新乡公司：铸牢“三足”促发展

2012-05-21闫宇华

河南电力 2012年9期

/ _闫宇华

组织结构图、计划控制图、进度流程图；56期简报、3大本“明星党员”相册、26套员工文化丛书……新乡供电公司创先争优活动办公室里留存着新乡公司扎实深入推进创先争优的步步历程，见证着广大员工日益增长的精、气、神，在这里，人们可以清晰地感受到新乡公司整体工作蓬勃发展的动力。

先锋党员：亮出风采展现活力

“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧”，这是新乡公司标准化管理专责王慧萍写在“党员先锋簿”扉页的话，也是她作为一名党员的工作信条。2012年5月，新乡供电公司通过国家“标准化良好行为AAAA企业”现场确认；在今年省电力公司创先争优表彰大会上，王慧萍荣膺优秀共产党员称号。

图：党委书记进一线、讲党课。

2010年，新乡供电公司“标准化管理强效能”工程拉开建设序幕，王慧萍勇担重任。两年多来，她摸索出一套以业务流程梳理带动整个标准化体系构建的实施路径。

随着“三集五大”的强力推进，王慧萍坚定地认为，在变革转型中，标准化是电网安全运行、企业内部稳定的“定海神针”：“我想做的，不仅仅是完成任务，更希望对公司长远发展产生影响。”

在新乡供电公司，经过创先争优活动的洗礼，像王慧萍这样乐做知者、仁者、勇者的党员层出不穷，他们不仅想干事、能干事，且能带动身边的人一起向着既定目标前进。

创先争优伊始，新乡供电公司便着力开展“党员树形象”工程。在每名党员的办公桌上，都摆放着一块桌牌，清楚地亮出他们的党员身份、岗位职责和承诺；同时，通过党员师带徒、党员创新示范岗、党员劳模创新工作室等不同形式，不同专业领域的党员，诚实践诺，接受党内和群众的监督和评议。

新乡公司立足于完善的评先激励机制，每季度评选两个先锋党小组，每月评选两名先锋党员，将他们的照片、格言和事迹在公司“星光大道”上展出，在公司系统大力传播，将党员创争的力量和风气辐射到广大员工中间去。此外，通过走近“党徽电工”闫磨生、“摩托班长”崔松山等先进人物，组织“三杰”巡回报告会，开展“我身边的共产党员”演讲比赛等，先进者们走下了报纸，告诉广大员工：先进并非遥不可及，就在你我身边。典型模范带动群众掀起创争的高潮，两年多来，公司共有18人荣获新乡市“五一劳动奖章”，32人荣获“新乡市技术能手”称号；“星光大道”上，走过优秀青工、女工、党员77名，先进集体25个。

面向客户：服务用心尽显创争硕果

7月26日，从早8时至晚12时，新乡供电公司95598供电服务接听来电2112个，人工接听率98.18%，创单日过千话务量最高接听率。这一天，国家电网河南电力党员服务队队员孙淑敏、赵洁整整在线16个小时，尽管嗓子已经沙哑，但她们工作的热情丝毫不减。

由于阶梯电价的正式施行，7月份95598人工服务话务量较去年同期增长了2.19个百分点。“除了加强业务学习，我们还采取了‘阶梯式’排班应对话务高峰，我们班长、副班长和全体党员组成的第三‘梯队’是最重要的应急梯队！”班长孙淑敏说，在电网遭遇负荷高峰、检修停电、恶劣天气等情况下，第三“梯队”全部上岗在线，接听客户电话。

现在，新乡供电公司22个党员服务队、122个为民服务共产党员先锋岗已经成了新乡公司履行社会责任、展示公司形象的一张张“名片”。在服务对象上，党员服务队访社区、进企业，广泛开展志愿服务、助困服务；在服务理念上，党员服务队积极传播主动、创新、用心的服务“正能量”。

让新乡市500万用电客户成为创先争优的最大受益者，新乡公司将政治理论、业务技能和专业素质融入服务工作，观念一变，清风扑面。

“稳定队伍、增强信心、树立形象、不计条件、克服困难、完成任务”是党员服务队的度夏共同承诺。为此，该公司电网调度的党员们开展“度夏电网诊断分析及对策研究”活动，针对主网下灌能力不平衡和配网部分线路卡脖子现状，研讨对策；为解决新乡市市政施工频繁、威胁地下电缆的问题，客户服务中心的党员们主动、提前与市政施工人员沟通，并坚守施工现场，提醒告知电缆走径、电缆防护和竣工后电缆掩埋等事项……

两年多来，打造“十分钟缴费圈”、完善临时停电告知工作、迎峰度夏有序保供电……为民服务创先争优活动高潮迭起，在新乡市民主评议政风行风活动中，公司连续5年夺冠。