谈网络环境下图书馆员职业资格的知识技能基础

魏冬梅

（牡丹江市图书馆 黑龙江 牡丹江 157000）

1、关于图书情报科学知识的扎实基础

这是一个包括图书馆学、情报学和综合课程三个层次的一个结构和人力、前后有序的科学的知识体系。图书馆学包括图书馆学概论、信息组织与存储、图书馆职业道德、数字图书馆、文献信息资源管理、信息检索与咨询服务。情报学包括情报学基础、计算机基础、竞争情报系统、网络信息资源管理与利用、信息管理学概论。综合课程包括用户心理与用户服务、市场营销与公共关系、政策法规与事业管理、知识产权与电子商务等。对此，也有不同看法。图书馆职业准入认证可以包括图书馆学概论、信息存储、信息组织、图书馆员职业伦理、计算机基本操作技能、网络基础等。图书馆工作高级认证课程可以包括数字图书馆、文献信息资源管理、信息检索与咨询服务、网络信息资源利用、用户心理与用户服务等。图书馆行政管理高级认证课程可以包括图书馆管理概论、图书馆人力资源管理、图书馆写作与联盟、图书馆预算与财政、资金筹措、市场营销与公共关系、图书馆服务于用户组织、图书馆基础等。

2、关于传统图书馆的专业技能

传统图书馆的业务本身需要具有许多技术性的工作才能完成。传统图书馆的长期实践形成了许多成熟的技能，在当今图书馆的战略转型中，在对传统图书馆的扬弃过程中，这些技能如手工操作被计算机取代，但并不是都适用。同时，传统图书馆的许多内容也不会抛弃，而是长期存在，因此，传统图书馆的专业技能仍有必要为图书馆员所掌握。需要明确的是，要准确区分哪些是还要继续存在和使用的，哪些是由信息技术可以取代的。

3、关于信息素质、信息科学知识与相关信息技术的掌握

传统图书馆向现代图书馆的转型，关键之一是引进与运用现代信息技术。良好的信息素养是现代图书馆员的必备条件和基本功。正如著名科学家钱学森先生所说，“现在的图书馆、档案馆、情报单位的人员应该是信息专家和信息工程师，是信息系统的建设者，也是使用的向导和顾问。

笔者认为，现代图书馆员的信息素质包括信息意识、信息能力两个相互联系的方面。良好的信息意识是保证较高信息素质的前提。信息意识是指人脑对信息在社会发展中的性质、地位、价值和功能的认识和反应。它决定人们捕捉、判断和利用信息的自觉程度，是人们对信息需求的自我感悟。它包括信息的主体意识、信息的传播意识、信息的保密意识和信息的更新意识等。就个人看，良好的信息意识包括以下三个要素：对信息具有特殊的敏锐的感受力、对信息具有持久的注意力、对信息价值的判断力和洞察力。

良好的信息意识是在接受了现代信息理念的基础上形成的。当今时代的信息理念主要有；一是知识信息社会的理念，即对当今社会定位的准确把握；一个知识信息社会已经到来，这是不争的事实。二是知识信息创造财富的理念。在这个以知识信息为核心的社会里，知识经济引发的经济革命实际上是知识价值的革命，核心是个全新的“财富创造体制”的出现，这个体制完全依赖于即时的通讯、即时的数据、思想符号和象征体系的传送。而信息技术尤其是网络技术的成熟与进步已使信息资源的存储、处理和利用成为可能。三是知识管理与知识服务的理念。知识的积累以及由此产生的知识管理与图书馆有不解之缘，相辅相成，为人类服务。现代知识管理就是运用现代的信息技术对其拥有的所有智力资源进行组织、开发和运营，实现知识创新、知识传播和知识增值的过程。

知识服务是图书馆实现其知识管理职能的根本途径，是图书馆连接用户和市场的纽带，是图书馆实现其为用户服务宗旨的基本手段。在网络环境下，知识服务的五大功能即信息导航、知识信息评价、知识信息咨询、知识营销、知识产权管理都需要高信息素质的馆员充分利用先进的信息技能去实现。

