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省公司公开供电服务十项承诺

本刊讯8月8日，在全省政风行风公开承诺大会上，省电力公司向社会各界和广大客户作出供电服务十项承诺，表示将努力为广大客户提供优质、方便、规范、真诚的供电服务，自觉接受政府监管和社会监督，为中原经济区建设提供强大的电力支撑。

按照承诺，我省城市和农村供电可靠率分别不低于99.90%、99.50%，城市和居民客户端电压合格率分别为96%、92%；供电部门提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时；供电方案答复期限为居民客户不超过3个工作日、低压电力客户不超过7个工作日、高压单电源客户不超过15个工作日、高压双电源客户不超过30个工作日；装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电；受理客户计费电能表校验申请后5个工作日内出具检测结果，客户提出抄表数据异常后7个工作日内核实答复；受理客户投诉后1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。［侯 俊］

省公司召开“三集五大”体系建设推进会

本刊讯8月15日，省电力公司召开“三集五大”体系建设工作推进会，总结工作进展，统筹部署下阶段工作。省公司副总经理王政涛出席会议并讲话，要求加快建设进度，调整工作节奏，确保“三集五大”体系建设工作务期必成。

会议通报了公司“三集五大”体系建设工作情况及下阶段工作安排，各专业组、工作组讲解相关建设任务和工作措施，公司系统各单位就本单位“三集五大”体系建设推进情况进行交流发言，并就建设过程中的热点、难点问题进行研讨。

按照要求，省公司将于2013年上半年完成“三集五大”体系建设总结验收工作。王政涛强调，要统一思想，提高认识，更新观念，以积极主动的态度支持变革、参与变革、主导变革；要充分做好各项准备工作，坚定信心，统筹考虑，由浅入深，由易到难，在推进过程中发现问题、解决问题；要注重创新成果培育，发掘建设特色和亮点，持续加强宣传报道和资料整理归档工作，为明年验收工作奠基；各级领导干部要树立大局观念，勇于担责，做好表率，引领“三集五大”体系建设高效稳健推进，确保务期必成。［张 冬］

省公司为困难职工子女发放助学金

本刊讯8月16日，省电力公司举办2012年“金秋助学”活动，为困难学生发放助学金。

为保证考上大学的困难职工子女都能走进校门，省公司积极履行央企责任，从2004年起连续开展“金秋助学”活动，资助困难学生1474名。今年，省公司又对系统内考入大学的45名困难职工子女和31名中小学生实施资助。据了解，省公司还不断丰富“金秋助学”活动内容，规范帮扶机制，创新帮扶形式，并开通了馨香驿站博客，为学子搭建相互交流、相互激励的平台，实现了从资金救助到心灵帮扶的纵深发展。［陈轶慧］

8月14日，驻马店市金桥办事处烧山村委烧盆店村民组的村民代表来到驻马店供电公司，送上绣着“我用电你用心 战高温保农电”的锦旗，感谢该公司尽心尽力解决村里的“低电压”问题。［张 攀］

南阳公司志愿者服务农运展风采

本刊讯“这群年轻人每个周末都来这里义务劳动，不怕脏、不怕累，不仅美化了城市，而且为市民树立了榜样。”8月21日，家住南阳市七一路干休所家属院的李先生一提到南阳供电公司青年志愿者，就竖起大拇指。

作为第七届农运会社区志愿者的主要组成部分，南阳供电公司青年志愿者目前已累计出动400多人次，连续40周坚持周五义务劳动。他们主动承担维护交通秩序、经营环境、道路卫生等服务工作，确保中心城区主次干道“绿、亮、美、净、畅”，以优质服务迎接全国农运会的召开。据了解，在全国农运会筹备和举办期间，南阳公司志愿者还将开展社会文明行为宣传教育、医疗卫生服务、广场文艺表演、扶贫助困、生态保护等志愿服务活动。［何 艳］

新乡公司：考勤管理“一竿子到底”

