从会展业的发展探究高职商务英语人才的培养

陆婧

摘要：在政府的大力提倡和支持之下，苏州地区的会展产业发展迅猛，并带动了相关配套服务业的发展，为社会提供了大量的就业机会。从苏州会展业的发展现状入手，探讨了会展业的发展对商务英语人才培养的启示以及如何建立高职商务英语人才培养的新路径。

关键词：会展业；高职商务英语；人才培养模式

中图分类号：F241文献标志码：A文章编号：1673-291X（2012）30-0141-02

一、苏州会展业的发展现状

（一）会展业的概念及发展

会展产业是国内近十几年来高速发展起来的产业，是一个新兴的服务行业。国际上，会展业通常被称为MICE Industry，是由meeting（企业会议），incentive tour（奖励旅游），conference（团体组织会议）和exhibition/events（展览会、节事活动），这四个英文单词的首字母组成的。

随着社会经济的发展，会展业的概念在内涵和外延方面都有了不同程度的延伸和丰富。目前，会展业已成为一种综合性强、关联度高的服务贸易行业，成为衡量一个城市国际化程度和经济发展水平的重要标准之一，出现了以会展业为支撑点，带动相关产业发展的会展经济（陈向军、田志龙，2001）。国内开始正式提出会展产业这一概念大约在1998—1999年之间。

（二）苏州会展业的发展现状

1.苏州市会展业具有强大的政策保障。围绕着苏州“三区三城”的建设和现代服务业的发展，地方政府高度重视发展产业，将其列为市重点扶持发展的产业，连续出台了多项政策，来保证会展业的快速健康发展。仅在2011年就连续出台了《关于加快苏州会展业发展的若干意见》和《苏州市会展业跨越发展三年计划》两份政府文件，成为会展业发展强有力的保障。

2.苏州市会展业竞争力不断提高。有了政策的扶持，苏州会展业发展迅猛，竞争力也日益提高。在会展场馆方面，目前苏州市的较大规模的专业展馆有五个，已建室内展馆面积21万平方米，拥有五星级酒店23家，能满足高端会展业发展和高端商务消费者需求。在专业队伍方面，注册资本超过500万元的有106家，基本形成了项目策划、展馆管理、设计布展、设备租赁等相配套的专业队伍和配套服务体系。

二、会展行业的发展对苏州地区高职商务英语人才培养的启示

《苏州市会展业跨越发展三年计划》指出，苏州会展业应积极开展与中国贸促会（CCPIT）和全球展览联盟（UFI）、国际展览协会（IAEE）、国际会议协会（ICCA）等国内外会展行业组织的交流和合作。

（一）高职商务英语人才培养要服务经济发展

为地方经济发展培养高素质技能型人才是每一所高职院校存在和发展的动力。苏州地区经济发展迅速，在这个过程中势必会出现不同的问题，尤其是人才结构和需求的矛盾，而解决这些问题的过程就是高职院校人才培养模式不断优化和调整的过程。这样高职院校和地方经济发展就形成了良性互动过程，能得到共同的进步。

商务英语的人才培养也要符合苏州市的经济发展方向。未来五年，苏州市将进一步聚集发展生产性服务业，提升发展消费性服务业，创新发展公共服务业务，加速发展基础服务业务。在这个政策导向下，我们向社会输送的商务英语人才应在服务行业具有一定的优势。例如：具备会展现场讲解能力、熟悉国际贸易流程、掌握丰富的商务旅游资源等。

（二）高职商务英语人才培养要结合岗位技能

商务英语人才培养要结合服务业的发展，这是一个大方向。但在人才培养的过程中，也要注重服务性岗位技能的训练，才能真正帮助学生提高就业竞争力和就业质量。因此，需要大体设定商英专业学生今后就业的服务岗位，通过市场调查和岗位群分析，整合出岗位群技能，从而明确职业能力的培养目标，使培养出的商务英语人才能与市场需求的人才保持一致。

三、建立新型高职商务英语人才培养模式的路径

（一）优化以职业能力培养为中心的课程设置

商务英语人才的培养，强调以职业能力培养为中心，坚持以满足现代企业要求为目标，坚持以国际商务人才岗位职业标准为依据，坚持以实际工作任务为引领，坚持以“校企合作”为路径，进行课程设置，充分体现课程的职业性、实践性和开放性。

以苏州经贸职业技术学院为例，目前商务英语专业在课程的设置上，分为职业素质课程、职业知识课程、职业能力课程和职业拓展课程，专业的核心主干课程有：剑桥商务英语、国际贸易单证实务、市场营销原理与实务、商务英语情景训练、商务英语综合实训、外贸实务实训和商务礼仪。这些课程的开设，既能培养学生全面掌握商务英语听说读写的综合应用能力，又能培养学生扎实的职业能力。

