企业成长阶段的影响因素及其重要性研究——基于皖北地区IT服务业小企业数据

崔晓峰，焦晓波，吴振明

(1.蚌埠学院 经济与管理系，安徽 蚌埠233030;2.安徽财经大学 工商管理学院，安徽 蚌埠233030)

0 引言

企业的成长是一个复杂的过程，是企业内部和外部多种因素相互作用的结果。企业成长演进的轨迹如同自然界中的生命一样经历出生、成长、成熟、衰老、凋亡等阶段。英国经济学家阿尔弗雷德·马歇尔(Alfred Marshall，1920)在20世纪20年代就有了关于企业成长阶段的初步认识，他指出:“一个企业的成长、壮大以后也许停滞、衰朽，在其转折点，存在着生命力和衰朽力之间的平衡和均衡”［1］。随着我国经济总量的上升，企业的数量也在不断增加，有的企业成长起来，而有的企业却在消失。

当前，在加快转变经济发展方式的背景下，服务业发展是经济社会发展的大趋势，现代服务业已成为国民经济的主导产业，其所包含的IT服务业企业的成长也倍受关注。信息技术服务即IT(Information Technology)服务是指服务提供商基于IT技术手段针对企业的信息化需求而提供的全方位服务。如今，IT服务业正成为IT业的基础行业。2007年全球IT服务业企业的销售额达7300亿美元;2008年中国IT服务市场加快发展的趋势因金融危机引起的外部环境恶化而暂时被抑制;2009年IT服务产业的发展速度变缓，进入产业发展调整期;2010年有所复苏;伴随工业等主体经济的发展，IT服务业企业在2011年持续高速增长，未来IT服务业企业的成长对我国经济增长的贡献会不断增加。

本文尝试通过实证研究的手段结合皖北地区IT服务业小企业的发展特征和成长表现，对其不同成长阶段的影响因素进行分析研究，并提取相对重要的关键因素指标，来探索构建企业有效的管理体系，将有限的资源配置到关键的领域，解决关键的问题，培育竞争优势，提高企业适应环境的能力以实现企业的可持续成长。

1 文献综述

潘罗斯(E.Penrose，1959)的企业资源成长理论认为:企业内在因素决定企业成长，企业是在特定的管理框架之内的一组资源的组合，企业成长是由于企业有效地协调资源和管理职能的结果［2］。艾尔弗雷德·D·钱德勒(Alfred D.Chandler，1962)在《战略与结构》中正式提出企业成长阶段理论:结构跟随战略，职能结构向多部门结构转变的过程，即企业的成长阶段必须有相应的结构变化跟随［3］。随后，企业成长阶段理论的研究愈加深入。斯坦梅茨(Steinmetz，1969)系统地研究了企业成长过程，发现企业成长过程呈波浪形曲线，可划分为直接控制、指挥管理、间接控制及部门化组织等4个阶段［4］。格雷纳(Greiner，1972)以企业年龄、企业规模、演变的时间、改革的时间、行业成长率等5种标准将成长阶段划分为5个［5］。爱迪思(Adizes，1989)提出的成长阶段划分最为细致，他把企业的成长过程划分为成长和衰老两大阶段共10个时期［6］。国内学者方面，中国社会科学院的陈佳贵(1995)对企业生命周期进行了重新划分，他将企业生命周期分为:孕育期、求生存期、高速发展期、成熟期、衰退期和蜕变期［7］。李业(2000)按销售额将企业的成长过程划分为初生期、成长期、成熟期和衰退期［8］。周三多(2002)将企业成长过程总结为专业化、多元化、归核化3个阶段，突出了企业经营的战略思想［9］。IT服务业是一个新兴的朝阳产业，与传统意义上的商业、制造业有所区别，它所提供的主要是无形资产——信息技术服务，因此IT服务业企业各成长阶段的划分和各成长阶段的影响因素也与传统企业不尽相同，这为我们的研究提供了很大的空间。

2 研究设计

2.1 企业成长的影响因素

皖北IT服务业小企业成长影响因素在指标选取的过程中，既要客观借鉴企业成长的内、外部影响因素理论，又要有针对服务业企业的可操作性。因此，在充分参考国内外研究的基础上，设计了评价指标体系。从IT服务业企业的实际出发，全面分析企业成长过程中的各种因素的影响，提出了企业成长影响因素评价指标(如表1所示)。

