枣庄学院图书馆的PEST和SWOT分析

2012-05-25贡元菲

枣庄学院学报 2012年1期

贡元菲

(枣庄学院图书馆，山东枣庄 277160)

创建于1978年的枣庄学院图书馆，新老馆建筑面积达1.61万平方米。目前是枣庄市最大的图书馆。全馆入藏文献总量达85.6万册，内容涵盖了文、史、经、法、管、教育、理、工、农等九大学科门类，特藏室藏有《四库全书》、《四库丛刊》、《大不列颠百科全书》及2000余件古籍线装书。图书馆为学校的教学科研提供了切实有效的信息保险。

一、外部环境分析

1.宏观环境PEST分析

影响高校图书馆发展的一般环境因素包括：政治法律因素、经济因素、社会文化因素、技术因素(PEST)四个方面的内容。

①政治法律因素对高校图书馆发展具有宏观的指导作用，党政事务在图书馆日常工作中也占有很大的比重。

②作为地方院校图书馆，本地经济发展直接决定学校主管部门的财政支持力度。

③社会信息多元化，人们阅读习惯有了革命性的改变。纸制文献和电子文献并存的信息时代，传统阅读面临着严峻挑战。

④计算机网络技术的飞速发展，使图书馆内的采、编、借、阅、读等实现了数字化、自动化、网络化的操作方式，大大减少了人力物力的介入和消耗。

2.行业基本特性分析

2004年学校升格为本科院校，使图书馆面临着前所未有的挑战和机遇。在升本初期阶段，图书馆藏书还不能达到教育部规定的本科院校生均标准，处于快速成长和起飞阶段。与同市其他地方性图书馆，如枣庄市图书馆、枣庄职业技术学院图书馆等，都未能构成竞争交叉；与其他地区的地方性高校图书馆，如临沂学院图书馆、菏泽学院图书馆等，通过定期会晤、友好访问等形式实现了相互借鉴扶持的协作关系。作为教辅部门的图书馆，在服务创新和差别化服务上下功夫，以便更好地满足全校师生教学科研的实际需要。

3.基于波特模型的行业环境分析

1)潜在新进入者

伴随学院诞生至今的图书馆，已然形成几十年发展历程中符合学院实际的信息资源系统，这几乎屏蔽所有潜在的进入者，进入壁垒甚高。随着互联网技术普遍推进，信息来源的多元化，逐步完善的系资料室和网络数字图书馆成为潜在的进入者。

①随着各系资料室资金和自行采购权限的扩大。资料室每年购入和存放的图书，具有专业性强、知识新、流通快等特点。

②在当今电脑、手机上网越来越普及便捷的时代，基于搜索引擎的网络数字图书馆的发展，使人们随时随地查阅文献和信息成为可能。

2)替代产品的生产商

①搜索引擎。简单、零星的知识查询，搜索引擎更能方便快捷的满足人们的需要。

②电子文献。期刊数据库已经部分取代了纸质学术期刊的作用，它以涵盖范围广、内容全、检索方便等特点得到广大师生的认可。超星数字图书馆也同样部分取代了纸质图书。[1]

3)供应商的议价能力。在市场环境下，学院图书馆采用招投标管理方式，以控制图书、电子资源成本及其合理的折扣范围。

4)购买者的议价能力。这里所说的“购买者的议价能力”可以理解为“师生的口碑和评价”。师生的意见和建议应该成为图书馆生存和发展的作用动因，是以众口难调也要调。

5)现有厂商之间的竞争。同市的图书馆间由于服务对象不同，很难构成竞争；异地的同类型图书馆间，合作交流大于竞争。但有比较就有差距，有差距就有压力，有压力难免有或多或少的竞争。

综上，枣庄学院图书馆的波特五力模型可以表示如下：

枣院图书馆的五力模型

二、SWOT分析

1.内部环境的资源能力优势(S)分析

1)有形资源优势

①具有丰富的文献信息资源。图书馆藏书108万册，较之本地其他文献服务机构远占优势。学院图书馆每年用固定的购书经费采购图书，文献信息资源逐年增加。

②具有良好的技术和硬件支持。近几年，学院图书馆加强了自动化、网络化、数字化的建设，更换了图书管理系统，扩充了服务器容量等，为更好实现图书馆运行提供了方便。

2)无形资源优势

学院图书馆有固定的教育层次较高的师生读者群，是学校教学科研的支柱，是广大师生获取知识的主要场所。一方面图书馆为这些用户提供文献采购、阅览、课题咨询等服务，另一方面这些用户在利用图书馆的同时也积极参与图书馆的各项建设，如提供采购建议、对服务提出各种改进意见，从而补充、改善馆员的知识结构。

2.内部环境的资源能力劣势(W)分析

①馆员结构老龄化，专业人才稀缺。目前在岗人员40岁以上人员占一半。具有专业图书馆学情报学的相关人员，仅一人。

②馆藏结构不合理，人力资源较浪费。图书馆1～3楼内有8个书库，约30个工作馆员。图书馆30%的空间里拥有60%的工作人员，单位空间内人员密度较高。

③竞争服务意识较弱。作为事业单位体制的学院图书馆，长期以来一直为学校的教学科研服务，服务模式单一。馆员被动地满足信息需求，工作积极性匮乏。[2]

3.外部环境的机会(O)分析

①政策法规的扶持。我国规定高校教学资金的5%应用于图书馆文献采购上。有了资金的保障，高校图书馆就可以不断扩充自己的文献资源，而文献资源正是开展各项信息服务的基础。[2]

②学校及师生的支持。由于图书馆内的文献资源是师生获取信息的重要场所，因此师生也对图书馆建设很重视，经常充当监督者与参与者的角色。

③本科水平评估的临近，必然促使图书馆文献数量的激增和服务质量的提升，这是一次图书馆内外大发展的契机。

4.外部环境的威胁(T)分析

①互联网的普及和发展，使越来越多的读者改变信息查找和阅读的传统习惯，网络部分替代图书馆的功能，图书馆在时间和空间上将会流失部分读者。

②固步自封的组织文化。图书馆日常决策和信息传递中，往往以主要决策人和信息发布者的意志为意志，程式化和规范化有待加强和提高。

综上，枣庄学院图书馆的核心竞争力是在机会面前充分发挥优势，扬长避短，屏蔽威胁，减少劣势。

四、战略规划

1.宏观层战略

枣庄学院图书馆应采用稳定型战略，无变战略，即顺利完成图书馆的常规工作，协调好部门间、馆员间、馆员与师生间的关系。

2.业务层战略

办公室：差异化战略。时间、地点、人物、事件的不同决定因时因地制宜的做好馆领导与各部门间随时发生变化的沟通传达工作。采编部：成本领先战略。图书采购折扣越大越好，图书加工效率越高越好。流通部、阅览部：成本领先战略。现有情况下，更有效率地做好图书借还、期刊阅读的工作，以相对降低成本。技术部：集中成本领先战略。系统和网络维护的工作，设备昂贵不适合全面的报废或维修，对故障针对性采取低消耗处理方法。咨询部：成本领先战略。消耗最少的资源做好图书馆建筑设施的维护工作。文献检索教研室：差异化战略。因材施教，做好文献检索教学的工作。