（二）建立基于岗位技能的实践教学体系

1.教学内容。以往的商务英语实训教材大多是按不同的商务主题进行编排的，例如：求职面试、岗位职责、召开会议、接待客人、公司介绍、公司业绩、产品介绍等。这样的教材体例，只能让学生浅显地掌握商务语言和商务技能，而对于会展、物流、电子商务、旅游等现代服务行业的专业用语、工作任务、工作流程以及岗位技能则没有办法学习到。这样，学生今后在应聘这些岗位的时候，就会处于被动的地位，失去竞争力。因此，在实际教学的过程中，教师可将苏州地区的服务行业信息与教材内容相结合，既训练了学生的专业英语，又培养了学生的职业技能。例如，在处理电话沟通时，可以将预定会展摊位作为沟通的内容；在处理商务旅行时，可以将通过电子平台预定票务和酒店作为实训的内容；在处理谈判时，可以将与物流公司的协商作为重要的内容等。

2.师资建设。商务英语专业的教师很多都是大学毕业直接进去学校执教，缺少实际的服务型商务岗位技能。因此，基于岗位技能的实践教学体系的构建，对教师的素质也提出了很高的要求。综合来说，教师需要具有较强的英语语言基本功和全面的商务知识，掌握灵活多变的教学方式，拥有丰富的企业实践经验。建设这样一支理论与实践相结合，教学水平与专业研究兼长的专业师资队伍，是个长期的任务，并且是个逐步完善的过程。首先，应增加培训机会、交流机会，提高教师综合水平。其次，鼓励教师参加各类职业资格考试。对于商务英语专业的教师应该通过自己的后续学习，在国贸、营销、电子商务、物流、会展等领域考取国际商务师、营销师、电子商务师、物流师、会展策划师等资格证书（申厚坤等，2008）。最后，要提供教师参加挂职锻炼的机会，培养教师业务水平。因为，教师必须拥有在企业一线工作的经验，掌握相关行业的工作流程，才能将最新的岗位信息带给学生，将真实的工作任务让学生模拟练习，从而帮助学生锻炼岗位技能。

3.考核方法。以岗位技能和职业能力培养为中心的实践教学，应关注学生的进步情况、活动参与程度、综合商务技能的应用，注重学生的形成性考核、阶段性考核和发展性考核。因此，可以尝试“以证代考”，“以赛代考”。“以证代考”是指，鼓励学生参加各类职业资格考证，在准备考证的过程中，学生会对相关行业和岗位的知识与技能进行梳理，这和课堂学习的目的是一致的。例如，学生获取了国际商务师证书，那么《外贸实务实训》课程就可以免试。“以赛代考”是指，鼓励学生参加各类专业技能大赛的选拔。同样，在准备大赛的时候，学生会对必须掌握的职业知识和技能进行高强度的训练，以期以较好的成绩通过选拔，获得课程免试的机会。只有以学生职业技能和岗位技能为着眼点的考核，才能有效检验实践教学的成果。“以证代考”和“以赛代考”只是其中的两种典型方式，今后在考核方法上还应有更大的革新。

（三）探索创新型实训基地的建设

在实践教学中，将与工作任务相关的商业服务技能融入到职业技能大赛的模拟培训中，既可以帮助学生明确所要学会的核心技能，又能在与同学的切磋中，相互取长补短，共同进步，还能为真正的职业技能大赛选拔出优秀的好苗子。

但实训毕竟是模拟的成分居多，与真实的工作有一定的差距。如果能在校园里为学生搭建起工学结合的平台，那么对于学生的职业能力培养无疑是帮助很大的。

目前，很多高职院校，也建成了生产性实训基地、校中厂、产业园区等形式各异的实践功能区域。以苏州经贸职业技术学院为例，学院在“十二五”期间，要着力建设现代服务业示范园，全力打造信息平台、实训平台、教育办学场所。

四、结束语

以往我们培养的商务英语专业的学生，好似“万金油”，好像什么工作都能做，但随着经济的不断发展，社会的转型升级，分工的不断细化，市场对商务英语人才的要求是不断提高的，尤其是一些新兴服务行业，如：会展、物流、电子商务，需要相当专业的英语人才。因此，在苏州现代服务业发展的大环境下，我们也应该重新定位商务英语人才培养的目标和方向，从课程设置、实践教学、实训基地三个方面进行有效探索，从而培养出符合市场需求的高素质技能型人才。