馆员的信息能力是在信息意识的指导下，熟练掌握信息技术处理知识信息的重要手段，也是实现图书馆与馆员价值的必要保证。它是在信息意识的基础上，经过系统学习与实践掌握了现代信息技术的结果，也是馆员开展图书馆业务、满足用户需要的保证。馆员的信息能力主要有以下六个方面；一是信息技术和通讯技术的应用能力。这包括计算机、多媒体、通讯和数据库技术，甚至是在操作基础上的软件开发能力。二是信息获取能力，即信息搜集能力。它包括对信息的识别和选择能力、信息的检索和确定能力。三是信息的处理能力。它包括信息的组织能力，即在收集的基础上对信息进行甄别、加工、存储等组织能力，还包括信息分析综合能力，即在信息活动中进行的思维推理和判断能力。只有对信息进行分析综合后，才能激活其应有的死知识信息，组成一种新的知识体系，提高信息的利用效果。四是信息评价能力，即对信息的分辨和优化组成有序的、有效利用的信息。对信息进行增值处理，对用户来说，是馆员给他一个运用信息技术提高检准率的问题。五是信息导航能力，即借助馆员自身的优势以对信息的洞察力、捕捉、挖掘用户需要的信息，进行分析、筛选、归纳、综合，提供给用户，起到对用户的学习研究活动引导和帮助的作用。六是较好的外语应用能力和语言文字表达能力。网上信息外文居多，需要馆员突破语言文字障碍，翻译加工信息，才能满足用户的需求。

4、关于相关的学历学位与专业工作经历

学历（文凭)、学位都是具备某专业学识并达到某一高度的标志。图书馆员职业的专业性和技术性，离不开一定的专业学识和技能。因此，具备一定的图书情报科学的学历、学位对于图书馆员是必要的。笔者认为，图书馆员职业资格的学历、学位要求，起点应该是在图书情报学本科毕业、学士学位。当然，对于不具备这种学历、学位，而又在专业岗位上有多年专业经历，业绩突出，研究成果突出者也可破格取得职业资格。

“文凭不等于水平“，这是人们常说的一句话，有一定的道理。意思是说，水平与能力直接联系，但取得一定的学历、学位，并不一定具备隐性的能力和显性的处理现实专业问题的能力。能力与实践紧密相连，长期的实践对于能力的形成必不可少。因此，从图书馆员职业要求看，学历、学位和专业工作经历都是不可缺少的，其职业资格的要求中应包含一定年限的专业工作经历。

5、关于与用户沟通和公关能力

图书馆事业的公益性和图书馆员职业的服务性，决定了图书馆员离不开用户。为用户服务，满足用户要求，是图书馆生存的保障线和发展的增长点。而图书馆员与用户之间良好的、融洽的交流与沟通，是实现图书馆服务的起点。因此，图书馆员具备良好的与用户沟通和公关能力是馆员职业不可缺少的必然要求。现代图书馆已改变过去传统图书馆“等客上门”的状态，而要求“主动服务”。建立与用户良好而融洽的沟通与交流，才是实现主动服务的前提。尤其在市场经济条件下，图书馆是信息产品、知识产品的提供者。产品需要市场、需要营销，才能实现其应有的价值。馆员的公关能力，甚至是营销能力也都成为必不可少的内在要求。

6、关于与专业馆员相匹配的相关专业知识和技能

随着用户需求的个性化与标准化，对专业馆员的需求日益迫切。因此，特定的专业馆员必须具备与之匹配的专业知识和技能。专业馆员的形成是图书馆服务深化与拓展的重要表现，也是图书馆事业发展增长点的体现。专业馆员的执业资格要求高于一般馆员也是必然的。因此，它的任职资格应该更高，应该增强与之服务专业相匹配的专业知识与技能。这一点，国外经验可借鉴。同时，从社会与图书馆事业发展看，应大力提倡与扶植专业馆员队伍的形成与扩大。

[1]李嘉琳.我国图书馆职业资格认证制度研究——从国外图书馆职业资格认证制度谈起[J].晋图学刊，2006（1）.

[2]喻乒乒，康实.CALIS编目员资格认证考试系统评析[J].现代图书情报技术，2005（10）.