”，很有学习、借鉴意义。报刊需要加强社区报道以更好地贴近读者、吸引读者，这既要勇于报道群众生活中的酸甜苦辣，又要勇于承担排忧解难的社会服务。报刊应在参与社区服务上进一步强化“牵线搭桥”的功能；及时反映受众的呼声和要求；必要时还可以成为社区服务的组织者，使大家的事大家来办，共同的忧苦共同来解决。在应对突发公共安全事件时，报刊还需要通过与其他媒体形式的配合以提高宣传效果与影响。

悉心报道个体的生存生活故事。要做到这一点，就要求记者关注“这个人”的命运和生活“原生态”，并学会讲故事。很多媒体近年来在积极探索，并做了有益的尝试。有的媒体让读者“变身”为作者，讲述或记述自己生活中的酸甜苦辣，取得很好的效果。有的媒体明确提出，从身边普通人写起，从寻常事切入，探访田间地头，走进百姓人家，以民生视角关注不同人群的喜怒哀乐。还有的媒体关注农民（包括农民工）的“民生话题”，在报道农民、进城务工人员时，给予了他们平等的意见表达机会，促进了社会各阶层的和谐相处。

民生新闻贴近受众应注意的问题

近年来，民生新闻发展较快，在贴近性等方面做了诸多有益探索，但是也出现一些不足之处，特别是琐碎化、娱乐化、同质化等问题日益明显，困扰着民生新闻的健康发展。可以想象，如果民生新闻仅仅是满足于街谈巷议、家长里短，乃至一些鸡毛蒜皮之事，可能会陷入只是叙事的误区，造成题材平庸，不利于民生新闻发展。要做好民生新闻的贴近性，需要在内容选取上出新，在形式上创新，深入挖掘群众真正关心、关注的与其生活密切相关的新闻，为他们的生产生活服务，为他们的民生决策提供信息支持。

在运用“贴近性”来做好民生新闻的时候，我们应注意处理好一些关系。

处理好贴近性与导向性的关系。我们所报道的民生新闻应该在强调贴近性的同时，不忽略其导向性，在报道中挖掘深度、提高指导性，始终坚持正确的舆论导向。民生新闻不能为了轰动效应而刻意去迎合受众，不能媚俗。反映群众关心的问题，一定要正确引导。报道社会热点问题要讲究方式方法；批评社会不良现象要推进工作，有利稳定；宣传群众身边的典型事件，要弘扬社会正气。尤其需要注意的是，民生新闻在揭露和批评不良现象的同时，还要注意将正确的价值取向传递给读者，倡导一种文明的、高尚的精神风尚。

处理好贴近性与重要性的关系。一些具有重要性的新闻本身就事关民生，要寻找贴近性与重要性的结合点。同时，在条件许可的情况下，报道一些周边地区受众普遍关注的事物，以成为本地区工作的借鉴。

处理好贴近“小民生”与贴近“大民生”的关系。所谓“小民生”指的是传统的关乎百姓衣食住行、柴米油盐、吃喝拉撒等方面的新闻，为百姓提供资讯和其他服务。而“大民生”是广义上的，是从百姓生活的角度反映国家的方针政策。我们提出这两个概念，希望民生新闻能以小民生为基础，突出实用性和服务性，还要以大民生为突破口和发展出路，更充分地发挥新闻守望环境、进行舆论监督的社会功能。