表1 企业成长影响因素评价指标及信度、效度检验

续表

2.2 IT服务业小企业的成长阶段

根据企业成长阶段理论的综合研究，结合实地调研情况，我们把成立不足1年，1-3年，3年以上的企业分别归属于创业期、成长期、成熟期。这种划分的优点是成长阶段简明清晰，阶段之间的特征区别显著，易于识别。在创业期成长阶段，企业刚成立不久，企业提供的产品或服务单一，企业家面临较大压力，承担重任，需要解决企业的生存问题。成长期阶段，IT服务业企业的市场份额稳定增长，这时的资金需求扩大，随着高素质人才的加入，更多的技术创新将促使企业的产品服务完善。成熟期阶段，企业的边际产量仍然递增并接近最大值，管理效益的边际递减将有可能发生，这时企业要综合考虑内、外部因素，适时制定企业发展战略。

2.3 问卷的编制与发放

本次调研采用便利性抽样(convenience sampling)的方式，共计发放问卷300份，回收219份，其中有效问卷165份，有效问卷数量占发放总数的55%。有效问卷数量达到因子分析的要求。

问卷采用Likert量表5级划分方式填答，范围从1(很不重要)到5(很重要)。对本企业所处成长阶段的测量，是让企业根据自身实际情况进行选择。问卷发放对象涉及皖北IT服务业中的计算机硬件和软件供应商、电子商务服务提供商、业务系统集成商、软件外包服务商、软硬件运维服务商、IT培训、互联网ISP服务商等厂商企业，由企业高管团队中的中高层管理者对问卷进行填答。创业、成长、成熟3个成长阶段中的企业样本数量分别为:N1=46;N2=67;N3=52。

2.4 问卷的信度与效度分析

2.4.1 信度分析

在进行因子分析前，我们要对整个问卷的信度和各层面的信度进行检验。Cronbachα系数是一种基于项目协方差的方法，能够测评评价量表中各项目得分间的一致性，是目前广泛应用的信度系数。从α系数计算结果(如表1)可以看出，α系数皆大于0.7，比较理想，表明测量具有较高的可信度。

2.4.2 效度分析

本文采用因子分析法测量量表的结构效度。因子分析的主要功能是从量表全部变量中提取公因子，各公因子分别与某一群特定变量高度关联，这些公因子即代表了量表的基本结构。从表1计算结果可看出，每组二级指标公因子特征值大于1的条件下都提出了1个公因子，并且该公因子的方差解释比率都超过了75%，说明测量结果体现出来的结构与测量值之间的对应程度很好，即建构效度很好。

表2 方差齐性检验结果

3 统计数据的分析

3.1 不同成长阶段下一级评价指标的变化

根据采用SPSS因子分析的结果，把得到的因子分值作为一级指标得分，并用方差分析对均值进行比较，同时使用组间样本方差齐性检验的方法，得出结果如表2所示。

方差分析的结果显示，企业家、战略管理这两个一级指标的重要性在企业成长的不同阶段发生了显著变化。

表3是一级评价指标在创业期、成长期、成熟期3个不同成长阶段下的均值，把方差分析的因素考虑进来，就可以得出一级评价指标在各成长阶段的均值和方差列表。

表3 一级评价指标在各成长阶段下的均值和方差

根据表3我们可以得出如下结论:

(1)企业家能力在创业期的重要性高于其他阶段。IT技术快速发展，企业识别到创业机会进入IT服务领域。创业期的成长阶段，企业家往往面对着生产(服务)、营销、财务等各项事务，企业家能力、企业家精神在这时发挥出巨大的作用，维持了企业的生存和发展，其中企业家的社会关系网络也非常重要。本阶段内，企业家通常采用沟通迅速而简单的组织机构，以高度集权的领导力通过带领员工加班加点的工作来使企业成长。IT服务业企业创业期成长阶段的企业家因素是关键影响因素，重要性高于其他两个阶段。

(2)战略管理在成熟期的重要性高于其他阶段。随着企业成熟期的到来，各项规章制度和管理流程会使组织失去活力，弱化企业应对变化的能力。制度化管理虽然提高了企业在创业期和成长期阶段的稳定性，但是却使企业的创新能力和适应性迟滞，这会导致企业成长乏力，由盛至衰。为保证基业长青，提高企业的灵活适应性以及对IT服务行业未来发展动态的把握能力，企业在成熟期成长阶段要制定可行的3年左右的中期战略计划和5年以上的长期战略计划，使企业发展目标明确、发展路径清晰。

(3)IT服务业企业在成长期成长阶段出现了快速发展。企业内部的管理流程和产品、服务逐渐成形，能提供多种产品和服务。这时外部环境因素开始值得注意，企业需要政府相关部门、金融机构、采购商、供应商的支持。本阶段，企业为了能提供差异化的优质服务而进行技术创新，对技术研发投入较高，需要进行融资，企业内部的财务管理、规章制度、人力资源管理和业务流程也逐步走入正轨。

