做得好也需要说得好

李丽

2011年12月2日在世纪金源举行的第四届企业社会责任报告國际研讨会，也是企业社会责任领域专家的聚会，活跃在國内社会责任领域的很多专家都到场参会；这还是ISO 26000社会责任工作组专家及参与ISO 26000中文版翻译校对及國内应对工作的一些专家的一次小范围聚会，见到了张峻峰副所长、程多生主任、殷格非副社长、李伟阳处长等。不管是会上还是会下的讨论都非常的热烈而有趣，给人启迪和思考，正如本次研讨会的主题“责任沟通创造价值”所表达的，社会责任信息的交流和问题的探讨无疑会带来价值，进一步发现问题并寻求解决方案。

此次研讨会的各个议题信息量都很大，也非常有意义。比如谈到社会责任报告制度，在欧洲有很好的发展，丹麦、瑞典等國都有发布社会责任报告的强制要求，特别是针对國有企业的，当然这也和國有企业的性质密不可分。今年早些时候在与法國ISO 260DO专家交流时也了解到，法國也要求上市公司发布社会责任报告，2010年曾经修改法律将范围扩大所有中型以上企业，但是由于企业界的反对而延期两年执行。我國现在主要对央企和上市公司提出了这样的建议和要求，并且将加大对央企的执行力度。可以看出，越是涉及公众利益或者整体利益，越是社会影响重大的企业，就越有必要披露其财务信息和社会责任信息，这既是社会公众的要求，也是企业自身社会责任的表现。当前國际上企业社会责任报告的一个新的趋势是综合报告制度，即将社会责任报告和财务报告融合在一起，这也充分反映出企业社会责任最终还是要融入组织运营之中，而不是单独存在。

研讨会对怎么编制企业社会责任报告也进行了很多的探讨，包括报告的形式和内容等，还谈到了没人没钱没时间是不是要编制报告及如何编制报告的问题。个人认为程多生提出的观点非常值得重视：做报告只是一种形式，还有很多其他的沟通方式，比如就某一个问题发布报告，与利益相关方进行一次会谈，或者写一封信等简单有效的沟通方式，也可以很好地说明问题。在评价一个企业社会责任表现或者社会责任制度好坏时，不能仅仅凭借社会责任报告做的好坏来判断，更关键的是企业社会责任做的好坏。正像华为的牟德俊总监等企业界专家所表达的，一定要认真地进行CSR管理和实践，才能出高质量的报告，而报告的目的也是为了提高CSR管理和实践的水平。说到底，报告是一个工具，是管理过程的一部分，而不是最终目的，最终目的一定是提升社会责任的管理和实践水平，促进可持续发展。