数字里的创先争优

_张晓婷 _师章玲 刘庆伟

●成立了由公司总经理、党组书记任组长的创先争优活动领导小组，设立活动办公室，建立周会商会制度，明确责任分工，分类提出了开展创先争优活动的具体要求，实施多部门协同推进创先争优活动。为加强对活动的指导督察力度，公司系统建立党员领导干部活动联系点1190个。

●编印了《深入开展创先争优活动200问》《创先争优活动学习资料汇编》等累计50余万字的创先争优学习资料，以及56期、累计30余万字的《形势与任务宣传学习资料》，并编发创先争优活动12期月报、162期简报和156期专报，营造了浓厚的活动氛围。

●先后印发了59份创先争优活动文件，注重把项目管理和质量管理的方法引入创先争优活动，加强督察指导和考核评议工作，并从活动经费、场地、设备等方面，为创先争优活动的深入开展提供坚强保障。

●通过佩戴党徽、工作牌、服务卡，设立党员公示栏、党员服务窗口等多种形式，广泛开展“亮身份、树形象，亮职责、做表率，亮承诺、当先锋”活动，激励广大党员忠诚履责、创先争优。公司系统共设立党员责任区2772个、党员示范岗4205个、党员示范窗口1682个。

●通过广泛开展岗位练兵、劳动竞赛、技能比武、党员志愿服务等活动，加强职业道德、服务技能和业务知识培训，确保承诺事项落实。两年多来，公司多次在国家电网公司竞赛调考中获得优异成绩，有39个单位荣获全国“安康杯”竞赛优胜单位。

●坚持“党员互评、领导点评、群众评议”，制定完善创先争优考核评价办法和供电服务品质内部评价机制，组织开展量化考核，提高群众满意度。公司员工对创先争优活动的满意率为99.6%，公司系统10个单位保持或荣获“全国文明单位”称号，在全省各行业和国家电网公司系统名列第一位。

●以抓基础、抓基层、抓基本功为重点，编印了党务工作“三个手册”和《基层党支部年度工作手册》等，出台公司政工工作同业对标考核和党支部民主“双评”管理办法，建立完善常态有效的运行机制。结合开展基层组织建设年实施方案，在全部党支部（总支）中实施分类定级活动，公司5个党支部被评为国家电网公司“电网先锋党支部标兵”。

●组建了263支共产党员服务队，成员6081人，在实施党员志愿服务、履行社会责任方面发挥了较好的示范带动作用，成为企业对外展示的窗口、良好社会形象的典范、为民服务创先争优的品牌。

●突出为民服务创先争优，坚持“你用电、我用心”的服务理念，以公开承诺、践诺“三个十条”为重点，广泛开展“供电服务、情暖中原”活动，组织实施“双百”示范工程，深化居民供电质量提升专项行动等，着力打造“95598光明服务”群众满意工程。

●认真贯彻落实国家电网公司党组2012年1号文件精神，公司以党组1号文件印发了《关于深化创先争优活动、实施“95598光明服务”工程的意见》，以创先争优领导小组1号文件印发了《关于认真做好2012年为民服务创先争优“十件实事”的通知》，确立了公司为民服务创先争优10个一级目标、40个二级目标、80项重点措施，极大地激发了广大干部员工诚信履责、创先争优的工作热情和内在动力。

●广泛开展“双百夺旗争星”、“季度之星”评选活动，实施为民服务创先争优“双百”示范工程，以抓典型引领带动全面提升。两年多来，公司党组命名表彰了10个“电网先锋党支部标兵”和160个“电网先锋党支部”，10名“十佳共产党员”和190名“优秀共产党员”，10名“十佳党务工作者”和190名“优秀党务工作者”，选树了“电工孝子”刘黑、“党徽电工”闫磨生、献血“功夫熊猫”孙文杰和郑州“雷锋号”电力抢修队等一批在社会上具有一定影响力的先进典型，公司选树的供电抢修工潘国富同志，被评为“感动中国电力十大人物”之一。

●2012年，18个市供电公司组织开展了供电服务指标创争活动。同时，开展供电服务客户满意度第三方调查，聘请2500余名行风监督员，自觉接受社会监督和群众评议。

迎峰度夏，众志成城

●突出标准化供电服务窗口建设，全面推行“客户代表制”、“首问负责制”、“一站式”服务、“契约式”服务，推广手机短信等20多种新型缴费方式，构建24小时营销服务系统，确保客户服务承诺兑现率达到99%以上。

●通过创先争优活动，公司系统完成了学习实践科学发展观期间未完成的156项任务的整改工作，解决影响和制约本单位科学发展的676项突出问题。在国家电网公司同业对标中，2010年，公司成为综合管理标杆单位；2011年，获得安全管理、营销服务、电网运行、电网建设专项标杆，创历史新高。

●两年多来，累计投资240亿元建设坚强智能电网，电网优化配置能源资源和电力输送能力明显增强。河南电网成功经受了4182.6万千瓦大负荷的考验，圆满完成了建党90周年等重要活动、重大节日的保电任务，确保了重要时期、重要用户和群众生活可靠用电，为我省经济社会发展提供了可靠的电力保障。

●活动期间，公司系统1803个基层党组织作出公开承诺11586项，39400名党员作出公开承诺114254项，完成率均为96%以上；各级党组织和党员为职工办实事好事21065件。

●今年年初，公司职代会对机关作风建设民主测评中，省公司机关处级以上干部平均优秀率为97.32%，28个职能部门平均优秀率为98.29%；在公司组织开展的创建“四好”领导班子百分制考核中，公司所属基层党委群众评议平均得分为99.23分。

●两年多来，公司系统有39个基层党委荣获“河南省先进基层党组织”,14个基层党组织荣获河南省“创先争优流动红旗”基层党组织，8个基层党委被授予“2010～2012年全省创先争优先进基层党组织”，受表彰数量均居全省各行业之首。

●深入开展供电亲情服务“六走进”活动，客户服务承诺兑现率达到99%以上。目前，公司拥有18个国家示范供电所、1445个河南省标准化供电所，198个供电所被省政府授予“河南省群众满意基层站（所）”。公司连续6年获得河南省民主评议政风行风公共服务行业第一名，社会对供电窗口单位服务的满意率为99.1%。

洛热改接，齐心协力

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按照党的十七大和十七届四中全会部署，创先争优活动从2010年4月全面启动，已有两年多时间。全国400多万个基层党组织、8200多万名党员参加创先争优，这是我们党历史上参与人数最多、规模最大的党内教育实践活动之一。整个创先争优活动大致可分为3个阶段：第一阶段是和学习实践科学发展观活动相衔接，围绕中心、服务大局，突出创先争优推动科学发展，2010年可以说是创先争优科学发展年。第二阶段是突出为民服务创先争优，以窗口单位和服务行业为重点，努力解决人民群众不满意的问题，让人民群众得到更好、更满意的服务，2011年可以说是创先争优为民服务年。第三阶段是今年年初部署开展的基层组织建设年；主要任务是以创先争优为机遇，突出破解基层组织建设中的难题，提升基层组织建设水平。（本链接选摘自李源潮同志2012年6月28日在省（区、市）党委组织部长创先争优情况通报会上的讲话）