本刊讯8月10日，获嘉县太山供电所人脸识别考勤机安装到位，标志着新乡地区8家县供电企业的城区营业厅和106个供电所全部实现由人脸识别系统管理考勤。

为顺利推进农电整体素质三年提升工程，今年以来，新乡供电公司进一步强化农村供电所及营业窗口作风纪律，简化签到考勤程序，将人脸识别考勤系统引入供电所及营业厅考勤管理，并逐渐健全完善的考勤管理制度。人脸识别系统将各基层单位考勤录入系统联网，实现异地考勤，并且对员工实行“一竿子到底”考勤管理。管理人员只需轻点鼠标，就能清楚地掌握各基层供电所员工当日的考勤情况，使供电企业基层组织管理得到进一步加强。［刘俊海 段光梦］

新野县局：网络培训助力员工素质提升

本刊讯8月16日，新野县电业局正式开通智能化网上培训考试系统。

今年以来，该局积极探索和创新培训考试模式，自主开发了智能化网上培训考试系统。该系统可根据本局不同专业员工的需求，自由输入考试科目和题目，员工可通过反复答题强化记忆，自主学习培训。培训考试系统开通应用后，将为该局培训考试提供理想平台，使该局实现对培训、考试的高效管理，对促进员工素质全面提升亦有积极意义。［王 侠］

鹿邑县局：线路“管家”用心 通道治理放心

本刊讯8月15日，在鹿邑县鸣鹿路鹿18板10千伏线路下，一台高空作业车正在不停轰鸣，这是该线路“管家”张超众正在对道路两旁的杨柳超高部分进行清理。

为确保线路通道安全，鹿邑县电业局为全县3条110千伏线路、17条35千伏线路、80条10千伏线路聘请了100名“管家”，以点对点的方式，开展线路通道治理维护，做到一日一汇总，一周一通报，一月一考核，形成了常态化运行机制。该局还出台线路考核新规，严格考核，重奖重罚，提高“管家”积极性。该局线路“管家”自7月份上岗以来，累计清理超高树林820棵、违章建筑物8处，35千伏以上线路实现零跳闸，10千伏线路跳闸次数同比下降28%，线路运行可靠性显著提高。［王 迪 常 军］

泌阳县局：倾情服务小微企业

本刊讯“你们宇兴矿业去年冬天用的630千伏安变压器到今年8月淡季时可办理暂停手续，以利于节约电能、降低成本，请问是否需要办理暂停？” 8月18日，泌阳县电业局“节电帮您办”工作人员通过回访征询企业意见。截至当日，该局已累计为小微企业优化用电方案100多个，减少电费支出20多万元。

在服务小微企业工作中，泌阳县局不断优化客户申请办理流程，不定期对小微企业进行用电安全检查，征询用电意见，确保其在生产过程中安全用电。特别是在今年开展的“安全年”活动中，该局对小微企业用电设备进行免费“体检”，指导客户加强用电设备管理，帮助客户及时消除隐患。［王丽娟］

8月13日，开封县供电有限责任公司青年志愿者及职工子女来到县光荣院，对抗美援朝老战士进行慰问，并送去了慰问品。［王建洲 杨丽娟］

汤阴县局：“现场办公”助力业扩报装大提速

本刊讯8月16日上午，汤阴县电业局生产技术部、调度中心和营销客户服务中心等部门专业人员走进华隆食品有限公司、县医院等5家大型用电客户开展现场办公、集中办公。

今年以来，该局强化“挖潜增效”观念，抓住发展提升的有利时机，建立了“集中办公”和“现场办公”两个一站式业扩报装问题解决平台，全力支持政府招商引资，努力实现增供扩销。通过这两个平台，该局不但打破了部门壁垒，更提高了部门之间的协作效率。同时，该局还通过建立与政府相关部门的常态沟通联系机制，及时追踪掌握招商引资动态，为客户提供超前驻点、特勤服务，及时制定有针对性的服务策略，不断优化报装流程，改进工作方式，满足客户用电需求，推动业扩报装全面提速。［王丽娟］