3.2 各成长阶段一级评价指标的重要性分析

在3个不同成长阶段，对7个一级评价指标进行了降序排列，得到了相对关键的重要影响因素，如表4所示。

表4 各成长阶段一级评价指标的均值排序

创业期成长阶段是企业从识别创业机会到生存发展的一个阶段，企业家因素是关键的，财务管理、技术创新和市场营销位于中间位置，相对影响力较弱的是外部环境、人力资源管理、战略管理。高科技企业在创业初期需要一定的投入，财务管理的能力较重要。企业通过营销渠道推广和促销有竞争力的产品(服务)，从而扩大自己的市场份额，促进销售额增加，获取利润，加速资金流动。企业家需要有掌握控制全局的能力、敏锐的判断决策能力，在过程管理中查寻企业发展的薄弱处并克服它，整合有限的资源，利用社会关系网络的支持来促使企业持续成长。

在成长期成长阶段，正向良性的资金流、产品和服务的创新及人才因素的影响也非常显著。本阶段往往出现资金短缺的情况，因为R＆D资金投入较高，资金管理的难度加大，财务管理能力突显重要，需要有良好的投、融资渠道。IT服务小企业要能够招聘到适合的人才，并加强培训，提高技能，使员工队伍相对稳定，这对人力资源管理来说是很大的挑战。随着市场竞争加剧，企业必须不断进行技术创新以保持自己的竞争优势。企业如能拥有高素质的技术员工，就可以去开发新技术、新服务，从而进行技术创新和管理创新，使产品(服务)具有高附加值，提高竞争力。

在成熟期成长阶段，对于IT服务企业来说，选择正确的发展战略是头等大事。企业战略主要解决企业未来一个较长时期的发展问题，对成长中的IT服务业小企业来说，首先是站稳脚根生存下来再谈发展。企业家制定的中长期战略计划主要包括技术创新战略、市场战略和人才战略，企业战略目标和企业文化同时需要建立和发展。

4 结语

在我国经济实力快速提升、加快转变经济发展方式的背景下，IT服务业小企业的发展问题日益受到学界和业界的重视。皖北地区的IT服务业目前已形成一批基于IT服务为核心业务的创业小企业，这些小企业具有什么样的成长阶段及其影响因素，其中哪些影响因素促进或是阻碍了IT服务业小企业的成长，明确这些问题对于企业成长和皖北地区区域竞争力的提高是十分重要的。但是，目前对于IT服务业企业不同成长阶段下的影响因素的研究还处于起步阶段，相关研究的文献资料很少，加之不同地区IT服务业小企业的成长具有不同的特点，因此缺乏大量可以借鉴的经验。

本文提出了皖北IT服务业小企业成长阶段影响因素的评价指标体系，并使用结构性调查问卷和非结构性开放式访谈问题对企业进行了调研，对收集上来的样本数据进行了分析研究，得到如下结论:

(1)IT服务业小企业各成长阶段的关键影响因素有企业家、财务管理、战略管理、技术创新能力、人力资源管理、市场营销和外部环境等。

(2)企业各成长阶段下不同影响因素的重要性:创业期的企业家因素、成长期的财务管理因素、成熟期的战略管理因素是重要的关键因素，而技术创新能力因素在各个成长阶段都是相对比较重要的。

［1］Alfred Marshall.经济学原理［M］.孙利，译.天津:天津人民出版社，2010.

［2］Penrose E.The Theory of the Growth of the Firm［M］.London:Basil Blackwell，1959:36.

［3］D.Chandler.Strategy and structure［M］.The M.I.T Press，Mass，1962:171-176.

［4］Steinmetz L.L.Critical Stages of Small Business Growth:When they occur and how to Survive them［J］.Business Horizons，1969(6):29-36.

［5］Larry E Greiner.Evolution and Revolution as Organizations Grow［J］.Harvard Business Review，1972(7):41.

［6］爱迪斯.企业生命周期［M］.赵睿，译.北京:中国社会科学出版社，1997.

［7］陈佳贵.关于企业生命周期与企业蜕变的探讨［J］.中国工业经济，1995(11):5-13.

［8］李业.企业生命周期的修正模型及思考［J］.南方经济，2000(2):47-50.

［9］周三多，周建.新经济的时代特征与企业战略范式的转型［J］.南开管理评论，2002(1):3-8.