店长自测——你懂得为员工鼓舞士气吗？

店长自测
——你懂得为员工鼓舞士气吗？

如果一个店的基础管理薄弱，激励机制不够健全，干部带头作用不明显，老实巴交的人吃亏，偷奸耍滑的人得利，从而造成大多数员工士气低落，这些难题该如何解决？在寻找这些难题的解决方案之前，各位店长不妨先做一下问答测试：

1. 你的店里有没有奖惩制度? 是奖罚分明、还是形同虚设？干部怕得罪人，除非问题严重、老板追究，才会有人被迫做出处罚吗？

2. 你的店里有没有开展绩效考核? 员工对于考核的细则是否大致满意并愿意为之努力？

3. 你的店里有没有晋级晋升制度? 是否已经流于形式？变成会哭的孩子有奶吃、懂溜须拍马的就能晋级，而埋头苦干的则原地踏步？

4. 你的店里一年开几次员工大会?

5. 在店里有没有开展企业文化建设活动? 比如说开办宣传栏，把员工中涌现出来的先进事迹进行宣传、刊登先进员工照片等等。

6. 你的店里的员工待遇与周边店或同行相比处于什么水平?

7. 店长是否了解员工士气低落具体是从什么时候表现出来的?

对照以上几个问题，店长可以了解自己对员工的心态变化的掌握情况。当原有的规章制度在具体的执行过程中被打折扣后，坚持原则的人受到批评，听话的人则受到表扬，工作沟通越来越困难，老员工意见越来越大，私下还议论纷纷：“干得多错得多，干得好还不如跟得好。”这些报怨一旦传播开去，新员工、老员工的士气就受到极大的打击，一声接一声的叹息令店里的士气低落。

那么，店长应当如何提升员工士气呢？

首先，以身作则非常重要。在店长的亲自带领下，才能把本店员工的士气振作起来。身为一店之长，更应主动工作、创造性地工作，应该执行的制度一定要坚决执行，没有规范的事项立即着手进行规范。制订年度改进计划，重点放在短期能实现的目标上，比如1～3个月能实现的目标优先考虑。先想到把工作做好，哪怕牺牲一点个人时间，主动加班加点，原有的制度不完善的，修改后报总经理批准就立即执行。这些工作也不是你一个人去做，而是要放手交给你的下属去做，相信他们、帮助他们，同时也要严格要求他们，告诉他们每项工作的重要性，对于屡犯错误、不思进取的人，必须要有“挥泪斩马谡”大胆换人的魄力。否则，他们拖累的就不仅仅是你个人，而是影响整间店、乃至整个公司。

其次，店长在调动本店员工积极性的同时，还要从公司整体改进的高度给总经理或老板建言献策。从长远考虑的事项是建章立制，上述自测提问中提到的每一项工作，都应该让总经理或老板尽快重视起来。从远期考虑，对于不称职的员工，店长是有权建议总经理或老板换人的。店里的用人、留人问题，都是店长的日常工作，也是一项长期工作。

另外，可以提振员工士气的方法还有很多，店长只要有心就能想到。一旦想好，制订好具体方案后再上报总经理或老板批准。比如说，可以每月评选一次优秀员工、进步员工等等，大张旗鼓地进行表彰，颁发奖金和证书，形式上隆重一点，同时，对于特殊事件有特殊贡献的员工进行大会通报，扬正气、树新风。在宣传栏中张贴优秀员工照片，在企业报中宣传明星员工事迹。让积极工作、埋头苦干的员工名利双收。在企业内部开展各种技术比武活动，或者从优秀员工中考核选拔干部，设立员工建言献策奖等等。在店里，可以定期召开工作小组会，让店员对于每一类别的产品销售走向都能知晓。对于销售能手、冠军进行单独的奖励，鼓励他们多带新人、传授经验。以上列举的种种构想也许需要企业的一定投入，但它却有可能给企业带来成倍的回报。

其实，积极的心态、积极的人生是人的本能追求。试想，有谁会对自己心情不好表示嘉许或称道的?没有人愿意在压抑的环境下工作，更没有人愿意整天情绪低落。有个好心情，是员工的愿望，也是企业的愿望。如果有人愿意带头改变，如果企业让员工看到希望，员工哪有不配合和支持的呢?

改变，从店长做起，从每一个小组做起，只要有人开头，就会有更多的员工响应。当然，前提就是改善基础管理、健全激励机制、严格考核工作绩效、树正气刹歪风，让老实巴交的人不再吃亏，让偷奸耍滑的人不能得利，员工士气就一定会振作起来。