淡极始知花更艳——记省电力公司特等劳动模范祁淑慧

／_张 岩 张 继

有人说，“淡极始知花更艳”，是对一个女子最好的评价。对周口供电公司电费中心首席工程师兼培训专责祁淑慧来说，正是如此。求真务实的作风，负责敬业的精神，正直率真的性格，让她在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。

祁淑慧，中共党员，自1996年参加工作以来，先后在西华110千伏变电站、营销部工作，现任周口供电公司电费管理中心首席工程师兼培训专责。16年，她扎根电力生产经营工作第一线，奉献出了青春芳华，收获到了幸福快乐。

2011年夏天，面对周口电网夏季负荷缺口较大的严峻形势，市区直供用户的有序用电突显重要。“当别人坐在空调房里吹冷风时，祁淑慧带领我正冒着烈日酷暑，对天瑞水泥、鑫达纺织等大工业用户进行走访交流。”冯磊回忆起那段走访的日子，用了“工作确实非常幸苦，但是效果确实很好”进行总结。对企业送达告客户书，讲解眼下电力供应的紧张形势，帮助用户结合自身实际用电情况来提前合理调整生产运行班次。周口供电公司电费管理中心柴冰告诉笔者说，全市的151户大工业用户和中小工业企业，她一一走访，一遍遍解释供用电形势和应对办法，最终和他们签订了《2011年迎峰度夏有序用电工作协议书》和《用户确认书》，保证了在负荷高峰来临时，工业用户有效实现错峰避峰，让电于民。

对待用户，祁淑慧付出的不仅是娴熟的技能和规范的管理，还有不畏劳苦的耐心、决心。2011年6月和12月的两次电价调整，用户需要进行退补调价差额电费。那一段时间很忙很累，许多用户对退补电费有异议。“根据调价政策和范围，加班加点将每个用户的尖峰、峰、谷、平段电量、电费、功率因数调整电费，一项一项手工计算出来，该退多少，该补多少让每一位用户看得明明白白，清清楚楚。”谈起那段忙碌的日子，祁淑慧笑意浅浅。

周口趸售县局多，涉及电度电费、代征电费、化肥优惠电费、产业集聚区等电费的退补更复杂，她带领核算人员反复计算、交叉审核，做了一本明白账，将电价、电费问题向用户动之以情、晓之以理地耐心解释，最终用户都按时限补纳了差额，保证了电价的顺利调整和电费的顺利回收。

针对市区15万多户的供用电，她结合用户层次复杂的实际情况，对营销系统中异常数据进行筛选分类、分析、校对、现场核查，完善各种基础数据，在一个月内规范了18个工作流程和标准。不但保证了用户安全有效、方便快捷的用电，还提高了工作时效。

祁淑慧不仅是一个管理人员，更是一个不断进取，大胆创新的开拓者。本着“干一行，专一行”的念头，工作以来，她向书本学习，向实践摸索，刻苦钻研，勤学苦练，学中干，干中学，积极探索，大胆提出合理化建议，为市场营销工作献计献策。她提出的提高大工业用电客户设备利用率方案被采纳实施后，每月为用户节省了成本30余万元。面对电费缴费难的问题，积极开拓信息自动化收费方式，通过各电费代收机构积极联系，做出信息技术方案、签订代收协议，现已开通了卡卡通、电子邮政、95598网上缴费、移动福分兑换等缴费方式，实现了城区客户10分钟缴费圈，彻底解决了“缴费难”的现象。三项QC成果分别荣获河南省质量协会一个一等奖和两个二等奖。

对本行业的刻苦钻研，使祁淑慧于2008年、2010年先后被评聘为沙南供电分局和电费管理中心的首席工程师，受聘后，她更加严格要求自己，勤学不辍，又取得了抄核收技师和装表接电高级技师技术资格，率先成为省公司“双师”人才。由于理论知识全面和工作经验丰富，祁淑慧于2011年取得了省、市公司“中级兼职培训师”资格。“名师出高徒”是同事们对她的一致评价，她培训的选手连年在公司技能竞赛中夺冠。2010年出任电费管理中心培训专责后，通过培训抄核收知识，中心技师人员比例由2010年的5.7%提高到2011年的22.9%。2010年，她被河南省电力公司抽调为营销服务技能竞赛教练，在国家电网竞赛中荣获团体二等奖。

当朴实的生活用工作来充实，当平凡的工作用心来演绎，生命将不再平庸，存在将充满意义。辛勤的付出、不辞劳苦的工作，祁淑慧得到了广泛认可和好评，曾连续多年获得“河南省电力公司营销工作先进个人 ”、“河南省优秀质量管理成员”称号。谈起这些荣誉，她脸上只是淡淡的欣喜，“获得这些荣誉我很欣慰，它们是对我所做工作的肯定，但当时做这些工作时，只是想着如何让客户满意，如何让他们用上放心电、舒心电。”

图：祁淑慧(右一)